“一年之計在于春”,2-3月是春之伊始,更是諸多行業(yè)營銷的黃金期。

以教育行業(yè)為例,春季適逢春招與考研成績公布時期,考研考公與成人教育的咨詢量達到一年中的高峰期,在此時針對教育用戶進行精準營銷,不僅能夠事半功倍,更能搶占先機,吸引大量潛在用戶。

同時,對于生活服務領域與旅游行業(yè)商家來說,隨著天氣轉暖,用戶沉寂一冬的生活、旅行需求也隨之激增,春季消費熱潮來臨,若能夠抓住機會提前布局,做好春季營銷,就能吸引更多潛在用戶,提升企業(yè)知名度與市場占有率,為全年業(yè)績奠定堅實基礎。

為此,百度商家智能體啟動「智能體春啟新商機」春季營銷活動,聆聽商家伙伴的愿望與心聲,并針對性打造春日錦囊計、春日小黑板、春日開小灶和春日爭霸賽等系列舉措,為以教育、生活服務、旅游、B2B、房地產為核心的行業(yè)商家創(chuàng)造春季營銷場域,帶動全年業(yè)務增長,共同探索生意激發(fā)的全新可能。

以春為期,商家智能體打造春日營銷新范式

春季營銷黃金期帶來的不僅僅是機會,也有痛點,例如:部分商家找不到適合的投放場域,容易錯失流量;也有商家因為沒有能力及時輸出專業(yè)內容,沒有足夠的時間承接增長的需求等,無法真正轉化流量,帶動生意增長。

基于商家營銷需求與路徑,百度商家智能體預先打造營銷場景,傾聽商家、用戶、優(yōu)化師,營銷鏈路上各個角色的一線心聲,以「春啟新商機」為活動IP,聯(lián)動線上線下多渠道賦能,推出四大“春日”系列營銷玩法:「春日錦囊計」專場直播理清營銷痛點,增強商家基礎認知,配合“春日小黑板」知識長圖幫助商家劃重點,快速消化刺激興趣需求;另外,針對商家在意的方法論打造,商家智能體專門設置了「春日爭霸賽」,從一線實操視角提煉不同賽道的玩法,配合比賽帶來的即時刺激,讓一線優(yōu)化師有舞臺,商家也有可復制的成功經驗可以學習。最后,針對在此次營銷過程中表現(xiàn)出潛力的商家,商家智能體還籌備「春日開小灶」專屬服務,通過一對一運營指導權益,持續(xù)陪伴商家,即時追蹤轉化效果,不僅在營銷活動期內為商家提高聲量,更為商家經營長效經驗帶來價值轉化。通過以上春日營銷矩陣,讓商家在一年之初完成“播種”,并持續(xù)陪伴商家,實現(xiàn)全年生意“大豐收”。

除了以上營銷活動之外,針對不同行業(yè)的獲客與增長需求,商家智能體在產品能力上也進行了針對性更新。

以教育行業(yè)為例,面對春招期間極速增長的流量與咨詢,商家智能體打造了【企微秒加】【創(chuàng)意卡券】【策略調優(yōu)】三大核心權益,其中,企微秒加支持在對話或快捷咨詢中推送商家企微獲客鏈接,在精準應答場景需求之后能夠快速實現(xiàn)用戶轉化,縮短建聯(lián)路徑,提升客戶留資;還有各類工具卡片加持,商家可以通過后臺配置優(yōu)惠卡券或免費資料,加碼轉化,吸引用戶留存;針對網(wǎng)民詢問地址、價格等場景,商家智能體還能夠提供定制回復,靈活應答,有效打消用戶顧慮,真正把春招期間的流量轉化為商家切實的銷量,助力生意增長。

另外,針對不同行業(yè)的營銷需求,商家智能體還打造了行業(yè)定制模板,精準匹配不同商家的定制化業(yè)務需求,助力吸引、接待潛在客戶。比如:旅游行業(yè)推出人像版、通用版、產品大圖版、產品櫥窗版供商家挑選,前兩個重點顯示經營業(yè)務與服務優(yōu)勢,后兩個則通過特色產品線路吸引用戶,適配不同商家優(yōu)勢。

針對用戶在購買生活場景下的日常服務時更需要通過電話建聯(lián)的行業(yè)特點,百度商家智能體還上線了電話模板,可以一鍵撥打商家電話,提升有效電話線索量,根據(jù)目前的效果轉化數(shù)據(jù),帶電話組件模板CVR顯著提升,平均提升20%+。

商家智能體通過春季營銷場域搭建、產品能力升級兩大核心動作,雙輪驅動助力商家生意增長,同時兼顧商家入局與實操,打造營銷新范式。

以春為翼,助力四大行業(yè)營銷新飛躍

在實際成效方面,百度商家智能體「春啟新商機」營銷活動憑借其創(chuàng)新的策略及強大的技術支撐,在眾多行業(yè)中取得了顯著成果。尤其在教育、旅游、B2B與房產四大重要行業(yè)實現(xiàn)了降本增效,化解了獲客難題,并利用精準營銷帶來了更多高價值線索,幫助商家實現(xiàn)業(yè)務增長。

教育行業(yè):7x24小時高效響應,專屬方案降本增效

以教育行業(yè)為例,百度商家智能體為不同教育商家提供了量身打造的專項解決方案:例如,針對新東方在線考研,商家智能體在歷經CARE養(yǎng)成方法論深度打磨后,為考研學子呈現(xiàn)了一位“金牌咨詢老師”,能夠7x24小時耐心、高效響應咨詢需求,也能夠利用引導、澄清幫助商家篩選線索。

在2-3月的春招考研節(jié)點期間,百度商家智能體還專門為新東方在線考研提供了專項解決方案,通過“考研查分”功能,強化智能體知識解答,為考生提供國家線、專業(yè)線查分服務,并通過優(yōu)化專屬問詢策略,快速建立用戶信任;在客戶側,新東方大學生學習與發(fā)展中心依托多年教學積淀,為考生提供科學的備考指導與行業(yè)趨勢分析。  在2025年考研初試中,截至3月7日,新東方累計已有近4000名考研全科學員取得初試總分360+的好成績(近1500名學員初試總分380+)。這些數(shù)據(jù)不僅是教學成果的體現(xiàn),更是新東方踐行“數(shù)據(jù)驅動精準教學”的實踐。

通過平臺與客戶間的強強聯(lián)合,新東方在線考研在春季營銷期間大幅提升了線索收集和銷售回訪效率。實現(xiàn)CVR+26.3%,開口率+65%,開口留聯(lián)率+40%的增長。

旅游行業(yè):打磨優(yōu)秀對話能力,提升用戶開口意愿

對于旅游行業(yè)來說,客戶選擇多,問題雜,在溝通的同時不愿意留下線索是導致旅游行業(yè)發(fā)展受阻的重要原因。在這一點上,百度商家智能體通過不斷打磨商家智能體的擬人溝通能力,能夠在客戶詢問時提供專業(yè)、有效的優(yōu)質回復,并通過優(yōu)秀的溝通能力,提升用戶開口意愿,在高效拓量的同時精準甄別無效線索,幫助客戶大幅降低線索獲取成本,帶來業(yè)務“第二增長曲線”,在春季營銷期間實現(xiàn)線索成本降低45%,但開口率提升超200%的顯著效果。

B2B&家裝行業(yè):高效利用商家智能體,滿足需求促留資

最后,在流量高峰與低谷期界限明顯的B2B&家裝行業(yè),百度商家智能體核心打造了更加高效的智能體模型,有效解決了行業(yè)營銷同質化嚴重,以及部分時期流量處于閑置狀態(tài)的問題,高效利用閑時流量,并能夠通過CARE養(yǎng)成方法論,配合行業(yè)產品模板,讓用戶在咨詢過程中自主、快速了解產品,并結合多轉化組件能力快速轉化,在為用戶提供專業(yè)解答的基礎上,帶動閑時轉化和線索有效率提升。以B2B商家德耐爾為例,在使用百度商家智能體期間,有效解決了企業(yè)面臨的競爭力缺失等問題,轉化數(shù)量相比基木魚提升50%。

百度商家智能體的7x24小時全天候接待,和無效線索高效過濾的能力,同樣能夠幫助家裝行業(yè)商家提升表單線索的獲取效率。以家裝類商家——生活家裝飾為例,在使用百度商家智能體后,商家的運營整體效果獲得明顯提升,并迅速形成了內部口碑,在結合CARE養(yǎng)成方法論后,產品組件持續(xù)迭代,生活家裝飾不斷復制裂變多個“智能客服”,優(yōu)化自我平臺,形成更具個性化的“智能客服”,當前智能體已達到98%業(yè)務覆蓋率。

總的來說,百度商家智能體「春啟新商機」營銷計劃以春為媒,在一年之初為客戶帶來了看得見地生意增長與線索提煉,交出了一份令人矚目的成績單。

據(jù)悉,此次「春啟新商機」營銷活動觸達企業(yè)客戶超20,000家,多數(shù)商家以更高的獲客效率和更低的線索單價,在春季營銷中順利突圍,在2025年的開春就收獲了好成績。

未來,百度商家智能體也將持續(xù)推出更多系列活動與創(chuàng)新舉措,進一步優(yōu)化功能與服務,吸引更多商家加入智能營銷行列。

我們有理由相信,在百度商家智能體的持續(xù)助力推動下,商家不僅能夠在春季收貨“春華”,更能在全年實現(xiàn)“秋實”,在營銷增長的道路上留下濃墨重彩的一筆。