我們總是跑客戶，早上跑出去，晚上回到家，被客戶趕出來，回到家馬上是抱怨，客戶不是人，為什么不搭理人，為什么這樣欺負(fù)人，一推負(fù)能量，我想說，客戶為什么要搭理你，他們有這樣的義務(wù)嗎？他們現(xiàn)在用競品的產(chǎn)品好好的，換用你的產(chǎn)品，他們放心嗎？你跟他們熟悉嗎？你給他們多少好處呢？他們能從你那里對公對私能得到什么？
職場做銷售，前提是讓客戶認(rèn)可這樣，你再跟客戶講買你產(chǎn)品的好處，帶來的美好的愿景才有意義。所以第一個要務(wù)就是要做人情。問題來了，如何快速的做人情呢？
1、見面的次數(shù)
如果你每天跟一個人打交道，你們倆是不是越來越熟悉，一段時候，就稱兄道弟了。所以拜訪客戶見面次數(shù)很重要，對于新客戶，我們一個星期都在客戶面前晃，你可以說：“李總，你就把我們當(dāng)作你公司的一員，有什么事情安排我做就行。”記得原來我們行業(yè)一個女的，天天去老總公司打掃衛(wèi)生，一掃就是3個月，最后那個單子老總點(diǎn)名給她做。我們這些人只能服，說說你有沒有那個恒心去做這件事。有人會問，我天天去，都不知道說跟客戶說什么，實(shí)際上你啥都不用說，有眼力勁的人，都是活，干不完。給領(lǐng)導(dǎo)買包煙，給客戶老板掃個地，給客戶卸貨，給客戶去市場問問行業(yè)，給客戶做市調(diào)報告，給客戶私人的事情跑腿，給客戶老板準(zhǔn)備好加班的夜宵等。你真為客戶著想，你的活干不完的。
2、聊私事比聊公事效果好
客戶的愛好，客戶喜歡看NBA，搞一套當(dāng)紅的簽名的球衣送過去，我有一個客戶，通過聊天知道，小孩讀書不怎么好，每一次過去都聊聊小孩教育的問題，我送一套關(guān)于學(xué)習(xí)方法的書送給客戶，后來我還送了TYBOYS簽名的衣服給他小孩，客戶馬上對你不一樣，把你當(dāng)作哥們對待。我上一篇文章我寫的如何掌握客戶的信息，了解客戶的信息越多，你跟客戶聊的話題越多，你送的禮物就會恰到好處，私人關(guān)系就很鐵了。
3、做人情講究循序漸進(jìn)
不要一開始沒有弄清楚，就送很貴重的禮物，客戶都不好意思收，不自然?？赡苓€會理解你看輕了他。我們跟客戶做人情，也要講究循序漸進(jìn)，從每周的關(guān)心開始，從每周發(fā)一個周末愉快，發(fā)一個與他相互的笑話。同時見面多了，感情有了，對客戶需求明白了，再送一些貴重的禮物，而且還要選擇恰當(dāng)?shù)臅r間送，客戶的生日，客戶公司的周年慶等。
總結(jié)：做人情的本質(zhì)是你自己要夠的真誠，真想跟客戶交朋友的心態(tài)，真想幫助客的心態(tài)，真想幫助客戶解決問題，不要時刻想賺客戶錢的想法，太勢利，往往最后，客戶會離你遠(yuǎn)去。
