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好的開頭是銷售成功的一半

電銷 發表時間:2011/11/20??

電銷 發表時間:2011/11/20??

     如何才有一個吸引注意力的銷售開場白?     


     怎樣才能在三分鐘之內引起對方的注意,我舉兩個例子,看在座商友覺得怎么樣才有吸引力,我舉個例子,我曾經聽說過有人打電話過來銷售,推薦產品,他這樣打給我,問您好,田小姐,有空嗎,我說有空,什么事,他說我是誰誰誰,他說我公司有什么樣的產品,這個產品是這樣子、這樣子的,請問您現在需要嗎?這樣大概是一個三分鐘的電話銷售開場白,這是第一個例子。


     我再舉第二個例子,上來我說您好,我是誰誰誰,上來可以打攪您兩分鐘嗎,我說可以,他們說我們推出來一個活動,是什么什么樣子的,請問您需要嗎? 這兩種開場白一般通常說的是什么?


   是產品怎么樣?  不是,是“不需要、謝謝、再見”,我們來看為什么會這樣子?這個都是站在我們自己商家的角度上談我們有什么活動、有什么優惠,這樣來講客戶你的優惠和活動跟我有什么樣子呢?通常我們的商家都不算知名度多大,就算知名度很大那打一個電話天上也不會白來的餡餅,這樣他們心理就有反感,有人說經常聽到保險公司的電話,賣什么產品的電話,聽到很討厭,甚至說我不需要、謝謝。


    還有聽到說是..的陷井、詐騙的案例,大家都很警惕,我們來總結說怎么樣才有一個吸引力的開場白,我覺得剛才我們講的時候他會不成功?我一開頭會說我是誰誰誰、我能打攪您兩分鐘嗎?那我們首先這種話進入的話就有警惕感,客戶會覺得有問號,為什么要給你兩分鐘,我為什么給你兩分鐘時間,陌生人打我電話有什么好的事情,我們說好的開頭就是成功的一半,千萬不要讓客戶覺得心里警惕,他有困惑,這樣成功的一半就沒有了,你一張口就三分鐘都不到,第一句話就決定了你的命運。


    張口的第一句話就決定了他的命運。


     很多人說您好,我是某某公司的,請問能打攪您兩分鐘嗎,加上我們有什么新產品、有什么優惠,或者針對你的特殊活動,然后兩分鐘介紹一下嗎?其實這句話一說出來已經客戶決定了這個話是正面還是負面的了。


    網友:我是做貨代的怎么開場白。 網友:我是做太陽能電池板的,怎么樣去做的? 網友:我是做禮品的? 網友:我是賣機械的。 


    他們怎么開場白呢?


    要一針見血指出來,我們會講什么活動、什么產品,比如說賣太陽能的,那太陽能這個產品本身或者是商務貨代、商務禮品,對客戶來說本身最大的受益是什么?怎么一下子打動你的目標客戶群,你總結每一次銷售過程中,你說了好多,你到底說什么,你說的什么特征打動客戶,它的最大的優勢、最大的特點,你給客戶帶來最大的受益哪三條說出來,然后找一兩條一開頭的時候就跟客戶溝通。


     對太陽能我不是很熟悉,我們以前在通訊行業,在電信的客戶那邊,我們有一些開場白,不知道大家想不想來借鑒一下,是不是想要一下子讓客戶覺得受益,不知道這樣能不能理解。


    我們試著聽一個例子,比如說我們來賣一個通訊產品,這個通訊產品對任何人來說都可以使用,比如說賣一部手機、一部電話、一部小靈通,那么任何人都適用,那么這個產品是適合任何人群,那打電話的成功幾率更高,打電話給任何人都有可能買我的產品,那我就想我這個產品的話有一個障礙,可能很多人都已經用這個產品了,也許人人手里都有手機,都有幾個通訊方式。


     我怎么今天一下子打動他來用我們的產品,當某個運營商客戶去發展他的小靈通客戶,大家知道以前電信運營商或者網通運營商只做固話產品,他打給他的客戶用小靈通產品,而不是用移動、聯通,對客戶來說小靈通最大受益是什么?大家想到小靈通會想到什么?好的方面?


    便宜?  對,通話更便宜,怎樣說的讓客戶接受,我們說我們在一個地區,我們分析這個地方的人群特征,這個地區的人有什么樣消費的特點,他愿意貪小變異嗎,在好的小區里面覺得太爛了,他只用全球通,我們針對區域,我們看他是不是貪便宜,那針對地以圍繞著便宜,那我的客戶是二級城市,針對固話客戶大部分來講相對都是有貪小便宜從眾的心理,像重慶這里不像上海、北京那里這樣的,他們覺得便宜很重要,加上電信這個品牌的口碑也不會上當受騙,我們打電話過去以便宜來打動他們。


    要對產品的受眾要分析,小靈通的受眾主要是哪些,太陽能電板也是要把受眾來分析出來?


     這個分析出來我也沒有跟商家聊過,之前肯定要做一些分析,那太陽能肯定要看中檔或者是高檔的小區,住在這個小區那就是肯定消費得起的人,那在分析數據的時候就要考慮在里面,他肯定不會給貧民窟打電話的。


    所以之前對受眾有一個分析,最重要抓住這些受眾消費人群的弱點,比如說我們會分析,我的受眾弱點他是比較貪便宜,可能太陽能客戶的受眾特點是這個產品的本身是比較顯得高檔或者是顯得尊貴、富有,甚至是給他帶來方便,或者是一個節能的概念,比如說給綠色環保行動組織的成員打電話。


     這個概念本身就比較好。


     可能我就是要節能,你就看這個產品本身的特點和我消費人群的弱點,比如說我們講跟這個弱點有沒有結合點,你說他貪便宜就講便宜就能打動他,他開寶馬車他肯定不在乎。


    一定要找出弱點。 


     對,有的人說人的千奇百怪,怎么找到共性,其實不管在哪里,人的共性是有80%都是的,但是打電話成功率不可能達到80%的,像有些增值產品的話有可能達到80%,那打電話過去達到這樣的話就很瘋狂了。


     造化噴砂機:有沒有這樣的套話,說到小靈通的話,難道小靈通就很便宜嗎?


    那就可以獲得我們價值1280塊錢的小靈通,那這樣的話您看是上午還是下午領一下呢?那開場白里面你看這里我們設的哪幾個陷井,他可能會說今天下午沒有時間,明天下午吧,我挖幾個陷井,


     我第一個講你是我的老客戶,我本來就是電信,我就是給你服務的,而且你是我的老客戶,我后面給他回報不覺得唐突,為什么說天下掉下來餡餅,有的客戶說我用你們電信十幾年了,早該回報我了,他覺得這是用我們產品的回駁,他又貪便宜,通常也是這樣,商家有優惠的活動,


    多錢,我后面讓他放松,是不是你省了錢,是不是一定要推他買,可以放松一步,我可以給你時間,二級城市都有時間的,他到了營業廳都是有安全感,我們會約他時間,是今天下午還是明天來,我會約一個固定的時間,


     那有空我們一起吃飯吧,他說好吧,改天吧,或者是吃午飯還是晚飯,那晚飯吧,就定下來了,我們開頭的時候要確定目標,把他約來,還有后面的安排,比如說那里排滿了人,二級城市有從眾的心理,他有好奇心,覺得什么時候排到我。


    我在北京也看到很多人買糖炒栗子,還有掉渣餅,那其實并不怎么好吃,但是排隊的人多,那他們看在買什么,這樣買的人很多了,你要用他們的弱勢來結合,你和你的強勢和他的弱勢去做對比,而且在一開頭的時候不要浪費他的時間,一開頭就要吸引他的注意力,用你的優勢直擊他的弱點,這樣你的機會最大。 


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    panwenfu

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    基于家族經銷商生意,自身作為經銷商業主,從事商品經銷行業二十余年,期間在數個著名企業兼任業務經理及培訓師等職。

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