最近一段時(shí)間，自媒體很熱鬧，海爾官微開(kāi)始接廣告了，100萬(wàn)起投，比咪蒙的70萬(wàn)還要貴。更要命的是它2016年的總曝光量達(dá)到10億，交易額超過(guò)2700億。這給很多企業(yè)要不要做自媒體，還抱有懷疑態(tài)度和持觀望態(tài)度企業(yè)一記響亮的耳光。天無(wú)論你是賣(mài)產(chǎn)品還是宣傳品牌，或者是服務(wù)客戶，哪怕就是個(gè)門(mén)面你也繞不開(kāi)自媒體。所以，未來(lái)的企業(yè)都必須要媒體化，自成媒體、自建媒體，沒(méi)有媒體功能的企業(yè)是很難走遠(yuǎn)的，這是個(gè)大趨勢(shì)，你不可逆。 

可是現(xiàn)實(shí)中，大部分的企業(yè)自媒體別說(shuō)賺錢(qián)了，反而是要各種倒貼和預(yù)算去維持正常的運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)的自媒體要么沒(méi)人管，要么沒(méi)人來(lái)，做了比不做還糟糕。問(wèn)題到底出在哪了呢？我們到底應(yīng)該怎么做，才能做好自媒體？把我們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)給大家分享一下。 

在信息爆炸的時(shí)代，每天人們接觸到成千上萬(wàn)的信息，但毫不夸張地說(shuō)，有90%的自媒體賬號(hào)都在制造垃圾信息！用戶的時(shí)間有限，耐心有限，你不能給我提供優(yōu)質(zhì)的信息，就別怪我離你而去。 

于是，越來(lái)越多的企業(yè)自媒體變成了僵尸媒體，漸漸地被淘汰掉了。過(guò)去是自媒體1.0時(shí)代，內(nèi)容野蠻生長(zhǎng)，用戶來(lái)者不拒；而現(xiàn)在是自媒體2.0時(shí)代，考驗(yàn)的是賬號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)能力，以及盈利變現(xiàn)的能力。進(jìn)入自媒體2.0時(shí)代之后，如果企業(yè)自媒體再不改變，也將被淘汰，更不用說(shuō)想借自媒體達(dá)到品牌營(yíng)銷、甚至賺錢(qián)的目的了。

那么，我們過(guò)去的運(yùn)營(yíng)邏輯到底錯(cuò)在哪？今后又該怎么做呢？

誤區(qū)一：做“自媒體”就是在公號(hào)里發(fā)發(fā)文章弄個(gè)10萬(wàn)+什么的。我們一定要明白，“自媒體”并不等于微信公眾號(hào)！

這陣子微信搞出了一個(gè)大事，先后封了很多娛樂(lè)八卦、地產(chǎn)金融類的公眾號(hào)。比如毒舌電影、金融八卦女，他們有的估值3億，有的正打算進(jìn)行新三板上市。很多粉絲為他們操碎了心，不過(guò)他們卻好像挺淡定的。 

因?yàn)楣娞?hào)只是他們的其中一個(gè)陣地，成熟的公司在運(yùn)營(yíng)時(shí)，都會(huì)有一個(gè)自媒體矩陣。除了微信這個(gè)封閉社交平臺(tái)之外，還有各種五花八門(mén)的自媒體平臺(tái)。 
  
·比如今日頭條、一點(diǎn)資訊、網(wǎng)易等資訊類平臺(tái)； 
·微博、知乎、豆瓣等開(kāi)放社交平臺(tái)； 
·秒拍、美拍、快手等短視頻平臺(tái)； 
·喜馬拉雅、荔枝FM等音頻平臺(tái)； 
·還有騰訊、愛(ài)奇藝、B站等視頻平臺(tái)。 
  
每個(gè)平臺(tái)都有自己的側(cè)重用戶群，而且承載的功能也是不一樣的。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該明確自己的定位，然后再來(lái)選擇要發(fā)力的自媒體。比如你的目標(biāo)客戶群如果是文藝小青年，那選擇豆瓣平臺(tái)，說(shuō)不定會(huì)有更好的效果。 

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不同，選擇的發(fā)力媒體也不同，比如公號(hào)就比資訊平臺(tái)更容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，而垂直社群更容易積累天使用戶。 

誤區(qū)二：自媒體的粉絲數(shù)量當(dāng)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，更當(dāng)做了考核指標(biāo)。 

這就是典型運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不清晰，考核指標(biāo)不明確。一兩年前我們做自媒體，總是會(huì)被問(wèn)到一句話：你們現(xiàn)在有多少粉絲了？其實(shí)這并不是很重要。 

實(shí)際上比粉絲數(shù)量更重要的是粉絲質(zhì)量。給大家一個(gè)關(guān)于微信公眾號(hào)的公式：公眾號(hào)的價(jià)值＝核心粉絲數(shù)量×粉絲質(zhì)量×影響力，各位發(fā)現(xiàn)了，這價(jià)值跟粉絲量一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有。為了方便理解，給大家舉個(gè)例子： 

比如有些收集笑話視頻的娛樂(lè)賬號(hào)會(huì)擁有驚人的粉絲量，閱讀量動(dòng)不動(dòng)破10萬(wàn)。但意義在哪呢？ 

·一來(lái)雖然粉絲量巨大，但因?yàn)樘痪珳?zhǔn)，沒(méi)有多少企業(yè)愿意為此支付廣告費(fèi)； 
·二來(lái)粉絲關(guān)注你的賬號(hào)更多是為了圖個(gè)樂(lè)子，當(dāng)你向粉絲推薦產(chǎn)品時(shí)，他們通常不會(huì)買(mǎi)賬。 

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在還活得很滋潤(rùn)的自媒體賬號(hào)，往往并沒(méi)有擁有上百萬(wàn)的粉絲，反而是那些擁有二三十萬(wàn)精準(zhǔn)粉絲。比如一個(gè)財(cái)經(jīng)類賬號(hào)，或者是一個(gè)專門(mén)講解茶的公眾號(hào)，它的文章閱讀量可能只有一兩萬(wàn)，但擁有垂直精準(zhǔn)的粉絲，就是能變現(xiàn)，這才是更有意義的。 
  
所以，企業(yè)做自媒體，不僅僅是吸粉這么簡(jiǎn)單，想明白你到底要用自媒體干什么？有的企業(yè)自媒體是希望傳播和銷售，更有的是要完成用戶的交互。 

不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)考核的指標(biāo)就是不一樣的。銷售為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)考核指標(biāo)就應(yīng)該是閱讀量到成交的成交轉(zhuǎn)化率，而以用戶交互為目標(biāo)企業(yè)自媒體，考核的是用戶的互動(dòng)量及有價(jià)值信息的收集量，千萬(wàn)不要把粉絲當(dāng)作運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 

誤區(qū)三：一上來(lái)就賣(mài)廣告，各種軟硬植入企業(yè)品牌，企業(yè)信息，生怕別人不知道內(nèi)容是你們公司寫(xiě)的。 

今天企業(yè)的自媒體，一定是先做服務(wù)再做營(yíng)銷。在內(nèi)容上，要從用戶需求出發(fā)，而不是從宣傳企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。 
  
就像前面說(shuō)的，精準(zhǔn)的粉絲比什么都重要，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在做自媒體時(shí)，一定要先做一個(gè)清晰的“用戶畫(huà)像”，比如他們多大年紀(jì)、收入如何、擁有什么特征和需求等等，然后再根據(jù)用戶特征去生產(chǎn)內(nèi)容。并且要能夠持續(xù)穩(wěn)定的向用戶輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。 
  
這就是從“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩羲季S”的關(guān)鍵，所謂“用戶思維”又包括兩個(gè)要點(diǎn)： 

·一是從用戶需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)特性去創(chuàng)作內(nèi)容，而不是三天兩頭自嗨式地去宣傳所謂的企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、促銷信息，絕大部分粉絲并不care這些。 

比如我們“單仁行”的目標(biāo)用戶就是傳統(tǒng)企業(yè)的老板，所以我們所生產(chǎn)的內(nèi)容是根據(jù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)老板的畫(huà)像來(lái)生產(chǎn)的，我們會(huì)寫(xiě)很多關(guān)于企業(yè)轉(zhuǎn)型的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容。 

·二是開(kāi)始重視用戶關(guān)系管理，讓用戶變得更加活躍更有粘性。比如你的用戶是不是認(rèn)同你的價(jià)值觀念，他們?cè)覆辉敢鉃槟懔粞栽u(píng)論，為你點(diǎn)贊，甚至為你買(mǎi)單。