今年是第十個天貓雙11，也是物流行業迎來的首個IoT技術雙11。目前，菜鳥已經在倉儲、運輸節點、車輛、末端、包裹等環節加大IoT技術的研發和應用，帶動整個行業加入技術投入，實現物流要素的數字化、智能化，全力備戰雙11。
在圓通蕭山分撥中心內，菜鳥與圓通速遞近期也聯合啟用了超級機器人分撥中心。高峰期內，2000平方米的場地內，350臺菜鳥“小藍人“晝夜作業，每天可分揀超過50萬包裹，機器人三天的行駛里程足以繞地球赤道一圈。
此外，圓通還投入近40套自動化分揀設備，對近半轉運中心進行改造，分揀效率大幅提升。中通快遞在24個轉運中心上線了的雙層自動分揀系統。申通快遞有超過14個新建及改擴建轉運中心投入使用，預計新增操作面積超過23萬平方米，新增日均快件處理能力達1000萬件；德邦快遞上線了智慧車隊。
在智能物流骨干網末端，菜鳥黑科技產品——智能語音助手已在5家快遞公司上線，幫助快遞員自動完成“派前電聯”，提高配送效率與消費體驗。菜鳥驛站也宣布，覆蓋北上廣深杭等全國大中城市的智能柜，能提供免輸手機號批量投柜，讓快遞員提高投柜效率。
