人工智能正在改變世界，那么人工智能在2018年將會如何影響數字營銷呢？本文分析了AI可以極大地推動數字營銷的一些潛在領域。
從幽默諷刺而聰敏的Siri到特斯拉的自駕車，以及Google AI，只需要短短幾小時就能學會視頻游戲，人工智能正在逐漸改變各行各業。而已經處于動態演進階段的數字營銷領域將是2018年里人工智能的下一個目標。
受益于社交媒體不斷延伸到生活中，和人們網絡沖浪時有意無意地留下的大量數據，人工智能在數字營銷領域擁有巨大潛力。 AI的運用可以提供更好的客戶體驗，進行預測分析和有針對性的營銷，這些都必將為企業帶來巨大的投資回報。
人工智能與數字營銷之間的關系
在過去幾年中，營銷人員還不那么情愿將人工智能納入其戰略。但今年，營銷人員對其應用有了相當的信心。這是因為越來越多的行業已經獲得了顯著的收益，曾經模糊不清的混沌狀態已然過去。
人工智能今年通過諸如大數據，物聯網和機器學習等不斷強化的流程讓大家充分感知到了它的存在。但這些還只是人工智能尚待釋放的全部潛力中的一小部分。今后幾年，特別是2018年，因應用人工智能而產生的變化和影響將越來越顯著。
我們來看看人工智能在2018年會如何影響數字營銷。以下是AI可以極大地推動數字營銷的一些潛在領域。這些可能性目前還只在“胎兒”階段，但2018年可能會成為人工智能驅動數字營銷的突破口。
1. 更大程度的個性化用戶體驗
這是人工智能能夠突破并產生重大影響的最關鍵領域。客戶是企業的命脈，內容對于營銷人員來說也尤為重要。如果能夠將內容營銷策略與人工智能結合起來，那么這將具有非凡的開創性。根據收集到的數據（如客戶搜索，購買行為和興趣），展開定制內容的營銷活動。尤為關鍵的，它可以為每個客戶或潛在客戶量身定做。
Chatbots是運用人工智能增強用戶體驗的另一個例子。Chatbots根據所收到的數據與客戶進行交互。傳統的聊天室和文字通信將讓位于具有感知能力的多維度通信系統，如語音和觸摸。將為用戶提供個性化的整體體驗，就好像他們是在同具有意識的人類進行對話。
增強現實是人工智能的另一個應用方。消費者在實際購買產品之前就能看見并真正感受到，這有助于用戶做出決定；從而刺激客戶更快速的響應，最終增加收入。
2. 通過預測性營銷，讓決策變得更簡單更輕松
用戶每次瀏覽互聯網時，人工智能的分析所需要的數據不斷生成并被收集下來。這些數據可以顯示諸如用戶需求，行為和未來行動等信息。基于這些信息，市場營銷可以被優化以提供最為緊密相連的信息。社交媒體的延伸還揭示了個人信息的前景，使營銷人員可以輕松創建有針對性的廣告系列。
這將進一步縮短銷售周期，因為相關信息將通過銀盤交給客戶。這種“預測性”活動可以顯著減少產品的客戶研究工作，決策變得更容易。至于營銷人員，他們可以繼續通過數據分析客戶，甚至讓他們回頭！
這類啟用了的算法將會對當前“熱點”營銷模式產生巨大挑戰。伴隨著人工智能一步步實現從底層驅動數字營銷活動，橫幅廣告等被淘汰的可能性越來越高。畢竟，當有潛在客戶的詳細報告時，誰需要搜索引擎優化和網站流量？
3. 使用圖像識別獲得最大的ROI
以前，圖像識別僅限于識別圖像中的孤立對象。但是使用支持AI的軟件，現在可以獲得圖像的詳細描述。亞馬遜最新的心血結晶亞馬遜Amazon Rekognition已經實現了人臉、情緒和對象的識別。
這項技術可以以各種方式用于各個行業。對于銀行和金融部門而言，支持AI的圖像識別可加快付款流程并增強客戶安全。社交媒體是一個巨大的圖像來源。
社交媒體一更偏重于視覺內容，有圖片的推文可以獲得150多條推文，而Facebook上有圖片帖子的參與度會比純文字的高出2.3倍。根據這項研究，地球上平均每天32.5億張照片被分享出來。這么大量的圖像可以被AI用來研究消費者的消費模式，行為和需求上。人工智能軟件在社交媒體中查找圖像，將其與大型圖像庫進行比較以得出結論。
例如，零食制造商可以將他們的品牌與社交媒體中的大量照片進行對照，了解購買者的人口統計信息，如年齡段，性別等，還有地理位置潛力，弄明白是在海灘，公園消費得更多，還是超市，劇院等其他環境下。這都有助于調整營銷策略，以獲得最大的投資回報。
由于社交媒體推廣和大數據，我們現在比以往更了解客戶。人工智能及其相關技術將在未來幾年為營銷商和客戶帶來更多的收益。客戶會對產品有更好的了解，營銷人員也會對消費者有更好的了解。
以人工智能作為它們之間的連接紐帶，看看2018年數字營銷會有怎樣的發展將會很有趣。優化的決策，更好的銷售周期、“預測性”的購買和銷售流程是這場機器人戰爭的必然結果。但是這一次，客戶和品牌都將成為贏家。
因此，讓我們拭目以待，看看營銷人員將如何操縱這種高效力的武器，以擴大銷量，增強渠道建設，實現真正貼近客戶。
文章來源：互聯網數據官（微信公眾號internetcdo）
