在績效管理過程中，我們要認(rèn)識到，并不是績效目標(biāo)分解到位了，部門和員工就會自動自發(fā)地完成任務(wù)。這里一定還有一個執(zhí)行問題，具體到部門目標(biāo)，至少有四個因素在影響著其能否完成。

第一，部門員工是否全力以赴

如果崗位的員工有心無力，或有力無心，則部門目標(biāo)的達成顯然并非易事。

第二，協(xié)作部門的工作是否能步調(diào)一致

例如，車間要按時保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)，但若采購部門的原材料供應(yīng)是滯后的，則必然影響車間績效目標(biāo)的達成。

第三，上司是否予以足夠的資源支持

例如，營銷部門要完成銷售任務(wù)，自然可能要產(chǎn)生相應(yīng)的銷售費用，但若上司在這個層面上不理解、不重視、不支持的話，就有可能在最后影響銷售目標(biāo)的達成。

第四，是否深切理解了客戶需求

例如，生產(chǎn)的客戶是營銷，而營 銷的客戶毫無疑問是用戶。假使用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求是100%，那就意味著營銷要有質(zhì)量合格率為100%的產(chǎn)品去銷售。

如果車間不理解營銷為何對產(chǎn)品品質(zhì)的要求這么苛刻，而是認(rèn)為按目前企業(yè)的狀況，產(chǎn)品質(zhì)量達到90%就已經(jīng)很了不起了，那么一定會導(dǎo)致生產(chǎn)和市場的脫節(jié)，進而影響生產(chǎn)環(huán)節(jié)最后為企業(yè)創(chuàng)造的價值。

具體到目標(biāo)本身，又有六大障礙在影響著目標(biāo)的達成。

◎第一，沒有目標(biāo)。不清楚到底要干什么，交辦一件是一件，不交辦一片茫然，工作不知從何下手。 

◎第二，有目標(biāo)，但沒有清晰的結(jié)果描述。腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。

 

◎第三，有目標(biāo)，也有清晰的結(jié)果描述，但與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)南轅北轍。純粹為了設(shè)定目標(biāo)而設(shè)定目標(biāo)，工作的最后結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)毫無關(guān)系。

◎第四，有目標(biāo)，但沒有充分的行動分解。例如，要按期達到銷售目標(biāo)，就要有合格的產(chǎn)品支撐、足夠的銷售人員、更加多元的客戶資源等。圍繞這些，必須采取行動逐項達成，漏了其中一項關(guān)鍵行動，整個銷售目標(biāo)就不會實現(xiàn)。

◎第五，對目標(biāo)進行了到位的行動分解，但是缺乏資源和能力。這點大家都很容易理解，如果沒有相關(guān)資源的支持，能力也不到位，縱使目標(biāo)再清晰，行動計劃再到位，結(jié)果又能怎樣呢？

◎第六，有目標(biāo)，有行動策略，也有資源和能力保障，但激勵機制跟不上。若干好干壞一個樣，大家都會選擇不做，從而影響最終目標(biāo)的達成。文章來源：微信公眾號qyglzz