前天在輔導一位做崗亭的學員的時候，發現他們的官網內容規劃得很好，內容性欄目除了常規的公司動態、行業資訊，還包括產品百科、常見問題、崗亭案例、客戶見證等，以及專門的視頻板塊。
這些內容由于非常注重在標題和上下文布局長尾關鍵詞，所以為官網引來不少精準客流。
然而仔細閱讀這些內容的時候，情況卻不容樂觀。
基本上很多文章看似寫了不少文字，圖文排版和字體樣式也很規范，但是內容主題空洞，基本上都是在不斷重復宣講自身的各種好，可讀性并不高。
像這樣打著資訊的旗號卻實際上沒有什么實際價值的內容，用戶基本上來了就走，跳出率會很高。
實際上，崗亭同學目前面臨的最大困惑就是官網流量轉化不高。
類似的情況，我見得太多，尤其當大家為了搜索引擎優化而每天更新原創的時候，就會有很多質量不高的關鍵詞文章源源不斷地制造出來，充斥互聯網，以吸引搜索爬蟲，獲取免費流量。
這樣做的指導思想，是典型的流量思維。流量思維主要開始于PC互聯網時代。
當時做網絡推廣成天分析的是獲得了多少獨立IP、PV；即便推廣指標是獲取會員，那也更多是體現為一個ID賬號，而非活生生的人。
然而到了移動互聯網，手機端最火的應用都紛紛指向以人為核心的社交網絡，比如微信微博，那些關注你的粉絲、加進來的好友，都是一個個鮮活的頭像，一個不留神，就會把你取消關注。
即便純媒體性質的新媒體，也在算法機制和運營方向上強化人的互動性。
比如千人千面的推薦算法，系統是提取閱讀者的個性化標簽和閱讀行為，同時又計算文章的用戶互動數據，來判斷把文章推薦給誰看，推薦多少輪，等等。所以算來算去，背后都是基于對人的行為判斷。
正是在這樣的環境下，人們呼吁從事互聯網商業需要從流量思維切換為用戶思維，否則在移動互聯網時代完全缺乏競爭性。
那么用戶思維和流量思維表現在網絡推廣中，究竟有什么區別呢？
首先是立足點、出發點不同。
以本文說到的崗亭同學的官網內容為例。
流量思維是典型的“自我”立場。我是什么，我要什么，表現在內容文案都只管說我公司、我產品的各種好處。
用戶思維顯然是以用戶需求為出發點思考問題。用戶是誰？他們喜歡什么？痛點是什么？等等。
當試著從這個角度去策劃內容，就會發現，寫崗亭的長尾關鍵詞內容的時候，其實有好多素材可以寫。
你可以告訴用戶，治安崗亭的發展趨勢，木質崗亭和其它材質崗亭相比的優點是什么，不同類型崗亭的產品價位，選擇供應商的時候要注意哪些事項，如何養護等等。
這樣一來，你的官網內容不只是強推銷，而是具備更多黏住用戶的有價值的內容資源，讓用戶產生好感和轉化。
除了立足點不同，兩種思維模式直接導致用戶體驗差距巨大。
PC互聯網時代，你一定有過這樣的閱讀經歷，就是很多內容平臺的資訊文章不會讓你一頁看完，總是切分成好幾頁，看完一篇文章要點擊多次，看得好痛苦。
這就是典型的流量思維導致的現象，因為讓用戶多點擊幾次，平臺就多收獲幾個流量PV，有了更多PV，能夠吸引廣告投放，所以就犧牲用戶體驗來達成數據指標。
今天的手機閱讀場景下，用戶超級沒有耐心，所以用戶體驗就被放在首位，否則分分秒秒離你而去。
而且在社交網絡背景下，幾乎每個人都是網絡下的一個傳播的節點，用戶思維主導下的營銷效果，是不僅要獲取用戶，留住用戶，而且最好激發用戶主動幫你傳播和推薦，形成今天的超級用戶思維。
再來看做崗亭的同學，他們目前的優勢是掌握了基本的SEO內容技巧，所以官網內容獲得了很多精準流量，接下來，他們需要在內容中提供真正讓用戶滿意的價值，才可能促進流量變銷量。
比如，有個做洗地機的廠家，想要抓住“超市洗地機價格”這個詞的搜索用戶，于是順著用戶的痛點，在文章中為客戶算了一筆賬，超市采購一臺洗地機的成本，相比每年消耗掉的清潔設備和人工費用是多少，結論指向采購一臺洗地機更劃算。
這樣的關鍵詞內容，不僅引流，還能直接促成轉化。因為它實實在在幫助了用戶。
而原創專業內容本身就是證明你專業靠譜的直接證據，所以我都建議大家的原創文案最后一定要加版權聲明，一個重要作用就是增加客戶好感度。
總之，單純的關鍵詞流量思維如果能夠結合用戶思維，效果翻倍！
如今都說我們走到了互聯網下半場，一個重要表現，就是線上流量成本越來越貴，新增流量放緩，這種情況下，你拿什么去獲取更多客流？有限的客流你又如何促成更高的轉化呢？歡迎大家投稿分享你的做法。
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