隨著眾多90后女生成為年輕的媽媽，讓整個(gè)母嬰市場(chǎng)的消費(fèi)格局也隨之發(fā)生了改變。AC尼爾森報(bào)告顯示：“新生代媽媽逐漸成長(zhǎng)為主流消費(fèi)人群，到2020年對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)度將提升至35%。

由于母嬰產(chǎn)品的特殊性，女性是購(gòu)買母嬰用品的絕對(duì)主力。品牌如何實(shí)現(xiàn)與90后媽媽親密溝通和互動(dòng)、提高新客轉(zhuǎn)化、提升消費(fèi)者留存，成為占據(jù)年輕媽媽心智的首要問(wèn)題。

不同于其他品類，由于母嬰產(chǎn)品適用人群主要是0—12歲的嬰童，所以產(chǎn)品的安全性是用戶最為看重的因素；而且由于90后已經(jīng)進(jìn)入生育高峰期，對(duì)于如何孕嬰育兒，上一代人主要依靠祖輩的言傳身教，90后的年輕一代則更為信任互聯(lián)網(wǎng)上的科學(xué)知識(shí)。

因此，在挑選母嬰產(chǎn)品時(shí)90后媽媽有以下特點(diǎn)：

新媽媽在挑選母嬰產(chǎn)品時(shí)看重評(píng)論和促銷

母嬰用戶對(duì)促銷敏感度偏高

評(píng)論比促銷對(duì)用戶影響更大

同時(shí)，90后年輕媽媽對(duì)傳統(tǒng)推銷模式已經(jīng)不接受，她們更喜歡在互動(dòng)與分享的過(guò)程中，了解自己需要的內(nèi)容。

從這些數(shù)據(jù)中可以看到，90后媽媽們?cè)谀笅胫R(shí)或者產(chǎn)品傳播上有很重要的價(jià)值，她們有強(qiáng)烈的分享經(jīng)驗(yàn)和推薦好產(chǎn)品的意愿；她們由以往“無(wú)聲無(wú)息”的消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)的傳播者。

這些變化告訴我們，新一代90后媽媽已經(jīng)成為母嬰產(chǎn)品口碑傳播的關(guān)鍵群體，促使品牌重新審視并理解她們。只有認(rèn)清楚她們的需求，才能制定出相互影響的購(gòu)買營(yíng)銷策略。

怎么說(shuō)？

身為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代原生民，年輕90媽媽們已不再滿足于圖文式、教科書式的內(nèi)容呈現(xiàn)，她們更青睞數(shù)字化、娛樂(lè)化的孕育知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，年輕媽媽最常接觸的媒體是手機(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，年輕媽媽們常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)前四位是「社交平臺(tái)、電商導(dǎo)購(gòu)、母嬰親子和視頻娛樂(lè)」，不難判斷，90后年輕媽媽們?cè)谏缃慌c娛樂(lè)的行為屬性上都有獨(dú)屬自己的行為軌跡。因此，利用更加social的方式和社交平臺(tái)進(jìn)行有針對(duì)性導(dǎo)向內(nèi)容尤為重要。

說(shuō)什么？

有針對(duì)性的內(nèi)容很重要。雖然現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓年輕媽媽們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行支付消費(fèi)，但這也使得她們的時(shí)間比較破碎，她們不想在眾多的內(nèi)容中去篩選她們想要的，對(duì)此營(yíng)銷人員必須要制定針對(duì)90后年輕媽媽的屬性來(lái)制定個(gè)性化內(nèi)容來(lái)吸引她們的注意力。

第一步：大數(shù)據(jù)洞察用戶需求變化

由于地域、職業(yè)、收入等方面會(huì)造成年輕媽媽需求各不相同，但我們需要清楚，看似多種多樣、千差萬(wàn)別的消費(fèi)需求，大數(shù)據(jù)能洞察需求背后的共性特征，品牌了解到這些，就能在寶寶成長(zhǎng)的特定節(jié)點(diǎn)和場(chǎng)景下，布局入口戰(zhàn)略，捕獲年輕媽媽用戶需求，并進(jìn)行針對(duì)性的、個(gè)性化的營(yíng)銷溝通。

第二步：個(gè)性化營(yíng)銷，差異化溝通

當(dāng)了解用戶真正需求后，還需要抓住寶寶關(guān)鍵的成長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)，準(zhǔn)確抓取父母的需求和人物屬性畫像，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，找準(zhǔn)自己目標(biāo)消費(fèi)者母親的生態(tài)圈，做場(chǎng)景營(yíng)銷大模塊下的品質(zhì)服務(wù)提供，抓住痛點(diǎn)進(jìn)行精確化和針對(duì)性的營(yíng)銷，無(wú)疑是提升自己轉(zhuǎn)化率的根本之道。

如今90后年輕媽媽的購(gòu)物選擇越來(lái)越多，生活節(jié)奏越來(lái)越快，選擇產(chǎn)品時(shí)間越來(lái)越短，以及為孩子提供最好的產(chǎn)品已經(jīng)成為父母的共識(shí)。品牌一定要認(rèn)清自己需面對(duì)不同消費(fèi)者、不同人群、不同需求，要合理運(yùn)用技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)模型和算法，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求，并使用合理的推廣手段加以激發(fā)，最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買的成功率將大大提高。