掌握你們企業(yè)命運(yùn)的是誰(shuí)？很多企業(yè)都回答說(shuō)是銷售。銷售決定企業(yè)的命運(yùn)，這句話是沒(méi)有錯(cuò)，但我們的銷售不是基于某一個(gè)人。我們有時(shí)候把營(yíng)銷人員看得很重要，營(yíng)銷人員如果不行，那我的企業(yè)肯定不行。其實(shí)就銷售來(lái)講更重要的是制度建設(shè)。營(yíng)銷體系的建設(shè)完全靠制度，就是你要有一個(gè)很好的框架，如果我們沒(méi)有架構(gòu)，純粹依賴銷售人員是解決不了問(wèn)題的。

??1995年格力大變革，就是在一個(gè)即將崩盤的一個(gè)環(huán)境下最終起死回生。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們真正悟到了是制度解決了根本問(wèn)題，而不是人。
 

??1995年我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很大的問(wèn)題就是我們公司整個(gè)實(shí)際上是一個(gè)虧損的企業(yè)，那一年我們做了4個(gè)多億，我們的應(yīng)收款是四千多萬(wàn)，就是賣出去將近4個(gè)多億，但是幾千萬(wàn)沒(méi)有收回來(lái)。而且那一年我個(gè)人占了1.6個(gè)億，如果拿掉我做的那1.6個(gè)億其實(shí)就是2個(gè)多億，但2個(gè)多億里面有五千萬(wàn)沒(méi)收回來(lái)，這是我當(dāng)時(shí)看到的第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

??第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在哪里？因?yàn)槲沂亲鰳I(yè)務(wù)起家我知道，公司對(duì)業(yè)務(wù)員沒(méi)有工作要求，沒(méi)有量化的指標(biāo)，這是一個(gè)問(wèn)題。你像業(yè)務(wù)員出去一年公司根本不知道我在哪里。他也不管你在哪里，那我們當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)就等于靠天收，在管理制度上有很多的漏洞。

??第三個(gè)就是我們遇到一個(gè)最大的問(wèn)題，就是我們公司四面要債，銀行要債、欠款，然后渠道里面的貨，銷售商不給錢，等于各方逼著你，你是被包圍著的。當(dāng)時(shí)我就想，經(jīng)銷商為什么不能先打款給我們？當(dāng)時(shí)我們的產(chǎn)品銷售是淡季7個(gè)月旺季5個(gè)月。淡季的時(shí)候你必須靠銀行貸款，然后大量的囤積貨，到旺季的3個(gè)月來(lái)賣貨。旺季的時(shí)候靠那3個(gè)月的生產(chǎn)根本不行，所以你得有幾個(gè)月時(shí)間都是靠銀行貸款做的貨品壓在倉(cāng)庫(kù)。貨全部積壓在庫(kù)里面，銀行那邊又是欠債，經(jīng)銷商又不打款，如果天氣不熱，旺季銷售不出去那整個(gè)就完蛋了。

??后來(lái)我就做了一個(gè)新模式，我就說(shuō)我們?cè)阢y行貸款要不要利息，銀行說(shuō)要。我說(shuō)如果我把給銀行的這部分利息給經(jīng)銷商，等于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)利益共享，為什么要給你銀行去掙這個(gè)錢呢？所以掉轉(zhuǎn)槍頭我就做了一個(gè)淡季旺季政策，淡季買貨就打折，比如100塊錢的產(chǎn)品，淡季的時(shí)候就90塊錢，這樣大家都愿意了，比我在銀行存款要好。這就是格力的營(yíng)銷模式，就是經(jīng)濟(jì)杠桿去敲開(kāi)整個(gè)市場(chǎng)。所以那一年我做到28個(gè)億，沒(méi)有應(yīng)收款，所以那一年讓格力起死回生，徹底改變了。

??我們通過(guò)制度建設(shè)以后，那一年(利潤(rùn))增長(zhǎng)了7倍，這個(gè)數(shù)字讓整個(gè)行業(yè)都覺(jué)得不可思議，也就是那時(shí)候建立了格力電器的基礎(chǔ)。九幾年的時(shí)候春蘭在空調(diào)行業(yè)那是不得了的，“北有春蘭，南有華寶”。格力這個(gè)品牌當(dāng)時(shí)真的是一點(diǎn)名氣都沒(méi)有，但是1995年一下翻身，一躍成為空調(diào)行業(yè)第一。但我覺(jué)得這個(gè)第一是虛的，因?yàn)楹痛禾m之間沒(méi)有明確的數(shù)字上、產(chǎn)品上的差異。

??1996年是一次分水嶺，所以我為什么講制度重要，就是因?yàn)槟且荒晡覀冎贫冉ㄔO(shè)好，不受人控制，所以我們掌握了這個(gè)市場(chǎng)。而春蘭不行，春蘭它就是掌握在業(yè)務(wù)員手里，甚至主管營(yíng)銷的都有可能被商家收買，所以利益沒(méi)辦法控制。沒(méi)有公平的利益，后來(lái)春蘭倒了，華寶倒了，其實(shí)大家都覺(jué)得是他們的產(chǎn)品比我們格力好。還有一個(gè)就是華聯(lián)，華聯(lián)空調(diào)在1996年、1997年乃至于到1998年，這些產(chǎn)品我都拼不過(guò)，我們的產(chǎn)品其實(shí)是不相上下。我認(rèn)為春蘭和華寶是輸在商家的手上，我們很多老總錯(cuò)誤的觀念是什么？先要市場(chǎng)，虧就虧，明年再賺錢。這絕對(duì)是錯(cuò)誤的，沒(méi)有盈利即便是打下了市場(chǎng)，你只要漲價(jià)別人就有機(jī)會(huì)打垮你，你怎么可能因?yàn)樘潛p而一統(tǒng)天下呢？

??我一直在強(qiáng)調(diào)制度的重要性。1996年的時(shí)候，我們遇到最大的困難就是銀行追債，當(dāng)時(shí)信息傳給我的時(shí)候，我很奇怪，為什么？我說(shuō)我們也沒(méi)有應(yīng)收款，一個(gè)經(jīng)銷商都打幾萬(wàn)在你的賬戶上，那錢擺在我的賬面，你憑什么還有債務(wù)？其實(shí)就是管理的問(wèn)題，就是為什么講制度。我這個(gè)人回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)把一路人都得罪了，因?yàn)槟阌|犯了他們的利益。

??我跟員工講過(guò)，腐敗不止是政府官員，也不局限于在我們這個(gè)城市，只要有交易的地方就有腐敗，所以要用制度來(lái)約束。很多企業(yè)在不知不覺(jué)當(dāng)中死掉的，沒(méi)有人找到原因，不是說(shuō)國(guó)企企業(yè)這樣，民營(yíng)企業(yè)也是一樣。你像我們當(dāng)時(shí)中山匯通工廠，它本來(lái)內(nèi)部的管理采購(gòu)就是小舅子，生產(chǎn)管理、質(zhì)量印刷是什么大姨子，亂七八糟。這些人具備不具備這個(gè)能力，這是個(gè)問(wèn)題。找了這樣一幫人去，他們不是幫你去發(fā)展的，他到這來(lái)是因?yàn)槟憬o的錢多，有效益，他個(gè)人賺的多，所以一年以后這個(gè)企業(yè)就垮掉了。

     格力如果當(dāng)時(shí)不是我回來(lái)了，1997年這個(gè)企業(yè)就關(guān)門了。 后來(lái)我們整頓了紀(jì)律，我們的利潤(rùn)到2006年的時(shí)候才2.8，去年的時(shí)候利潤(rùn)達(dá)到了10%。有央企跑來(lái)跟我們說(shuō)，你們利潤(rùn)10%，怎么做到的？其實(shí)我們做了一套新的管理模式，徹底改變，把人為因素全部排掉。這個(gè)模式實(shí)際上五年前我推不動(dòng)，當(dāng)時(shí)我們董事長(zhǎng)在職，很多人在董事長(zhǎng)面前告狀說(shuō)，這個(gè)東西太難搞了，都不愿意搞。因?yàn)槲疫@個(gè)制度一推行你就變的非常透明，你不可能給自己帶來(lái)什么利益，所以誰(shuí)都不愿意推這個(gè)東西，都找各種各樣的理由。然后董事長(zhǎng)一退好了沒(méi)機(jī)會(huì)了，我看你們到哪里告去，這時(shí)候我就硬性推行，你看我們?nèi)ツ?0%的利潤(rùn)，今年會(huì)更好。

??一個(gè)企業(yè)的管理一定要有制度，即便我是私營(yíng)老板也非常重要，私營(yíng)老板說(shuō)這是我的企業(yè)我想怎么樣就怎么樣？你得把自己納入到制度里面去。現(xiàn)在格力董事長(zhǎng)、總經(jīng)理我一個(gè)人做，我管理八萬(wàn)多人，你再嚴(yán)謹(jǐn)你的能力也是夠不到的，所以更加要在制度上創(chuàng)造透明，上下能夠通透。像今年我招了1500個(gè)大學(xué)生，我就把自己的電話號(hào)碼全部亮給他們，你們?nèi)魏我粋€(gè)人隨時(shí)有情況都可以打電話給我。其實(shí)就是倒逼機(jī)制，讓這些管理層不能以權(quán)力為借口。

??人才是會(huì)變的，出淤泥而不染的那是荷花，關(guān)鍵還是靠制度

??到底什么是人才？難道博士生、研究生就是人才？人才的第一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)就是品德。其實(shí)我們即使是很自律的人，如果環(huán)境、氛圍不自覺(jué)，有可能本來(lái)自覺(jué)的人都會(huì)變得不自覺(jué)。

??你不要說(shuō)每一個(gè)來(lái)格力的都是人才，來(lái)的人里面有10%能成為人才我就覺(jué)得已經(jīng)非常好了。對(duì)人才的培養(yǎng)我覺(jué)得很重要的其實(shí)是文化認(rèn)同，你要讓他認(rèn)同這個(gè)企業(yè)文化。人生短暫，你圖什么？真是為了錢為了車為了喝的，那個(gè)人就已經(jīng)沒(méi)有什么價(jià)值了，再說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是跟動(dòng)物差不多。其實(shí)人真正的精神財(cái)富是你這一生擁有的過(guò)程，越有挑戰(zhàn)越經(jīng)歷過(guò)磨礪的人，就那種人活的才叫有價(jià)值。

??你的心胸多大決定你的事業(yè)多大，我覺(jué)得是非常有道理的。但是很多年輕人不這么想，所以在這個(gè)人才培養(yǎng)上面要不斷的用正能量去改變他。人才定位非常重要，高薪聘用來(lái)的人才是留不住的，你高薪請(qǐng)來(lái)，別人高薪也能把他搞走。我們企業(yè)被挖走的太多了。

??我那段時(shí)間罵美的，他們寫了一封信說(shuō)省里協(xié)助幫我們成立一個(gè)高層對(duì)話機(jī)制，要跟我對(duì)話，我說(shuō)你還好是在廣州，不然豈不是要中央出來(lái)協(xié)調(diào)？我說(shuō)我們格力的大門永遠(yuǎn)敞開(kāi)，搞什么高層對(duì)話機(jī)制。我為什么不斷的打官司起訴它，它老偷你的專利，那你不打怎么得了。還有一個(gè)就是到你這來(lái)挖你的人。所以我逢人就講，只要讓我張嘴講話我就要講，這個(gè)企業(yè)不誠(chéng)信。

??人才培養(yǎng)首先要講底線，要有品德道德，但是這東西要靠培養(yǎng)的，我們更多的要營(yíng)造這么一個(gè)氛圍。其實(shí)人才也是會(huì)變的，出淤泥而不染是荷花，除了荷花其它都要染的，你也不能讓每一個(gè)人都是荷花。環(huán)境影響一個(gè)人，企業(yè)也是一樣，企業(yè)的文化非常重要。我們格力這么多年被挖走的員工出去了為什么沒(méi)有一個(gè)成功的？因?yàn)樵谖覀冞@里就是一個(gè)暖房，氛圍在那里，你到別的地方完全是另外一個(gè)氣候，根本適應(yīng)不了。

??格力現(xiàn)在已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)不搞關(guān)系的企業(yè)文化。你不用今天跟這個(gè)勾肩搭背，明天跟那個(gè)找找關(guān)系，我徹底把它打破了，我現(xiàn)在所有的干部沒(méi)有一個(gè)是親戚。在人才培養(yǎng)上面一定要找一個(gè)自己適合自己文化的人才培養(yǎng)道路。你不能盲目的跟從。

    說(shuō)自己有海外人才，從德國(guó)、日本引進(jìn)技術(shù)的那些企業(yè)特別可笑

??格力投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)是行業(yè)內(nèi)最多的，我們一年大概50個(gè)億，甚至更多。對(duì)于技術(shù)研發(fā)我從來(lái)不封頂，而且研發(fā)新技術(shù)我從來(lái)不批評(píng)他們，你說(shuō)一個(gè)億沒(méi)了，沒(méi)了就沒(méi)了，你繼續(xù)搞。現(xiàn)在到處都在講，萬(wàn)眾創(chuàng)新，又是實(shí)現(xiàn)又是中國(guó)制造2025。然后企業(yè)就開(kāi)始講，我們技術(shù)是德國(guó)的，我們?nèi)瞬攀呛Ｍ獾模乙豢淳秃眯Γ@哪里還有什么希望，中國(guó)人在人才培養(yǎng)方面都沒(méi)有自信。我們?cè)?0年代自然災(zāi)害那么嚴(yán)重，在沒(méi)有吃沒(méi)有喝的情況下都能把原子彈造出來(lái)，現(xiàn)在反而沒(méi)有信心。

??我們的國(guó)力就是人心，再有財(cái)富沒(méi)有用。你像現(xiàn)在一個(gè)人再有錢，但來(lái)自非洲，你信不信他？你根本不信他。如果來(lái)一個(gè)要飯的，說(shuō)是來(lái)自美國(guó)，你會(huì)覺(jué)得他可能很優(yōu)秀，其實(shí)他在美國(guó)真有可能就是個(gè)要飯的。所以國(guó)力很重要，即使你有錢搞個(gè)綠卡也沒(méi)有用，你有本事搞個(gè)紅卡，搞綠卡有什么用？說(shuō)句不好聽(tīng)的你就為了一口飯?jiān)诨睿瑸榱四氵@張嘴在活，你要有點(diǎn)尊嚴(yán)都不會(huì)這樣。

??所以我就一直在想這個(gè)道理，你一個(gè)人即使再富有，國(guó)家不強(qiáng)大有什么用？我們現(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在腐敗這樣嚴(yán)重，那我不能因?yàn)樗瘮【褪ノ覀兊淖饑?yán)，不能因?yàn)樗瘮∥覀兙筒桓晌覀冊(cè)摳傻氖隆Ｆ鋵?shí)說(shuō)到這可能大家說(shuō)董明珠你在講政治，其實(shí)不是的。政治和經(jīng)濟(jì)是分不開(kāi)的，你經(jīng)濟(jì)再?gòu)?qiáng)大，國(guó)家政治不強(qiáng)大是沒(méi)用的，所以國(guó)家還是要強(qiáng)大。所以格力在技術(shù)領(lǐng)域就是認(rèn)定自主研發(fā)這一條路。

??現(xiàn)在格力底下的所有的模具都是自主研發(fā)的，要做到極致。我們漸漸形成了自己的風(fēng)格，我跟他們講，再有兩年的時(shí)間，人家一看就知道是格力的產(chǎn)品，和別人完全不一樣，要達(dá)到這個(gè)水平。我們以前的技術(shù)研發(fā)人員他沒(méi)有原創(chuàng)意識(shí)，總是隨大流。我們這個(gè)企業(yè)才20多年，別人企業(yè)是一百多年，中國(guó)技術(shù)永遠(yuǎn)落后別人。所以我們經(jīng)常是日本怎么樣，德國(guó)怎么樣。現(xiàn)在我把這個(gè)觀念全部打破了，不求人。

??2000年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們拿了一個(gè)工程，回來(lái)以后做不出來(lái)，就跑日本去買，買完以后回來(lái)想想海爾也是合資的，美的也是合資的，想想算了，我們也別自己逞強(qiáng)了老實(shí)點(diǎn)就合資吧，就準(zhǔn)備找一家做合資。結(jié)果對(duì)方一句話就把我們打醒，對(duì)方說(shuō)他們這個(gè)技術(shù)是世界上最先進(jìn)的，跟我們合資根本不可能。我是不太相信合資這個(gè)東西，你還是圍繞著你的需求來(lái)做你的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。我總是帶人想辦法，他能做我就能做，反正他又不比我多一個(gè)腦袋，他是人我也是人。

??所以我們回來(lái)以后發(fā)奮做，現(xiàn)在我們不僅是環(huán)境、人體降溫，我們還能實(shí)現(xiàn)冷凍、冷藏，像我們現(xiàn)在很多冷凍庫(kù)，像醫(yī)藥都要零下幾十度的，這些我們都能做。包括現(xiàn)在格力給海軍潛艇做潛艇上面的各種空調(diào)設(shè)備，我就跟員工講，潛水艇這個(gè)單子不容易，是因?yàn)槟阈枰獡?dān)當(dāng)更多的責(zé)任，你一定要知道自己責(zé)任在哪里，戰(zhàn)士的性命在你手上，你說(shuō)你已經(jīng)潛水了，突然空調(diào)房里特別悶，這個(gè)就很嚴(yán)重了。另外一個(gè)就是公司對(duì)質(zhì)量的控制是絕對(duì)嚴(yán)厲的，處罰異常嚴(yán)厲，甚至我們現(xiàn)在每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)原因都要把防范措施列入公司制度。

??現(xiàn)在我們要求什么？你不是一個(gè)產(chǎn)品整個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)，是要求你零部件的標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)零部件都要達(dá)到一個(gè)要求，然后是總體要求，這個(gè)產(chǎn)品就是萬(wàn)無(wú)一失的。我們相應(yīng)的零部件標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)都非常高，從來(lái)不按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我給他們傳輸一個(gè)概念就是消費(fèi)者想要的就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，你就按照這個(gè)來(lái)定。

??我們后來(lái)為什么有無(wú)聲空調(diào)，空調(diào)行業(yè)一百多年，大家都沒(méi)有想過(guò)這個(gè)事，空調(diào)嘛，風(fēng)就是應(yīng)該大，就是要響，要不就不用，你要想溫度舒服，那你就得受這個(gè)罪。但我們現(xiàn)在就是要關(guān)在家里想，把自己也當(dāng)成消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求就是你的設(shè)計(jì)要求，所以我們?cè)斐隽藷o(wú)聲空調(diào)。

??還有我跟他們說(shuō)，媒體都炒了這么多空調(diào)病，能不能改變？他們就說(shuō)做不到，我說(shuō)為什么做不到？我首先第一次突破就是無(wú)聲空調(diào)，當(dāng)時(shí)他們把我喊過(guò)去還興致勃勃的以為我能認(rèn)可他，說(shuō)這個(gè)搞好了，你來(lái)看。我說(shuō)這個(gè)不行，雖然我們已經(jīng)很努力了，花了有半年的時(shí)間，但我說(shuō)還是不行。打一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，我臉上一個(gè)疤，細(xì)一點(diǎn)寬一點(diǎn)能改變你的面貌嗎？還是丑，所以一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有，后來(lái)我說(shuō)要再升級(jí)，所以我們現(xiàn)在空調(diào)不是對(duì)著吹，不會(huì)造成空調(diào)病。

      這兩項(xiàng)產(chǎn)品都是可以做專利的，那是真正自己發(fā)明出來(lái)的，當(dāng)然還有內(nèi)在的核心技術(shù)，比如說(shuō)磁懸浮、離心機(jī)。我們現(xiàn)在開(kāi)發(fā)了很多別人沒(méi)有的，第一是為了環(huán)境，第二是為了消費(fèi)者的健康。包括我們的光伏空調(diào)，研發(fā)光伏空調(diào)的原因是現(xiàn)在霧霾特別嚴(yán)重，尤其是北京，大部分地區(qū)冬天供暖要燒煤，但是中國(guó)的煤炭就那些，幾十年燒完了就沒(méi)了。

??后來(lái)我就想我們能不能把光伏空調(diào)搞出來(lái)，最后我們也成功了。這款空調(diào)在中國(guó)賣的不怎么樣，但是在國(guó)外訂單一批又一批的，他們特別重視環(huán)保，它能減輕污染，關(guān)鍵還給自己帶來(lái)好處，不用電，省錢。所以我們自己的兩萬(wàn)平方米場(chǎng)地鋪的光伏空調(diào)一年都賺80萬(wàn)，因?yàn)槲覀冏约翰挥玫臅r(shí)候就賣電，那就是個(gè)發(fā)電站，賣給城市電網(wǎng)去。

??格力空調(diào)的技術(shù)已經(jīng)是世界領(lǐng)先了，那按道理講應(yīng)該停下來(lái)了。但不是，我們要不斷的去研發(fā)一些新的技術(shù)，要有更高的要求，這也將會(huì)帶來(lái)更大的實(shí)惠。而且現(xiàn)在說(shuō)實(shí)話，國(guó)際上沒(méi)有企業(yè)能跟我們比。這次我在人民大會(huì)堂帶空調(diào)去了以后，人民大會(huì)堂都驚呆了。他們?cè)瓉?lái)用的是進(jìn)口的，噪音很大，那么我們空調(diào)一進(jìn)去了，安靜了一半。在巴西我們建廠建了15年，我們的品牌在那邊特別響，我2003年去巴西，墻上還沒(méi)有看到格力，現(xiàn)在基本上隨處抬頭都可以看到我們的產(chǎn)品。

??在中東，我們格力一個(gè)經(jīng)銷商跟我提到說(shuō)只要講到中國(guó)制造，我們就要跟他們費(fèi)很大的口舌去跟他們解釋這個(gè)產(chǎn)品銷售為什么好，怎么好。這就是一個(gè)國(guó)力問(wèn)題，所以單是一個(gè)企業(yè)做的好，沒(méi)有用，你要無(wú)數(shù)個(gè)品牌走向世界，靠什么？靠自己的技術(shù)，靠自己的品質(zhì)，靠自己的誠(chéng)信，這個(gè)太重要了。

??中國(guó)人確實(shí)要檢討自己，我們更多的人沒(méi)有這樣的一個(gè)國(guó)家意識(shí)。很多時(shí)候?yàn)槭裁粗v中國(guó)制造低質(zhì)、低價(jià)，其實(shí)就是我們自己造成的，沒(méi)有技術(shù)投入，反正錢進(jìn)了口袋就行。其實(shí)我說(shuō)還是我們的心胸狹窄。 就是格力曾經(jīng)也會(huì)說(shuō)買日本、德國(guó)的什么什么技術(shù)，我全部都擋住了，我們這兩年對(duì)原創(chuàng)的理解越來(lái)越深刻，而且這個(gè)原創(chuàng)雖然前期付出了很多，人力、財(cái)力，付出的代價(jià)很大，但是我們覺(jué)得后期的收益也是非常好，可以真正成就自己的品牌地位。

??今天我看到一篇文章，德國(guó)才八千萬(wàn)人口，但是他們有2000多個(gè)百年品牌。中國(guó)現(xiàn)在是盲目的追求規(guī)模，我建議你們未必要規(guī)模特別大，但是你在這個(gè)領(lǐng)域里你質(zhì)量就是比別人好，其實(shí)顧客更多選擇的是高性價(jià)比，而不是低價(jià)。

??做企業(yè)最大的敵人是自己，那些垮掉的企業(yè)不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手

??政府現(xiàn)在也知道我們的重要性，他們說(shuō)董明珠你現(xiàn)在打個(gè)噴嚏我們都發(fā)抖，因?yàn)槲覀兘咏麄円话氲亩愂铡？赡芎芏嗳司陀X(jué)得董明珠你是格力的功臣，但是我內(nèi)心很平靜，我就是個(gè)賣空調(diào)的，我從來(lái)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)覺(jué)得自己怎么樣。其實(shí)人最可怕的是自己不是別人，我們真正的挑戰(zhàn)的也是自己，真正的敵人也是自己，其它的都不在你的話下，像我們格力，春蘭垮了跟你格力沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系，我可沒(méi)把它打垮的本事，它是自己垮的。

??去年別人說(shuō)我們打價(jià)格戰(zhàn)，我說(shuō)什么叫打價(jià)格戰(zhàn)？我純利潤(rùn)達(dá)到20%了，我覺(jué)得沒(méi)有必要拿那么多，所以我拿出一部分給消費(fèi)者。但是你要知道我這利潤(rùn)高的話，對(duì)小企業(yè)很好辦，你水深他在底下能游，你把水降低他游不了，所以他就死了，這一下就急了。當(dāng)時(shí)有企業(yè)說(shuō)你們格力想干什么？我說(shuō)你說(shuō)我想干什么，什么叫價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)我不賺錢叫價(jià)格戰(zhàn)，我有錢賺就不叫價(jià)格戰(zhàn)。

??我一直主張什么叫合適的模式，經(jīng)常有人說(shuō)董明珠你們學(xué)習(xí)哪個(gè)企業(yè)？你的標(biāo)桿是誰(shuí)？我要說(shuō)沒(méi)有標(biāo)桿他說(shuō)你口氣太大，你要說(shuō)有標(biāo)桿我覺(jué)得真正沒(méi)有，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)都有你學(xué)習(xí)的東西，哪怕你是個(gè)小企業(yè)，我覺(jué)得都有可學(xué)習(xí)的東西。但你不能因?yàn)槟硞€(gè)企業(yè)是你的標(biāo)桿，就簡(jiǎn)單的模仿。關(guān)鍵是你能不能把學(xué)來(lái)的東西轉(zhuǎn)化成自己的執(zhí)行力，這個(gè)非常重要。不是模仿，絕對(duì)不是模仿，模仿是不會(huì)成功的。每個(gè)企業(yè)每個(gè)時(shí)間段面臨的環(huán)境都不一樣，找到適合自己的東西很重要。