9月12日，“十年智匯 慧贏未來”2017騰訊智慧峰會在上海舉辦。騰訊各大核心業(yè)務板塊負責人悉數(shù)到場，并與營銷界大師共話前瞻思考，共同探討在IP價值爆發(fā)、技術迭代、人工智能崛起之際，營銷人將要面對的“融合”與“突破”兩大課題。其中，QQ瀏覽器商業(yè)總監(jiān)蔣奇在會上分享了如何借助興趣內(nèi)容、大數(shù)據(jù)分析和前沿技術等創(chuàng)新推進瀏覽器產(chǎn)品營銷升級的案例，吸引了業(yè)界與媒體的關注。

    據(jù)QuestMobile今年發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，QQ瀏覽器目前月度活躍用戶已經(jīng)超過2.5億，單從量化數(shù)據(jù)上來看，QQ瀏覽器已經(jīng)毫無疑問的成為了一款移動互聯(lián)網(wǎng)領域的超級APP，但在當今“數(shù)字紅利”逐漸被“精準營銷”弱化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶數(shù)量只是基礎，如何通過自身特點創(chuàng)新營銷方式并創(chuàng)造商業(yè)價值則是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成敗的關鍵。QQ瀏覽器不甘于讓瀏覽器停留在工具屬性的時代，而是通過近年來的精心布局逐漸在商業(yè)領域開拓。

 

    精準畫像全面提升營銷價值

    在過往的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，細分的內(nèi)容和渠道分流讓用戶行為分散在各個角落，讓數(shù)據(jù)難以形成全局性的分析結(jié)論。而瀏覽是人們獲取信息最主要的方式，看新聞、看視頻、刷朋友圈、網(wǎng)上購物、搜索信息，甚至看廣告都是泛瀏覽行為。瀏覽是基于用戶不同的興趣、生活狀態(tài)、所處行業(yè)等不同需求而產(chǎn)生的主動選擇行為，是最有價值的注意力的體現(xiàn)，能反應一個人的興趣、價值觀和性格。

    所以，QQ瀏覽器去年推出了基于騰訊瀏覽服務（TBS）海量數(shù)據(jù)的分析工具——騰訊瀏覽指數(shù)（TBI）。目前，TBS日活躍用戶達4億，日承載瀏覽量達135億，應用接入數(shù)超過1000個，內(nèi)核覆蓋度高達97%，不僅包括了微信、QQ、手機QQ瀏覽器等騰訊系明星產(chǎn)品，還囊括了眾多領域的頭部產(chǎn)品，實現(xiàn)了移動端的全品類覆蓋。

    而騰訊瀏覽指數(shù)整合了跨平臺的移動互聯(lián)網(wǎng)瀏覽行為數(shù)據(jù)，立體和豐富地反應了用戶瀏覽行為背后的需求和趨勢，為行業(yè)提供了最真實準確的用戶洞察和趨勢分析，并快速成為企業(yè)和個人快速把握熱點趨勢、洞察用戶、塑造品牌的智能數(shù)據(jù)分析平臺和專業(yè)營銷輔助工具。

    中國社科院社會學研究所辦公室主任傅學軍此前接受媒體采訪時認為，通過瀏覽行為產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)相對于搜索數(shù)據(jù)來說是基于用戶強關注產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，可以得到關聯(lián)性更強的分析結(jié)論和全景式的用戶行為描摹，從而得到更能反映出用戶群體真實的心理需求、消費態(tài)度、消費傾向以及對當前社會熱點問題的關注情況等。

    興趣關聯(lián)提升內(nèi)容附加值

    今年，QQ瀏覽器加速市場布局，全新發(fā)布了“跟著興趣走下去”的品牌主張，并簽約鹿晗成為代言人，希望通過一場“青春風暴”在滿足用戶在興趣領域更高一層的需求同時，與用戶的興趣和瀏覽行為進行強關聯(lián)。因為作為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的90、95后，他們不僅是移動端產(chǎn)品的主力用戶和消費群體，同時也是這個時代眾多品牌主想要深入了解和營銷的目標用戶，而QQ瀏覽器敏銳的洞察到，只有個性化的內(nèi)容和興趣關聯(lián)才能讀懂他們的心。

 

    目前，QQ瀏覽器已經(jīng)覆蓋了資訊、小說、視頻、動漫、社交、購物等諸多興趣內(nèi)容和生活服務領域。同時，用戶還可以根據(jù)自身的喜好，在話題圈版塊關注不同的興趣討論，進一步拓展了圈層用戶的瀏覽興趣，讓內(nèi)容瀏覽真正變成“興趣瀏覽”，更加貼近用戶的閱覽價值，用戶黏性提高，所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)也就更有價值。

    雖然QQ瀏覽器今年才提出“興趣瀏覽”的概念，但實際上此前已經(jīng)根據(jù)用戶的諸多興趣需求打造了一批具有營銷和商業(yè)價值的自制內(nèi)容。《高能興趣班》、《器哥大娛船》、《不服來PO》、《大神現(xiàn)場》、《引讀者》等由QQ瀏覽器與用戶興趣深度綁定的自制互動欄目都為合作伙伴提供了針對用戶興趣的營銷方式。

    此外，QQ瀏覽器在與用戶一起拓展更多興趣領域的同時，還幫助相關領域的熱門內(nèi)容提升價值。比如擁有9000萬月活用戶的小說板塊引人矚目。QQ瀏覽器通過閱讀習慣的培養(yǎng)、創(chuàng)新讀者與作者之間的互動等方式，加速了一批網(wǎng)友關注度非常高的小說IP的孵化，并通過影游書漫等更容易被普通網(wǎng)友喜愛的形式傳播，收割價值。

    人工智能助力商業(yè)能力提升

    其實，QQ瀏覽器的“興趣瀏覽”不僅僅是在用戶對內(nèi)容需求方面的洞察，同時也需要用戶感興趣的方式來呈現(xiàn)，尤其是對于90、95后甚至是00后，千篇一律的方式總是枯燥的，結(jié)合他們興趣特點的形式往往能一下抓住用戶的心理。今年以來，人工智能（AI）的應用一直是業(yè)界和輿論的焦點，QQ瀏覽器也緊跟科技發(fā)展的腳步，結(jié)合用戶興趣與營銷效果，利用AR和LBS等相關技術打造全新的營銷方式。

    前不久，QQ瀏覽器利用最新的AR和LBS技術與可口可樂攜手上演了一場跨界營銷的經(jīng)典案例。用戶不僅可以掃描可口可樂瓶與全國陌生用戶通過“密語”的方式互動，還能在地圖上收集“鹿角瓶”，贏取鹿晗簽名的精美禮物。這一活動在10天時間里曝光量達到2億，吸引了467萬網(wǎng)友參與“猜密語”活動，扔出107萬個密語瓶子并產(chǎn)生123.3萬條評論回應，產(chǎn)生了高達732萬的PV（頁面瀏覽量），為合作伙伴商業(yè)價值的實現(xiàn)提供了強有力的支持。

 

    此前，QQ瀏覽器還結(jié)合“興趣瀏覽”推出了首個興趣探索功能“識你所見”，并攜手知名藝術生活品牌野獸派合作推出“發(fā)現(xiàn)花草”主題活動，通過趣味化的探索方式，在幫助用戶開啟探索興趣世界的同事，用全新的技術能力和趣味性功能幫助野獸派提升營銷價值。

 

    隨著消費內(nèi)容和人工智能等技術的成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷就是將用戶體驗與商業(yè)訴求的整合再升級。在新的商業(yè)環(huán)境及訴求之下，通過對內(nèi)部各版塊的資源與技術能力的打通，騰訊正在構建融合的營銷生態(tài)與統(tǒng)一商務接口，進一步釋放內(nèi)容和技術優(yōu)勢蘊藏的營銷潛力。未來，QQ瀏覽器將繼續(xù)通過精準用戶畫像、深度興趣關聯(lián)和前沿科技創(chuàng)新打造更為完備的營銷體系，在為合作伙伴帶來更多營銷價值的同時，也在不斷提升自身的商業(yè)能力。