首先，要告訴大家一個(gè)很重要的認(rèn)知，企業(yè)文化并不是說(shuō)：別人做什么，你也跟風(fēng)去做些什么。很多人對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，他們認(rèn)為：企業(yè)文化就是找一個(gè)形象設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)一些標(biāo)識(shí)，然后將標(biāo)識(shí)貼滿整個(gè)公司，但實(shí)際上，真正能派上用場(chǎng)的企業(yè)文化，并不是標(biāo)識(shí)，而是行為、思想、文化。
我們平常討論的文化是什么，中國(guó)有什么特別的文化？
比如說(shuō)，一群東北人聚在一起，會(huì)做的第一件事通常就是喝酒，喝完三瓶才開(kāi)始聊天，那是中國(guó)東北地區(qū)特有的文化。中國(guó)人聚在一起，首先引發(fā)的需求就是吃飯。中國(guó)最火的節(jié)目是《舌尖上的中國(guó)》，那是中國(guó)文化的一部分，我有一個(gè)很聰明的客戶，他是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司，但他的定位是與農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)相掛鉤的金融服務(wù)，中國(guó)13億人都有吃飯的需求，現(xiàn)在他找準(zhǔn)了這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域并帶頭進(jìn)入其中，可知他的潛在效益有多大。當(dāng)然，他成功的另一個(gè)原因是找準(zhǔn)了國(guó)家扶持的行業(yè)——農(nóng)業(yè)。
文化有多重要？文化的重要性在于當(dāng)你搞懂文化、用好文化之后，一切事情都不困難。
所以不管你是不是企業(yè)老板，不管你是否在管理人力資源，你都可以思考一下文化對(duì)于自己企業(yè)的作用，以及如何做好企業(yè)文化。
做好企業(yè)文化，需要融合要四個(gè)方面的需求：
第一，企業(yè)戰(zhàn)略的要求；
第二，客戶期望獲得的價(jià)值主張；
第三，員工價(jià)值主張；
第四，傳承和延續(xù)的需要。
企業(yè)文化的重要性在于：企業(yè)文化能幫助你打造組織能力重要的一塊：一群人在一起愿不愿意做同一件事情、他們是怎么走到一起的，這些都影響到這個(gè)企業(yè)到底能不能成功。
企業(yè)的總體方向需要和大環(huán)境一致，但是往往這個(gè)總體方向不清晰的，因?yàn)檫@個(gè)方向天天在變化。公司的員工是在不同的時(shí)間，不同的背景加入這個(gè)公司。比如一個(gè)民企的客戶，但是招了一群外企人進(jìn)來(lái)。這樣好嗎？無(wú)所謂好不好，這個(gè)是現(xiàn)實(shí)。企業(yè)文化人員需要先把外框弄清楚，確保內(nèi)部的人都想到一塊去。如果你都不知道這個(gè)方向怎么走，就不能把事情做好。
沃爾瑪買了一號(hào)店，卻交給京東在管，為什么？
沃爾瑪成功地方是整個(gè)系統(tǒng)很好，集中配送的管理制度可以使沃爾瑪賣的東西價(jià)格是最便宜的，但正因?yàn)榧信渌褪股唐返牡截涀兊酶?。沃爾瑪買了一號(hào)店卻沒(méi)有辦法做好，只能找京東合作，京東文化基因是完全不一樣的，我相信可以做好這件事情。
所以有的時(shí)候這個(gè)方向要變的時(shí)候，文化也要改變。如果把沃爾瑪?shù)奈幕旁谝惶?hào)店里一定是不行的。
二、企業(yè)文化有什么用？
企業(yè)文化落地的作用就是為了保持企業(yè)常青。
企業(yè)發(fā)展壯大，擴(kuò)充了人員之后，就容易讓爭(zhēng)議變多，如果一群人想法想不到一塊去，企業(yè)會(huì)怎么樣？沒(méi)有向心力、凝聚力、方向不一樣，但這并不是任何人的錯(cuò)誤，而是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中難免會(huì)碰到的問(wèn)題。
因?yàn)槠髽I(yè)中存在兩類人：一種是能和老板想到一塊去的功臣們；還有一種就是企業(yè)發(fā)展壯大后進(jìn)來(lái)的那一批人。企業(yè)文化存在差異的關(guān)鍵點(diǎn)在于：帶進(jìn)新想法、新概念的員工們，容易與老員工們產(chǎn)生分歧，他們并沒(méi)有共同的想法。
企業(yè)文化的重要性就在于：企業(yè)往前走時(shí)會(huì)不斷引進(jìn)新人進(jìn)入企業(yè)時(shí)，他的想法能否與企業(yè)匹配。你認(rèn)為新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)，是否該與企業(yè)有著一致的想法呢？這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，這取決于企業(yè)是否做出改變。
企業(yè)文化定義了一群人該如何去工作以及集體該如何做出行為的決策，這是一個(gè)集體性的概念。
舉一個(gè)例子：
有一個(gè)執(zhí)行力特別強(qiáng)的企業(yè)，因?yàn)楸牒返膱?zhí)行力，過(guò)去十幾年年收入翻了好幾倍，現(xiàn)在是年收入千億量級(jí)的企業(yè)。執(zhí)行力高的企業(yè)文化也就意味著：老板說(shuō)了，員工就會(huì)一定執(zhí)行做完，保量不保質(zhì)。正是因?yàn)檫@種快速執(zhí)行力的企業(yè)文化，這家企業(yè)成為了幾百億量級(jí)型企業(yè)，但這個(gè)文化到底正不正確，很難判定。他成功了，但很多時(shí)候的決策不一定是對(duì)的，但是他們行業(yè)有著“速度為王”的特性，所以速度對(duì)他們而言非常重要。因此，如果文化為企業(yè)家所用，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者退居二線時(shí)，這個(gè)企業(yè)會(huì)發(fā)生改變，后一代的企業(yè)管理者，他開(kāi)始通過(guò)理性分析問(wèn)題，繼續(xù)延續(xù)企業(yè)超強(qiáng)的執(zhí)行力，保持在行業(yè)內(nèi)維持前三名的毛利率在同行里面排前三位，這就是企業(yè)文化給他帶來(lái)的貢獻(xiàn)。
用心經(jīng)營(yíng)好企業(yè)文化會(huì)讓企業(yè)收益也跟著往上揚(yáng)。如果一個(gè)企業(yè)能把企業(yè)文化與管理放在一起，實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)會(huì)完全不一樣。
企業(yè)文化可以幫助企業(yè)看清楚方向；能夠把一群人融在一起，用行為規(guī)范告訴大家什么事可以做，什么事不可以做；幫助大家建構(gòu)品牌，激勵(lì)員工。
三、企業(yè)文化由哪些方面構(gòu)成？
第一，對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化等同于企業(yè)價(jià)值觀、愿景以及解釋了我們要聚在一起的原因。但是如果企業(yè)文化只是停留在嘴巴說(shuō)的角度，而與實(shí)際運(yùn)作的制度相沖突，就跟人有兩套思維系統(tǒng)一樣，企業(yè)也會(huì)“精神分裂”。
第二，企業(yè)文化體現(xiàn)了一群人是以怎么去工作、進(jìn)行決策的。舉一個(gè)反面例子，有一些企業(yè)，特別是外資企業(yè)，經(jīng)常糾纏著討論一個(gè)話題，最后決定什么都不做，對(duì)他來(lái)說(shuō)，不做為要強(qiáng)過(guò)于做錯(cuò)了，這也是這一類型企業(yè)獨(dú)特的文化。
第三，對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化涵蓋了包圍工作的方方面面，例如企業(yè)的工作環(huán)境以及企業(yè)的標(biāo)識(shí)，是你去一個(gè)企業(yè)參觀就能感受到的東西。
以金融業(yè)為例，我之前去過(guò)銀行總部以及參觀過(guò)上海某家P2P公司，里面充斥著很多高檔的裝飾。這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)金融公司最重要的是公信力，所以他們通過(guò)高大上氛圍給用戶營(yíng)造“安全可靠”的公司形象。
第四，企業(yè)文化是業(yè)務(wù)方向和計(jì)劃，對(duì)于兩者要求和責(zé)任、績(jī)效，客戶合作解決問(wèn)題的方法等，這些都是文化對(duì)我們的影響。有一個(gè)好玩的生產(chǎn)型企業(yè)客戶，董事長(zhǎng)每周會(huì)定期帶著副總裁等人去工廠巡查，之后馬上開(kāi)會(huì)。
有趣的是：董事長(zhǎng)在會(huì)議上不會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，而是通過(guò)這種方式，讓管理團(tuán)隊(duì)的其他成員主動(dòng)站出來(lái)指出當(dāng)前存在的問(wèn)題并提出解決方法，這也是一種很有意思的企業(yè)文化，但它也存在一個(gè)小漏洞，就是董事長(zhǎng)沒(méi)看到的地方就沒(méi)有人去管理，所以一定要去定期巡查，這個(gè)企業(yè)文化就是引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)自己跳出來(lái)解決問(wèn)題。
四、企業(yè)文化如何建設(shè)與重塑？
建設(shè)企業(yè)文化，需要從以下幾個(gè)方面入手。
第一，企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀。
我們是為什么去工作的，先梳理出來(lái)，這個(gè)是最高的一塊。
第二，從高層當(dāng)中具體落地的幾點(diǎn)。
價(jià)值主張、行為規(guī)范、能力模型、企業(yè)精神。然后再往下延伸，戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
企業(yè)文化建設(shè)是伴隨企業(yè)生命周期的系統(tǒng)持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)在變革轉(zhuǎn)型、收購(gòu)兼并等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，文化的調(diào)整提升及再塑融合對(duì)于企業(yè)成功運(yùn)作起著關(guān)鍵作用，先進(jìn)的文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)價(jià)值協(xié)同，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本。企業(yè)文化找一個(gè)形象設(shè)計(jì)公司是設(shè)計(jì)不出來(lái)的，只能做標(biāo)識(shí)。
第三，搞清楚文化構(gòu)建流程與目標(biāo)。
企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及其對(duì)組織的要求找匹配核心文化要素，理清到認(rèn)知、構(gòu)建到認(rèn)同、深化到踐行。企業(yè)文化不是宣導(dǎo)的，而是你看到身邊人的例子就能學(xué)習(xí)到的。
