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   隨著市場競爭越發激烈，消費者身邊充斥著魚龍混雜的各類IT品牌和產品。很多所謂主打高性價比的產品或品牌，有的生命周期甚至不足1年，消費者經常遭遇售前殷勤，售后維修無門的窘境，幾百上千元的IT科技產品一旦出問題就會變成廢品。

??售后無憂 金士頓大規模設立服務中心

??目前，金士頓在中國地區已經建立起完善的授權服務中心體系，以維護和確保消費者的權益，使消費者能夠享受金士頓全面和完善的服務。金士頓授權服務中心組成的服務網絡已覆蓋了全國大多數區域，并將逐步擴大和深化服務體系的覆蓋率，通過統一、規范的產品服務，使不同區域內的消費者都能在當地享受到金士頓產品統一的服務保障，確保消費者的權益。

??作為消費者最為頭痛的事情，莫過于買到假冒偽劣產品，以及產品使用或功能出現問題后的售后服務困難。經過一段時間的積累，金士頓匯總整理了消費者的常見問題，并歷時兩個月時間，在全國7大城市舉辦授權服務中心培訓會，金士頓的培訓人員對數碼產品的技術難度、辨偽方式、售后維修等方面進行了全面闡釋，展現了金士頓對品質和服務的專注以及對消費者的格外重視。

??2016年12月8日，以“金品質，心服務”為主題的2016金士頓授權服務中心培訓會，在深圳圓滿落下帷幕。兩個月以來，繼北京、沈陽、南京、西安、武漢、成都等六地的成功舉辦后，此次是全國七場大型培訓會的最后一場，也是意義最為重大的一場。會議期間，金士頓全球總裁杜紀川先生還發來視頻，對中國團隊的工作表示充分認可，并對產品的品質和金士頓的企業精神作出了深刻闡述。

??在深圳地區舉辦的授權服務中心培訓會中，金士頓大中國區總經理王瓊女士表示，一直以來，金士頓在中國的每一步發展和成長，都源于穩定的渠道、良好的品牌以及越來越專業和完善的客戶服務。 [NextPage]   歷經10年，金士頓授權服務中心在全國已發展到近80家，覆蓋全國的服務網絡，可以讓消費者享受到更加規范、統一和完善的服務。授權服務中心培訓會，也是金士頓一直堅持的培訓與交流形式，目的是讓服務中心能夠更了解金士頓的產品線、產品構成，金士頓也可以及時了解和解決服務中心遇到的問題，共同為用戶提供更優質的服務。

??維修高效 全部在售產品均可在國內進行保固

??IT產品的適配環境復雜，使用情況多變，消費者購買的產品遇到使用問題或故障時，就會主動尋找商家進行咨詢和返修。以往，國內自主品牌的產品的一大優勢就是，產品的售后和返修可以在本土進行。近年來，隨著金士頓產品線的不斷拓展，其售后服務和維修的硬件條件也在不斷完善和提升。

??在金士頓全球的服務體系中，大型返修中心共有四個，其中一個就是中國深圳。因此，金士頓在中國大陸的全部在售產品，均可在國內進行保固。通過直接送至工廠返修，極大的縮短了中國大陸地區用戶的售后的處理時間。

??慧眼識貨 金士頓開通微信實時驗真偽功能

??成功的品牌往往是最先出現假貨的，金士頓作為全球存儲領袖，也遇到了這樣的情況。為了讓消費者買到放心的產品，金士頓相繼開通了800技術支持熱線和技術支持信箱，用以解答用戶在產品使用中的各種疑難問題。同時，為了提高服務的及時性，金士頓還在官方的微信端實現了“產品驗真偽”的服務功能。

??消費者掃描產品包裝上的二維碼，關注金士頓微信公眾賬號，輕松點擊“產品真偽查詢”按鈕即可根據指引，簡單、方便、準確的驗證產品的真偽。自今年開通以來，驗真偽的人數持續增加，金士頓官方微信已經累計為4萬多位消費者提供了產品驗真偽的在線實時服務。

??金士頓一貫專注于為消費者提供可靠的產品和優質的服務。在線下，金士頓授權服務中心的設立，進一步加強了金士頓服務體系的質量，全面貫徹金士頓產品的服務政策。在線上，金士頓為消費者提供了多元化的售前、售后服務支持，極大程度的提升了消費者的購物體驗。質量和信譽造企業的未來，使消費者的利益得到最大程度的保障，在行業中樹立品牌的優良口碑，是金士頓為之奮斗的目標和始終堅持的理念。