戰(zhàn)略部署又稱為目標(biāo)方針展開（Hoshin Kanri）。約翰·比切諾和馬蒂亞斯·霍爾韋格在《精益工具箱》一書中指出：“本質(zhì)上，戰(zhàn)略部署(或Hoshin Kanri)就是達(dá)成共識(shí)(Nemawashi)和分享決策(Ringi)。按照字面的意思翻譯，"Hoshin Kanri" 的意思可以理解為"船長駕駛船舶"，意思是說，船長給出航道和速度的命令，然后命令逐級(jí)傳達(dá)到船上不同職能人員處：輪機(jī)船被告知引擎應(yīng)該多快，舵手被告知應(yīng)該將方向舵向左舷還是右舷打，什么時(shí)候，打多少度。每個(gè)職能都收到確切的和自己相關(guān)的命令，被測量的對(duì)象也是他們執(zhí)行的"那一部分"。這樣的話，每個(gè)人就可以朝著共同的總體目標(biāo)前進(jìn)。 ”

那么，如何開展戰(zhàn)略部署呢？筆者藉此分享多年總結(jié)下來的七部曲。

（圖1：第一步 – 確立目標(biāo)）

第一步-確立目標(biāo)：如圖1所示，左邊底部一般設(shè)立3-5年的中長期目標(biāo)，一般建議各位讀者設(shè)立少一點(diǎn)目標(biāo)。左邊設(shè)立的3-5個(gè)是年度目標(biāo)，左上角是為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體行動(dòng)。

注意幾點(diǎn)：

（1）要少數(shù)重要。

（2）要準(zhǔn)確有效。

（3）除了改善還要突破。

（4）要考慮很多的因素然后提煉出其中重要的3-5個(gè)。

（5）目標(biāo)一定要利于理解且所有的參與者都要贊成。

單位和時(shí)間表要盡可能詳細(xì)如中間所示的METRICS（指標(biāo)）一定要明確，比如COPQ（質(zhì)量成本），去年是1%，今年要做到0.8%。

對(duì)有挑戰(zhàn)的目標(biāo)要積極爭取，但一定要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，然后一定要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，不能憑空說話。

（圖2：第二步 – 選取流程）

第二步-選取流程：和業(yè)務(wù)、指標(biāo)有關(guān)的是哪些流程，比如提高銷售收入，可能和銷售人員的招聘、管理有關(guān)，可能和開發(fā)新的產(chǎn)品有關(guān)，可能和怎么開發(fā)新的經(jīng)銷商有關(guān)。要選定相關(guān)的流程。

注意事項(xiàng)：

（1）選取一個(gè)如何改變指標(biāo)的重要流程，不是財(cái)務(wù)指標(biāo)本身而是和財(cái)務(wù)指標(biāo)有關(guān)的流程。

（2）選取少數(shù)、專注的對(duì)象。

（3）選取一個(gè)新穎的、有創(chuàng)意的、有突破性的。

（4）不要選取很“完美”的流程，要選取非常不徹底的流程作為每周管理的對(duì)象。 

（圖3：第三步——定義指標(biāo)）

第三步-定義指標(biāo)：定義與我們的流程、行動(dòng)相關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)。

注意事項(xiàng)：

（1）衡量流程的有效性而不是財(cái)政的成果。

（2）建議每個(gè)流程只有一個(gè)容易達(dá)到、富有挑戰(zhàn)但容易達(dá)到。

（3）目標(biāo)和時(shí)間要做到盡量具體。

（4）提升目標(biāo)、找到流程的弱點(diǎn)，并對(duì)應(yīng)進(jìn)行改善。

（圖4：第四步——確定資源）

第四步-確定資源：任何一個(gè)行動(dòng)、流程改善都是需要資源（人力、物力、財(cái)力）。

注意事項(xiàng)：

（1）確定主要負(fù)責(zé)人，表上實(shí)心的黑點(diǎn)代表主要負(fù)責(zé)人，空心的點(diǎn)代表支持的人。

（2）所有的行動(dòng)、流程改善都會(huì)在下一級(jí)的矩陣中被登記在行動(dòng)計(jì)劃或分級(jí)的流程當(dāng)中。

（3）最基本的資源為矩陣擁有著的記分卡提供數(shù)據(jù)。

（4）主要負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)，其他支持的人幫助負(fù)責(zé)人達(dá)成目標(biāo)。

（圖5：第五步 – 逐級(jí)行動(dòng)）

第五步-逐級(jí)行動(dòng)：行動(dòng)是目標(biāo)方針展開最重要的部分，項(xiàng)目管理可以幫助我們進(jìn)行更好的跟蹤行動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)中一定要明確誰做什么，什么時(shí)候做，什么時(shí)候要核查進(jìn)展，還可以用顏色進(jìn)行表示，綠的表示一切正常，紅的表示不正常，其中可以明確知道哪些進(jìn)行正常哪些進(jìn)行不正常。

（圖6：逐級(jí)行動(dòng)的示意表）

這里給各位分享一個(gè)逐級(jí)行動(dòng)的示意表：行動(dòng)計(jì)劃實(shí)例，項(xiàng)目是什么？具體名稱是什么？誰做？什么時(shí)候做？根據(jù)月份列出哪些是需要達(dá)到的，做得好還是不好并用紅色和綠色表示。 

（圖7: 第六步 – 審核記分卡）

第六步-審核記分卡：定期每季度、每個(gè)月甚至每星期審核一下行動(dòng)的進(jìn)展、成果和差距。

注意事項(xiàng)：

（1）把所有指標(biāo)的信息轉(zhuǎn)化到記分卡上。

（2）輸入計(jì)劃好的12個(gè)月增值的目標(biāo)，比如上年的銷售收入是一億二萬，每個(gè)月是一千萬；那么今年目標(biāo)是一億五千萬，每個(gè)月的目標(biāo)是多少？比去年是增長還是持平？

（3）結(jié)果與月度目標(biāo)做對(duì)比，紅和綠的標(biāo)識(shí)出來，知道每個(gè)月的進(jìn)度怎么樣。

（4）用百分比進(jìn)行表示，知道每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到了百分之多少。

圖7是目視化每個(gè)行動(dòng)、每個(gè)月的結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)比，與目標(biāo)比行動(dòng)執(zhí)行狀況怎么樣。 

第七步-對(duì)策：如果一個(gè)行動(dòng)、一個(gè)流程沒有達(dá)到目標(biāo)，要進(jìn)行分析，可以用帕累托、五個(gè)為什么等工具分析。精益當(dāng)中有很多方法，找到根本原因，采取糾正措施，預(yù)防再次發(fā)生。如果市場發(fā)生重大變化，如何防止止損并步入正軌，還要設(shè)立負(fù)責(zé)人和完成日期。 

圖8：第七步 – 對(duì)應(yīng)措施

圖8表示如果記分卡上有紅色的出現(xiàn)，就要利用這張表制定對(duì)應(yīng)措施，要確定原因，誰負(fù)責(zé)？到底做什么？誰來做？沒有達(dá)到目標(biāo)不是壞事，但一定要早知道，什么任務(wù)指標(biāo)沒有達(dá)成。行動(dòng)是必要的，不僅要縮小前面差距的措施，還要達(dá)到目標(biāo)并且預(yù)防復(fù)發(fā)錯(cuò)誤帶來的短期和長期的影響，避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。

確立目標(biāo)、選取流程、定義指標(biāo)、確定資源、逐級(jí)行動(dòng)、審核記分卡、采取對(duì)策等七個(gè)步驟將幫助你和你所在的組織把戰(zhàn)略落地。