實(shí)戰(zhàn) 發(fā)表時(shí)間:2017/3/21??
實(shí)戰(zhàn) 發(fā)表時(shí)間:2017/3/21??
國(guó)民的錢包鼓了,旅行的愿望也加強(qiáng)了,說走就走變得再平常不過。旅游品牌們洞悉到這種變化,狂打廣告怒刷各大TV、戶外廣告以引起關(guān)注。然而這些廣告只完成了“告知性”第一步,由于未給出直接轉(zhuǎn)化的路徑,或缺乏觸發(fā)直接消費(fèi)的場(chǎng)景,受眾多停留在“已閱”的階段,未能實(shí)現(xiàn)“從心到腦再到手”。
雖然告知性廣告依舊具有不可替代的營(yíng)銷價(jià)值,但必須承認(rèn)先打品牌廣告獲取大量曝光,再借力分發(fā)渠道實(shí)現(xiàn)APP或網(wǎng)站效果轉(zhuǎn)化,品、效是割裂的。繼續(xù)沿用舊有的操作模式,很難走出 “投放精準(zhǔn)度無從把握→繼續(xù)加大曝光量→對(duì)非旅游人群的無效觸達(dá)”的迷霧,更無法與消費(fèi)者建立真正的連接。
如何利用新技術(shù),嘗試新廣告形態(tài),巧打不同營(yíng)銷組合拳,實(shí)現(xiàn)“品效合一”,成為值得旅游行業(yè)思考的問題。今年春節(jié)期間,東航、攜程以及長(zhǎng)隆等旅游行業(yè)代表性品牌,在眾多廣告營(yíng)銷平臺(tái)中選擇了騰訊社交廣告,通過手機(jī)QQ“LBS+AR天降紅包”實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者最好的連接,打造了“從心到腦再到手”經(jīng)典旅游營(yíng)銷案例,給2017年的旅游行業(yè)帶來了啟發(fā)。
社交場(chǎng)景+大數(shù)據(jù) 讀懂、找到、觸達(dá)消費(fèi)者
社交平臺(tái)天然適合旅行者分享資訊、曬出旅游體驗(yàn),旅行人群深度活躍在社交平臺(tái),形成一個(gè)天然與旅游行業(yè)相匹配的環(huán)境。QQ、微信作為已經(jīng)覆蓋90%中國(guó)網(wǎng)民的兩大社交平臺(tái),占據(jù)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民55%+的上網(wǎng)時(shí)間,深度滲透旅游人群“產(chǎn)生興趣-搜羅信息-行程預(yù)定-行前-行中-行后”的全場(chǎng)景中。
基于社交強(qiáng)關(guān)系鏈 與消費(fèi)者構(gòu)建情感連接
根據(jù)第三方研究報(bào)告表明,70%以上的用戶會(huì)因?yàn)樯缃缓糜阉鶗竦穆眯袌D片而產(chǎn)生旅行動(dòng)機(jī),亞洲62%的千禧一代會(huì)在旅行中使用社交媒體,側(cè)面說明在旅行中社交平臺(tái)通過互動(dòng)功能發(fā)揮著 “情感連接”的作用。而這一點(diǎn),恰恰是旅游企業(yè)在解決知名度和一般性覆蓋后急迫需要的。
手Q紅包依托平臺(tái)強(qiáng)關(guān)系鏈而生,是最符合中國(guó)人拜年場(chǎng)景與節(jié)慶習(xí)俗的線上社交方式。旅游品牌們?cè)诖汗?jié)節(jié)點(diǎn),通過手Q紅包以“自然好友”的身份融入用戶們的關(guān)系鏈中,自然地讓用戶產(chǎn)生熟悉感,并通過深度互動(dòng)轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌的好感,建立與用戶的連接。LBS+AR互動(dòng)升級(jí) 調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與度
手Q紅包有 “LBS+AR天降紅包”“刷一刷紅包”“除夕紅包” 三種玩法。其中,“LBS+AR天降紅包”在互動(dòng)形式和玩法上獨(dú)具創(chuàng)新。
1月20日-24日,打開手機(jī)QQ的AR天降紅包就會(huì)看到紅包分布地圖,在布置點(diǎn)半徑120米范圍內(nèi)點(diǎn)擊紅包,手機(jī)攝像頭就會(huì)自動(dòng)調(diào)取,一個(gè)QQ財(cái)神會(huì)出現(xiàn)在界面上派發(fā)紅包,它會(huì)把“金元寶”放在其中一個(gè)紅包里然后旋轉(zhuǎn),讓用戶猜,猜中了就能拿錢(卡券),猜不中繼續(xù)猜,紅包金額8~188元不等。
用戶搶到的紅包分為商家紅包、明星紅包和個(gè)人紅包三種。黃曉明、Angelababy、趙麗穎、黃子韜、TFBOYS等20多位人氣明星,以及攜程、長(zhǎng)隆、東航等知名品牌,共同準(zhǔn)備了2.5億現(xiàn)金和價(jià)值30億卡券,基于LBS技術(shù)分布在全國(guó)數(shù)百萬個(gè)地理位置點(diǎn)上面向QQ用戶進(jìn)行發(fā)放,鋪墊了品牌曝光以及效果轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。
用戶二次觸達(dá) 提高轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)品效合一
用戶的高度參與及“動(dòng)手”,直接拉高了效果轉(zhuǎn)化。東航收獲最終互動(dòng)用戶占比50%,同時(shí)通過“掃一掃”以及“除夕刷一刷”玩法獲取共計(jì)9.04億次曝光,品牌定制H5發(fā)放200萬份好禮。而長(zhǎng)隆“LBS+AR天降紅包”最終參與人數(shù)占活動(dòng)人數(shù)45%,品牌參與互動(dòng)用戶占比26%,效果廣告點(diǎn)擊率高于Benchmark 37%之多。
為了進(jìn)一步促成效果轉(zhuǎn)化,手Q還對(duì)紅包覆蓋相同用戶人群進(jìn)行了二次觸達(dá),在QQ天氣、QQ看點(diǎn)、購物號(hào)等廣告位進(jìn)行信息推薦。
在春節(jié)這個(gè)兵家必爭(zhēng)的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),手Q紅包基于“LBS+AR”技術(shù)的O2O實(shí)時(shí)場(chǎng)景營(yíng)銷,捕捉機(jī)場(chǎng)、候車廳內(nèi)等場(chǎng)景下的移動(dòng)人群,令用戶在線下世界中參與線上的紅包雨,體驗(yàn)到虛實(shí)結(jié)合的樂趣,進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)品牌的印象及好感度,更易于訂單的實(shí)時(shí)達(dá)成及效果轉(zhuǎn)化。
騰訊社交廣告通過“從心到腦再到手,從情感連接到效果轉(zhuǎn)化”,既幫助旅游品牌們構(gòu)建了“人文與情感”的品牌感知力,又助于“品效合一”的最大化實(shí)現(xiàn),成為品牌創(chuàng)新營(yíng)銷最佳陣地。
手Q春節(jié)營(yíng)銷,只是旅游行業(yè)創(chuàng)新突破的開始。展望未來,LBS、AR技術(shù)可以應(yīng)用在景區(qū),為游客提供線上線下尋寶之旅,也可以通過廣告技術(shù)為游客帶來線上身臨其境的“目的地體驗(yàn)”;甚至,AR虛擬場(chǎng)景也可以設(shè)置成天空,讓消費(fèi)身臨其境地感受到航空公司品牌的有趣與溫度……期待騰訊社交廣告與旅游品牌們一起進(jìn)行更多探索,打造更經(jīng)典的營(yíng)銷案例。
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基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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