什么是CPC2？在托比網(wǎng)看來，CPC2=Cost Per Chat，之所以是CPC2是為了區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的CPC（Cost Per Click）——而這是營銷技術(shù)和廣告技術(shù)融合的產(chǎn)物。下面我們將分三部分討論CPC2。首先是美國市場上的CPC2跡象，其次是國內(nèi)CPC2的潛在標的，最后是行業(yè)展望。

1） 在美國，一場圍繞CPC2的爭奪戰(zhàn)悄然展開

近期美國的企業(yè)市場、或者說2B市場并不平靜。遺憾的是，在國內(nèi)的報道中從未將諸多事件串聯(lián)起來看到背后的可能性。先羅列事件：

。2016年12月7日，Microsoft（微軟）260億美元收購LinkedIn（領(lǐng)英）獲歐盟批準，成功擊敗競購者Salesforce

。Facebook于2016年10月正式推出 Facebook workplace（此前稱為Facebook at work，熟悉吧？呵呵）

。同樣在2016年10月，Salesforce宣布放棄競購Twitter，其他競爭者據(jù)信包括谷歌、迪士尼等。

 

很明顯，所有人都在追求社交網(wǎng)絡(luò)的B端（變現(xiàn)）價值。托比網(wǎng)對這種價值的定義，即CPC2，這是一種廣告技術(shù)和營銷技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。這里我們看到了三類廠商基于自身基因的融合，生產(chǎn)力/CRM廠商不滿足于僅服務(wù)于內(nèi)部流程，希望將其作用可視化，提供更多價值；廣告/傳媒廠商一直試圖提供一種更加數(shù)據(jù)化，效果驅(qū)動的整體解決方案，從CPM-CPC-CPS-DSP的發(fā)展路徑反映了這樣的特征，把廣告費浪費了一半的藝術(shù)問題變成數(shù)學問題從而求解。對于SNS而言，其營收本身呈現(xiàn)出廣告廠商的特征，所以我們看到廠商基于類似的驅(qū)動發(fā)生變化。

上述的企業(yè)是各自領(lǐng)域的領(lǐng)先者，有著強大的資源優(yōu)勢，通過與社交網(wǎng)絡(luò)的化學作用，希冀打通CPC2的通路?；谏鲜鲇懻撨壿?，Twitter仍然具有上述價值。而同樣具有合作價值的社交媒體則甚至可能包括Pinterest、Instagram這樣的廠商。通過下圖，我們可以看到中小企業(yè)對這些平臺的重視程度。

 

對于Twitter，多說兩句。Twitter是否可能推出Twitter@Work，是否會被收購？恐怕都需要一個前提——更好的平臺內(nèi)容治理——這也是這次Twitter被收購折戟的重要原因之一——對于企業(yè)來說，一個有著大量噪音的社交媒體無法被選作最優(yōu)合作伙伴。

2） 國內(nèi)沒有標準的CPC2廠商，卻擁有更廣闊的未來

視線回到國內(nèi)。上面說國內(nèi)的報道并未把上述新聞串聯(lián)起來，如果要找罪魁禍首，托比網(wǎng)的答案是缺乏對標。在美國，我們看到了Facebook，Twitter等社交媒體成為了主流互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分；在國內(nèi)，社交媒體有一個重要的定語，依附于即時通訊的社交媒體?？碈NNIC第 39 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告中的兩組統(tǒng)計。

不難看出，即時通訊應(yīng)用的接受度遠遠壓過社交媒體。更有意思的是，前兩名微信朋友圈、QQ空間恰恰是上述依附于即時通訊的社交媒體。

所以我們說國內(nèi)不存在標準的CPC2標的。但是在中國CPC2一定有更廣闊的前景。中國目前的企業(yè)信息化仍然落后，企業(yè)特別是中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的意識正在增強，而其中對于開源（擴大營收）的需求毫無疑問遠勝于節(jié)流（流程化帶來的成本節(jié)約）。下圖反映了百度、阿里、金蝶、用友四家廠商在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期的營收情況。作為開源代表的百度、阿里巴巴，無論在中國互聯(lián)網(wǎng)的早期還是目前階段均穩(wěn)壓節(jié)流代表的廠商一頭。

 

從上面的對比不難看出，在開源的層面，國內(nèi)的廠商已然占據(jù)優(yōu)勢。就目前來看，這種優(yōu)勢仍將持續(xù)。目前很多企業(yè)在突破當前困局下，第一選擇仍然是開拓渠道，而非優(yōu)化內(nèi)部效率。那么，在這樣的趨勢之下，沒有完美對標的同時，是否存在潛在標的？

在托比網(wǎng)看來，至少有兩個企業(yè)有著類似的可能性。一個是阿里巴巴國際，另一個則可能是騰訊企點，而兩者有各自的鮮明特點。

阿里巴巴國際更像美版的社交網(wǎng)絡(luò)，這或許與其一方受眾為外國人相關(guān)，這與阿里曾經(jīng)提出的 work@alibaba愿景較為接近。盡管B2B業(yè)務(wù)在阿里巴巴集團體量有限，但work@alibaba在阿里巴巴B2B事業(yè)群下的阿里巴巴國際呈現(xiàn)出成熟的跡象，整合了廣告，溝通，營銷統(tǒng)計等職能。相信這一產(chǎn)品與Facebook端的功能組合是極為相似的。

阿里巴巴國際可能的局限在哪里？用戶群資源相對封閉，在互通有無的角度上效果很弱。如果是阿里產(chǎn)品的老用戶，阿里錢掌柜的陰影恐怕也還在。

另一個產(chǎn)品是騰訊企點。騰訊是中國化的社交產(chǎn)品——依托于即時通訊，無論是QQ還是微信，都在實時溝通之外延展了社交屬性，QQ-QQ空間，微信-微信朋友圈。做B2B的朋友最熟悉的一件事是，每個人都有很多QQ、微信群用來傳遞商業(yè)信息，互通有無。同時，騰訊企點擁有10萬級付費企業(yè)客戶——換句話說，這是一個有著大量種子客戶，有望成長為企業(yè)社交產(chǎn)品的潛在標的。

騰訊企點同樣有一些障礙。作為中國恐怕最為鼓勵內(nèi)部競爭的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，一些相似的產(chǎn)品由不同的事業(yè)部在開展。比如說企業(yè)微信和企業(yè)郵箱都歸在微信企業(yè)群之下，甚至是多年前的RTX產(chǎn)品。想象一下，按照我們前文所述的CPC2，如果騰訊企點產(chǎn)品打通和前端騰訊社交廣告之間的聯(lián)系，會是一個多大的未來圖景？
盡管各自存在一些障礙，阿里巴巴國際和騰訊企點恐怕仍是CPC2最佳的國內(nèi)標的。

3） CPC2將在營銷技術(shù)和廣告技術(shù)的融合進程中成為主流，而原有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將被打破重組

在托比網(wǎng)看來，CPC2將擁有廣闊的未來。而近期Gartner的一份研究報告旁證了這一趨勢。近期Gartner公司披露的Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising（ 2016）給了我們啟示——營銷技術(shù)（Martech）和廣告技術(shù)（Adtech）的融合、事件驅(qū)動和即時營銷、用戶畫像的個性化，以及溝通線索的使用是營銷的四大關(guān)鍵因素，他們將把營銷引導進入數(shù)據(jù)時代。

 

技術(shù)端的融合將造成產(chǎn)品和功能的重新組合，比如效果廣告與原生內(nèi)容營銷之間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)合。再比如當一個即時通訊工具，也可能被視為一個簡單的CRM工具，甚至代替在線客服能力，現(xiàn)有市場格局就將被重新規(guī)劃。隨著這一趨勢被企業(yè)接受， B2B企業(yè)要想繼續(xù)加快發(fā)展，B2B平臺將越發(fā)不是唯一答案，甚至不是最優(yōu)答案。