誰沒有被拒絕的經(jīng)歷呢？

馬云最初創(chuàng)立阿里巴巴時，尋融資無門，遭遇不少碰壁，如今的阿里成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一；海爾的張瑞敏當(dāng)年拒絕馬化騰不止一次，然而，現(xiàn)在的騰訊市值是海爾的十幾倍。

拒絕真的不可怕，可怕的是被拒絕后的自暴自棄，這個人拒絕了你，不代表全天下的人都會拒絕你，何必在一棵樹上吊死！

換個角度想，被拒絕也不一定是壞事，想想他拒絕我的原因是什么？如果是因為對方的眼界、格局問題，你大可不必放在心上；如果真的指出了自己的問題，及時反思、糾正也是好事一樁，在拒絕中提升自己是一次難得的歷練。

對銷售人員而言更是如此，現(xiàn)在我想不出來還有哪個工作比從事銷售遭遇過的拒絕更多，如果能正確看待，拒絕就是成長的催化劑，那些銷售高手也都是從被拒絕開始的。

依照相關(guān)統(tǒng)計，百分之八十的銷售是來源于客戶說“不”以后，一個銷售人員最容易陣亡的時間是他進(jìn)入這個行業(yè)的前九十天。在日常的統(tǒng)計中，一個普通銷售人員最有生產(chǎn)力的時間每天不會超過4個小時。

如果希望自己成為頂尖的銷售人員，每天唯一做的事情就是開始拜訪和約見客戶，作為一個銷售人員，任何時間去拜訪客戶都是客戶的最佳時間。自己感覺有差異的地方就是怕被客戶拒絕。

那么，銷售高手是如何克服這種心理障礙的呢？

1、 提升自信和內(nèi)在

 害怕被拒絕是由于自己的自信心低落，自我價值不夠強(qiáng)。自信心低落的因素有以下四個方面：缺乏經(jīng)驗和在這個行業(yè)的專業(yè)知識。過去曾經(jīng)失敗的經(jīng)驗。注意力總在錯誤的信息上。受到限制性信念的影響，無法激發(fā)潛能。

2、重新定義失敗

對事件的定義不同，心態(tài)自然不同。據(jù)資料統(tǒng)計，80%的銷售行為是在拜訪客戶5次以后才產(chǎn)生的，如果依照這樣的數(shù)據(jù)，那你算是被拒絕了嗎？
現(xiàn)在我們要做這樣的一個工作：

寫出你對被拒絕的定義，當(dāng)什么事情發(fā)生時你感覺是被拒絕了。例如：當(dāng)客戶語氣冷淡，表情冷漠地說“不”的時候，感覺被客戶拒絕了。轉(zhuǎn)換這個定義，當(dāng)什么事情發(fā)生時，只是表示什么。例如：當(dāng)客戶語氣冷淡，表情冷漠地說“不”的時候，只是表示他今天心情不好，只是表示今天和愛人吵架了。

重新下一個定義，要積極。唯有當(dāng)什么事情發(fā)生時才表示我被真正的拒絕了。例如，唯有當(dāng)我半途而廢，沒有堅持到底的時候才表示我被真正的拒絕了。

3、對“拒絕”不要信以為真

通常有些客戶對并不了解的東西最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習(xí)慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對你來說好象是苦難，但對一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。

所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅定的信心繼續(xù)走下去就可以了。

4、現(xiàn)在拒絕你，不代表永遠(yuǎn)拒絕你

在每次銷售之前，你的心態(tài)不能著急，需要一步步走，每一步做好了，成交的結(jié)果就自然而來了。從準(zhǔn)備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態(tài)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，適當(dāng)?shù)亟忉屒宄沁@些障礙就是暫時的。

銷售的每一步的結(jié)果不是成交，而是順利地推進(jìn)到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會那么多了。

對待“拒絕”有多豁達(dá)，證明你對銷售有多領(lǐng)悟，這個職業(yè)的特殊性在于遭遇到的拒絕比任何行業(yè)都來得更為頻繁和猛烈，只有擁有良好的心態(tài)，才有望成為銷售高手！