如何通過社群打造高粘性電商平臺
電商
發表時間:2018/11/30 7:10:04??作者:mis09??
電商
發表時間:2018/11/30 7:10:04??作者:mis09??
在電商方面我們通過社群的方式，成本效率較高，用戶體驗較高。通過社群的方式做電商有三個關鍵點:
第一，選品策略不應該大而全，品類要豐富，品種要精簡，商品的品質要保證。
第二，從商業邏輯上講，要從流量的方式到用戶運營的方式。
第三，從運營的思路上，從單次銷售到全生命周期管理，我們要做的是服務好這個人群，希望每一次交易使用戶對這個平臺的聯系更高。
我們關注的不是商品交易的一瞬間，而是商品交易的前和后，怎樣讓用戶知道買什么，買完之后知道怎么用，這些都是為了讓用戶更加滿意，滿意之后自己買得更多，同時推薦給別人，帶來新的用戶。
復購代表整個平臺用戶對你認可的程度，我們現在的復購率大概60%以上，去年1018當日GMV超過1億元，單個用戶ARPU持續提升。
通過社群的方式對商品供應鏈有什么不同？
傳統的中心化的供應鏈是品牌方做品牌方的事情，消費者做消費者的事情，整個鏈條很長，對品牌方很不利。品牌方要和用戶拉到一起，用戶能感到品牌方的力量，品牌方能得到用戶的反饋，把品牌方、平臺方、消費者融合在一起，效率提升很多。
品牌方推廣新品的方法
當你有新品出現時，找意見領袖、在人群中有影響力的用戶來做試用和體驗，一方面幫助我們確定產品的質量，另一方面也幫助我們做品牌的營銷和推廣。圍繞廠家去工廠參觀，了解生產過程，通過讓品牌創始人做直播等前期預熱的方式，帶來第一波的銷售，如果第一批人滿意，之后很可能帶來爆發式的增長，這是和流量的思維不一樣的。品牌方不單純提供一個商品，更多地是參與整個生命周期的運營。
只要是圍繞用戶，圍繞媽媽的運作需求，未來的社群應該是什么東西都可以加進來的，第一你加的東西出發點一定是對的，第二要起到乘法的效果。
