在今天開始之前，想先問候一下，讀者里的各位群主，最近還好嗎？
 
就在幾天前，國信辦印發《互聯網群組信息服務管理規定》，明確指出互聯網群組建立者、管理者須履行群組管理責任。通俗點說就是“誰建群誰管理”，“誰管理誰負責”。 
 
社群立法，違法群主被抓，搞得眾群主紛紛棄群而逃，正在做社群營銷的企業們也是炸開了鍋。
 
曾經是風口的社群營銷，進入寒冬了？社群營銷還該不該繼續玩？該怎么玩？
 
我倒覺得，這次更規范的管理，是把社群的機會留給了真正用心經營它的人。
 
2什么是社群？
 
其實這個概念早就存在，我們傳統的基于血緣和地緣的村落，就是一個典型的社群。而互聯網時代，讓連接一切成了可能，人們打破封閉的圈子，有共同興趣愛好或者價值觀的人，都可以集結在一起，成為一個個社群。

所以，所謂社群營銷，本質上就是通過弱關系的固化，實現變現。
 
那么如何玩轉社群營銷呢？
 
（一）通過合適的產品聚攏用戶
 
有的企業有很多種產品，想做社群營銷，可不是隨隨便便拿出一款就可以的。合適的產品和服務，是一切營銷的起點。沒有產品，不能吸引用戶關注，產品不極致，聚攏用戶會成為問題。
 
因社群營銷而名聲大振的伏牛堂，在選擇產品時，就曾細細斟酌。
 
用伏牛堂創始人張天一自己的話說，選擇這款米粉的主要原因：一是自己有鄉土優勢，二是借鑒了互聯網思維。
 
簡單說就是：

1.米粉又油又辣符合湖南人的飲食習慣和文化內涵，現場制作時間短，提高用戶體驗；

2.產品是湖南特色，在北京相對稀缺，在北京具有較強的感召力；

3.湖南人在北京有思鄉情節，也會想念家鄉這一口味道。 

從產品消費場景看，這是一碗普通的米粉，但成功的實現了產品、用戶、環境三個維度的交互，這樣的產品再合適不過。

3（二）價值產出，滿足用戶需求
 
相信每個人都遇到過煩人的廣告群，他們將用戶聚攏到群里，然后每天亂砸廣告。而用戶呢？往往只有在發紅包時才會冒出來，領完立即消失。

用戶不了解社群存在的價值，對這個社群沒有需求，這樣的社群慢慢也就失去了存在的意義。
 
這也是做社群營銷需要深入思考的一個問題：用戶加入一個群會得到怎樣的回報？用戶的付出（比如時間成本）與回報是否平衡？

所以，一個社群要想形成一個良好的循環，必定是既能夠滿足群員的某種價值需求，同時在滿足群友的過程中，還能給運營者、群主帶來一定的回報。
 
這里給大家舉一個喬布簡歷的例子。

喬布簡歷是一款專業制作簡歷的工具，當時他們有一個新版塊上線的時候，用戶的黏性和活躍度都不高，于是他們便做起了社群營銷。
 
將大學生和初入職場的用戶聚攏后，他們將群組定位為學習群，每周日晚上8:30-10:00都會邀請和他們用戶群體重合的企業或個人嘉賓，給群內的小伙伴帶來關于職場經驗、故事的分享。

分享結束后，還會在群內進行答疑，把分享的內容總結上傳群文件。

所以這樣的社群，群友們都非常的喜歡，也非常的重視，非常的認可。
 
相比于那種每天在群里狂轟亂炸發廣告的群，這種用心經營的方式不僅不讓人感覺被騷擾，還很有料有趣，既滿足用戶需求，還能夠增強用戶黏性。讓用戶覺得這個群真的是一個非常優質的群，我在里面收獲了很多。 
 
4（三）通過體驗、互動、反饋，提升用戶參與感
 
說到底，社群更多的時候還是基于一種情感聯結，所以，除了產品和用戶需求的依托，社群也需要保持活躍，和群成員保持并產生某種情感上的聯系，這個非常非常的重要。
 
各位可以通過體驗、互動、反饋一系列活動，增加成員參與感和歸屬感，真正成為“我們的群”的主人心態，而不是“他的群我在里邊”的旁觀者。
 
在這個方面，“參與感”的提出者，小米做了很好的實踐。

小米當時在做MIUI的時候，每周都和用戶溝通，根據用戶提出的不同需求、反饋，進行產品完善。

可以說 MIUI是小米與用戶一起開發的一款系統，因為親自參與，用戶與MIUI有著不一樣的感情，這些用戶不會把自己當做小米的消費者，而是覺得小米就是“自己的產品、自己的孩子”。
 
此外，把100個天使用戶放在手機開機畫面、為用戶舉辦米粉節，都是將用戶的參與感升華，與企業的品牌產生更大的粘性。

4其實說起來，以上3步是相輔相成，相互聯結的。
 
從產品到用戶到提出需求，再根據用戶需求反饋，改善產品，整個過程，既實現了產品的完善、用戶需求的滿足、同時也增強了用戶的參與感。
 
用戶愿意為之付費，同時還進行了一次不錯的口碑推廣宣傳，再通過意見領袖，進行裂變和口碑傳播，進而轉化為銷售額，社群就實現了變現，而且形成了一種良性循環。
 
這樣，社群不僅成為品牌的誕生地、價值的發源地，同時還是產品的產生地、渠道的聚集地，背后蘊藏著巨大的商業價值。
 

好了，今天和大家的分享就到這里了，你怎樣看待社群營銷？你覺得社群營銷最重要的是什么呢？歡迎在下方留言，我們一起聊聊。