據(jù)外媒報(bào)道，寶馬高級(jí)副總裁Hildegard Wortmann在歐洲舉辦的Europe Congress會(huì)議上表示，在爭(zhēng)奪數(shù)字原住民（80后及更年輕一代）客戶(hù)群體時(shí)，汽車(chē)制造商要做好自身品牌定位，并做好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，一味避開(kāi)前衛(wèi)、尖銳的題材顯然不是明智之舉。
Wortmann稱(chēng)現(xiàn)今推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的不是技術(shù)發(fā)展或監(jiān)管問(wèn)題，而是客戶(hù)品味的改變。因此，品牌別無(wú)選擇，只能隨之調(diào)整、改變自身定位。例如在中國(guó)等重要市場(chǎng)，千禧一代對(duì)于傳統(tǒng)渠道宣傳接受程度較低，他們更傾向于在廣告影響力較小的在線平臺(tái)上消費(fèi)。這迫使諸如寶馬等強(qiáng)勢(shì)品牌不斷重塑其組織結(jié)構(gòu)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。她也表示，現(xiàn)在的人更喜歡“人文化”的品牌。
由于廣告不再如過(guò)去一樣對(duì)消費(fèi)者有十足影響力，所以營(yíng)銷(xiāo)主管需要拓展邊界，直面客戶(hù)，在關(guān)鍵性社會(huì)問(wèn)題面前要采取立場(chǎng)。她在談“思想領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)提及這一點(diǎn)。她承認(rèn)在進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，冒險(xiǎn)是不可避免的。例如團(tuán)隊(duì)將專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的寶馬i8放在加利福尼亞州的科切拉音樂(lè)藝術(shù)節(jié)上做宣傳時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)不可避免。她表示隨著社交媒體的影響力擴(kuò)大，人們?cè)趯汃Ri8面前拍照后上傳網(wǎng)絡(luò)，寶馬得到了極大宣傳，這種風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)了回報(bào);同時(shí)寶馬也利用人們的社交媒體等完善自身信息。
Wortmann還稱(chēng)寶馬已徹底改革了其營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，用新媒體取代了電視和印刷領(lǐng)域的功能責(zé)任。她在慕尼黑的寶馬總部創(chuàng)建了一個(gè)工作室，不斷搜集并挖掘社交媒體渠道等的信息并迅速做出回應(yīng)。這種新的互動(dòng)方式也使她改變了團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，目前其團(tuán)隊(duì)急需數(shù)據(jù)分析師分析并統(tǒng)籌規(guī)劃，使品牌朝正確方向發(fā)展。
“我們現(xiàn)在迫切需要數(shù)據(jù)分析人才，不光需要他們能挖掘數(shù)字，而且能夠從數(shù)據(jù)中詮釋出正確的事情，幫助品牌往正確的方向去發(fā)展”。
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