7月20日,2023全域數字零售生態大會召開。本次峰會以“迭變·全域增長清晰可見”為主題,面向數字零售行業,與行業大咖、種草平臺、頭部品牌、權威媒體、生態伙伴齊聚一堂,共同探討AI時代下數字零售領域的新秩序、新機遇、新增長。
在本次峰會上,Nint任拓攜手第一財經、小紅書營銷、寶捷會創新基金、上海交大安泰經濟與管理學院、D1M集團、天下秀以及筷子科技,在上海市數商協會的指導下,成立數字零售聯盟。聯盟旨在集生態之力,共同推進數智化1.5時代向2.0的進程,為企業及品牌人手一個定制化小模型的愿景助力。
趨勢篇
全場景,新生態
隨著多模態時代的到來,企業與品牌對未來的數字零售格局都充滿了不確定性帶來的危機感。為此,潤米咨詢創始人劉潤與Nint任拓集團CEO蘇迭,從不同的視角出發,為企業與品牌解讀數智化時代的進程與趨勢,并揭示企業入局數智化的關鍵抓手。
“是什么推進這個社會的進展,是全要素生產率*F(勞動力、資本)。而什么東西是推動全要素生產率的核心?是能源,所有的進步最后都是全要素生產率的進步,因此我們看到前三次工業革命,都是一種技術駕馭了一種能源。
蒸汽機駕馭了煤炭能源,內燃機駕馭了石油能源,軟件駕馭了算力能源。真正的每一次工業革命,每一次全要素生產率的提高都是一種技術駕馭著更加先進的能源,第四次工業革命也是如此,是人工智能的技術駕馭了數據的能源。”
“如果沒有數據這種能源,人工智能就沒有存在的意義。”“我想我們正處于一個非常關鍵的偉大的時刻,很難看到一項技術像今天這樣能產生跟第一次工業革命同樣級別的社會變革,所有的機會藏在這次變革里。祝愿今天每位能理解抓住變革背后的真正邏輯,祝愿大家能成為下一個變革里真正的受益者。”
“從數智化1.5跨到2.0時代,還需要跨越三個半步。
首先,需要從生成式AI跨到【生成式+分析式AI】,在發現新規則的同時解決具體問題。其次,需要從使用公開化數據,跨到使用【公開化+私有化數據】,使具體業務相關的數據與AI模型產生互動。最后,還要從多樣性跨到【多元化的整合性】,建立生態圈,整合不同種類的AI服務,并且形成閉環。”
“我們所期待的數智化2.0時代,不是簡單的通過+AI來改變行業,而是用AI+來顛覆整個行業。我們可以斷言,從商業前期的品牌策略,到中期的產品研發,到后期的內容制作投放,都將被數智化2.0模式托管。”
經營篇
新經營,智種草
結束了對趨勢的展望,峰會帶著對時代的理解來著手為品牌方解決當下的經營問題。D1M集團副總裁蔡文婷,Nint任拓集團營業本部VP梁婷婷,小紅書商業美妝奢侈品潮流服飾行業群運營總監雷丘,分別從整合服務商,數據服務商,以及平臺方角度,為品牌帶來經營與種草的破局之道。
“全域經營新生態的新在哪里?第一個是新在自下而上,更好地了解消費者,要做到:及時——需要能夠實時觀測到消費者在討論什么;高效連接——把大家的組織關系基于消費者的需求進行連接;一致性——利用數據以及整個分析系統的模型算法,將產品賣點轉換成與消費者一致的語言,并在全渠道、全鏈路、全互動中實踐這種一致性。
第二個新,是新的消費者心智。我們需要時刻抓住消費者的心智變化,以及他們最在意什么,并且適應他們的變化,做出品牌的改變。”“全域經營新生態的新,在于我們需要更好的串聯以及高效的濃縮從產品到消費者之間所有的業務環節的效率。這就必須利用數據、數據分析和模型,把零售變的更高效、更串聯。”
“在這個被算法掌控的時代,行業越來越需要復合型的人才,同時也需要算法為我們賦能。現在的營銷已經發生了巨大的轉變,這幾年內容電商的轉折,讓我們發現“消費者的興趣”“消費者愿意看的內容”才是最大的金礦。”
“(為了更了解消費者的興趣)除了看更多平臺的內容,我們可以更多依托大數據方法,打通社交趨勢和內容趨勢,幫助大家更時效地把握現在品類的趨勢。有了這些數據我們可以更加立體、科學的、具有周期性把握這樣的新熱元素,這才能真正幫助我們找到新品破局、破圈的機會。”
“屬性通和風向標,可以幫助大家去做更好的商品策略,甚至是內容的策略,與此同時任拓也能做營銷的追蹤,賦能內容的優化。我們的整套鏈路能夠幫助大家找準一個增長賽道,在不確定的市場環境中做到更多的確定性,形成電商上的增長飛輪。”
“小紅書跟其他的平臺不一樣的關鍵,是我們可以看到非常細分的訴求,基于這些細分訴求誕生的,是千萬品牌和產品做差異化營銷時的彎道超車機會。在非常紅海的賽道,一些新奇、小眾的品牌難以快速超越時,可以通過觀察新場景、新人群、新趨勢,以差異化先機逆勢增長。”
“產品在研發早期的時候,在小紅書上通過內容的發布收集原生用戶反饋,企業會評判產品的RTB是不是要做一些調整,進入快速成長期時,用小紅書的數據工具基于口碑分析看產品的輿情是好評還是差評,從而做出產品的更新或是溝通角度上的調整,同樣給予企業結構化的洞察。”
“從精準洞察到人群訴求,如何找到適合企業產品的核心人群,做重點溝通和破圈,再通過數據選對品,找對好的賽道,尤為重要。有了這些數據能力,好的產品就能在小紅書做更好的種草。”
在她們的精彩分享之余,艾麗美品牌總經理閔靜,LVMH集團軒尼詩數字化及互動營銷總監楊燕,D1M集團副總裁宣揚與Nint任拓集團CMO曹力一起,以《數據賦能品牌可持續增長》為主題,進行了一場精彩紛呈的圓桌對話。
艾麗美品牌總經理閔靜:我非常認同(人群滲透是存量市場最優先的增長抓手這一看法)。明確你的TA是誰,才能決定你是誰,這是認知這個市場最重要的一步。以你的消費者為鏡子,確認自己的人設,這樣才能讓你在營銷過程中精準的找到一個反饋最好的市場領域。
D1M集團副總裁宣揚:(當前品牌方種草和效果的資源分配比例)趨勢上是種草的花費相對越來越多,目前種草:效果可能是在7:3或6:4。因為轉化是瓶頸問題,有時候你有再多的預算,你的轉化也很難花完,但品牌種草的效果比較難被真正衡量,也是品牌的核心困惑之一。
LVMH集團軒尼詩數字化及互動營銷總監楊燕:內容不再是單獨的存在,每一個渠道全部要做千人千面,早年的千人千面是在平臺,現在也影響到了企業,消費者打開看的內容必須對他是定制化的,沒有定制化就沒有這個人群,越定制化這些標簽就越清晰,而標簽越清晰,未來的內容才會越提效。
增長篇
智進化,共增長
在最后一個環節里,任拓聯合第一財經商業數據中心(CBNData)重磅發布《2023數字零售增長白皮書》,并首發數字零售指數,以近一年對數字零售的數據觀察,指向2023的經營與消費趨勢。Nint任拓集團研究總監林姿瑛為峰會現場帶來白皮書深度解讀。
“把看到的消費趨勢,融入到自身的經營方針,很考驗經營者的眼光與管理能力。任拓大數據研究院也一直在思考,我們有沒有機會從更廣闊的行業角度,去嘗試提煉歸納一兩條經營思路,與生態伙伴們共創進而形成方法論。”
“我們利用標簽打通不同體制的壁壘來提高運營效率;我們透過細致明確的貨品屬性來挖掘消費者未被滿足的場景,來幫助品牌主在做品牌產品線規劃時尋找創新契機;我們透過跨行業品類經營案例的梳理,從消費者視角重新定義行業關系,提煉關鍵成功要素,幫助品牌主觸類旁通有所啟發。”
從2003年起,任拓懷著“數據,讓世界自由”的企業使命,為超過80%的世界500強消費品企業、3,000家品牌商與30,000家店鋪,提供具增長洞見及決策價值的數據分析服務。
任拓堅持主動創新,從單純的數據服務商,迭代為覆蓋全域數字零售全鏈路的經營合作伙伴,并將持續積極擁抱時代趨勢的變化,為所有企業、品牌與店鋪提供與時代潮流并進的服務。
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