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有時(shí)候，身在職場(chǎng)的我們會(huì)不喜歡績(jī)效考核之類(lèi)的東西，因?yàn)橛X(jué)得這樣又好像回到了上學(xué)的時(shí)候，考試得成績(jī)。但是其實(shí)考核是非常有必要的，一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，必須隨時(shí)隨地對(duì)每個(gè)人做出甄別和價(jià)值評(píng)判。

 

要知道人非圣人，誰(shuí)都有雜七雜八的欲望，一碰到合適的氛圍，就要膨脹，就要做出對(duì)群體不利的事來(lái)。所以企業(yè)必須有嚴(yán)格的制度和規(guī)范去制約人們的行為，使每個(gè)人都明確游戲規(guī)則，都受著制度的保護(hù)與制約。

 

管理學(xué)上有一個(gè)“末位淘汰法則”，顧名思義就是淘汰最末位的人員，雖然殘忍但并不是沒(méi)有道理的。它是由GE公司前CEO杰克·韋爾奇提出的，他認(rèn)為將員工劃分為不同的類(lèi)別，然后嚴(yán)格地加以區(qū)別對(duì)待，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)淘汰來(lái)發(fā)揮人的極限能力。這也正是韋爾奇所推崇的“活力曲線”，這一曲線被認(rèn)為是給GE帶來(lái)無(wú)限活力的法寶之一。

 

01

GE（通用電器公司）以幾乎令人不可想象的速度持續(xù)成長(zhǎng)了幾十年，創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。全世界的企業(yè)家都在探索GE成功的秘密。

 

在活力曲線中，韋爾奇極力提倡在組織中對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行堅(jiān)決的區(qū)分，主張和堅(jiān)持實(shí)行末尾淘汰制。末位淘汰法則就是企業(yè)為滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)手段，對(duì)員工進(jìn)行合理排序，并在一定的范圍內(nèi)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)排名在后面的員工，以一定的比例予以調(diào)崗、降職、降薪或下崗、辭退的行為。其目的是促進(jìn)在崗者激發(fā)工作潛力，為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。

以業(yè)績(jī)?yōu)闄M軸（由左向右遞減），以組織內(nèi)達(dá)到這種業(yè)績(jī)的員工的數(shù)量為縱軸（由下向上遞增）。

 

利用這張正態(tài)分布圖，你將很容易區(qū)分出業(yè)績(jī)排在前面的20%的員工（A類(lèi)）、中間的70%的員工（B類(lèi)）和業(yè)績(jī)排在后面的10%的員工（C類(lèi)）。

 

A類(lèi)是激情滿懷、勇于負(fù)責(zé)、思想開(kāi)闊、富有遠(yuǎn)見(jiàn)的一批員工，他們不僅自身充滿活力，而且有能力帶動(dòng)自己周?chē)娜颂岣咂髽I(yè)的生產(chǎn)效率。

 

是否擁有這種激情，是A類(lèi)員工與B類(lèi)員工的最大區(qū)別，通用電氣公司投入大量精力提高Ｂ類(lèi)員工的水平，部門(mén)經(jīng)理的主要工作之一就是幫助Ｂ類(lèi)員工成為A類(lèi)員工，而不僅僅是要任勞任怨地實(shí)現(xiàn)自己的能量和價(jià)值，這就是績(jī)效管理的魅力。

 

C類(lèi)員工是不能勝任自己工作的人，他們更多是打擊別人，而不是激勵(lì)，是使目標(biāo)落空，而不是使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，作為管理者，不能在Ｃ類(lèi)員工身上浪費(fèi)時(shí)間。

 

這種評(píng)估組織內(nèi)人力資源的方法，韋爾奇稱之為“活力曲線”。

 

02

每年，韋爾奇要求每一家GE公司為他們所有的高層領(lǐng)導(dǎo)人員分類(lèi)排序，要求他們必須區(qū)分出哪些人是最好的20%（A類(lèi)），哪些人是中間大頭的70%（B類(lèi)），哪些人屬于最差的10%（C類(lèi)），要求提出這些人的姓名、職位和薪酬待遇，表現(xiàn)最差的員工通常要被淘汰。

 

韋爾奇認(rèn)為，進(jìn)行區(qū)分并不總是準(zhǔn)確無(wú)誤，也可能錯(cuò)失幾個(gè)明星或后起之秀，但造就全明星團(tuán)隊(duì)的可能性大大提高。韋爾奇認(rèn)為這是建立一個(gè)偉大組織的全部秘密。年復(fù)一年，強(qiáng)制區(qū)分使得門(mén)檻越來(lái)越高，從而提高了整個(gè)組織的層次。這是世界500強(qiáng)企業(yè)中有170多家企業(yè)的CEO來(lái)自GE的原因。

 

韋爾奇的活力曲線得到公司獎(jiǎng)勵(lì)制度的支持。提高工資、股票期權(quán)和職位晉升是獎(jiǎng)勵(lì)的主要內(nèi)容。

 

韋爾奇認(rèn)為，A類(lèi)員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是B類(lèi)員工的二到三倍。對(duì)B類(lèi)員工，每年也要確認(rèn)他們的貢獻(xiàn)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于C類(lèi)員工，什么都不應(yīng)當(dāng)?shù)玫健?

 

03

活力曲線之所以在GE發(fā)揮作用，是因?yàn)轫f爾奇團(tuán)隊(duì)花了10年時(shí)間在GE建立起一種績(jī)效文化。在這種績(jī)效文化里，人們可以在任何層次上進(jìn)行坦率的溝通和回饋。坦率和公開(kāi)是這種績(jī)效文化的基石，韋爾奇并不主張?jiān)诓痪邆溥@種績(jī)效文化基礎(chǔ)的企業(yè)組織強(qiáng)行使用活力曲線。

 

即使在美國(guó)這樣一個(gè)民族性格以直爽著稱，整個(gè)社會(huì)崇尚個(gè)人奮斗和相互競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)文化氛圍中。實(shí)施活力曲線也不是一件容易的事情，尤其是經(jīng)過(guò)幾輪區(qū)分和末尾淘汰后，績(jī)效非常差的人都已經(jīng)差不多被淘汰，組織中留下來(lái)的人看起來(lái)都非常優(yōu)秀，各級(jí)主管主觀上已經(jīng)比較困難再將部下區(qū)分出A類(lèi)、B類(lèi)和C類(lèi)。許多主管不忍心將并不差的員工放入C類(lèi)即將要被淘汰出局的10%中。

 

對(duì)不愿做員工績(jī)效區(qū)分的管理人員，韋爾奇采取的強(qiáng)硬做法：一是停發(fā)整個(gè)公司或部門(mén)的獎(jiǎng)金，直到做出區(qū)分為止；二是把執(zhí)意不愿意做區(qū)分的管理人員放入C類(lèi)，淘汰掉。

 

韋爾奇敏銳地發(fā)現(xiàn)，理論上非常完美的360度考核，作用其實(shí)非常有限。剛開(kāi)始推行360度考核時(shí)，經(jīng)理人尚能按照真實(shí)情況對(duì)同級(jí)打分，但不久，經(jīng)理人之間都會(huì)互打高分，落一個(gè)“皆大歡喜”的結(jié)局。所以，韋爾奇主張只有在非常必要的情況下才使用360度考核。

 

總而言之，韋爾奇式績(jī)效考核方法的基礎(chǔ)是建立績(jī)效文化，在企業(yè)中首先形成坦率和公開(kāi)的文化氛圍。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)員工績(jī)效堅(jiān)決區(qū)分，在將軍中拔出矮子，淘汰相對(duì)較差的10%。對(duì)不同績(jī)效的員工實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方案。

 

04

活力曲線需要獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)支持，A類(lèi)員工可以得到大部分股權(quán)和利潤(rùn)，失去A類(lèi)員工是一種罪過(guò)，一定要熱愛(ài)他們、不要失去他們，每一次失去A類(lèi)員工都要事后檢討并一定要找出這些損失的管理負(fù)責(zé)人。最重要的是員工在不斷地成長(zhǎng)。

 

有些人認(rèn)為將員工從底部的10%清除出去是野蠻的行徑，事情并非如此，讓一個(gè)人待在一個(gè)并不能讓他成長(zhǎng)進(jìn)步的環(huán)境才是真正的野蠻行徑。因?yàn)樵诠緝?nèi)部淘汰，他還有機(jī)會(huì)去尋找新的機(jī)會(huì)，如果放任自流的話，他最終很可能被社會(huì)淘汰，這才是最可怕的。

 

活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)樵谶@種績(jī)效文化里，人們可以在任何層次上進(jìn)行坦率的溝通和回饋。績(jī)效管理是一個(gè)很好的管理工具，系統(tǒng)整合了其他的管理思想和辦法，它在管理上雖然有深刻的內(nèi)涵，但是易于操作，并可以在此過(guò)程中培育美好的企業(yè)文化。而在目前的中國(guó)，又有多少企業(yè)具備了這種以“坦率和公開(kāi)”為基石的績(jī)效文化呢？

 

末位淘汰法則顧名思義是“將工作業(yè)績(jī)靠后的員工淘汰掉”，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)為了滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，在對(duì)企業(yè)員工的工作表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)后，進(jìn)行分類(lèi)或排序，并按照一定的比例標(biāo)準(zhǔn)，將末幾位予以調(diào)崗或辭退的行為。 后臺(tái)消息回復(fù)處，回復(fù)“韋爾奇式管理”，有驚喜！