2018年，大家居行業(yè)仍然在復(fù)雜中前行。

一方面，家居行業(yè)業(yè)務(wù)增速在整體下滑，盤(pán)點(diǎn)頭部企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)除了歐派、尚品宅配等少數(shù)企業(yè)，保持著季度的正向增長(zhǎng)，其他大多數(shù)增速都在下降。

另一方面，家居家裝行業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，并沒(méi)有想象的那么冷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年家居家裝行業(yè)融資次數(shù)高達(dá)60次，全年融資金額高達(dá)213.98億元。當(dāng)然，其中有居然之家這類(lèi)巨頭，因?yàn)榕c新零售轉(zhuǎn)型，一舉獲得阿里等機(jī)構(gòu)的130億元融資，而更多則是因?yàn)楫a(chǎn)品和渠道創(chuàng)新和，以及廣闊的細(xì)分市場(chǎng)空間，獲得資本青睞。

冷熱參半，讓我們看到，這個(gè)號(hào)稱(chēng)四萬(wàn)億市場(chǎng)里隱藏的巨大挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。行業(yè)極度分散，以小微企業(yè)為主，產(chǎn)能不足，甚至無(wú)法抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利。至今，相比于其他行業(yè)巨頭的數(shù)千億營(yíng)收，百億營(yíng)收仍然是眾多家居企業(yè)夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。

那么 ，大家居行業(yè)在當(dāng)前究竟處在一個(gè)什么樣的市場(chǎng)和階段？底層的問(wèn)題和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)在哪里？面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)紅利，家居企業(yè)如何做取舍判斷？作為創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，最應(yīng)該把控的要點(diǎn)是什么？

近日，野草新消費(fèi)專(zhuān)訪了分享投資聯(lián)合創(chuàng)始人、大居住基金主管合伙人崔欣欣，他擁有10多年的風(fēng)險(xiǎn)投資經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期密切關(guān)注智能家居產(chǎn)品、裝修工藝創(chuàng)新和材料創(chuàng)新，以及新的創(chuàng)新家居產(chǎn)品品牌，并投資了愛(ài)空間、房多多、兔博士、麒盛科技、德施曼、和能人居科技等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。

面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜而又擁有廣闊創(chuàng)新空間的大家居市場(chǎng)，下面，讓他為我們深度解析家居行業(yè)的那些事兒。

家居行業(yè)最大的問(wèn)題：“大產(chǎn)業(yè)，小企業(yè)，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”

這幾年家居行業(yè)發(fā)生了很大變化，也有很多項(xiàng)目在融資。整體來(lái)看，家居行業(yè)是個(gè)大產(chǎn)業(yè)，過(guò)去這么多年也有不少上市公司，總共有兩三百家，主要分布在家居制造、家居產(chǎn)品、家裝、建材等領(lǐng)域。

我們認(rèn)為在這個(gè)大產(chǎn)業(yè)里，依然存在一個(gè)最鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：行業(yè)很大、產(chǎn)值很高。但問(wèn)題在于，企業(yè)分散度非常嚴(yán)重，很多都是小的傳統(tǒng)企業(yè)。

即使在2018年收入達(dá)到百億級(jí)別的歐派、顧家，它們跟別的行業(yè)相比，數(shù)據(jù)上也有非常大的差距，像家電行業(yè)里就有格力這種過(guò)千億的企業(yè)。

我覺(jué)得最大的問(wèn)題在規(guī)模效應(yīng)上。企業(yè)還沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，底層的原因是產(chǎn)能相對(duì)落后，簡(jiǎn)而言之，就是從生產(chǎn)體系的標(biāo)準(zhǔn)化、管理的精細(xì)化和信息化這三個(gè)方面，整個(gè)家居行業(yè)跟服裝行業(yè)、快消品等其它行業(yè)相比，依然存在非常大的差距。

為什么實(shí)現(xiàn)不了三化？因?yàn)檫@里面細(xì)分了很多企業(yè)。我們可以看一些細(xì)分領(lǐng)域，比如家裝領(lǐng)域。

都說(shuō)家裝是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，但現(xiàn)在沒(méi)有一家企業(yè)的年收入是過(guò)百億的。最核心的問(wèn)題是，在家裝的整個(gè)裝修工程上，它給用戶(hù)交付的整個(gè)過(guò)程很漫長(zhǎng)。因?yàn)樗幕竟に噷?duì)人的依賴(lài)性很高，交付質(zhì)量與工人施工過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)度、負(fù)責(zé)任程度也有很大關(guān)系。

舉例來(lái)說(shuō)，你買(mǎi)個(gè)手機(jī)，回去就能用了，但假如是一個(gè)從主材、交付到給用戶(hù)最后的房子，情況就不同了。家裝是現(xiàn)場(chǎng)手工作業(yè)的事，而且它的非標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)一系列管理上的難度和問(wèn)題，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)目前沒(méi)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

甚至有人開(kāi)玩笑說(shuō)，這是一個(gè)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的行業(yè)，也就是說(shuō)你的規(guī)模越大，現(xiàn)場(chǎng)施工的管理難度就越大，因?yàn)橐_保每個(gè)點(diǎn)到位，你要付出的代價(jià)非常高。本身你要對(duì)那個(gè)工藝非常熟悉，并且管理的顆粒度很細(xì)，要充分管理好現(xiàn)場(chǎng)。等規(guī)模大了，同時(shí)管理上萬(wàn)個(gè)工地，對(duì)能力的要求就更高了。

家居行業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)在哪里？

上面說(shuō)的都是一些家居產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題，在這些問(wèn)題背后，也伴隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大機(jī)會(huì)。

1、家裝行業(yè)的創(chuàng)新在于底層的材料和工藝

比如我所說(shuō)的底層材料和工藝的問(wèn)題，同時(shí)也是機(jī)遇。

如果我們把廚房、衛(wèi)生間或者衣帽間，看作是全屋裝修的一部分，今天其實(shí)在這個(gè)局部領(lǐng)域，通過(guò)定制家具、板式家具，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了充分的裝配化。

在沒(méi)有歐派、索菲亞、尚品宅配之前，我們做衣柜要木工來(lái)打造，包括聘請(qǐng)木工，買(mǎi)木板，按照一定尺寸在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)木板、釘上去，再裝門(mén)板、裝抽屜等等，整個(gè)過(guò)程就是現(xiàn)場(chǎng)手工的活。今天主要的構(gòu)件及附屬部件，可以預(yù)先在工廠中制成，再運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)拼裝。

這本質(zhì)上是產(chǎn)能端或者工藝上的升級(jí)，通過(guò)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、充分的信息化和數(shù)據(jù)化，從前端的設(shè)計(jì)打通到后端的生產(chǎn)線。因?yàn)槌浞值臉?biāo)準(zhǔn)化后，整個(gè)鏈條數(shù)據(jù)化、信息化的打通，也就能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的效果，滿(mǎn)足更多人的需求。

我們?nèi)ド钊敕治鲞@個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的核心邏輯相當(dāng)于數(shù)學(xué)里微積分。

第一，雖然每個(gè)人家里柜子的尺寸不一樣，但基本上可以分成幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸，加上一個(gè)小的可能是變化的尺寸。

第二，由于板式家具生產(chǎn)工藝的不斷迭代，以及先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)，讓它們的產(chǎn)能達(dá)到了這個(gè)水平。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)端其實(shí)已經(jīng)非常標(biāo)準(zhǔn)化了，從板材、構(gòu)建，再到設(shè)計(jì)，整個(gè)板式家具完全達(dá)到了工業(yè)化的水平。

但不工業(yè)化的地方在于，現(xiàn)在大量的實(shí)木家具，它的生產(chǎn)過(guò)程依然是非標(biāo)的。

這是一個(gè)產(chǎn)能逐步升級(jí)的過(guò)程，當(dāng)自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備逐步應(yīng)用到這些領(lǐng)域的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)新材料、新工藝替代材料舊材料、舊工藝的發(fā)展路徑。

比如現(xiàn)在通過(guò)工業(yè)化，能夠標(biāo)準(zhǔn)化地生產(chǎn)柜子。但其它地方比如墻面，用什么樣的方式去美化？我們現(xiàn)在用的是乳膠漆，或者墻紙，這樣的話，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手工的精細(xì)程度的依賴(lài)性就會(huì)非常高。

比如刷墻，它是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)施法作業(yè)。你刷上去后要等第一層的乳膠漆充分干透以后，再刷第二層、第三層。這個(gè)作業(yè)過(guò)程本身，再加上乳膠漆這種材料，就決定了你沒(méi)有辦法完全讓它實(shí)現(xiàn)規(guī)模的、快速的裝配。

我們現(xiàn)在看到的是，全屋的裝配式裝修公司在處理墻面的時(shí)候，已經(jīng)不是把過(guò)去一桶一桶的乳膠漆拿到現(xiàn)場(chǎng)，取而代之的是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的尺寸板材，直接到現(xiàn)場(chǎng)往墻上裝，是扣板的形式。用一種新的材料和工藝替換掉原來(lái)的工藝，這其實(shí)就是一個(gè)逐步實(shí)現(xiàn)全屋裝配式裝修的過(guò)程。

這也是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新的過(guò)程，其實(shí)這種施工方式，在過(guò)去傳統(tǒng)裝修里的一些場(chǎng)合會(huì)用到，只是沒(méi)有大面積地用在家裝領(lǐng)域。在酒店或者一些公共場(chǎng)所，我們經(jīng)常能看到墻面是用木板或者是扣板裝飾的。但這種裝飾在過(guò)去相對(duì)會(huì)少一些，使用的場(chǎng)地也局限在一些特殊領(lǐng)域。

今天一些企業(yè)用了類(lèi)似于的新材料，同時(shí)改變了表面裝飾的工藝，使得這種家具無(wú)論是從生產(chǎn)成本，還是現(xiàn)場(chǎng)裝飾的效果，都更能符合家居環(huán)境的需要。

2、裝配式標(biāo)準(zhǔn)化裝修是室內(nèi)家裝的新趨勢(shì)

大多數(shù)業(yè)主是不在乎標(biāo)準(zhǔn)化的，但是裝配式標(biāo)準(zhǔn)化裝修帶來(lái)的結(jié)果，他一定能感受到。比如說(shuō)裝配式裝修工期特別短，110平米的一個(gè)三居室，7天裝配完畢。這種方式現(xiàn)在才剛開(kāi)始，不能說(shuō)是一種潮流，但我認(rèn)為它是室內(nèi)空間裝修的一個(gè)新趨勢(shì)。

它不一定會(huì)完全替代原來(lái)的方式，但會(huì)在一定范圍內(nèi)施行。目前來(lái)講，用的最多的是公寓式的批量交付住宅。因?yàn)楣⒌慕桓妒墙y(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一棟樓的裝修都是一樣的，在這種領(lǐng)域，它的優(yōu)勢(shì)特別明顯。

如果要滿(mǎn)足不同家庭差異化的需求，它倒不是做不到，而是需要提升整個(gè)服務(wù)體系。目前這些企業(yè)，從產(chǎn)能和服務(wù)能力來(lái)講，暫時(shí)還照顧不到大部分的C端消費(fèi)者。對(duì)于它的有限產(chǎn)能來(lái)講，肯定是挑最容易掙錢(qián)的部分先做了，何必那么苦那么累去分散地服務(wù)這么多消費(fèi)者呢？

這種類(lèi)型的產(chǎn)能其實(shí)給我們提供了一個(gè)思路，讓我們看到了限時(shí)批量交付，它的質(zhì)感、材料以及居住的感受，和傳統(tǒng)裝修工藝相比其實(shí)沒(méi)有什么差距，甚至裝修標(biāo)準(zhǔn)比同樣成本投入的傳統(tǒng)工藝還要好。

我覺(jué)得作為裝修公司，需要對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)和參考，也可以跟專(zhuān)門(mén)做公寓裝修的公司合作，怎樣用它的這套體系服務(wù)現(xiàn)有的消費(fèi)家庭。

而且，這塊肯定會(huì)出大量獨(dú)角獸，和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)相比，它們創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式會(huì)更重一些。因?yàn)樯婕暗缴a(chǎn)端、物流端，以及對(duì)IT系統(tǒng)的要求，它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的程序員寫(xiě)代碼的事。

3、智能家居里，自動(dòng)化和電動(dòng)化是很大的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在智能家居是大家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展特別快的一個(gè)領(lǐng)域，它本質(zhì)上屬于消費(fèi)升級(jí)。智能門(mén)鎖是最簡(jiǎn)單的事例，我們以前出門(mén)必須帶幾樣?xùn)|西，手機(jī)、鑰匙、錢(qián)包。今天通過(guò)移動(dòng)支付，錢(qián)包可以不帶了，有了智能門(mén)鎖，鑰匙也可以不帶了。

消費(fèi)者愿意安裝智能門(mén)鎖，是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品足夠成熟，性?xún)r(jià)比越來(lái)越高，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是可以接受的。

要做好智能門(mén)鎖，有三個(gè)要點(diǎn)：

第一是安全性。畢竟門(mén)鎖是家里的入口，安全性是最基本的要求，這要通過(guò)鎖本身的防盜結(jié)構(gòu)來(lái)解決安全性問(wèn)題，包括安全芯片等。

第二，性能的穩(wěn)定性。正常使用不受影響，不能說(shuō)哪天突然開(kāi)不了門(mén)。

第三，售后服務(wù)體系。

產(chǎn)品要能夠滿(mǎn)足技術(shù)要求，而且是在消費(fèi)者能接受的價(jià)格范圍內(nèi)。德施曼門(mén)鎖，天貓上的售價(jià)也就是1000多塊錢(qián)。

目前來(lái)講，單是從進(jìn)出門(mén)更方便安全、不用帶鑰匙這個(gè)角度，就足以讓越來(lái)越多的消費(fèi)者把原來(lái)的機(jī)械門(mén)鎖換成智能門(mén)鎖。至于數(shù)據(jù)化、物聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)我們還可以有更多想象。

現(xiàn)在這塊已經(jīng)出現(xiàn)了幾家大公司，德施曼是其中之一，它在雙十一的時(shí)候，一天的銷(xiāo)售額是10萬(wàn)把鎖，賣(mài)了一個(gè)億。

從之前幾十、幾百塊的鎖，跨越到上千塊的智能鎖。對(duì)智能鎖價(jià)值的認(rèn)知，其實(shí)是市場(chǎng)逐步接受的一個(gè)過(guò)程，中間也有口碑傳播的效應(yīng)。而且在價(jià)格方面，曾經(jīng)智能鎖上萬(wàn)元一把，現(xiàn)在隨著芯片、指紋模塊等硬件成本不斷下降，有了千元級(jí)的產(chǎn)品，在安全等性能上也能充分保障。

我覺(jué)得，在家居環(huán)境里還有很多類(lèi)似的機(jī)會(huì)，比如很多因?yàn)樽詣?dòng)化讓生活更美好的環(huán)節(jié)，家電就是大量電器化、自動(dòng)化的過(guò)程，晾衣架領(lǐng)域都有一家上市公司。

在智能電動(dòng)床行業(yè)里也有好幾家公司，像麒盛科技有十年的歷史了，他們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有汽車(chē)工業(yè)的背景。它在生產(chǎn)鏈條上，就能完全以工業(yè)化的方式進(jìn)行生產(chǎn)，2017年的出貨量是50萬(wàn)張電動(dòng)床，今年增速依然迅猛。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，要抓住紅利首先要做好產(chǎn)能工業(yè)化

1、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，家裝領(lǐng)域處于什么階段？

從家居大產(chǎn)業(yè)，拿一個(gè)我們熟悉的家裝領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，其實(shí)，家裝市場(chǎng)一直都有很大規(guī)模的需求。它不是一個(gè)增量市場(chǎng)，只是供給端質(zhì)量一直比較糟糕。

家裝行業(yè)的發(fā)展歷史很長(zhǎng)，過(guò)去這些年，它所處的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，周?chē)噜彽男袠I(yè)都完成了工業(yè)化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展進(jìn)程。但從家裝行業(yè)本身來(lái)講，它依然處在手工作業(yè)的階段，那些能率先完成工業(yè)化的企業(yè)，它在未來(lái)的成長(zhǎng)速度會(huì)比同行快很多。

像愛(ài)空間、兔狗家裝、土巴兔、齊家網(wǎng)這類(lèi)企業(yè)，他們都在從不同的角度努力改變這個(gè)行業(yè)。

比如兔狗家裝等企業(yè)主要是面向用戶(hù)端進(jìn)行銷(xiāo)售，幫助裝修公司獲客，相對(duì)來(lái)講是一個(gè)線上的公司。愛(ài)空間本身是一個(gè)裝修公司，它更加落地，花了大量的時(shí)間、精力去提升生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程的工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，它在管理的信息化方面也做了非常大的提升。

其實(shí)它們的著力點(diǎn)不一樣，一個(gè)著力點(diǎn)在線上，一個(gè)是著力點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)。

不可否認(rèn)，家裝行業(yè)的線上化和數(shù)據(jù)化很重要，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)線上獲得信息，甚至在線上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，現(xiàn)在也有很多家裝創(chuàng)業(yè)集中在線上獲客和提供信息的環(huán)節(jié)。

年輕人創(chuàng)業(yè)在這塊相對(duì)來(lái)講比較少，雖然重要的資源可能都掌握在老企業(yè)手中，但這本質(zhì)上不是資源的問(wèn)題，而是愿不愿意干臟活累活的問(wèn)題，或者說(shuō)你是否愿意并且有能力把這個(gè)臟活累活干好，這不是一件簡(jiǎn)單的事情。

2、誰(shuí)能充分做好產(chǎn)能工業(yè)化，誰(shuí)就能迅速抓住互聯(lián)網(wǎng)紅利

目前創(chuàng)業(yè)價(jià)值更大的地方，依然是提升產(chǎn)能的領(lǐng)域。家裝行業(yè)所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，如果生產(chǎn)過(guò)程依然是手工作業(yè)的方式，那就根本解決不了線上交易或者交易規(guī)模化的問(wèn)題。

簡(jiǎn)單來(lái)講，如果現(xiàn)在給某個(gè)裝修公司一百億的訂單，他是不是能在一年時(shí)間里保質(zhì)保量地把它消化掉，如果產(chǎn)能不行是做不到的。

過(guò)去這些年，消費(fèi)升級(jí)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利都已經(jīng)發(fā)生。但在大居住領(lǐng)域的企業(yè)還沒(méi)有充分使用好這些紅利，就是因?yàn)楫a(chǎn)能的工業(yè)化程度不夠。

這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)能充分做好產(chǎn)能工業(yè)化，誰(shuí)就能迅速地抓住這個(gè)紅利。我覺(jué)得這里面的價(jià)值非常大，等待著優(yōu)秀的企業(yè)去挖掘。

而且產(chǎn)能的提升，本質(zhì)上是依靠底層的新材料、新工藝、新技術(shù)。你首先要把這些事情做好，才能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的紅利。它們的關(guān)聯(lián)度在于，互聯(lián)網(wǎng)解決的是信息流、人跟產(chǎn)品匹配的問(wèn)題，如果你的產(chǎn)能提不上去，產(chǎn)品不夠標(biāo)準(zhǔn)化，就用不上這樣的匹配手段。

3、隨著獲客成本提高，更要通過(guò)規(guī)模化的方式提高供給端的產(chǎn)能

所以，現(xiàn)在家裝行業(yè)的更多精力應(yīng)該花在產(chǎn)品身上，如果我們把裝修服務(wù)看作是一個(gè)產(chǎn)品的話，第一，它就需要要充分產(chǎn)品化，產(chǎn)品的特點(diǎn)是它能夠起規(guī)模效應(yīng)。第二，它的輸出充分標(biāo)準(zhǔn)化，不過(guò)于依賴(lài)人的因素。

現(xiàn)在大量家裝行業(yè)的企業(yè)家，過(guò)于急于解決銷(xiāo)售端的問(wèn)題，產(chǎn)品化這一端花的力氣不夠。銷(xiāo)售端本身不是問(wèn)題，家裝的客單價(jià)足夠高，所以它在獲客方面是花得起錢(qián)的。但隨著獲客成本和人工成本越來(lái)越高，你發(fā)現(xiàn)他們也受不了，最重要的還得想辦法提升底層的規(guī)模效應(yīng)，提升效率。

規(guī)模化以后，第一，降低了人工成本；第二，營(yíng)銷(xiāo)效率才能提高。比如在流量方面，盡管有很多精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方式能讓你的目標(biāo)客戶(hù)和投放更精準(zhǔn)。但是如果你的服務(wù)能力足夠充分，投放效率會(huì)更高。

當(dāng)你的產(chǎn)能不足以服務(wù)全國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，你的廣告投入是很難做的。十幾年來(lái)，家裝產(chǎn)業(yè)都是小企業(yè)的狀態(tài)，它們不是說(shuō)不愿意做大，而是確實(shí)在做大的過(guò)程中，遇到的問(wèn)題就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但如果它要在這個(gè)領(lǐng)域脫穎而出，目前我們分析下來(lái)，一定是產(chǎn)能端的問(wèn)題。之前家居行業(yè)可能是要開(kāi)拓渠道，現(xiàn)在應(yīng)該把后端的問(wèn)題先解決了。

4、從用戶(hù)體驗(yàn)上講，也要回到底層工藝

消費(fèi)者端也在發(fā)生變化，并給家居行業(yè)帶來(lái)一些影響。

我們發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)整裝的標(biāo)準(zhǔn)化體系接受度越來(lái)越高了，這是一個(gè)最大的變化。像愛(ài)空間，主打的一站式裝修，就是對(duì)應(yīng)著消費(fèi)者的需求變化。對(duì)用戶(hù)來(lái)講，他們希望能一站式解決問(wèn)題，不像過(guò)去，要自己去跑建材市場(chǎng)、挑材料。

用戶(hù)對(duì)裝修的需求是一個(gè)更美好的家居環(huán)境，這一點(diǎn)是確定的。而從消費(fèi)的過(guò)程來(lái)講，他希望把這個(gè)事變得更簡(jiǎn)單。

但家裝市場(chǎng)的問(wèn)題通過(guò)純互聯(lián)網(wǎng)的形式是改變不了的，因?yàn)樗豢赡芡耆凑障M(fèi)者的需求去改變。不管是艾佳生活，還是愛(ài)空間，他們都是通過(guò)調(diào)整產(chǎn)能的組合，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

因?yàn)樵诩已b領(lǐng)域，消費(fèi)者還處于一個(gè)被影響的狀態(tài)，沒(méi)有用戶(hù)一天到晚是做裝修的，所以消費(fèi)者想裝修一套房子的時(shí)候，他對(duì)需求是一個(gè)懵懂的狀態(tài)，更多是看市場(chǎng)上有什么東西，然后做選擇，可能會(huì)提出一些建議或者方向，但他很難改變?cè)鹊臇|西。

而且從裝修的事情上講，我覺(jué)得消費(fèi)者是不太專(zhuān)業(yè)的，他也沒(méi)有辦法想得非常具體，他的需求是最終房子拿到手是什么樣子的。哪怕是一模一樣的裝修，兩套房子，兩個(gè)人在軟裝的選擇上還是不一樣，比如窗簾、可移動(dòng)家具等。這些東西的變化其實(shí)也很影響房子的整體觀感，最終你走進(jìn)去，還是覺(jué)得這是兩個(gè)人的家。

所以很多時(shí)候，主流的大眾消費(fèi)群體里沒(méi)有自主設(shè)計(jì)的概念，或者說(shuō)在他的心理賬戶(hù)里沒(méi)有這筆錢(qián)，他們還是根據(jù)裝修公司提供的幾套方案去做選擇。

當(dāng)前，家裝產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新還是會(huì)聚焦在產(chǎn)能的提升上，產(chǎn)能升級(jí)是一個(gè)決策性的問(wèn)題。再往下走，產(chǎn)能升級(jí)來(lái)源于新技術(shù)、新材料、新工藝的引用，通過(guò)這些去持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)。

因?yàn)閺挠脩?hù)體驗(yàn)來(lái)講，裝修無(wú)非就是最終你拿到了什么樣的東西，以及你在裝修過(guò)程中的體驗(yàn)，比如這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)度的工期是否能準(zhǔn)時(shí)交付，這些東西成為影響用戶(hù)體驗(yàn)最大的因素。而是否能準(zhǔn)時(shí)交付，還是要回到底層工藝，本質(zhì)上需要更多人花更多精力在產(chǎn)能上面做創(chuàng)新，才會(huì)有新的材料、新的技術(shù)。