4月19日，由億歐網主辦的“新智能，新場景”2018零售創新峰會在北京舉行。微盟新零售事業部產品總經理衛曉祥在會上表示，廣告、小程序、公眾號構成了電商流量變現的“金三角”，助力電商企業在微信生態中打通“拓客-轉化-留存”全鏈路。

衛曉祥認為，微信公眾號廣告、朋友圈廣告以及微盟提供的上百種營銷插件能夠幫助企業快速獲客；企業可以通過小程序搭建在線商城承接流量，促成電商轉化；同時在小程序和公眾號中建立會員體系，借助公眾號的能力觸達、沉淀會員。微盟則是行業首家提供“廣告+小程序+公眾號”一體化移動電商整合營銷解決方案的服務商。微盟微商城解決方案兼容小程序和微信H5兩端，提供強大的在線開店工具和會員系統，并能為企業提供一站式的移動社交廣告投放服務。

以下是衛曉祥的演講全文：

大家好，首先自我介紹一下，我是衛曉祥。微盟從2013年成立到現在一直專注在為企業提供saas解決方案，同時微盟也是微信生態體系里的一員，一直在從事微信第三方開發。

從去年下半年開始到現在，小程序一直特別火，我認為，電商新時代重要的一個載體就是小程序。所以我今天給大家分享的是基于小程序的電商解決方案。

首先我們看一下微信發展的四個階段，我相信大家都非常清楚了，我想說的是，小程序目前是微信非常重要的戰略發展方向，而且小程序天然的屬性決定它能夠去跟萬物連接，能夠改變一些商業模式。小程序變成微信生態下一個增長點，最新數據顯示小程序日活用戶已經突破2億，而且微信本身活躍用戶已經突破10億了，這是非常龐大的市場。

傳統電商相信大家都知道，基本上流量控制在平臺手上，而且平臺制定相關的規則，在新的電商領域里大家的流量比較私有化，流量規則是由用戶自己去設定的，通過社交的傳播裂變再裂變，實現幾何式的裂變增長，所以從流量的角度出發，整個電商的格局發生了變化。

我們認為廣告、小程序、公眾號在微信生態體系里面構成了流量變現的金三角，通過廣告去引流，通過公眾號去做沉淀，做內容，通過小程序去做交易，這樣一加一加一的算法是大于三的，微盟提供的解決方案也是基于這三個之間的聯系去界定的，微盟還是首家整合廣告、小程序、公眾號來做整體移動營銷解決方案的服務商，在廣告、小程序、公眾號間進行流量的相關轉化。

我從拓客、轉化、留存三個方面來介紹小程序電商。

首先是拓客篇。

如何獲取潛在的顧客？從三個方向：一、微信公眾號廣告；二、微信朋友圈廣告；三、微盟提供的營銷品牌插件。

公眾號廣告相信大家都已經了解，提供公眾號關注，移動應用下載，卡券分發等多種形式快速聚攏人氣和粉絲。第二是朋友圈廣告，很多人都已經看到過了在你的朋友圈時不時出現汽車、房產等等相關的品牌廣告，對于企業品牌宣傳能夠達到很好的效果。而且朋友圈廣告能夠精準定位人群，如果你想覆蓋北京雙井周圍五公里之內的比如說男性、高端的男性，其實只要在后臺打上一些標簽就可以快速的去做分發。第三個是微盟提供的插件，微盟提供了上百種營銷插件幫助我們的企業在微信體系里去獲取流量。

公眾號廣告可以做到從關注到轉化無縫銜接；朋友圈廣告可以說是品效兼得，朋友圈廣告非常精準，能夠覆蓋企業所需要的那些推廣的人群。微盟提供的上百種營銷插件基本上把微信生態體系的屬性運用的淋漓盡致，因為這些營銷活動都是通過移動社交的裂變原理來設計的，一傳十、十傳百，為企業快速進行品牌的曝光。

第二，轉化篇。

這是小程序電商轉化鏈條，我們發現從品牌曝光到用戶的點擊以及瀏覽商品到下單、發貨、簽收、分享是一個流量轉化的閉環。舉個簡單的例子，企業在朋友圈里面獲得了相關的流量，通過商品去做承接，用戶下單，商家發貨，用戶簽收，簽收完不代表這個交易就完了，我們的用戶還會利用社交裂變的屬性去做社交分享，能夠快速的去吸引更多的人在平臺上下單。這三個轉化鏈也是基于廣告、小程序、公眾號三者之間的關系。

微信廣告+小程序也是目前電商轉化的新利器。首先我們來看公眾號底部+小程序+微信商城，這是很好的組合，在朋友圈廣告+小程序+微信商城，這是不同的組合方式。

微盟提供的一體化的解決方案首先從商城開始，這是微盟的基礎框架，是兼容小程序和微信公眾號兩端的，我們從裝修、商品、訂單、會員、活動、數據為B2C形成閉環。企業可以利用微盟提供的數據去做電商平臺的搭建，拓展線上的渠道，我們有非常個性化的店鋪裝修，全品類的商品管理，移動設備上的訂單管理，物流管理；其中，物流管理方面，我們有針對跨區域的物流、城市內的物流管理，以及數據分析系統。

我們提供很多種行業模板，比如生鮮、服裝、水果等等都有專業的模板，如果大家有很強的設計能力，我們也提供空白頁面給到大家去做DIY的設計。這就是我們店鋪組件的個性化開店，包括基礎組件、高級組件、直銷組件等。

直播、拼團、限時折扣、分銷，是在電商生態領域大家玩的比較多的四個活動。拼團是利用微信社交屬性去設定的營銷活動。直播是基于小程序，利用網紅效應以及社交傳播帶來用戶的黏性。分銷通過朋友與朋友之間的社交裂變去做傳播。

這個是拼團，我們說用戶A開一個團，用戶B去參團了，用戶B拉一些他的朋友，親戚以及朋友圈里的同事一起組合成這樣的拼團，傳播的速度非常快。同時我們整個拼團不光只是單一的拉幾個人來成團，還有多種玩法，比如說，團長免單，抽獎團，自動成團等等，這些玩法能夠吸引用戶來幫助商家做傳播。

第二個是小程序直播，目前基本上市面上直播的模式我們都能夠在小程序的直播里面呈現，而且在直播里面可以直接完成購買。

接下來是分銷，我們在微盟體系里面會把分銷者作為企業的代言人，企業在商品領域里面設計一些基礎的傭金，讓他的顧客去幫助分享出去，一旦顧客的朋友或者是朋友圈的任何一個人購買了這個商品，這個顧客就會得到相關的利益，那他就變成企業的代言人。而且我們支持的利益可不只是現金，也有可能是積分，也有可能是其他一些用戶的權益。

限時折扣是傳統電商也一直在用的，限時折扣能夠在短時間之內形成相應的爆發。從四個方面來看限時折扣，第一個就是多種優惠是共存的，優惠券、積分等等是共同存在的。支持營銷的自定義，可以支持固定的時間、固定的周期兩種營銷模式。

同時我們微盟電商里面還有更多的電商轉化的玩法，我舉個例子，周期購，什么是周期購？周期購比較適合生活領域里的快銷品，比如說牛奶、生活用紙，一段時間之后你就需要去買，周期購就可以讓你一次性購買定期的送貨上門，比如說我今天下單了，我希望每個月的10號上午10點可以把生活用紙、牙膏、牙刷、牛奶等送到家里，你只需要下一次單，那每個月都會在10號的早上給你送過去。一次下單，多次配送，這就是周期購。

第三，復購篇。如何讓用戶買了還來買？

整個復購篇最重要的系統就是會員系統，我們支持多種會員通道的選擇，有些商戶覺得開會員不需要有門檻設置，你只要來到我這邊就可以成為我的會員，有些是需要你購買了商品消費金額達到多少成為會員等等。商戶在建立會員的時候，一定要建立會員等級拆分，建立整個會員體系，不同的會員就代表著不同的權益，這樣更有利于商戶洞察自己的用戶，因為你把你的會員分成等級以后，你就知道各個等級的消費水平以及消費頻次是什么，那你可以有的放矢做會員消費的營銷。

然后是會員營銷體系，比如會員充值權益，消費權益，會員營銷有助于企業對于用戶和會員獲取更精準的用戶畫像，對于會員的用戶信息、渠道等級、消費充值、積分等等都可以支持篩選。最后一點整個會員的數據是基于RFM模型來做的。

五大會員營銷能力助力復購，第一個是開卡有禮，我們的用戶開卡以后獲贈積分、優惠券，引導用戶開卡，這個會員卡同時也是一個儲值卡，支持充值。會員在等級提升以后也是有權益的，消費也是有權益的，消費到某一定程度會給他優惠券、積分、余額等等。會員的積分是可以當現金使用的。

RFM助留存有效減少客戶流失，什么是RFM模型？它是一個數據分析模型，它可以看到你的顧客最近購買的時間、購買的頻次以及最近購買的金額，這些數據可以很好的指導商戶去做他的商品結構的優化以及交易的調整，非常的有效果。

我剛才所講的是微盟現提供的新的電商解決方案，這些都是正在使用我們解決方案服務的公司，包括韓都衣舍，迪卡儂，南極人等等，我們還是希望有更多的企業、品牌來用我們整個系統。因為，微盟在整個微信生態領域，我們所做的解決方案一直是非常垂直的，而且能夠擊中行業痛點以及能夠更好的解決企業所面臨的相關問題。今天主題是新零售，我講的是新電商，接下來微盟整個新零售的系統也將會上線，我們也是從線上、線下以及硬件數據以及進銷存等幾個方面為企業打造新零售的解決方案，我今天的演講到此結束，謝謝大家。