家族企業(yè)文化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,它必須與企業(yè)一起“共同成長”,沒有包容精神的企業(yè)文化是一種消極的文化。此時(shí),這個(gè)企業(yè)就像一個(gè)家庭,如果讓每個(gè)員工都感覺到,他的工作對這個(gè)家庭來說是多么重要,那么統(tǒng)一的文化價(jià)值觀就形成了。
《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事:一個(gè)國王遠(yuǎn)行前,交給三個(gè)仆人每人一錠銀子,吩咐道:“你們?nèi)プ錾?,等我回來時(shí),再來見我?!眹趸貋頃r(shí),第一個(gè)仆人說:“主人,你交給我的一錠銀子,我已賺了十錠?!庇谑?,國王獎(jiǎng)勵(lì)他十座城邑。第二個(gè)仆人說:“主人,你給我的一錠銀子,我賺了五錠。”于是,國王獎(jiǎng)勵(lì)他五座城邑。第三仆人則說:“主人,你給我的一錠銀子,我包在包袱里,怕丟失,一直沒有拿出來。”于是,國王命令將第三個(gè)仆人的一錠銀子賞給第一個(gè)仆人,并說:“凡是少的,就連他所有的,也要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。”這就是馬太效應(yīng),一個(gè)在企業(yè)經(jīng)營的普遍現(xiàn)象——贏家通吃。
那么,如何才能贏家通吃呢?只有過硬的核心文化。因?yàn)椋挥泻诵奈幕牟粩嗵嵘?,企業(yè)才能充分利用各種資源,有機(jī)的建立一個(gè)強(qiáng)健的經(jīng)營系統(tǒng),使得各部門及消費(fèi)者之間,和諧、順暢地運(yùn)作,這也是家族企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的必然選擇。
固有弊病
不可否認(rèn),對于大多數(shù)中國家族企業(yè)來說,由于深受中國傳統(tǒng)文化烙印影響,造成了他們在基本價(jià)值觀念、基本道德觀念、基本思維方式和基本行為模式的嚴(yán)重缺失;造成他們在社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)度、對人才的態(tài)度、企業(yè)制度化建設(shè)等一系列基本問題上的偏差,即在瞬息萬變的商場上,因?yàn)闆]有最佳的企業(yè)文化模式而致使其無法永續(xù)輝煌。這突出表現(xiàn)在:
1、“唯親是舉”的束縛
一般而言,家族企業(yè)受外部環(huán)境的制約和傳統(tǒng)文化影響,在管理中很容易出現(xiàn)內(nèi)外有別的二元性特點(diǎn),并進(jìn)一步深化成家族企業(yè)文化管理的排外和封閉傾向。家族內(nèi)部成員與非家族成員在價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則上有很大的不同,形成鮮明的兩個(gè)群體。家族內(nèi)部成員往往把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起,內(nèi)部人之間有很強(qiáng)的信任感和凝聚力。而非家族成員則被邊緣化,與家族成員間有明顯的隔離層,感覺不受信任和重用。
2、“獨(dú)裁化”民主的泛濫
大多數(shù)家族企業(yè)往往是由核心人物白手起家,通過艱苦奮斗,百般磨練而最終成就一番事業(yè)的。這種狀況使一些家族企業(yè)籠罩在濃厚的唯老板意志為尊的企業(yè)文化氛圍中,個(gè)人英雄主義傾向嚴(yán)重。以至于如果老板的意志突然消失或決策失誤,企業(yè)便立即停滯不前。
3、信仰底蘊(yùn)的錯(cuò)位
很多家族企業(yè)“曇花現(xiàn)象”的原因,就是缺少一種高層次的精神價(jià)值、缺少一種脫離草根意識(shí)的精神境界。其中,首先缺乏的是那種基督徒對上帝的虔誠以及對傳統(tǒng)新教原則的篤信,這包括平等、博愛、尊重人性、尊重生命、追求人權(quán)和人文關(guān)懷。家族企業(yè)普遍存在一種與現(xiàn)代文明相抵觸的價(jià)值觀念,存在一種與人文關(guān)懷、尊重個(gè)性和理想主義相悖的文化意識(shí)。正因?yàn)檫@一點(diǎn),才導(dǎo)致某些家族企業(yè)不斷在商海中被淘汰出局
4、價(jià)值認(rèn)同感的缺失
一套人人接受的價(jià)值觀可以幫助企業(yè)員工樹立起共同的理想,從而全力以赴地為共同目標(biāo)努力,而這也是構(gòu)成團(tuán)結(jié),和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
但現(xiàn)實(shí)中眾多家族企業(yè)普遍缺乏員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀。因?yàn)?,大老板的個(gè)人好惡往往是評判一切事物的標(biāo)準(zhǔn),高興就留人,煩心就開人,其結(jié)果必然是企業(yè)無法形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
突破之途
企業(yè)文化,就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范,就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的,且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成的一種習(xí)慣;再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀,習(xí)慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會(huì)反作用于大家的行為,逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。這是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。準(zhǔn)確地說,企業(yè)文化應(yīng)該是一種與企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際緊密相聯(lián)的東西,應(yīng)該是從企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際中提升形成的。外于企業(yè)經(jīng)營的文化只是文化,而不能稱不是本企業(yè)的企業(yè)文化。
所以,家族企業(yè)文化應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,它必須與企業(yè)一起“共同成長”,沒有包容精神的企業(yè)文化是一種消極的文化。此時(shí),這個(gè)企業(yè)就像一個(gè)家庭,如果讓每個(gè)員工都感覺到,他的工作對這個(gè)家庭來說是多么重要,那么統(tǒng)一的文化價(jià)值觀就形成了。
只有制定差別化策略、完善領(lǐng)導(dǎo)者思維、夯實(shí)員工責(zé)任感、建立科學(xué)的管理制度、搭建激勵(lì)競爭機(jī)制等激勵(lì)因素才是使員工滿意的根本因素,才能真正調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。事實(shí)上,不同的家族企業(yè),不用的領(lǐng)導(dǎo)者,不同的團(tuán)隊(duì)關(guān)于懲罰與激勵(lì)的方式和方法都不一樣,且手法頗多,針對不同的人又有不同的方法,最重要的是根據(jù)需求來做獎(jiǎng)勵(lì),根據(jù)成果來做激勵(lì)與懲罰,這樣家族企業(yè)的競爭文化才能形成。
毋庸諱言,一個(gè)家族企業(yè)有沒有生產(chǎn)力,有沒有競爭力,關(guān)鍵看它的文化有沒有影響力。因?yàn)槠髽I(yè)的無形資產(chǎn)決定了有形資產(chǎn)。比如,家族企業(yè)的擴(kuò)張首先是文化的傳播。如果自身沒有形成一套自己的文化,不能將企業(yè)的文化輸入到自身的子公司或分公司,那么它開得越多,死得越快。而真正優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌,是產(chǎn)品、人品的結(jié)合,做人要講誠信,做企業(yè)更要講誠信。反映在家族企業(yè)文化中,就是講究人品與事業(yè)心,這是忠;對社會(huì)、員工要有責(zé)任感,勇于承擔(dān)責(zé)任,這是信。它代表了家族企業(yè)的精神境界。
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基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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