市場(chǎng)在變遷，用戶消費(fèi)行為在改變，同樣也給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)新的沖擊，而在這過(guò)程中承受壓力最大的，莫過(guò)于各企業(yè)的CMO。

    這其中，最感到困擾的要數(shù)70后、80后的CMO們，他們一方面面臨市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也要面對(duì)新一代90后CMO的沖擊，甚至隨時(shí)有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

 

    70、80后CMO將隨時(shí)面臨淘汰

    對(duì)于至今仍?shī)^斗在第一線的70、80后CMO們來(lái)言，他們已奮斗在營(yíng)銷(xiāo)前線多年。

    在營(yíng)銷(xiāo)方式上，70后的CMO更忠于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新觀念受到時(shí)代特點(diǎn)的制約，但他們幾十年積累的市場(chǎng)與客戶分析經(jīng)驗(yàn)是制勝法寶；而80后CMO，關(guān)注國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)思想新動(dòng)態(tài)，喜歡創(chuàng)新，懂得深入分析消費(fèi)者群體特點(diǎn)，以追求品牌來(lái)彰顯營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，他們將品牌營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)推上營(yíng)銷(xiāo)主流。

    但近年來(lái)，90后CMO異軍突起，讓70、80后CMO深感“壓力山大”。90后，甚至00后都開(kāi)始嘲諷80后是老年人了。

    90后CMO在產(chǎn)品定位與營(yíng)銷(xiāo)方面創(chuàng)新性很強(qiáng)，懂得玩，個(gè)性張揚(yáng)自信；更懂年輕用戶的心理，勇于嘗試，會(huì)傳播、包裝；懂得網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體宣傳，能夠運(yùn)用最新的營(yíng)銷(xiāo)方式，明顯比80后、70后的營(yíng)銷(xiāo)理念靈活。例如ofo共享單車(chē)的創(chuàng)始人戴威，作為90后小鮮肉，提出了“以共享經(jīng)濟(jì)+智能硬件，解決最后一公里出行問(wèn)題”的理念。“一朵棉花”90后創(chuàng)始人靠互聯(lián)網(wǎng)“求援”思維做到估值過(guò)億。

 

    急速變化的市場(chǎng)顯然更傾向求新求快而非求穩(wěn)。90后CMO正在快速成長(zhǎng)，用不了幾年，當(dāng)他們?cè)傺a(bǔ)充足夠的經(jīng)驗(yàn)，就將成為營(yíng)銷(xiāo)界的核心力量，70后、80后則將隨時(shí)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

     “老一代”和新生代CMO真正的區(qū)別，在于思維模式

    造成這一差距的現(xiàn)實(shí)，不是年齡，而是“思維方式”的差異。

    首先，互聯(lián)網(wǎng)思維。90后是名副其實(shí)的網(wǎng)生代，他們的互聯(lián)網(wǎng)思維與生俱來(lái)，且每天沉浸在網(wǎng)絡(luò)里，這種網(wǎng)感和對(duì)新鮮事物的靈敏度是很難通過(guò)后天學(xué)習(xí)達(dá)到的。

    其次，用戶洞察。隨著90后逐漸掌握消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)，90后CMO要面對(duì)的消費(fèi)者正是他們自己，因此在消費(fèi)者洞察方面具有天然優(yōu)勢(shì)。同時(shí),他們也更愿意借助大數(shù)據(jù)的方式了解用戶，挖掘到消費(fèi)者意圖而并非單純的興趣。相比于興趣為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)，意圖更加深入，也更接近于購(gòu)買(mǎi)終點(diǎn)。通過(guò)對(duì)百度這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺(tái)的應(yīng)用，能迅速幫助90后CMO洞察消費(fèi)者意圖，在千人千面的人群畫(huà)像中，實(shí)時(shí)把控消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

 

    第三，學(xué)習(xí)速度。一個(gè)人學(xué)習(xí)新知識(shí)的速度與他日常接觸、處理問(wèn)題的節(jié)奏相關(guān)。90后所處的市場(chǎng)環(huán)境下，無(wú)論是信息的密度還是更替速度都強(qiáng)于過(guò)去數(shù)倍，在這樣的長(zhǎng)期訓(xùn)練下，同樣單位時(shí)間內(nèi)他們擁有更快的信息獲取和學(xué)習(xí)能力。而70后、80后雖然從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，但曾經(jīng)面對(duì)的是進(jìn)展遲緩的市場(chǎng)和較單一的營(yíng)銷(xiāo)手段，過(guò)去一年所經(jīng)歷的變化可能還不及現(xiàn)在一天。在這樣的反追逐效應(yīng)之下，用不了幾年，90后就能將他們?nèi)笔У闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)沉淀補(bǔ)充回來(lái)。

    另外，對(duì)新事物的包容度。老一代CMO更傾向于做事先規(guī)劃，而90后常常有新的想法先做了再說(shuō)，不斷試錯(cuò)，對(duì)于一些新的東西，比如聚屏產(chǎn)品、信息流廣告等等概念，70后可能都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而90后已經(jīng)在用這些賺錢(qián)了。

    “老一代”CMO要向90后學(xué)什么？

 

    不少70、80后不免怨言：我們沒(méi)生在互聯(lián)網(wǎng)下的好時(shí)代，是我們的錯(cuò)嗎？事實(shí)上，除了不少90后與生俱來(lái)的屬性，他們更擅長(zhǎng)的是巧妙地轉(zhuǎn)移營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的能力，從而使自己實(shí)現(xiàn)提升，而70、80后CMO更可以依靠這樣的“大船”來(lái)實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)動(dòng)力、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的目的。

    百度當(dāng)前所主打的AI的營(yíng)銷(xiāo)能力，正是通過(guò)自身的搜索、消費(fèi)大數(shù)據(jù)，幫助CMO去鎖定和認(rèn)識(shí)他們的核心受眾，幫助他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上實(shí)現(xiàn)意圖層面的洞察，而巧妙利用百度營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，就可以將AI時(shí)代下要求的用戶識(shí)別能力、個(gè)性創(chuàng)意能力、全時(shí)覆蓋能力、效果實(shí)時(shí)追蹤能力轉(zhuǎn)化為自己的能力積累，在全新的市場(chǎng)環(huán)境中，有機(jī)會(huì)取得更大的成就。

    那么，為什么90后在各種洞察層面會(huì)搶先一步？舉個(gè)栗子——諸如百度平臺(tái)推出的面向營(yíng)銷(xiāo)效果和展現(xiàn)的“閃投”“聚屏”等新品，主要的了解對(duì)象也是90后的營(yíng)銷(xiāo)人員，而70、80后CMO也方才得知90后CMO口中的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”是如何實(shí)現(xiàn)的——借助“閃投”產(chǎn)品，將廣告主的數(shù)據(jù)與百度進(jìn)行對(duì)接，借助百度的數(shù)據(jù)能力實(shí)現(xiàn)廣告主的商品和服務(wù)廣告以千人千面的形式呈現(xiàn)給不同消費(fèi)者，輕松實(shí)現(xiàn)定向投放；而“聚屏”產(chǎn)品更是將消費(fèi)者身邊的所有屏幕都集成一體，反復(fù)刺激消費(fèi)者關(guān)注，早一步進(jìn)入萬(wàn)物皆媒體的時(shí)代——70、80后CMO不得不感到這一次真的落后了。

 

    因此，形形色色的黑科技營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和平臺(tái)一經(jīng)推出，90后通常會(huì)成為第一批試用者，并享受到一輪紅利。而當(dāng)70/80后CMO如夢(mèng)初醒地選擇跟進(jìn)時(shí)，這一波紅利已經(jīng)過(guò)去了……

    除此之外，CMO還有更多需要掌握的技能： 

    1. 如何深刻了解用戶需求、進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

    對(duì)于很多領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等天然的敏感度煥發(fā)了他們更新的思維。所以，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略從傳統(tǒng)的單向傳播變?yōu)殡p向，利用客戶接觸點(diǎn)，獲取客戶的個(gè)體數(shù)據(jù)。個(gè)性化需求的感知目標(biāo)，就是能夠隨時(shí)了解到客戶的理性需求和感性需求，從而在合適的時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)合適的對(duì)象進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。

    2. 如何接地氣地融入社交領(lǐng)域與客戶管理、重塑客戶體驗(yàn)

    成功的客戶管理體系涉獵甚廣，從線上到線下一一既有產(chǎn)品信息，也有專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，甚至社交圈的建立與客戶粘度的維護(hù)。在這樣的氛圍中，市場(chǎng)推廣因此變得自然，推廣的過(guò)程如同在體驗(yàn)一次服務(wù)，無(wú)形中將營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)榉?wù)。且在一些新興品牌中，社交甚至先于品牌，粉絲共建品牌的模式也給出了新的營(yíng)銷(xiāo)思路。

    3. 如何順應(yīng)時(shí)代背景轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思維，跳出“高危”困境

    假使任何工作都看重“經(jīng)驗(yàn)”的話，那么CMO這個(gè)行業(yè)絕對(duì)會(huì)站在對(duì)立的一面，隨時(shí)在新的時(shí)代里頭腦風(fēng)暴成為了基本能力，而經(jīng)驗(yàn)則會(huì)令你的工作錦上添花。如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)不那么敏感，那么緊緊抱住互聯(lián)網(wǎng)科技公司推出的營(yíng)銷(xiāo)工具，也會(huì)起到重新武裝自己、重獲新鮮生命力的效果。

    CMO是一個(gè)絕對(duì)的“技術(shù)工種”，真正需要的是集70、80和90后優(yōu)秀特質(zhì)于一身的“全才”——既具備90后的腦洞與網(wǎng)感，又具備70、80后的踏實(shí)與穩(wěn)健，才能掌控全局，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)中占有一席之地，這也是一種合格CMO修煉的終極目標(biāo)。