移動互聯所造成的營銷生態的碎片化、群居化的大環境,讓營銷手段和效果得以精進式地演進和發展。因此在這種生態環境下,2016年的營銷趨勢在我看來:
1.從廣告到達的角度上講,先進的技術讓營銷的精準性進一步升級。換句話說就是更加逼近營銷的本質。
2.從營銷的效果來看,將會越來越關注用戶的極致體驗。
這里有兩個標志性元素,一個是關鍵時刻:MOT (Moment of Truth),是用戶消費體驗中的關鍵時刻。比如,未來的穿衣體驗,因為有了VR技術,能夠更好地提高體驗;另外一個是社群屬性,移動互聯時代載體的無邊界特征,讓信息的交換交流分享更加開放,這會讓群體特征更加鮮明。
3.從消費者洞察的角度。
由于技術的不斷更新,未來的數據更加智能化,這會讓需求更加匹配,數據本身可能就是內容資源。營銷的本質是需求匹配,營銷手段的核心就是數據。數據讓用戶的畫像更準確,未來營銷人不用自己去畫“用戶畫像”,而是在海量的數據支撐下由用戶去畫自己。
腦袋還是心智:信息爆炸把人的腦袋充滿的時候,回到那個古老的話題——影響心智(Head or mind. )。
1.以人為中心。營銷必須關注我們的生存狀態,我們的痛苦、糾結、狂喜、抑郁、尷尬、無助。
2.組織的愿景。品牌主自己,你的員工信不信這個東西,是一切的出發點。
3.傳統媒體的末班車。客觀公正的媒體,曾經是品牌最好的傳播載體,但政府和大企業在通過政策、資本和廣告控制媒體,在這個媒體公信力尚有殘留的轉折期,抓緊發揮傳統公關的效力。
4.公關轉為媒體合作。免費的公關越來越難,不是每個品牌,每個時間段都會產生大智慧。從免費變成付費,媒體合作需要企業相當的費用,媒體也在保持公信力和服務廣告主之間艱難選擇,決定誰的錢可以收,誰給多少錢都不要。
5.軟文是品牌捷徑。公關和廣告扯不清楚,作為中間道路的軟文,可以是短期甚至長期的品牌捷徑。高明的軟文把品牌1. 與人的狀態連接, 2.與商業洞察連接3. 自我擴散。好的軟文會越來越貴,影響心智的花費是合算的,我們需要大量不同類型的軟文作者。
6.企業微信號擺脫中間路線。 不一定每個企業都做微信號,如果你真的需要好的渠道,專注兩頭,一頭是媒體屬性,重商業洞察,人情味,產品成為消費者洞察合理的延伸時才會獲得關注;另一頭是朋友圈屬性,做員工微信,談咱們的事情,咱們都認識的人。甩掉卡在中間的自嗨部分。1000萬個微信號,不缺你那一個,你可以用這個時間和錢,做對企業和自己更有價值的事情。
7.摸索正確的一半。我知道做的一半事情沒有價值,但是不知道是哪一半。解決辦法只有邊做邊發現,價值也是在變化之中顯現或消失,做決定真的是最難的事情。
8.做深,做專。沒有什么新的魔法,組合營銷,廣告,公關。做深,做專,“占有”一個話題,當第一,成為意見領袖,教科書上多數東西沒有過時,只是把任何一件事情做好的難度增加了好幾倍,堅持是一種選擇。
如果對接下來的營銷界只有一個預測的話,我認為是:商業元素會進一步解構,營銷會更加多元化。舉個例子,當下已經非常明顯的趨勢:媒體產品化,產品媒體化。自媒體等傳統營銷手段將具備產品屬性,而產品也將更多具備媒體屬性。
1.媒體產品化:過去我們認為企業自媒體是一種推廣手段,目的就是引流量賣產品,而實際上自媒體并不是“媒體”,而是企業的一種“免費產品”,能夠持續性地滿足某種需求——比如某大健康行業的企業,實質上賣的是一種生活方式,其中包括收費的保健品和免費的自媒體,免費的自媒體用于持續提供高質量健康類內容,相當于把媒體做成了“產品”。我們“李叫獸”公眾號也是一樣,免費的提供營銷方法的公眾號,收費的工具和咨詢服務產品
2.產品媒體化:既然媒體可以具備“產品”屬性,那么產品也能具備媒體屬性——讓產品本身成為傳播企業信息、互動消費者的媒體工具。比如加多寶靠飲料罐印二維碼來吸引粉絲,餓了么讓早餐包裝袋變移動廣告位,都是讓產品變媒體。
總之,市場、運營、公關、銷售、產品等,本來看似涇渭分明的關系,將變得越來越交叉。今天你會看到研發人員也開始學習社會化營銷了,新媒體運營開始研究產品、研究用戶需求了。這個時候,仍然狹義地把“營銷”定義成“賣東西”的人會逐步被淘汰。成功的營銷人,將把營銷看成滿足消費者需求的整個過程(從市場到產品到推廣等),而不僅僅是關心單次的推廣數據。
1.告知式的廣告效能會進一步下滑
過去的廣告解決的是信息不對稱的問題,信息爆炸時代單純的告知受眾“我的誰”已經沒有意義。雖然對廣告品牌的建立還是有一定作用,但是整體而言無論是網絡廣告、戶外廣告任何載體的“廣告”的ROI將進一步降低。
2.影響力營銷會越來越重要
無論是事件營銷、社群營銷、粉絲經濟、IP、網紅、自媒體、KOL,這些熱門詞匯的核心都是營銷力的營銷。用戶需要的不再是知道,而是被深度影響。
3.女性的“利己型”消費會快速成長,女性營銷將更熱
去年最火的母嬰社區、母嬰電商,利用女性的“利他性”去做營銷效果明顯。今年以及未來,隨著女性自我獨立和自我意識的覺醒,基于女性的自我認同、自我建設的消費將快速崛起。而女性本身又是熱愛分享的營銷代言人,在“人人都是自媒體”時代口碑傳播更具優勢。
1. 營銷技術化的進一步深化。API、大數據、CRM、程序化購買……技術在越來越快的改變營銷競爭的核心。2016年,對于很多仍然停留在內容和創意層面上開展營銷管理工作的企業來說,如何在營銷中更多的利用各種技術、軟件將會成為一個更加緊迫的任務。
2. 營銷思路從戰役向運營轉變。原來的營銷是“戰役+廣告投放”驅動的,現在的移動社交營銷是“運營+社交傳播”驅動的。粉絲經濟也好、社群經濟也好,其實都是部分先把營銷管理模式轉變過來的商業組織嘗到了甜頭。對于大部分的企業來說,市場營銷管理中,還缺乏用戶資產運營的觀念,沒有營銷運營的崗位,或者運營缺乏工具和軟件,停留在簡單的內容運營的層面上。
3. 數據價值的繼續變現。大數據在營銷行業從來都不是偽命題。數據挖掘和定向優化,在廣告領域已經越來越成為成熟的實踐。2016年更值得關注的是企業的自身第一方數據,如何能夠在實踐中找到更多的應用場景;CRM數據如何和廣告數據結合,在營銷中創造出更大的價值,是我們在2016年值得關注的一個領域。