11月15日,以"Feng勢不可擋"為主題的"品牌主場 2018鳳凰網營銷趨勢大會"·廣州場在廣州文華東方酒店隆重召開。鳳凰網副總裁池小燕以"新時代 新勢能"為主題,向現場嘉賓分享了在"大數據"、"精準算法"等技術手段讓營銷變得看似越來越"精明"的時代下,鳳凰網對營銷的探索與反思。她在分享中提出了"品牌 '化TA為友',營銷'因善而變'"的理念,并正式推出了旨在和品牌一道講好品牌故事、展現品牌友善的"鳳凰品牌主場"。
"精明"營銷:離用戶更近還是更遠?
回望過去十年,市場營銷人員會花幾個月的時間做市場調查和消費者洞察,從而產出一個"Big Idea"。而現在大數據、人工智能、用戶畫像可以便捷高效的讓我們看到目標用戶在哪兒,他們的痛點是什么,他們對品牌的喜好是什么,同時還可以幫我們精準的把廣告推送到目標受眾面前。AI、VR、AR等技術手段的高速發展,讓我們似乎可以看到一個充滿想象力的美好場景:廣告變得越來越精確、精準,甚至精明。
事實真的如此么?今年夏天寶潔發布了一條消息:他們嘗試在一個季度內削減了1億美元經他們評估屬于虛假流量的廣告預算,最終業績卻沒有受到影響。所以他們認為這1個億的廣告投放中的絕大部分廣告數據是虛假的!同時在不久之前,國家對微信刷量工具進行整頓后,我們發現,微信公眾號的閱讀量減少了90%。在繁榮的數據背后,我們看到更多的是虛假。
數據正在為我們構建一個黑箱子,這個黑箱子讓營銷人無法觸及,就連技術人員都不知道里面到底在進行怎樣的運算。我們經常會很高興的跟老板匯報,這次營銷又觸達了幾億的目標用戶,有多少公眾號做了分發,文章被分享了幾千次,獲得上億的點贊……但我們心知肚明,在這些點贊的背后,品牌真的被交口稱贊了么?在這些觸達背后,廣告消費者真的被廣告內容觸動了么?那些分發背后真的獲得用戶主動分享了嗎?
越來越多的技術工具,讓我們的營銷變得越來越精明,但似乎又離用戶越來越遠。面對越來越冷漠的目標用戶,我們該怎么辦?
化TA為友 因善而變:善意營銷實現共贏
10月16日至10月31日,鳳凰網公益頻道聯合鳳凰新聞客戶端、中國婦女發展基金會、愛心企業貝因美特別推出"為超仁媽媽點贊"公益活動,助力女性公益事業?;顒雍Y選了20位媽媽公益人,網友通過在活動頁面可以為她們的公益項目"點贊",鳳凰網和貝因美根據點贊情況進行捐款,四方聯手踐行"友善的力量"。
此次公益合作,不但為"超仁媽媽"們帶來了切實的巨大幫助,也為品牌帶來了極大的聲譽;與此同時我們也驚喜的發現,在活動期間鳳凰新聞客戶端的用戶量和互動量也都取得了高速增長,真正實現了四方共贏。而之所以取得這樣的成績,正是因為在這樣的一個品牌活動中,鳳凰網是基于善意的初衷而構建的品牌行動。只有回歸用戶本身,想其所想,及其所及,把用戶當成朋友,用有趣的創意、精彩的故事,真正的價值去打動用戶才能得到他們最真誠的反饋。如果能因善念出發,構建一場為社會、為人人的活動,用戶才能更愿意去分享,品牌也更容易獲得發自內心的稱贊。
在別人還在講"精明營銷"的時候,鳳凰網獨創性的提出"化TA為友,因善而變"。TA是冷冰冰的,但人是有溫度的,如果品牌在營銷的過程中不再用單純的數字衡量效果,而是因為善念做一場營銷活動,或許會有新的發現和收獲。
世界進入中國時間:如何講好中國故事?
在企業建立品牌的同時,國家同樣需要品牌建設。2016年下半年,網絡上瘋傳了一組以沒有大陸游客為噱頭的,臺灣針對日本旅游的宣傳片組圖,這組圖片強調了沒有中國人的臺灣更適合旅游,頓時在互聯網上引發國人的聲討。拋開信息來源的真實度看,其實這種情況確實屢見不鮮,我們經??梢栽趪饪吹接弥形奶崾靖鞣N針對中國人、甚至有侮辱性的言論。為什么中國經濟得到了高速發展,中國的消費者擁有最強的消費力,卻依然遭受此等待遇?
在今年的十九大報告中,習近平總書記旗幟鮮明的強調中國要構建人類命運共同體,推動形成中國全面開放的新格局。美國、德國的雜志封面也首次用中文、拼音發布了"中國贏了""醒來"等命題,在這些主流媒體中,可以讀出他們對中國發展的猶豫、甚至恐懼,為什么我們借助"一帶一路"輸出更多中國智慧的同時,還受到了這么多的不理解?
打造"鳳凰品牌主場":與品牌一起講好中國故事
我們需要讓世界對中國以及中國品牌的疑慮轉為尊重,講好中國故事是這個時代的共同使命。小到一個企業品牌,大到一個國家,都需要講好我們的故事,需要向世界傳遞我們的善意。因此鳳凰網為合作伙伴搭建了"鳳凰品牌主場":我們已經發布了一批、并且會持續發布一些可以為品牌賦能的項目;會為優秀的品牌做優質的資源配置;會做品牌評選和品牌白皮書報告,加快全球消費者對中國品牌的理解和認識;更重要的是,2018年的戛納國際創意節期間,鳳凰網將聯合戛納組委會為中國CMO第一次開班,啟動"CMO國際班"項目,并將這個計劃持續運行。在未來三到五年時間,鳳凰網希望和中國的CMO一起面向全球的消費市場,在"一帶一路"大背景下講好中國故事和品牌故事。
"肯取勢者可為人先,能謀勢者必有所成",未來,鳳凰網希望攜品牌一起,用善意實現更大的營銷突破,共同創造更大的輝煌。
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