第一次打電話給楊寧寧時,她說正好趕上1688的青島產地日的活動,正在蓄水,還有好幾個蓄水沒有弄好,稍晚些聯系,言語中透露出干練和從容,游刃有余。所謂蓄水,就是活動大促開始之前的預熱,商家讓自己的商品獲得新老買家的加購、收藏、預購,吸引更多買家關注和參與店鋪的各種優惠活動。
難以想象,2018年的她,對這些還一竅不通。
楊寧寧經營的是青島多米加飾品,主營類目包括耳環,胸針等飾品。她說公司屬于源頭廠家,無論是質量還是價格都有一定優勢,2016年剛開店時,本以為一開張就能獲得火爆的場面,后來才發現“理想很豐滿,現實太骨感”。
“別的商家賣得很好的產品,到我這里就完全沒有銷量?!睏顚帉幷f,她看不懂數據,搞不懂運營,完全不知道問題出在哪里,因為平時比較忙,自己也沒有太多的精力去一點點摸索,用她的話來說,從2016年到2018年,她就是“佛性接單”,一個人經營這個店鋪,還要帶孩子,生意一直沒有起色,一度想要放棄。
偶然的機會,楊寧寧在2018年加入阿里巴巴官方的華北地區的2A釘釘群,在林福晨老師的班級。通過2周的學習,楊寧寧的店鋪在1218大促中借勢爆發,交易等級從2A升到4A ,1218大促當天成交額60.63萬,展現次數增長110%,成功躋身1688核心賣家。“1218大促前,我聯系了很多位老客戶,以優惠吸引,希望可以配合在0點付款拿到流量加權,其中有一半客戶都能答應配合。2018年12月18日零點,我第一次感受到大促的流量?!?
“打開了一扇窗。”楊寧寧這樣評價這次培訓,從此之后便一發不可收拾。
“讓天下沒有難做的生意”,這是阿里巴巴集團從成立以來一直的使命。如何讓商家更順利的賣出第一筆貨品?如何讓商家更高效便捷的獲得商機和服務?在數字化時代,要有與之匹配的新方式。
圍繞1688數字化商家經營方式,釘釘輸出商業基礎設施能力,聯合1688打造百萬商家“組織在線化、協同智能化、場景多樣化”的營銷、運營及服務的生態陣地,創先實現了“平臺小二+1688商家+生態合作伙伴”的全面在線化經營管理高效辦公協同,并結合平臺大型商人節,進行“商家服務、商家培育、平臺&商家互動交流”的營銷矩陣內核體系建設??梢哉f,“1688x釘釘”的合作,攜手實現了阿里巴巴B類電商企業之間商家運營方式的變革。
1688相關負責人表示,釘釘的組織在線,實現1688商家可識別、可觸達;溝通和協同在線,實現商家的在線規模化運營及培育;業務在線和生態在線,實現商家生態業務線上化。通過釘釘搭建統一平臺,商家、1688平臺小二、商學院講師、營銷服務人員的生態在線已經形成。
具體來說,1688平臺商家,可以通過釘釘上的賣家工作臺,實時掌握店鋪的商品、訂單、收付款等狀況,隨時進行調整;商家可進行蓄水等操作,也能通過商學院的優秀講師課程,提高營銷能力,實現從“小白”到“王者”;更重要的是,商家可以隨時找到相關行業的官方平臺小二,也可以隨時同群里的其他商家交流,共同步。
對于1688平臺小二來說,官方的資訊、社區互動信息、大促信息、市場招商、直播、線上線下培訓可以隨時同步給商家,也能同商家無縫溝通,解答商家的需求和問題;通過釘釘企業機器人在釘群內發送消息卡片,商家可以直接在釘釘群內報名1688的官方活動;商學院講師可以通過群直播等方式,對商家進行培訓和交流,并隨時答疑解惑。
值得一提的是,1688和釘釘深入合作開發,從1688對于商家營銷場景的深刻理解出發,將高頻場景植入在釘釘的消息溝通界面,將釘釘改造為適應于強營銷和溝通場景的平臺。
現在的楊寧寧,已經是兩個孩子的母親,二寶現在十個月,她可以從容的兼顧生意和家庭,靠的就是“1688x釘釘”平臺上豐富的營銷工具和高效的溝通方法,她也希望能有更多的商家能加入這個隊伍,共同把生意做好。
現在已經有越來越多各行業的商家加入了“1688x釘釘”平臺,用很多商家的話來說,這種感覺就像“終于找到了組織”。
“或許你跟我一樣在迷茫中,苦于有好的產品,但是不知道方法,也不知道找誰問,其實有個很好的資源大家一定要利用起來,1688商學院,這里有對應的課程,有針對不同群體的釘釘群,尤其是那些官方小二和講師組織的釘釘群,他們會根據不同店鋪情況給于對應的學習引導和問題解答。”楊寧寧感慨的說。