自AlphaGo大勝李世石以來(lái)，人工智能似乎瞬間從云端變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，許多科幻電影中才有的場(chǎng)景離日常生活越來(lái)越近。其實(shí)，人工智能的基礎(chǔ)是硬件+軟件+數(shù)據(jù)+算法，需要分階段完成，而在這四個(gè)領(lǐng)域，小米都有很好的布局。4月28日，也正是小米6新品首發(fā)的日子，小米MIUI廣告銷(xiāo)售副總裁金玲受邀參加全球最具影響力的行業(yè)大會(huì)之一、“2017 GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”，并發(fā)表《人工智能時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)變革》主題演講，洞察行業(yè)趨勢(shì)，分享小米在人工智能時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)洞察。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄如下：

「 小米在人工智能領(lǐng)域的布局 」

1997年、20年前，深藍(lán)機(jī)器人已經(jīng)震驚了我們，20年之后，不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，而是我們已經(jīng)生活在互聯(lián)網(wǎng)上。人工智能離我們?cè)絹?lái)越近了，機(jī)器的計(jì)算能力已經(jīng)呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。

今年“兩會(huì)”的時(shí)候，雷總提出：未來(lái)三到五年用戶(hù)會(huì)感受到人工智能的樂(lè)趣和便利。為什么雷總說(shuō)得這么確定，這是有原因的。

早在2013年的時(shí)候雷總就預(yù)見(jiàn)到未來(lái)智能家庭，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能的大趨勢(shì)，布局了小米生態(tài)鏈，生產(chǎn)智能硬件。小米用了三年時(shí)間投資了77家企業(yè)，生產(chǎn)了280件硬件產(chǎn)品。比如大家耳熟能詳?shù)哪贻p人經(jīng)常用的手環(huán)、上班族在用的平衡車(chē)、給老人買(mǎi)的血壓儀等等。談到人工智能，我們的想像是美國(guó)大片一樣的科幻場(chǎng)景。不過(guò)實(shí)現(xiàn)人工智能，需要分成上下半場(chǎng)，上半場(chǎng)是把這些智能設(shè)備互聯(lián)互通，也就是物聯(lián)網(wǎng)；之后這些設(shè)備會(huì)慢慢學(xué)習(xí)人們的生活習(xí)慣和需求，進(jìn)入下半場(chǎng)，人工智能徹底改變我們的生活。

對(duì)于像我這樣的家庭主婦來(lái)說(shuō)，一款家庭管家機(jī)器人，可以幫著打掃衛(wèi)生，給孩子講故事是件美好的事情。2016年2月份，小米生態(tài)鏈旗下的segway公司在CES展上發(fā)布了一個(gè)初代的管家機(jī)器人，大家看下視頻。

是的，這個(gè)機(jī)器人屏幕背后是有眼睛的，可以識(shí)別人臉、語(yǔ)音，可以跟你做簡(jiǎn)單的互動(dòng)。我們期待這款還在研發(fā)的機(jī)器人，很快走進(jìn)我們的生活。

行業(yè)共識(shí)，人工智能需要幾個(gè)基礎(chǔ)，第一個(gè)是硬件的布局，第二個(gè)是軟件的能力，第三個(gè)是數(shù)據(jù)能力，第四是算法。這四個(gè)領(lǐng)域小米都有很好的布局，尤其是硬件方面，我們布局是最全的。
 
2017年美國(guó)最權(quán)威的商業(yè)雜志Fastcompany評(píng)選全球最有創(chuàng)新力50家公司，小米排名第13名，第11家是阿里巴巴，第12家是騰訊。實(shí)至名歸，小米一直是一家有創(chuàng)新精神甚至顛覆精神的企業(yè)，過(guò)程中艱苦卓絕。不僅僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們也在顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)，現(xiàn)在是在打造新零售……很多人未必看得懂。但是我相信若干年后人們會(huì)說(shuō)：小米推動(dòng)了智能手機(jī)的普及，推動(dòng)了中國(guó)制造業(yè)的進(jìn)步，成功的開(kāi)創(chuàng)了新零售，這是一家偉大的企業(yè)。 

「 人工智能時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)三大趨勢(shì) 」

人工智能背景下，營(yíng)銷(xiāo)也發(fā)生了變革，可以看到三大趨勢(shì)：
 
第一是個(gè)性化，用戶(hù)需求是個(gè)性化的，人工智能時(shí)代每個(gè)人的個(gè)性化需求都可以被滿足，所以營(yíng)銷(xiāo)必然是個(gè)性化的。
 
第二是場(chǎng)景化，包含兩個(gè)方面，首先廣告的出現(xiàn)要貼合場(chǎng)景，不同場(chǎng)景下人的心理狀態(tài)是不一樣的，能夠接受信息的敏感度也不同。另外就是媒介越來(lái)越豐富多樣。暢想一下，未來(lái)很多智能硬件可以語(yǔ)音互動(dòng)，同時(shí)也可以有屏幕，比如冰箱，像一個(gè)管家一樣管理著冰箱的食物。打開(kāi)冰箱，這是個(gè)對(duì)食品飲料感興趣的場(chǎng)景，屏幕開(kāi)始播放食品飲料廣告；你拿出冰箱的最后一瓶牛奶的時(shí)候，屏幕會(huì)提示你要不要采購(gòu)牛奶？選擇蒙牛還是伊利？[NextPage]
 
第三是實(shí)效化，也就是及時(shí)性，要及時(shí)滿足。我想喝咖啡的時(shí)候，可以及時(shí)告訴我周?chē)膫€(gè)咖啡店可以選，或者哪個(gè)店有優(yōu)惠券。這一步是最難的，但如果實(shí)現(xiàn)也是最有價(jià)值、最顛覆性的改變。

「  數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)：更精準(zhǔn)的洞察用戶(hù)需求 」

小米結(jié)合實(shí)際、結(jié)合優(yōu)勢(shì)和當(dāng)下客戶(hù)的需求推出了智能營(yíng)銷(xiāo)1.0解決方案，第一是數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，第二是媒體聯(lián)動(dòng)。

數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)對(duì)于廣告主的價(jià)值和意義在于，能夠更深刻的洞察用戶(hù)的需求，更準(zhǔn)確的把對(duì)的廣告?zhèn)鬟f給對(duì)的人。
 
大數(shù)據(jù)被討論了這么多年，直到去年才覺(jué)得不再是一個(gè)概念，可以真正發(fā)揮價(jià)值了。大數(shù)據(jù)這個(gè)詞分兩個(gè)部分，“大”，指的是大計(jì)算，“數(shù)據(jù)”指的是云數(shù)據(jù)。關(guān)于計(jì)算能力和數(shù)據(jù)能力哪個(gè)更重要，行業(yè)討論觀點(diǎn)不一，我想都重要，如果一定要在競(jìng)爭(zhēng)的角度分一個(gè)勝負(fù)的話，我認(rèn)為計(jì)算能力未來(lái)大公司是差不多的；而數(shù)據(jù)資產(chǎn)，各家的實(shí)力會(huì)不同。比如數(shù)據(jù)的覆蓋面、顆粒度、能不能及時(shí)更新，這些都會(huì)有差別。
 
從營(yíng)銷(xiāo)角度看數(shù)據(jù)的重要性，有三個(gè)方面。
 
第一，數(shù)據(jù)的厚度，要描述用戶(hù)的行為，數(shù)據(jù)的厚度決定了能夠把用戶(hù)的行為定義的多么準(zhǔn)確和清晰。小米有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，像小米的人臉識(shí)別技術(shù)，去年8月份的FDDB（這是一個(gè)全球最權(quán)威的人臉識(shí)別技術(shù)的評(píng)測(cè)平臺(tái)），我們?nèi)蚺琶谝弧Ｎ覀児こ處熤挥昧巳齻€(gè)月時(shí)間，為什么能排名第一，因?yàn)槲覀償?shù)據(jù)的厚度，我們的云相冊(cè)，上面存了用戶(hù)500億張照片。
 

第二，數(shù)據(jù)維度也非常重要，如果是單一維度，很難清晰洞察用戶(hù)。不同場(chǎng)景，用戶(hù)的變化很大。小米有全場(chǎng)景的數(shù)據(jù)，有手機(jī)上不同APP場(chǎng)景數(shù)據(jù)，電視、VR以及智能硬件的場(chǎng)景數(shù)據(jù)都傳遞到了云平臺(tái)上。大家都認(rèn)為BAT數(shù)據(jù)最牛，的確是牛！和BAT相比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)小米數(shù)據(jù)更全面，我們有瀏覽器，可以有百度一樣的搜索數(shù)據(jù)，有商城，可以有像阿里的購(gòu)物數(shù)據(jù)，我們還有小米賬號(hào)體系和內(nèi)容APP，這點(diǎn)和騰訊是類(lèi)似的。

第三就是數(shù)據(jù)精度，用戶(hù)的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)行為，都被細(xì)致的記錄下來(lái)，同時(shí)對(duì)于用戶(hù)數(shù)據(jù)，我們有算法推算行為之間的關(guān)聯(lián)，可以把用戶(hù)數(shù)字化、標(biāo)簽化。提煉出跟營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的關(guān)健詞，真正幫助到廣告主。
 

舉個(gè)例子，科沃茲上市的時(shí)候，我們挑選了13萬(wàn)可能對(duì)這部車(chē)感興趣的種子用戶(hù)，投放第一批廣告，之后點(diǎn)過(guò)廣告的用戶(hù)，做looklike，拓展用戶(hù)，再不斷探索；沒(méi)點(diǎn)過(guò)的，換個(gè)素材，再分析，繼續(xù)探索……不停的去深挖，通過(guò)lookalike迭代進(jìn)化人群包。最后投放期結(jié)束，我們傳遞到了1027萬(wàn)個(gè)用戶(hù)關(guān)于科沃茲上市的消息。廣告效果比通投提高了87%。同時(shí)從瀏覽器的搜索數(shù)據(jù)可以看到，搜索科沃茲的搜索量提高了185%。

「 媒體聯(lián)動(dòng)：更高效組合傳播 」

媒體聯(lián)動(dòng)體現(xiàn)在全場(chǎng)景和媒體打通兩方面，能提高廣告效果和效率。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始的時(shí)候廣告主是比較蒙圈的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)太碎片啦，幾十萬(wàn)個(gè)APP選擇誰(shuí)呢？廣告主很聰明，代理公司也給他建議，選HERO APP呀，其他小APP用聯(lián)盟去覆蓋吧，這個(gè)策略是對(duì)的。如今再創(chuàng)新一點(diǎn)去看，可以看到手機(jī)廠商變相的幫你解決了用戶(hù)碎片化的問(wèn)題，選擇一個(gè)廠商就可以覆蓋幾個(gè)億的用戶(hù)。而且再牛的APP，也很難做到讓每個(gè)用戶(hù)每天都看一個(gè)小時(shí)以上，但是手機(jī)是24小時(shí)的，手機(jī)的用戶(hù)就在你對(duì)面，真實(shí)可觸達(dá)，你可以有策略的和用戶(hù)循序漸進(jìn)的溝通，把營(yíng)銷(xiāo)做深、做透。

在廣告形式上我們主張?jiān)鷱V告，貼合場(chǎng)景。前兩天我們?cè)凇疤鞖狻盇PP里上了一個(gè)PUMA短袖T恤廣告，代言人劉昊然穿上T恤出現(xiàn)在背景里，提醒用戶(hù)氣溫已經(jīng)26度，可以換短袖T恤啦。這個(gè)廣告收獲到了用戶(hù)的好評(píng)，這就是原生的價(jià)值和意義。

我們的全場(chǎng)景除了手機(jī)21個(gè)原生APP，14個(gè)場(chǎng)景之外，還有電視屏這個(gè)家庭場(chǎng)景，電視和手機(jī)的用戶(hù)交叉率40%，可以跨屏做頻控，追投。
去年OTT家庭滲透率已高達(dá)36%，很多廣告主都在投放OTT廣告。小米的OTT是真正的互聯(lián)網(wǎng)電視，可以個(gè)性化的選擇想看的內(nèi)容。我們的電視和盒子，整體用戶(hù)量是1600萬(wàn)，激活率是85%，遠(yuǎn)高一般電視盒子56%的水平。另外，小米電視從外觀設(shè)計(jì)到整個(gè)系統(tǒng)本身都在顛覆創(chuàng)新，今年CES展上發(fā)布的小米電視4，是史上最薄的一款電視。小米人工智能電視系統(tǒng)——Patchwall拼圖墻系統(tǒng)也是行業(yè)首創(chuàng)，語(yǔ)音操作，智能推薦，千人千面。
 
我們的媒介打通之后，可以實(shí)現(xiàn)跨屏、跨APP頻控，可以針對(duì)一個(gè)用戶(hù)進(jìn)行高效追蹤。
“小劇場(chǎng)”是我們最新推出的解決方案，充分體現(xiàn)了媒體打通的優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)會(huì)追蹤用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)素材高效展示。無(wú)論用戶(hù)以什么樣的順序打開(kāi)APP，都能保證客戶(hù)的廣告素材按照要求的順序展示給用戶(hù)，這樣不同素材連續(xù)在一起廣告主可以很從容的給用戶(hù)講一個(gè)品牌故事。
 

最后，在人工智能時(shí)代，廣告會(huì)成為用戶(hù)需要的商業(yè)信息，廣告不再被人反感，這是我們每一個(gè)廣告人要努力的方向。我們非常希望跟同行、跟所有的廣告主一起探索營(yíng)銷(xiāo)的樂(lè)趣。謝謝大家！