在消費市場日新月異的當下,春節(jié)不僅僅是闔家團圓的傳統(tǒng)佳節(jié),更是一次不容錯過的生意增長良機。在走親訪友、聚會玩樂等過年場景下,人們產生豐富的即時性購物需求,一切為當下的年味服務。

一個不歇業(yè)的春節(jié),對于用戶來說需要更體貼的服務,對于商家來說是一次寶貴的錯峰生意機會。為了幫助更多商家把握這次機會,「抖音商城新春大集」招商大會在1月13日正式召開。會上,多位平臺相關負責人分別介紹了活動節(jié)奏、核心營銷玩法、物流及服務規(guī)則、平臺產品升級保障等內容。其中值得重點關注的是,平臺將對春節(jié)發(fā)貨履約規(guī)則和標準進行放寬,以更友好的治理環(huán)境助力商家順利經營,抓住春節(jié)爆發(fā)黃金期。

濃厚年味釋放生意活力,解鎖用戶營銷密碼

春節(jié)開門做生意,去哪兒找用戶?抖音電商活動運營經理姚丹妮首先回顧了2024年春節(jié)期間,抖音電商支付用戶數(shù)同比增長40%,直播曝光量高達上千億,商城GMV同比增長119%,搜索GMV同比增長118%。系列數(shù)據(jù)說明,抖音電商已經成為數(shù)億用戶尋找年味、共享年味的重要平臺。刷熱點視頻、看春節(jié)直播,這些用戶行為蘊含了潛在的消費興趣,也是商家生意爆發(fā)的可靠“東風”。

為了讓商家精準把握生意節(jié)奏,這次「抖音商城新春大集」于1月28日除夕正式開啟,延續(xù)至2月5日正月初八,為期9天,沉浸式的節(jié)日氛圍貫穿始終。活動期間,商家可以照常上架商品鏈接,開展營銷動作,物流時效統(tǒng)一為初五起發(fā)貨,減輕商家春節(jié)假期發(fā)貨壓力。

平臺玩法疊加資源扶持,搶占春節(jié)生意先機

在活動節(jié)奏的基礎上,「抖音商城新春大集」也為商家的春節(jié)經營方案帶來了玩法思路。延續(xù)過往大促,官方立減+一件直降依然是適合所有商家參加的平臺級玩法。報名成功的商品將獲得全鏈路優(yōu)惠引導的專屬標簽,還有機會獲得平臺好禮券的加碼扶持,收獲百億流量激勵,助力生意規(guī)模爆發(fā)。
 

在貨架場,商家可以報名超值購與低價秒殺頻道玩法,獲取曝光資源扶持。如果報名商品的價格優(yōu)勢明顯,還有機會獲得「超值購官方精選」的標簽展示,享受穩(wěn)定的貨品補貼和頻道頭部流量。另外,為了幫助商家更高效地布局全域經營,「抖音商城新春大集」推出主品+渠道品的供給策略,讓活動商品在全域實現(xiàn)高效分發(fā)。

在基礎玩法權益之外,平臺還針對搜索、猜你喜歡等場景提供平臺扶持,促成成交轉化。在搜索側,平臺優(yōu)選搜索高爆發(fā)商品池,加碼獨立流量激勵,助力提升商品搜索曝光。

放寬物流考核細則,助力商家無憂經營

春節(jié)期間,物流的順暢與否直接關乎商家運營效率與消費者購物體驗,成為雙方共同矚目的焦點。據(jù)抖音電商規(guī)則策略經理莊業(yè)麟介紹,針對商家物流需求,抖音電商在平臺治理層面,整體放寬物流考核細則,助力其在春節(jié)期間安心經營。

物流時效要求方面,本次春節(jié)活動發(fā)貨時效分為兩個階段,1月28日至2月1日的訂單從2月2日起發(fā)貨,最晚在2月5日24點前發(fā)貨;2月2日至2月5日的訂單在支付后72小時內發(fā)貨。針對活動期間的售后服務,平臺將用戶申請售后到商家審核處理時效放寬到5天,還更進一步實行“體驗分放寬,物流分延遲降分”的友好政策。
 

活動期間,連續(xù)兩天均有大促報名成功商品、無其他違規(guī)行為的商家可以享受物流分延遲降分的政策,收獲足夠的緩沖時間以提升用戶體驗。服務分方面,飛鴿平均響應時長、服務工單時效、飛鴿不滿意率調整為不考核?？梢哉f,報名「抖音商城新春大集」,商家開展經營活動將更無后顧之憂。

平臺產品針對性升級,服務商家大促經營

春節(jié)正常經營,對于許多商家來說意味著更大精力的投入。為了幫助商家明確報名路徑、高效開展經營,抖音電商營銷產品經理成灝在會上介紹了一系列產品升級與保障措施,致力于提升商家活動參與體驗。

針對大促報名,抖店活動廣場進行了全面升級,下線歷史的已報名管理和活動數(shù)據(jù)兩個獨立菜單,新增大促活動數(shù)據(jù)和大促榜單模塊,讓商家一目了然地掌握活動進度和商品表現(xiàn)。另外,由于本次活動增加發(fā)貨時效要求,所以商家需要在抖店后臺找到「抖音商城新春大集」進行單獨報名。

針對商品報名提效,此次大促仍舊為商家提供了商品一鍵報名路徑。另外在抖店電腦端,商家可以批量修改商品信息并提交報名;移動端也新增了單獨的大促頁面,供商家高效了解大促信息。在經營工具方面,數(shù)據(jù)羅盤繼續(xù)為商家提供重要的數(shù)據(jù)分析服務,讓生意經營更加有的放矢。此外還有包括新人禮金、多單立減、超級福袋、購物紅包在內的營銷工具組合,幫助商家進一步提升拉客轉化的效率。

這個春節(jié),好貨正常發(fā)!目前,「抖音商城新春大集」已經正式啟動,玩法招商火熱報名中!期待更多商家能夠加入,借助平臺營銷玩法和多重補貼資源,抓住春節(jié)契機實現(xiàn)生意錯峰增長!

編輯:楊艷