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普通人來看，創新就是一個“250”的概念，因為模范別人、抄襲別人多么的保險、多么的穩健，多么的容易，所有人都知道你的模式很對。但是一個真正的創新者，你要去做與眾不同的事，一定不被人理解。特別是在剛開始的時候，一定很孤獨，一定是在探索一個未知的領域，一定是敗多勝少。甚至有的時候知其不可為，但有一種使命感，覺得總要挑戰一下，總要嘗試做一下。普通人眼里這種“250”的精神，實際上就是一種創新精神。

前面各位大佬講了很多的哲學、很多的道，我達不到這個高度，我就分享一些術。我想講，中小企業、初創企業怎么能夠去創新。我還是非常贊同一個觀點，當我們提起創業，首先一定要想到創新。如果沒有與眾不同的想法，沒有獨特的定位，對創業公司來說，基本上是不可能的。抄襲是大公司的專利，因為公司大了也有錢也有人，一抄襲借助別人已有的優勢，可以很容易在市場中形成一個比較成功的模式。但是對于我們創業者來講，又沒有名氣，又沒有錢，也沒有用戶基礎，如果再跟別人做的一樣，是大家看起來都是差不多的抄襲和拷貝，你在市場中一點機會都沒有。

創新在今天的時代已經有一些變化了。我們聽很多成功的大佬在臺上布道，實際上他們吃第七個“饅頭”的時候，他們吃飽了，所以他在給大家分享第七個“饅頭”如何好吃。但是你要看到，他們前六個“饅頭”，特別是第一個“饅頭”在開始吃的時候，這才是中小企業如何學會吃第一個“饅頭”，如何學會簡單的創新。

大家最近看蘋果的成功，微博的成功，大家每天在偷菜，時代在變，有了互聯網之后，使得消費者和公司之間的距離前所未有的短，消費者互相之間溝通信息的渠道也特別的通常。過去為什么談4P理論，4C理論，都是在信息不對稱的條件下通過廣告、傳播忽悠消費者，讓消費者把我們的東西買到，這是傳統的營銷。傳統的巨頭都是在這種理論上建立的商業模式。

時代變了，消費者主導的時代來到。也就是說消費者他們會越來越多的決定企業創新的方向，他要來決定企業的策略，所以我感覺，我們的價值觀比較一元，就是看一個公司是不是上市，上市之后市值多高，上市之后市值很高賺的錢很多，大家對你無比的委曲求全、無比的崇拜。

我相信斯坦福商學院的一句話，小企業通過創新、通過顛覆大企業的商業模式，才是這個社會真正前進的動力。所以有了斯坦福商學院的名言才有了美國的硅谷，美國的軟實力不在于美國有幾家市值很高的公司，這些公司可以破產，美國可以用反壟斷法制約他們，最重要的軟實力看他們的硅谷，有一個持續創新的機制。我希望通過今天來講創新的方法，希望更多的創業者即使在創新很難的情況下，在單一的價值觀體系下，創業者還是要堅持創新的理念。創新可能未必要成功，要走成人沒有探索過的路，但不創新你的業一定不做不大。

從微創新的理解來說，最重要的價值觀是用戶至上，從用戶出發發現用戶的需求。非常自我的創新意識可能已經過去了，現在需要更多從用戶角度發現他們到底想要什么，無論多么復雜的技術、多么高深的專利，他有沒有價值，實際上最終是看他給用戶創造什么樣的價值。

我們的消費者非常的簡單，我們很多行業人士經常在一個圈里互相交流，實際上自己把自己忽悠了。我們的消費者，包括美國的消費者，有的時候對于產品的要求，根本不需要說你做50個功能，做三大特性，有的時候就是一個很簡單的點，甚至你覺得很微不足道的東西，你只要打動消費者的內心，消費者就會非常認可你的產品。

每一個CEO要從思想價值觀念上，把用戶放在真正的關注點，這是最重要的價值觀。下面有6個點，第一個是微創新，一定是符合第一個原則，一定要簡單。微博今天很流行，你們真的覺得微博做了什么偉大的發明嗎?其實沒有，原來在寫博客的時候，在座的各位堅持天天寫博客嗎?堅持不了，微博做了一個事，把字數變成了140個字。這樣一個簡單的原則，使他門檻迅速降低，使更多用戶踴進來，產生了化學反應。大家所崇拜的蘋果公司，他真正的成功也是把產品做了非常的簡單，用戶買的不是技術，所有的技術都應該藏在后邊，怎么把你的產品做的讓普通的消費者也能理解，也能夠去使用。

再舉一個例子，很多傳統安全產業看不起360，覺得360不僅免費“250”，而且產品也很白癡。過去所有的殺毒軟件，我管他叫高級軟件。而我們是把它變成簡單的事情，每天給你電腦體檢，每年給你的電腦打預防針，我們讓幾億的消費者都能夠理解安全的概念，所以不僅僅是免費，360才獲得這么大用戶的一個基礎。

第二個觀點，做微創新一定要專注，一定要聚焦。特別是小企業，在剛開始資源一定非常有限，這個時候不要想著做很多的事情，甚至你想了太長遠，想五年以后的事情，也不太靠譜。這個時候你唯一所能做的，就是把有限的資源聚焦到一個點上。我伸出兩個手推，一個跳蚤推大象，這是推不動的。但如果把整個的資源變成針尖，可能你也能捅破一個市場。

我經常看到很多初創的創業者，受到博客、業內分析家的蠱惑會很津津樂道。創業者應該專心的去想，怎么找到一個點打動消費者，怎么打動消費者的甜點。我們不是做平臺，平臺不是做出來的，平臺是大公司、大玩家的專利。小公司不要做平臺，因為平臺對消費者是沒有感覺的。消費者永遠問一個問題，我為什么用你的服務，我為什么要買你的產品。

我們企業小，別的做不到，可以在企業內部形成一個微創新的文化。什么是微創新的文化?不是自上而下，也不是自內而外，反過來是自外而內，很多的創新是傾聽消費者的聲音，是在市場中捕獲消費者潛在甚至沒有被挖掘的需求。還有的創新是自下而上，也就是說你的企業里邊你的每一個基層員工、技術骨干、產品經理、一線的銷售經理、客服，他們是在第一線，他們離炮火最近，他們離消費者最近，他們真正能夠在跟消費者打交道過程中，在產品推薦過程中，他們很多的反饋往往是創新點子的來源，而不是CEO搞幾個人，搞幾個咨詢公司，搞幾個高端行業顧問策劃密實，運籌唯物推出去。

如果在座的每一位當成自己是CEO，每一個CEO都應該把自己當成產品的首席經理，當成首席的用戶體驗官，只有企業建立這樣一種至下而上的創新文化，你和大企業比，才有真正競爭的優勢。

有人說了微創新一微就靈，肯定不是，微創新一定會有失敗。做微創新要有一種持續調整的能力，如果十年磨一劍好不容易出山，但是點子不對，時代變化很快，很難調整。如果小步快跑，快速調整的方法，你可能是以季度、月來為周期，不斷的推出新的產品的特性，你可以很快的在市場中得到反饋。如果用戶說，對不起沒有打動我的點，你是有時間去做及時的調整，還有機會做下一個創新。如果說消費者反映，覺得點子很好，當然粗糙一些沒有關系，你可以乘熱打鐵，可以持續改進。

做微創新要有一種持續改進的精神，千萬不要想一口吃一個胖子。蘋果公司的成功也是集小勝為大勝，千萬不要以為iPad是一天做回來的，他大概是用了十年的時間通過艾倫韋伯、iPod、iPad，即便是大公司也是通過微調一步步走過來。我們作為小企業，更要有不怕調整、不怕失敗的韌性。

對于很多中小企業來講，今天去談模式有一些復雜，模式不是想出來的，甚至剛開始的時候模式不是很清楚，所有模式的建立都是基于給用戶創造的價值，首先有用戶價值才能有商業價值。用戶價值從哪兒建立?不是在屋里琢磨一個模式，用戶價值一定是建立在產品說話，給用戶提供一個什么樣的產品。我再一次強調，在剛初創的時候，如果說不清怎么賺錢，我覺得不要緊，只要說得出來消費者愿意接受你的產品，這就是第一步。很多企業是當你擁有了幾億用戶，模式自然會找你。如果連用戶甜點沒有找到，每天變來變去，跟很多VC大論商業模式，這是清談，不是CEO去做的事。

信言不美、美言不信。做創新要有一種思想準備，你做的東西剛開始可能很冷門，別人看不清，這個時候覺得非常的孤獨。你去找VC，VC不跟你談，你想跟行業大老討論人家顧不上你，所有的創業者要有一點兒耐得住寂寞的精神。不要看成功的公司，大家馬后炮總結他的經驗，在剛初創的時候一定不被人關注。百度、新浪、搜狐覺得這個模式太好了，你也做，還有你的機會嗎?一定沒有你的機會。所以我覺得作為一個創業者，當我們用微創新的方法去做的時候，這可能是一個術，在心理上要耐得住寂寞，要有壓力，持續不斷的把微創新探索下去，我相信一個企業就像一個巨大的飛輪非常的沉重，推一下動不起來，要持續不斷找到消費者對你的期望，堅持下去能靈活的調整，我們很多創業者是一定能夠最后取得期望的成功。

這一次我又做了一件很“250”的事情。我希望挑戰，我希望讓中國的互聯網不變的這么壟斷，我希望中國的互聯網能夠變的更加開放。我從來不相信互聯網里，包括很多的行業里已經形成了行業巨頭，他們總是很希望這個格局很好，50年不變，他們永遠在賺大錢，下面沒有新的初創企業能夠脫穎而出，中國不缺能賺錢的企業，而是缺能創新的企業，能有勇氣起來通過創新。大公司跟創新是矛盾的，大公司不愛創新，創新有很大的風險，大公司要的是安全，只有小的創業者，我們才有真正的動力，不愿意遵循已有的游戲規則，所以我們才有動力去創新，對于創新企業來說，不創新就不可能成功。

這一次我有兩個感悟。第一個感悟，用戶支持了我們，這就是我剛才講的，用戶至上。我們一直堅持這種理念，在過去四年里，踏踏實實給中國的幾億網民，讓他們不用花錢享受到比花錢買來殺毒軟件體驗更好的品質。關鍵的時候用戶的力量對你的支持是一個創新公司當面對壟斷巨頭，唯一所能依靠最大的力量，因為比錢比人比資源，我們依然是一個創業公司。還是一句話，只有重視用戶才能腳踏實地。

第二個感悟，很多創業者，我們每一個人要做微創新，每一個人都微不足道，但我認為我們各個行業，特別是互聯網的創業者，我希望大家能夠多相互合作、相互團結起來。很多的創業公司、創業者都能夠呼吁創新、反對抄襲、反對壟斷，如果通過這個事件讓行業有所反思，每個公司都能夠改變，讓這個行業更加開放，有更多的新的創業公司能夠成功，這次我們付出什么樣的代價都是值得。