近日騰訊社交廣告公布了其2016年廣告審核工作的成果。2016年,騰訊社交廣告以關注用戶體驗和權益為核心,以響應國家政策及法規為依據,大幅提升對廣告審核工作的監管力度。
據統計,2016年騰訊社交廣告巡查廣告總數較2015年增長1.5倍,處理違規廣告主近萬個,下線違規廣告56萬單,其中包含虛假網絡兼職廣告、公眾號涉及黑五類商品廣告、銷售假冒偽劣商品廣告等。
以“關注民生問題,肩負社會責任”為使命的騰訊社交廣告審核團隊,對于廣告主準入標準極其嚴苛。對于金融、醫療、食品等敏感行業,確保與最新法律法規保持一致。2016年停止與800多個關系民生的敏感廣告主停止合作,如原油、貴金屬、期貨、學生貸、一元云購等。
切實執行《互管》
2016年9月,國家工商行政管理總局發布了《互聯網廣告管理暫行辦法》(以下簡稱《互管》),該辦法頒布旨在規范互聯網廣告活動,保護消費者的合法權益。
《互管》頒布后,騰訊社交廣告審第一時間建立《互管》落地執行小組,進行逐條分析,在系統、流程、規則等方面與《互管》對齊,進行后臺系統改造,增加“廣告”標識、嚴控誘騙點擊等情況。
為了確保合作方均能熟知并嚴格執行《互管》,騰訊社交廣告針對《互管》新規則開展專題培訓,結合典型案例進行分析。同時,將遇到的新問題難點,及時反饋給廣告司、深圳工商局等監管機構,尋求專業性建議及解決辦法。
完善五大保障機制
通過對審核規則和流程的持續完善,2016年騰訊社交廣告建立了五重保障機制:
第一,根據新《廣告法》、《互管》等法律法規以及對用戶體驗的要求,建立了一套完善的審核規則,并持續對規則進行更新;
第二,針對敏感行業更新審核要點,如對于金融、醫療、食品等行業,確保與最新的法律法規保持一致。
第三,更新外部投訴處理流程,及時響應并跟進解決。
第四,健全審核流程,建立易涉假行業白名單準入機制,確保只有銷售真貨的廣告主才能準入。
第五,針對在投關注類廣告的廣告主,搭建針對性的違規處罰規范,對其公眾號存在的違規行為排查并處罰。
騰訊社交廣告希望同廣大用戶一同共建良好的網絡社交環境,如發現違規廣告請發送至ads@tencent.com。
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