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改變營(yíng)銷(xiāo)界格局的5個(gè)數(shù)字化趨勢(shì)

大數(shù)據(jù) 發(fā)表時(shí)間:2015/7/23??

大數(shù)據(jù) 發(fā)表時(shí)間:2015/7/23??

       眾所周知,美國(guó)是世界營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),在數(shù)字和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面獨(dú)樹(shù)一幟。在這片競(jìng)爭(zhēng)激烈,迭代快速的土地上正在流行著的事物,很有可能就是之后風(fēng)靡全世界的新潮流。


??現(xiàn)在,我們就來(lái)看一看在美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界正在流行的數(shù)字化趨勢(shì)有哪些,不論這些趨勢(shì)最早發(fā)端自哪里,它們都有可能在日后成為全球化趨勢(shì)。 


??品牌的“正能量營(yíng)銷(xiāo)”


??“正能量營(yíng)銷(xiāo)”是妥善發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)能量的一種好辦法,不僅能讓消費(fèi)者從曬“善舉”中獲得滿足感,也能為品牌帶來(lái)社會(huì)公益方面的聲譽(yù)。而“正能量營(yíng)銷(xiāo)”的關(guān)鍵在于品牌為用戶提供平臺(tái)或工具,來(lái)產(chǎn)生一些有趣生動(dòng)的內(nèi)容。比如說(shuō)服裝集團(tuán)VanHeusen在#GiveaShirt營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,鼓勵(lì)社交媒體上的用戶參加CareerGear的慈善活動(dòng),通過(guò)捐贈(zèng)一些衣物幫助其他人在職場(chǎng)上獲得機(jī)會(huì)。無(wú)獨(dú)有偶,TOMS鞋發(fā)起的#WithoutShoes營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役也設(shè)計(jì)得非常好,只要在Instagram上曬出自己的赤足照,TOMS就能讓亟需幫助的孩子們獲得一雙鞋。而再把時(shí)間往前推一點(diǎn),風(fēng)靡全世界的“冰桶挑戰(zhàn)”也是個(gè)典型例子。


?? 社會(huì)化思考


??社會(huì)化思考并不是簡(jiǎn)單的指品牌要在Facebook,Twitter或者最熱門(mén)的社交媒體上設(shè)置品牌主頁(yè)。而是指真正理解“社會(huì)化洞察”的含義,透過(guò)社交媒體,了解到客戶真正的內(nèi)心世界是怎么樣的。傳統(tǒng)的洞察注重個(gè)人動(dòng)機(jī),而現(xiàn)在的社會(huì)化洞察應(yīng)該放在人際關(guān)系、社群以及整個(gè)社會(huì)的背景下去理解。


??不少在2014年戛納創(chuàng)意節(jié)上大放異彩的品牌,便是在社會(huì)化思考上做得相當(dāng)不錯(cuò)的典型。比如澳大利亞列車(chē)運(yùn)營(yíng)商V/Line’s獲得實(shí)效類(lèi)全場(chǎng)大獎(jiǎng)的“愧疚之旅”和可口可樂(lè)斬獲媒介全場(chǎng)大獎(jiǎng)的HappyID。這些成功的案例都有相同的特點(diǎn),那就是以人為本,圍繞著分享、交流、參與等元素構(gòu)建品牌的核心文化,而不是局限于單一的平臺(tái)或者渠道去構(gòu)思營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役。 


??推送提醒的重要性


??根據(jù)尼爾森公司的數(shù)據(jù),美國(guó)的智能手機(jī)用戶平均每個(gè)月使用27款應(yīng)用,而且比過(guò)去兩年內(nèi)多花65%的時(shí)間在手機(jī)上。更多的應(yīng)用和服務(wù)就意味著對(duì)于用戶注意力的激烈爭(zhēng)奪。那么這些應(yīng)用怎么才能鼓勵(lì)用戶在百忙之中花些時(shí)間來(lái)使用呢?現(xiàn)在看來(lái),屏幕上的推送提醒是解決方案。


??適當(dāng)?shù)耐扑吞嵝芽梢詭椭脩羰⌒氖×Α榱诉m應(yīng)潮流,F(xiàn)acebook不惜花重金打造了實(shí)時(shí)通訊應(yīng)用Messenger,而這款應(yīng)用的推送內(nèi)容可以作為Facebook平臺(tái)的延伸(有些功能與微信有點(diǎn)類(lèi)似)。再來(lái)看看AppleWatch,作為可穿戴設(shè)備的領(lǐng)先者,AppleWatch的核心之一不就是那塊小屏幕上的推送消息嗎?記住,在用戶時(shí)間寶貴的今天,推送內(nèi)容的目的是讓用戶知道外面發(fā)生了什么,而不是讓用戶感到厭煩。 


??從內(nèi)部創(chuàng)新開(kāi)始


??創(chuàng)新似乎是美國(guó)企業(yè)共同的特色。為了占據(jù)主動(dòng),不少美國(guó)企業(yè)甚至撇開(kāi)供應(yīng)商在自己內(nèi)部設(shè)置了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。比如沃爾瑪?shù)腤almartLabs就是一支3500人的超大團(tuán)隊(duì)(其中有1000人是去年加入的),他們?yōu)槲譅柆數(shù)念櫩痛蛟祀娚唐脚_(tái),手機(jī)應(yīng)用以及社交工具,通過(guò)線上和移動(dòng)終端提供服務(wù)。


??另外的例子還有澳洲地產(chǎn)集團(tuán)位于舊金山的WestfieldLabs以及致力于幫助在線制鞋企業(yè)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、試驗(yàn)新型零售模式的ZapposLabs。我個(gè)人最喜歡的是家裝品牌Lowe’s在洛杉磯的實(shí)驗(yàn)室,最近生產(chǎn)出了可以幫助消費(fèi)者購(gòu)物的機(jī)器人。這些創(chuàng)新產(chǎn)物對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)的確受益良多! 


??優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容


??現(xiàn)在越來(lái)越多的品牌主開(kāi)始尋找高品質(zhì)的品牌內(nèi)容,這也導(dǎo)致了很多記者和電視制作人被社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)代理公司所追捧。因?yàn)槠放粕绦枰@些人才創(chuàng)作消費(fèi)者愛(ài)看的內(nèi)容,并吸引到他們的眼球。這些內(nèi)容往往有三個(gè)特質(zhì):高度相關(guān),制作精良,互動(dòng)性強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō),快餐連鎖品牌Chipotle去年在戛納創(chuàng)意節(jié)上斬獲了公關(guān)類(lèi)大獎(jiǎng)的作品稻草人(Scarecrow),就讓顧客在玩游戲的同時(shí)了解品牌,一舉兩得。而另一家女性日用品品牌HelloFlo的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役FirstMoonParty則通過(guò)惡搞蘿莉初次生理期的爆笑視頻,讓用戶在哈哈大笑的同時(shí)記住了品牌的特色。


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