管理 發表時間:2018/9/26 8:47:48??來源:商業評論網??作者:lkjn??
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戰略部署又稱為目標方針展開（Hoshin Kanri）。約翰·比切諾和馬蒂亞斯·霍爾韋格在《精益工具箱》一書中指出：“本質上，戰略部署(或Hoshin Kanri)就是達成共識(Nemawashi)和分享決策(Ringi)。按照字面的意思翻譯，"Hoshin Kanri" 的意思可以理解為"船長駕駛船舶"，意思是說，船長給出航道和速度的命令，然后命令逐級傳達到船上不同職能人員處：輪機船被告知引擎應該多快，舵手被告知應該將方向舵向左舷還是右舷打，什么時候，打多少度。每個職能都收到確切的和自己相關的命令，被測量的對象也是他們執行的"那一部分"。這樣的話，每個人就可以朝著共同的總體目標前進。 ”
那么，如何開展戰略部署呢？筆者藉此分享多年總結下來的七部曲。
（圖1：第一步 – 確立目標）
第一步-確立目標：如圖1所示，左邊底部一般設立3-5年的中長期目標，一般建議各位讀者設立少一點目標。左邊設立的3-5個是年度目標，左上角是為實現這些目標的具體行動。
注意幾點：
（1）要少數重要。
（2）要準確有效。
（3）除了改善還要突破。
（4）要考慮很多的因素然后提煉出其中重要的3-5個。
（5）目標一定要利于理解且所有的參與者都要贊成。
單位和時間表要盡可能詳細如中間所示的METRICS（指標）一定要明確，比如COPQ（質量成本），去年是1%，今年要做到0.8%。
對有挑戰的目標要積極爭取，但一定要面對現實，然后一定要以數據為依據，不能憑空說話。
（圖2：第二步 – 選取流程）
第二步-選取流程：和業務、指標有關的是哪些流程，比如提高銷售收入，可能和銷售人員的招聘、管理有關，可能和開發新的產品有關，可能和怎么開發新的經銷商有關。要選定相關的流程。
注意事項：
（1）選取一個如何改變指標的重要流程，不是財務指標本身而是和財務指標有關的流程。
（2）選取少數、專注的對象。
（3）選取一個新穎的、有創意的、有突破性的。
（4）不要選取很“完美”的流程，要選取非常不徹底的流程作為每周管理的對象。
（圖3：第三步——定義指標）
第三步-定義指標：定義與我們的流程、行動相關的各項指標。
注意事項：
（1）衡量流程的有效性而不是財政的成果。
（2）建議每個流程只有一個容易達到、富有挑戰但容易達到。
（3）目標和時間要做到盡量具體。
（4）提升目標、找到流程的弱點，并對應進行改善。
（圖4：第四步——確定資源）
第四步-確定資源：任何一個行動、流程改善都是需要資源（人力、物力、財力）。
注意事項：
（1）確定主要負責人，表上實心的黑點代表主要負責人，空心的點代表支持的人。
（2）所有的行動、流程改善都會在下一級的矩陣中被登記在行動計劃或分級的流程當中。
（3）最基本的資源為矩陣擁有著的記分卡提供數據。
（4）主要負責人負全責，其他支持的人幫助負責人達成目標。
（圖5：第五步 – 逐級行動）
第五步-逐級行動：行動是目標方針展開最重要的部分，項目管理可以幫助我們進行更好的跟蹤行動計劃。當中一定要明確誰做什么，什么時候做，什么時候要核查進展，還可以用顏色進行表示，綠的表示一切正常，紅的表示不正常，其中可以明確知道哪些進行正常哪些進行不正常。
（圖6：逐級行動的示意表）
這里給各位分享一個逐級行動的示意表：行動計劃實例，項目是什么？具體名稱是什么？誰做？什么時候做？根據月份列出哪些是需要達到的，做得好還是不好并用紅色和綠色表示。
（圖7: 第六步 – 審核記分卡）
第六步-審核記分卡：定期每季度、每個月甚至每星期審核一下行動的進展、成果和差距。
注意事項：
（1）把所有指標的信息轉化到記分卡上。
（2）輸入計劃好的12個月增值的目標，比如上年的銷售收入是一億二萬，每個月是一千萬；那么今年目標是一億五千萬，每個月的目標是多少？比去年是增長還是持平？
（3）結果與月度目標做對比，紅和綠的標識出來，知道每個月的進度怎么樣。
（4）用百分比進行表示，知道每個項目進行到了百分之多少。
圖7是目視化每個行動、每個月的結果與目標相對比，與目標比行動執行狀況怎么樣。
第七步-對策：如果一個行動、一個流程沒有達到目標，要進行分析，可以用帕累托、五個為什么等工具分析。精益當中有很多方法，找到根本原因，采取糾正措施，預防再次發生。如果市場發生重大變化，如何防止止損并步入正軌，還要設立負責人和完成日期。
圖8：第七步 – 對應措施
圖8表示如果記分卡上有紅色的出現，就要利用這張表制定對應措施，要確定原因，誰負責？到底做什么？誰來做？沒有達到目標不是壞事，但一定要早知道，什么任務指標沒有達成。行動是必要的，不僅要縮小前面差距的措施，還要達到目標并且預防復發錯誤帶來的短期和長期的影響，避免發生同樣的錯誤。
確立目標、選取流程、定義指標、確定資源、逐級行動、審核記分卡、采取對策等七個步驟將幫助你和你所在的組織把戰略落地。
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