2018年，大家居行業仍然在復雜中前行。

一方面，家居行業業務增速在整體下滑，盤點頭部企業，我們發現除了歐派、尚品宅配等少數企業，保持著季度的正向增長，其他大多數增速都在下降。

另一方面，家居家裝行業的創業創新，并沒有想象的那么冷。據不完全統計，2018年家居家裝行業融資次數高達60次，全年融資金額高達213.98億元。當然，其中有居然之家這類巨頭，因為與新零售轉型，一舉獲得阿里等機構的130億元融資，而更多則是因為產品和渠道創新和，以及廣闊的細分市場空間，獲得資本青睞。

冷熱參半，讓我們看到，這個號稱四萬億市場里隱藏的巨大挑戰與機會。行業極度分散，以小微企業為主，產能不足，甚至無法抓住移動互聯網紅利。至今，相比于其他行業巨頭的數千億營收，百億營收仍然是眾多家居企業夢寐以求的目標。

那么 ，大家居行業在當前究竟處在一個什么樣的市場和階段？底層的問題和創新的機會在哪里？面對互聯網紅利，家居企業如何做取舍判斷？作為創始人來說，最應該把控的要點是什么？

近日，野草新消費專訪了分享投資聯合創始人、大居住基金主管合伙人崔欣欣，他擁有10多年的風險投資經驗，長期密切關注智能家居產品、裝修工藝創新和材料創新，以及新的創新家居產品品牌，并投資了愛空間、房多多、兔博士、麒盛科技、德施曼、和能人居科技等優質項目。

面對當前復雜而又擁有廣闊創新空間的大家居市場，下面，讓他為我們深度解析家居行業的那些事兒。

家居行業最大的問題：“大產業，小企業，規模不經濟”

這幾年家居行業發生了很大變化，也有很多項目在融資。整體來看，家居行業是個大產業，過去這么多年也有不少上市公司，總共有兩三百家，主要分布在家居制造、家居產品、家裝、建材等領域。

我們認為在這個大產業里，依然存在一個最鮮明的特點和優勢：行業很大、產值很高。但問題在于，企業分散度非常嚴重，很多都是小的傳統企業。

即使在2018年收入達到百億級別的歐派、顧家，它們跟別的行業相比，數據上也有非常大的差距，像家電行業里就有格力這種過千億的企業。

我覺得最大的問題在規模效應上。企業還沒有規模效應，底層的原因是產能相對落后，簡而言之，就是從生產體系的標準化、管理的精細化和信息化這三個方面，整個家居行業跟服裝行業、快消品等其它行業相比，依然存在非常大的差距。

為什么實現不了三化？因為這里面細分了很多企業。我們可以看一些細分領域，比如家裝領域。

都說家裝是一個萬億級市場，但現在沒有一家企業的年收入是過百億的。最核心的問題是，在家裝的整個裝修工程上，它給用戶交付的整個過程很漫長。因為它的基本工藝對人的依賴性很高，交付質量與工人施工過程中的專業度、負責任程度也有很大關系。

舉例來說，你買個手機，回去就能用了，但假如是一個從主材、交付到給用戶最后的房子，情況就不同了。家裝是現場手工作業的事，而且它的非標準化帶來一系列管理上的難度和問題，導致這個行業目前沒法實現規模效應。

甚至有人開玩笑說，這是一個規模不經濟的行業，也就是說你的規模越大，現場施工的管理難度就越大，因為要確保每個點到位，你要付出的代價非常高。本身你要對那個工藝非常熟悉，并且管理的顆粒度很細，要充分管理好現場。等規模大了，同時管理上萬個工地，對能力的要求就更高了。

家居行業的創業創新機會在哪里？

上面說的都是一些家居產業的問題，在這些問題背后，也伴隨著創新創業的大機會。

1、家裝行業的創新在于底層的材料和工藝

比如我所說的底層材料和工藝的問題，同時也是機遇。

如果我們把廚房、衛生間或者衣帽間，看作是全屋裝修的一部分，今天其實在這個局部領域，通過定制家具、板式家具，已經實現了充分的裝配化。

在沒有歐派、索菲亞、尚品宅配之前，我們做衣柜要木工來打造，包括聘請木工，買木板，按照一定尺寸在現場開木板、釘上去，再裝門板、裝抽屜等等，整個過程就是現場手工的活。今天主要的構件及附屬部件，可以預先在工廠中制成，再運到現場拼裝。

這本質上是產能端或者工藝上的升級，通過生產的標準化、充分的信息化和數據化，從前端的設計打通到后端的生產線。因為充分的標準化后，整個鏈條數據化、信息化的打通，也就能實現個性化的效果，滿足更多人的需求。

我們去深入分析這個細分領域的話，會發現它的核心邏輯相當于數學里微積分。

第一，雖然每個人家里柜子的尺寸不一樣，但基本上可以分成幾個標準尺寸，加上一個小的可能是變化的尺寸。

第二，由于板式家具生產工藝的不斷迭代，以及先進生產設備的引進，讓它們的產能達到了這個水平。你會發現，生產端其實已經非常標準化了，從板材、構建，再到設計，整個板式家具完全達到了工業化的水平。

但不工業化的地方在于，現在大量的實木家具，它的生產過程依然是非標的。

這是一個產能逐步升級的過程，當自動化的生產設備逐步應用到這些領域的時候，就會出現新材料、新工藝替代材料舊材料、舊工藝的發展路徑。

比如現在通過工業化，能夠標準化地生產柜子。但其它地方比如墻面，用什么樣的方式去美化？我們現在用的是乳膠漆，或者墻紙，這樣的話，現場對手工的精細程度的依賴性就會非常高。

比如刷墻，它是一個現場施法作業。你刷上去后要等第一層的乳膠漆充分干透以后，再刷第二層、第三層。這個作業過程本身，再加上乳膠漆這種材料，就決定了你沒有辦法完全讓它實現規模的、快速的裝配。

我們現在看到的是，全屋的裝配式裝修公司在處理墻面的時候，已經不是把過去一桶一桶的乳膠漆拿到現場，取而代之的是實現設計好的尺寸板材，直接到現場往墻上裝，是扣板的形式。用一種新的材料和工藝替換掉原來的工藝，這其實就是一個逐步實現全屋裝配式裝修的過程。

這也是創業者創新的過程，其實這種施工方式，在過去傳統裝修里的一些場合會用到，只是沒有大面積地用在家裝領域。在酒店或者一些公共場所，我們經常能看到墻面是用木板或者是扣板裝飾的。但這種裝飾在過去相對會少一些，使用的場地也局限在一些特殊領域。

今天一些企業用了類似于的新材料，同時改變了表面裝飾的工藝，使得這種家具無論是從生產成本，還是現場裝飾的效果，都更能符合家居環境的需要。

2、裝配式標準化裝修是室內家裝的新趨勢

大多數業主是不在乎標準化的，但是裝配式標準化裝修帶來的結果，他一定能感受到。比如說裝配式裝修工期特別短，110平米的一個三居室，7天裝配完畢。這種方式現在才剛開始，不能說是一種潮流，但我認為它是室內空間裝修的一個新趨勢。

它不一定會完全替代原來的方式，但會在一定范圍內施行。目前來講，用的最多的是公寓式的批量交付住宅。因為公寓的交付是統一的標準，一棟樓的裝修都是一樣的，在這種領域，它的優勢特別明顯。

如果要滿足不同家庭差異化的需求，它倒不是做不到，而是需要提升整個服務體系。目前這些企業，從產能和服務能力來講，暫時還照顧不到大部分的C端消費者。對于它的有限產能來講，肯定是挑最容易掙錢的部分先做了，何必那么苦那么累去分散地服務這么多消費者呢？

這種類型的產能其實給我們提供了一個思路，讓我們看到了限時批量交付，它的質感、材料以及居住的感受，和傳統裝修工藝相比其實沒有什么差距，甚至裝修標準比同樣成本投入的傳統工藝還要好。

我覺得作為裝修公司，需要對這個事情進行了解、學習和參考，也可以跟專門做公寓裝修的公司合作，怎樣用它的這套體系服務現有的消費家庭。

而且，這塊肯定會出大量獨角獸，和互聯網創業相比，它們創業的商業模式會更重一些。因為涉及到生產端、物流端，以及對IT系統的要求，它不是一個簡單的程序員寫代碼的事。

3、智能家居里，自動化和電動化是很大的機會

現在智能家居是大家居產業發展特別快的一個領域，它本質上屬于消費升級。智能門鎖是最簡單的事例，我們以前出門必須帶幾樣東西，手機、鑰匙、錢包。今天通過移動支付，錢包可以不帶了，有了智能門鎖，鑰匙也可以不帶了。

消費者愿意安裝智能門鎖，是因為這個產品足夠成熟，性價比越來越高，對他們來說是可以接受的。

要做好智能門鎖，有三個要點：

第一是安全性。畢竟門鎖是家里的入口，安全性是最基本的要求，這要通過鎖本身的防盜結構來解決安全性問題，包括安全芯片等。

第二，性能的穩定性。正常使用不受影響，不能說哪天突然開不了門。

第三，售后服務體系。

產品要能夠滿足技術要求，而且是在消費者能接受的價格范圍內。德施曼門鎖，天貓上的售價也就是1000多塊錢。

目前來講，單是從進出門更方便安全、不用帶鑰匙這個角度，就足以讓越來越多的消費者把原來的機械門鎖換成智能門鎖。至于數據化、物聯網，未來我們還可以有更多想象。

現在這塊已經出現了幾家大公司，德施曼是其中之一，它在雙十一的時候，一天的銷售額是10萬把鎖，賣了一個億。

從之前幾十、幾百塊的鎖，跨越到上千塊的智能鎖。對智能鎖價值的認知，其實是市場逐步接受的一個過程，中間也有口碑傳播的效應。而且在價格方面，曾經智能鎖上萬元一把，現在隨著芯片、指紋模塊等硬件成本不斷下降，有了千元級的產品，在安全等性能上也能充分保障。

我覺得，在家居環境里還有很多類似的機會，比如很多因為自動化讓生活更美好的環節，家電就是大量電器化、自動化的過程，晾衣架領域都有一家上市公司。

在智能電動床行業里也有好幾家公司，像麒盛科技有十年的歷史了，他們的創始團隊有汽車工業的背景。它在生產鏈條上，就能完全以工業化的方式進行生產，2017年的出貨量是50萬張電動床，今年增速依然迅猛。

互聯網環境下，要抓住紅利首先要做好產能工業化

1、互聯網環境下，家裝領域處于什么階段？

從家居大產業，拿一個我們熟悉的家裝領域來說，其實，家裝市場一直都有很大規模的需求。它不是一個增量市場，只是供給端質量一直比較糟糕。

家裝行業的發展歷史很長，過去這些年，它所處的市場環境已經發生了巨大的變化，周圍相鄰的行業都完成了工業化、信息化、互聯網化的發展進程。但從家裝行業本身來講，它依然處在手工作業的階段，那些能率先完成工業化的企業，它在未來的成長速度會比同行快很多。

像愛空間、兔狗家裝、土巴兔、齊家網這類企業，他們都在從不同的角度努力改變這個行業。

比如兔狗家裝等企業主要是面向用戶端進行銷售，幫助裝修公司獲客，相對來講是一個線上的公司。愛空間本身是一個裝修公司，它更加落地，花了大量的時間、精力去提升生產、現場安裝過程的工業化、標準化，它在管理的信息化方面也做了非常大的提升。

其實它們的著力點不一樣，一個著力點在線上，一個是著力點在現場。

不可否認，家裝行業的線上化和數據化很重要，因為消費者已經習慣了通過線上獲得信息，甚至在線上進行購買決策，現在也有很多家裝創業集中在線上獲客和提供信息的環節。

年輕人創業在這塊相對來講比較少，雖然重要的資源可能都掌握在老企業手中，但這本質上不是資源的問題，而是愿不愿意干臟活累活的問題，或者說你是否愿意并且有能力把這個臟活累活干好，這不是一件簡單的事情。

2、誰能充分做好產能工業化，誰就能迅速抓住互聯網紅利

目前創業價值更大的地方，依然是提升產能的領域。家裝行業所處的環境已經發生了巨大變化，如果生產過程依然是手工作業的方式，那就根本解決不了線上交易或者交易規模化的問題。

簡單來講，如果現在給某個裝修公司一百億的訂單，他是不是能在一年時間里保質保量地把它消化掉，如果產能不行是做不到的。

過去這些年，消費升級和移動互聯網的紅利都已經發生。但在大居住領域的企業還沒有充分使用好這些紅利，就是因為產能的工業化程度不夠。

這個時候，誰能充分做好產能工業化，誰就能迅速地抓住這個紅利。我覺得這里面的價值非常大，等待著優秀的企業去挖掘。

而且產能的提升，本質上是依靠底層的新材料、新工藝、新技術。你首先要把這些事情做好，才能夠充分利用互聯網的紅利。它們的關聯度在于，互聯網解決的是信息流、人跟產品匹配的問題，如果你的產能提不上去，產品不夠標準化，就用不上這樣的匹配手段。

3、隨著獲客成本提高，更要通過規模化的方式提高供給端的產能

所以，現在家裝行業的更多精力應該花在產品身上，如果我們把裝修服務看作是一個產品的話，第一，它就需要要充分產品化，產品的特點是它能夠起規模效應。第二，它的輸出充分標準化，不過于依賴人的因素。

現在大量家裝行業的企業家，過于急于解決銷售端的問題，產品化這一端花的力氣不夠。銷售端本身不是問題，家裝的客單價足夠高，所以它在獲客方面是花得起錢的。但隨著獲客成本和人工成本越來越高，你發現他們也受不了，最重要的還得想辦法提升底層的規模效應，提升效率。

規模化以后，第一，降低了人工成本；第二，營銷效率才能提高。比如在流量方面，盡管有很多精準營銷的方式能讓你的目標客戶和投放更精準。但是如果你的服務能力足夠充分，投放效率會更高。

當你的產能不足以服務全國市場的時候，你的廣告投入是很難做的。十幾年來，家裝產業都是小企業的狀態，它們不是說不愿意做大，而是確實在做大的過程中，遇到的問題就是規模經濟。但如果它要在這個領域脫穎而出，目前我們分析下來，一定是產能端的問題。之前家居行業可能是要開拓渠道，現在應該把后端的問題先解決了。

4、從用戶體驗上講，也要回到底層工藝

消費者端也在發生變化，并給家居行業帶來一些影響。

我們發現，他們對整裝的標準化體系接受度越來越高了，這是一個最大的變化。像愛空間，主打的一站式裝修，就是對應著消費者的需求變化。對用戶來講，他們希望能一站式解決問題，不像過去，要自己去跑建材市場、挑材料。

用戶對裝修的需求是一個更美好的家居環境，這一點是確定的。而從消費的過程來講，他希望把這個事變得更簡單。

但家裝市場的問題通過純互聯網的形式是改變不了的，因為它不可能完全按照消費者的需求去改變。不管是艾佳生活，還是愛空間，他們都是通過調整產能的組合，來滿足消費者的需求。

因為在家裝領域，消費者還處于一個被影響的狀態，沒有用戶一天到晚是做裝修的，所以消費者想裝修一套房子的時候，他對需求是一個懵懂的狀態，更多是看市場上有什么東西，然后做選擇，可能會提出一些建議或者方向，但他很難改變原先的東西。

而且從裝修的事情上講，我覺得消費者是不太專業的，他也沒有辦法想得非常具體，他的需求是最終房子拿到手是什么樣子的。哪怕是一模一樣的裝修，兩套房子，兩個人在軟裝的選擇上還是不一樣，比如窗簾、可移動家具等。這些東西的變化其實也很影響房子的整體觀感，最終你走進去，還是覺得這是兩個人的家。

所以很多時候，主流的大眾消費群體里沒有自主設計的概念，或者說在他的心理賬戶里沒有這筆錢，他們還是根據裝修公司提供的幾套方案去做選擇。

當前，家裝產業的創新還是會聚焦在產能的提升上，產能升級是一個決策性的問題。再往下走，產能升級來源于新技術、新材料、新工藝的引用，通過這些去持續提升用戶體驗。

因為從用戶體驗來講，裝修無非就是最終你拿到了什么樣的東西，以及你在裝修過程中的體驗，比如這個時間長度的工期是否能準時交付，這些東西成為影響用戶體驗最大的因素。而是否能準時交付，還是要回到底層工藝，本質上需要更多人花更多精力在產能上面做創新，才會有新的材料、新的技術。