市場在變遷，用戶消費行為在改變，同樣也給企業的營銷模式帶來新的沖擊，而在這過程中承受壓力最大的，莫過于各企業的CMO。

    這其中，最感到困擾的要數70后、80后的CMO們，他們一方面面臨市場的挑戰，同時也要面對新一代90后CMO的沖擊，甚至隨時有被淘汰的風險。

 

    70、80后CMO將隨時面臨淘汰

    對于至今仍奮斗在第一線的70、80后CMO們來言，他們已奮斗在營銷前線多年。

    在營銷方式上，70后的CMO更忠于傳統營銷，創新觀念受到時代特點的制約，但他們幾十年積累的市場與客戶分析經驗是制勝法寶；而80后CMO，關注國內外營銷思想新動態，喜歡創新，懂得深入分析消費者群體特點，以追求品牌來彰顯營銷的價值，他們將品牌營銷和口碑營銷推上營銷主流。

    但近年來，90后CMO異軍突起，讓70、80后CMO深感“壓力山大”。90后，甚至00后都開始嘲諷80后是老年人了。

    90后CMO在產品定位與營銷方面創新性很強，懂得玩，個性張揚自信；更懂年輕用戶的心理，勇于嘗試，會傳播、包裝；懂得網絡媒體和自媒體宣傳，能夠運用最新的營銷方式，明顯比80后、70后的營銷理念靈活。例如ofo共享單車的創始人戴威，作為90后小鮮肉，提出了“以共享經濟+智能硬件，解決最后一公里出行問題”的理念。“一朵棉花”90后創始人靠互聯網“求援”思維做到估值過億。

 

    急速變化的市場顯然更傾向求新求快而非求穩。90后CMO正在快速成長，用不了幾年，當他們再補充足夠的經驗，就將成為營銷界的核心力量，70后、80后則將隨時面臨被淘汰的風險。

     “老一代”和新生代CMO真正的區別，在于思維模式

    造成這一差距的現實，不是年齡，而是“思維方式”的差異。

    首先，互聯網思維。90后是名副其實的網生代，他們的互聯網思維與生俱來，且每天沉浸在網絡里，這種網感和對新鮮事物的靈敏度是很難通過后天學習達到的。

    其次，用戶洞察。隨著90后逐漸掌握消費話語權，90后CMO要面對的消費者正是他們自己，因此在消費者洞察方面具有天然優勢。同時,他們也更愿意借助大數據的方式了解用戶，挖掘到消費者意圖而并非單純的興趣。相比于興趣為導向的營銷，意圖更加深入，也更接近于購買終點。通過對百度這類互聯網營銷工具和平臺的應用，能迅速幫助90后CMO洞察消費者意圖，在千人千面的人群畫像中，實時把控消費者購買動機。

 

    第三，學習速度。一個人學習新知識的速度與他日常接觸、處理問題的節奏相關。90后所處的市場環境下，無論是信息的密度還是更替速度都強于過去數倍，在這樣的長期訓練下，同樣單位時間內他們擁有更快的信息獲取和學習能力。而70后、80后雖然從業時間較長，但曾經面對的是進展遲緩的市場和較單一的營銷手段，過去一年所經歷的變化可能還不及現在一天。在這樣的反追逐效應之下，用不了幾年，90后就能將他們缺失的知識和經驗沉淀補充回來。

    另外，對新事物的包容度。老一代CMO更傾向于做事先規劃，而90后常常有新的想法先做了再說，不斷試錯，對于一些新的東西，比如聚屏產品、信息流廣告等等概念，70后可能都沒有聽說過，而90后已經在用這些賺錢了。

    “老一代”CMO要向90后學什么？

 

    不少70、80后不免怨言：我們沒生在互聯網下的好時代，是我們的錯嗎？事實上，除了不少90后與生俱來的屬性，他們更擅長的是巧妙地轉移營銷平臺的能力，從而使自己實現提升，而70、80后CMO更可以依靠這樣的“大船”來實現增強動力、揚帆遠航的目的。

    百度當前所主打的AI的營銷能力，正是通過自身的搜索、消費大數據，幫助CMO去鎖定和認識他們的核心受眾，幫助他們在營銷上實現意圖層面的洞察，而巧妙利用百度營銷平臺，就可以將AI時代下要求的用戶識別能力、個性創意能力、全時覆蓋能力、效果實時追蹤能力轉化為自己的能力積累，在全新的市場環境中，有機會取得更大的成就。

    那么，為什么90后在各種洞察層面會搶先一步？舉個栗子——諸如百度平臺推出的面向營銷效果和展現的“閃投”“聚屏”等新品，主要的了解對象也是90后的營銷人員，而70、80后CMO也方才得知90后CMO口中的“精準營銷”是如何實現的——借助“閃投”產品，將廣告主的數據與百度進行對接，借助百度的數據能力實現廣告主的商品和服務廣告以千人千面的形式呈現給不同消費者，輕松實現定向投放；而“聚屏”產品更是將消費者身邊的所有屏幕都集成一體，反復刺激消費者關注，早一步進入萬物皆媒體的時代——70、80后CMO不得不感到這一次真的落后了。

 

    因此，形形色色的黑科技營銷產品和平臺一經推出，90后通常會成為第一批試用者，并享受到一輪紅利。而當70/80后CMO如夢初醒地選擇跟進時，這一波紅利已經過去了……

    除此之外，CMO還有更多需要掌握的技能： 

    1. 如何深刻了解用戶需求、進行個性化營銷

    對于很多領域來說，對移動互聯網、人工智能等天然的敏感度煥發了他們更新的思維。所以，優秀的營銷戰略從傳統的單向傳播變為雙向，利用客戶接觸點，獲取客戶的個體數據。個性化需求的感知目標，就是能夠隨時了解到客戶的理性需求和感性需求，從而在合適的時間和地點對合適的對象進行個性化的營銷。

    2. 如何接地氣地融入社交領域與客戶管理、重塑客戶體驗

    成功的客戶管理體系涉獵甚廣，從線上到線下一一既有產品信息，也有專業指導，甚至社交圈的建立與客戶粘度的維護。在這樣的氛圍中，市場推廣因此變得自然，推廣的過程如同在體驗一次服務，無形中將營銷變為服務。且在一些新興品牌中，社交甚至先于品牌，粉絲共建品牌的模式也給出了新的營銷思路。

    3. 如何順應時代背景轉變營銷思維，跳出“高危”困境

    假使任何工作都看重“經驗”的話，那么CMO這個行業絕對會站在對立的一面，隨時在新的時代里頭腦風暴成為了基本能力，而經驗則會令你的工作錦上添花。如果你對互聯網的動態不那么敏感，那么緊緊抱住互聯網科技公司推出的營銷工具，也會起到重新武裝自己、重獲新鮮生命力的效果。

    CMO是一個絕對的“技術工種”，真正需要的是集70、80和90后優秀特質于一身的“全才”——既具備90后的腦洞與網感，又具備70、80后的踏實與穩健，才能掌控全局，領導執行團隊在市場中占有一席之地，這也是一種合格CMO修煉的終極目標。