經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，轉(zhuǎn)型升級成為民營企業(yè)生存和發(fā)展壯大的必由之路。
目前很多企業(yè)走在轉(zhuǎn)型的路上，那到底為何要轉(zhuǎn)型？什么時候轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是什么？企業(yè)家及各層級員工在轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的作用又是什么？
麥肯錫上海區(qū)董事總經(jīng)理張海濛先生專注于企業(yè)轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。針對轉(zhuǎn)型的問題，他接受了島君的采訪。
中國的民營企業(yè)最早是80年代創(chuàng)業(yè)的，像萬科、聯(lián)想。馬云那一批則是在1999年，甚至2000年之后創(chuàng)業(yè)的?？傮w而言，這些企業(yè)需要的幫助和很多的外企、跨國企業(yè)不一樣。面對咨詢公司的方案，他們做決策很快，一旦決策推動也很快。咨詢方案是否靠譜，反饋很快很直接。
民企要轉(zhuǎn)變，有三個動因
我們之前在外企談轉(zhuǎn)型談得比較多一些。大概從2013年以來，民企轉(zhuǎn)型占的比重越來越高。在這之前，中國的民企基本還處在高速增長期，每個行業(yè)的市場份額比較分散，它們從來不談轉(zhuǎn)型問題，談的都是增長。
我認(rèn)為現(xiàn)在民企到了一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，它有三個大的轉(zhuǎn)型動因。
動因一：中國的經(jīng)濟(jì)本身處于轉(zhuǎn)型期。大量的行業(yè)“馬太效應(yīng)”明顯，只有少數(shù)幾個領(lǐng)先者能賺錢。比如全國鋼鐵行業(yè)普遍虧損，你怎么才能掙到錢？在原有的打法上小修小補(bǔ)已經(jīng)不管用了，需要全面的能力提升，或者大范圍轉(zhuǎn)移陣地。
動因二：大部分民企到了第一代創(chuàng)業(yè)家要交班的時候。父輩目前60多歲或者還不到60歲，若身體不太好，就需要考慮究竟是把企業(yè)交給子女？還是交給職業(yè)經(jīng)理人？或者是一個可靠的團(tuán)隊(duì)？實(shí)際上，大部分第一代的創(chuàng)業(yè)人現(xiàn)在剛開始要交班的時候，就會發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)不太來得及。事實(shí)上，我認(rèn)為現(xiàn)在很多的中國第一代創(chuàng)業(yè)家沒有做好交班，沒有對自己下一代的領(lǐng)導(dǎo)層做好安排。
動因三：企業(yè)家對于新技術(shù)的敏感。中國的企業(yè)家其實(shí)特別敏于發(fā)現(xiàn)機(jī)會，一提“互聯(lián)網(wǎng)+”，幾乎所有的企業(yè)都趕緊用互聯(lián)網(wǎng)改造自己的業(yè)務(wù)；現(xiàn)在出現(xiàn)“人工智能+”，很多企業(yè)又嘗試用人工智能改造企業(yè)的業(yè)務(wù)，總要折騰出些事情，這其實(shí)是轉(zhuǎn)型的積極動因；反之，企業(yè)不會停滯不前。
轉(zhuǎn)型首先要克服個人的僵化
馬云有句話說“改革一定要在公司發(fā)展形勢最好的時候進(jìn)行”，這時候企業(yè)才有精力做轉(zhuǎn)型。否則的話，等到企業(yè)已經(jīng)不行的時候，天天都忙著救火，沒有時間搞轉(zhuǎn)型的事情。
但是能提前看到機(jī)會的企業(yè)太少了，大部分企業(yè)等到好日子過到頭時依然沒有意識到。更可怕的是，很多企業(yè)家認(rèn)為業(yè)務(wù)不好是由外部因素導(dǎo)致的，是階段性、偶然性的。實(shí)際上，很多因素已經(jīng)在不可逆地發(fā)生變化，原來那一套做法已經(jīng)不行了。
造成這種問題首先是由于個人層面的僵化，尤其是人在一個行業(yè)時間很長后，自以為什么都見過了，反而看不到事實(shí)的真相了；企業(yè)越成功，能發(fā)生改變的可能性越小，畢竟容易聽不進(jìn)去意見。
僵化還來自于對新技術(shù)的排斥。不管是50多歲還是60多歲的人，都是屬于互聯(lián)網(wǎng)的移民。唯一的差別是，誰更愿意花時間學(xué)習(xí)，誰更愿意擁抱它，改造業(yè)務(wù)。
做轉(zhuǎn)型首先要戰(zhàn)勝個人，特別是高層管理人員的僵化。因此要從改變企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)開始。比如，有客戶現(xiàn)在要向互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，我第一個問題就問高管團(tuán)隊(duì)中技術(shù)背景的有幾個人？數(shù)據(jù)分析師有幾個人？能夠既寫算法又和業(yè)務(wù)做連接的人有幾個？
順便說一下，為什么咨詢顧問能幫助反僵化？我們能夠以一個不同視角的判斷，可以更清楚地看到真相，幫企業(yè)甄別什么東西跟企業(yè)有關(guān)或無關(guān)。有個客戶曾評價說，“很多人只會站在概念前面吆喝，而麥肯錫能鉆到這些概念的背后，告訴我什么是真正對我有用的信息，什么是以訛傳訛的忽悠?！?
另外，個人的改變也需要自己周圍環(huán)境的改變。我們很多時候會建議客戶的管理人員請一個教練。不管你是老板也好，高管也好，請coach（即教練）這件事本身需要一點(diǎn)勇氣，得認(rèn)可自己需要一個coach，這沒有什么可恥的，這說明我愿意變得更好，愿意有人幫我做一些改變。coach會和你發(fā)生互動，人與人之間的互動會促使他有更快的改變。
現(xiàn)在，社區(qū)、社群很重要，包括麥肯錫的同事在做“奴隸社會”。畢竟人都是社會動物。人很多時候，要通過改變身邊的環(huán)境來倒逼他，不是說今天我看了一本書很有收獲，明天行為就改變了。書只能讓你知道需要改變，但個人行為改變需要周邊的環(huán)境發(fā)生改變。
現(xiàn)在很多人常說提高領(lǐng)導(dǎo)力、要做更好的自己，這其實(shí)都是很抽象的概念。人不能跟抽象的概念發(fā)生聯(lián)系，一定要有具體的故事，才能夠發(fā)生連接?？赡苣惚緛硐霝楣咀鲆恍┦虑椋罢昂箢櫜幌胍膊桓遥炊粋€朋友跟你說做了一個什么事，你覺得他都能做，為什么我不行？你也就可能上手去做。[NextPage]
從改變身邊的一些環(huán)境開始，打敗個人層面的僵化。
轉(zhuǎn)型還要戰(zhàn)勝組織的僵化
大家越來越發(fā)現(xiàn)，尤其近幾年，不應(yīng)該把變革管理看成是一個機(jī)械的操作步驟，因?yàn)檗D(zhuǎn)型的對象歸根結(jié)底是人，是人的思維、觀念。最關(guān)鍵還在于怎么讓組織成為個人、小團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的最佳舞臺。
而實(shí)際情況是：一個金字塔型大組織的可悲，就在于他有意無意地讓中低層級的人都認(rèn)為自己是一個螺絲釘，以為什么事情都做不了。組織的巨大慣性使得任何改變都極難發(fā)生。
大多數(shù)轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)自上而下的改變，固然很重要，但往往忽視了自下而上的改變具有全局性的意義。很多創(chuàng)新都是從下而上的，但是很多管理人員過早地放棄了自己能改變格局的創(chuàng)新機(jī)會，他老是在等待。
并不是級別低，好像能夠做的改變就少。不一定需要老板告訴你，你也可以主動做一些事情。反而實(shí)際上很多公司在很基層、邊緣的地方更容易做創(chuàng)新，倒逼上級與核心。
在轉(zhuǎn)型的過程中，一個企業(yè)要有相對軟性的執(zhí)行。執(zhí)行力強(qiáng)不是說布置一個任務(wù)，基層就堅(jiān)決貫徹。
尤其是很多的中國企業(yè)組織，經(jīng)常不但告訴下屬目標(biāo)，還布置了很多細(xì)致的步驟，并且必須照這個執(zhí)行。事實(shí)上，這個目標(biāo)可能只是老板個人的想法，也不一定符合現(xiàn)場客戶的需要。下屬不太理解布置的任務(wù)，甚至要做的改變與他的獎金有沖突，他也不見得真正愿意做。若仍然機(jī)械地去做，最終的結(jié)果一般會比較差。
很多企業(yè)都研究軍隊(duì)。許多現(xiàn)代化的軍隊(duì)改革，強(qiáng)調(diào)不要過多地講陣法，一層一層地現(xiàn)場指揮，只要告訴我一個小作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)是什么，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況再找到完成任務(wù)的最好辦法。作為指揮官、參謀，要讓作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)具備理解任務(wù)的能力、實(shí)現(xiàn)任務(wù)的應(yīng)變手段。平常的訓(xùn)練經(jīng)常比作戰(zhàn)指揮有用，甚至更重要。平常訓(xùn)練去應(yīng)付各種各樣的突發(fā)狀況，他才能碰到真實(shí)的情況時，靈活地反應(yīng)。
所以說，轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是企業(yè)各個層面的人，都學(xué)習(xí)到事情的本質(zhì)目的是什么，而不單單是給他布置僵硬的任務(wù)。企業(yè)的員工要有應(yīng)變的能力，這才有可能給組織驚喜。企業(yè)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，也要給組織賦能，強(qiáng)調(diào)改變，強(qiáng)調(diào)平常提高員工的作戰(zhàn)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)員工對關(guān)鍵問題的統(tǒng)一認(rèn)識。
再回過來講，從上至下的改變。企業(yè)家在整個轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著非常重要的作用，民營企業(yè)是否轉(zhuǎn)型最終還是看老大的格局。老大必須認(rèn)識到，也許是自己的思路停滯不前，限制了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)家需要自我突破。
在企業(yè)出現(xiàn)各種各樣的問題時，企業(yè)家要承認(rèn)自己是有終極責(zé)任的，承認(rèn)在企業(yè)里面，自己對決策的定位、為企業(yè)定的目標(biāo)、對很多關(guān)鍵問題的判斷造成了一部分問題。這需要企業(yè)家檢討，一個比較真實(shí)的檢討是很關(guān)鍵的。有格局的人會從組織上做很多安排。比如成立一個公正的董事會，而很多企業(yè)的老板則是找到了一個能夠接手的年輕CEO，這個CEO也有一些股份，帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)，有施展的空間。
同樣重要的是為至下而上的改變創(chuàng)造條件。企業(yè)家在上層揮舞紅旗半天，呼喚轉(zhuǎn)型的方向，表達(dá)了改變的愿望，但實(shí)際上不能直接發(fā)生改變。真正發(fā)生改變的是靠直接面對客戶的那一大幫人，把事情做出來。但往往很多企業(yè)沒有從組織架構(gòu)，授權(quán)關(guān)系，激勵機(jī)制上創(chuàng)造條件，就開始動員一線，動員一線很容易就被中層給干掉了。
轉(zhuǎn)型的成敗關(guān)鍵是通過學(xué)習(xí)，打敗“僵化”
企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗關(guān)鍵是學(xué)習(xí)速度，現(xiàn)在很多企業(yè)重視學(xué)習(xí)，我對企業(yè)學(xué)習(xí)的概括總結(jié)有幾個點(diǎn)。
第一，企業(yè)要認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。一個企業(yè)能夠創(chuàng)業(yè)成功一次，是有很多歷史的偶然性在里面，不要認(rèn)為上次成功了，下次也能成功。當(dāng)然可以去嘗試，但最靠譜的還是做一些改良，掌握新東西。
第二，學(xué)習(xí)要重視方法，有這3條路：
第一條路，換掉一些人。企業(yè)里難免有一些人不擁抱未來，活在過去，甚至活在他自己堅(jiān)持但不對的事情里，要讓年輕人冒頭，要讓外面的人進(jìn)來換血。
第二條路，企業(yè)可以有意識地做一些收購。有一些東西需要企業(yè)長時間的積累，花費(fèi)很多精力，尤其是新行業(yè)和新技術(shù)的知識。
第三條路，看準(zhǔn)一個方向，為未來做一些長期投資?，F(xiàn)在很多中國企業(yè)的投資周期太短，這與企業(yè)對未來的不確定感太強(qiáng)有關(guān)系，更不用談三年看不見回報的東西。但是事實(shí)上，華為、亞馬遜、阿里巴巴很光鮮的業(yè)務(wù)，都是至少五年前做的布局。比如華為2012年成立實(shí)驗(yàn)室搞芯片研究，到現(xiàn)在做手機(jī)，做各種各樣的服務(wù)器。很多人只看到它現(xiàn)在的結(jié)果，卻沒看到他在誰都不看好的時候做的嘗試。國外的亞馬遜從來只投七年以后才有回報的項(xiàng)目，這家企業(yè)前幾年每年都虧錢，一直到2014年。但是大家認(rèn)可它的未來布局，資本市場對它有很高的估值。
企業(yè)要有長期投資的眼光，花一點(diǎn)時間，留出足夠的預(yù)算做事。
