“擁有大數據和廉價計算能力的人工智能技術,現在就出現在人們的生活之中。百度在過去的五、六年間,在人工智能技術方面投入很多,尤其是在深度學習方面。”
人工智能的具體應用以及當下的實際價值是外界最為關注的話題,對此,李彥宏舉了幾個例子進行了說明。
比如,通過語音識別幫助銷售團隊提高銷售效率,“現在我們研發了一個新系統來幫助新銷售人員學習,就是當他們打電話給潛在客戶時,我們植入了一個語音識別引擎,當客戶說話和詢問時,系統會實時識別問題,并顯示最佳銷售人員通常會如何回答這個問題。這樣新銷售人員不需要很長的訓練期,他們可以做出和最佳銷售一樣的業績?!?
在金融領域,可以根據圖像識別技術識別人們的面孔,在幾秒鐘之內完成學生貸款的服務,因為百度可以識別身份證上的照片,并與該學生的身份進行匹配。
“我們也把這個能力和廣告系統做了結合,其中很大的一個領域就是教育。我們非常了解這些教育機構,了解他們的畢業生畢業之后的收入水平。我們與這些教育機構合作,向潛在的學生發放學生貸款。教育機構很滿意這樣的合作,因為他們可以培養更多的學生。學生也很滿意,因為這意味著他們可以不用依靠自己的儲蓄上學,而是可以選擇貸款上學。這一切都得益于技術的發展,讓我們可以評估所有學生和潛在學生的信用。還有自然語言理解能力,也是IT業內的一大趨勢。”
用戶畫像技術也將幫助到很多行業,比如營銷?!叭ツ?月,傳奇影業讓我們幫助他們宣傳在中國即將上映的電影《魔獸》。我們利用自身的用戶挖掘技術,吸引更多人去觀影。我們將用戶分為三組,第一組是這部電影的忠誠粉絲,不需要任何的宣傳也會去看。第二組是猶豫不決的用戶。第三組是無論如何宣傳都絕不會去看這部電影的人。我們的工作是找到并識別這三組用戶,并轉化猶豫不決的用戶們,促使他們去電影院看電影。我們通過用戶畫像,找出搖擺不定的用戶組,進行營銷。我們對于這種營銷手段最初的預期是提高5%的收入,結果提高了超過200%?!?
李彥宏認為,在人工智能時代,每個人都會受影響,不僅是IT公司,從制造業到金融,從教育到醫療,從旅游到物流等行業都將會面臨轉型和顛覆。
“我認為只要你做好準備,就能利用這些技術來提升自己的競爭力。在人工智能的時代,我們必須重新設想方方面面的可能性,(重新設想)我們的公司、行業、中國和世界的無限可能?!?/span>