7月20日,2023全域數(shù)字零售生態(tài)大會(huì)召開(kāi)。本次峰會(huì)以“迭變·全域增長(zhǎng)清晰可見(jiàn)”為主題,面向數(shù)字零售行業(yè),與行業(yè)大咖、種草平臺(tái)、頭部品牌、權(quán)威媒體、生態(tài)伙伴齊聚一堂,共同探討AI時(shí)代下數(shù)字零售領(lǐng)域的新秩序、新機(jī)遇、新增長(zhǎng)。

在本次峰會(huì)上,Nint任拓?cái)y手第一財(cái)經(jīng)、小紅書(shū)營(yíng)銷、寶捷會(huì)創(chuàng)新基金、上海交大安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、D1M集團(tuán)、天下秀以及筷子科技,在上海市數(shù)商協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,成立數(shù)字零售聯(lián)盟。聯(lián)盟旨在集生態(tài)之力,共同推進(jìn)數(shù)智化1.5時(shí)代向2.0的進(jìn)程,為企業(yè)及品牌人手一個(gè)定制化小模型的愿景助力。

趨勢(shì)篇

全場(chǎng)景,新生態(tài)

隨著多模態(tài)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)與品牌對(duì)未來(lái)的數(shù)字零售格局都充滿了不確定性帶來(lái)的危機(jī)感。為此,潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)與Nint任拓集團(tuán)CEO蘇迭,從不同的視角出發(fā),為企業(yè)與品牌解讀數(shù)智化時(shí)代的進(jìn)程與趨勢(shì),并揭示企業(yè)入局?jǐn)?shù)智化的關(guān)鍵抓手。

“是什么推進(jìn)這個(gè)社會(huì)的進(jìn)展,是全要素生產(chǎn)率*F(勞動(dòng)力、資本)。而什么東西是推動(dòng)全要素生產(chǎn)率的核心?是能源,所有的進(jìn)步最后都是全要素生產(chǎn)率的進(jìn)步,因此我們看到前三次工業(yè)革命,都是一種技術(shù)駕馭了一種能源。

蒸汽機(jī)駕馭了煤炭能源,內(nèi)燃機(jī)駕馭了石油能源,軟件駕馭了算力能源。真正的每一次工業(yè)革命,每一次全要素生產(chǎn)率的提高都是一種技術(shù)駕馭著更加先進(jìn)的能源,第四次工業(yè)革命也是如此,是人工智能的技術(shù)駕馭了數(shù)據(jù)的能源。”

“如果沒(méi)有數(shù)據(jù)這種能源,人工智能就沒(méi)有存在的意義。”“我想我們正處于一個(gè)非常關(guān)鍵的偉大的時(shí)刻,很難看到一項(xiàng)技術(shù)像今天這樣能產(chǎn)生跟第一次工業(yè)革命同樣級(jí)別的社會(huì)變革,所有的機(jī)會(huì)藏在這次變革里。祝愿今天每位能理解抓住變革背后的真正邏輯,祝愿大家能成為下一個(gè)變革里真正的受益者。”

“從數(shù)智化1.5跨到2.0時(shí)代,還需要跨越三個(gè)半步。

首先,需要從生成式AI跨到【生成式+分析式AI】,在發(fā)現(xiàn)新規(guī)則的同時(shí)解決具體問(wèn)題。其次,需要從使用公開(kāi)化數(shù)據(jù),跨到使用【公開(kāi)化+私有化數(shù)據(jù)】,使具體業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)與AI模型產(chǎn)生互動(dòng)。最后,還要從多樣性跨到【多元化的整合性】,建立生態(tài)圈,整合不同種類的AI服務(wù),并且形成閉環(huán)。”

“我們所期待的數(shù)智化2.0時(shí)代,不是簡(jiǎn)單的通過(guò)+AI來(lái)改變行業(yè),而是用AI+來(lái)顛覆整個(gè)行業(yè)。我們可以斷言,從商業(yè)前期的品牌策略,到中期的產(chǎn)品研發(fā),到后期的內(nèi)容制作投放,都將被數(shù)智化2.0模式托管。”

經(jīng)營(yíng)篇

新經(jīng)營(yíng),智種草

結(jié)束了對(duì)趨勢(shì)的展望,峰會(huì)帶著對(duì)時(shí)代的理解來(lái)著手為品牌方解決當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。D1M集團(tuán)副總裁蔡文婷,Nint任拓集團(tuán)營(yíng)業(yè)本部VP梁婷婷,小紅書(shū)商業(yè)美妝奢侈品潮流服飾行業(yè)群運(yùn)營(yíng)總監(jiān)雷丘,分別從整合服務(wù)商,數(shù)據(jù)服務(wù)商,以及平臺(tái)方角度,為品牌帶來(lái)經(jīng)營(yíng)與種草的破局之道。

“全域經(jīng)營(yíng)新生態(tài)的新在哪里?第一個(gè)是新在自下而上,更好地了解消費(fèi)者,要做到:及時(shí)——需要能夠?qū)崟r(shí)觀測(cè)到消費(fèi)者在討論什么;高效連接——把大家的組織關(guān)系基于消費(fèi)者的需求進(jìn)行連接;一致性——利用數(shù)據(jù)以及整個(gè)分析系統(tǒng)的模型算法,將產(chǎn)品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)換成與消費(fèi)者一致的語(yǔ)言,并在全渠道、全鏈路、全互動(dòng)中實(shí)踐這種一致性。

第二個(gè)新,是新的消費(fèi)者心智。我們需要時(shí)刻抓住消費(fèi)者的心智變化,以及他們最在意什么,并且適應(yīng)他們的變化,做出品牌的改變。”“全域經(jīng)營(yíng)新生態(tài)的新,在于我們需要更好的串聯(lián)以及高效的濃縮從產(chǎn)品到消費(fèi)者之間所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率。這就必須利用數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和模型,把零售變的更高效、更串聯(lián)。”

“在這個(gè)被算法掌控的時(shí)代,行業(yè)越來(lái)越需要復(fù)合型的人才,同時(shí)也需要算法為我們賦能。現(xiàn)在的營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,這幾年內(nèi)容電商的轉(zhuǎn)折,讓我們發(fā)現(xiàn)“消費(fèi)者的興趣”“消費(fèi)者愿意看的內(nèi)容”才是最大的金礦。”

“(為了更了解消費(fèi)者的興趣)除了看更多平臺(tái)的內(nèi)容,我們可以更多依托大數(shù)據(jù)方法,打通社交趨勢(shì)和內(nèi)容趨勢(shì),幫助大家更時(shí)效地把握現(xiàn)在品類的趨勢(shì)。有了這些數(shù)據(jù)我們可以更加立體、科學(xué)的、具有周期性把握這樣的新熱元素,這才能真正幫助我們找到新品破局、破圈的機(jī)會(huì)。”

“屬性通和風(fēng)向標(biāo),可以幫助大家去做更好的商品策略,甚至是內(nèi)容的策略,與此同時(shí)任拓也能做營(yíng)銷的追蹤,賦能內(nèi)容的優(yōu)化。我們的整套鏈路能夠幫助大家找準(zhǔn)一個(gè)增長(zhǎng)賽道,在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中做到更多的確定性,形成電商上的增長(zhǎng)飛輪。”

“小紅書(shū)跟其他的平臺(tái)不一樣的關(guān)鍵,是我們可以看到非常細(xì)分的訴求,基于這些細(xì)分訴求誕生的,是千萬(wàn)品牌和產(chǎn)品做差異化營(yíng)銷時(shí)的彎道超車機(jī)會(huì)。在非常紅海的賽道,一些新奇、小眾的品牌難以快速超越時(shí),可以通過(guò)觀察新場(chǎng)景、新人群、新趨勢(shì),以差異化先機(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)。”

“產(chǎn)品在研發(fā)早期的時(shí)候,在小紅書(shū)上通過(guò)內(nèi)容的發(fā)布收集原生用戶反饋,企業(yè)會(huì)評(píng)判產(chǎn)品的RTB是不是要做一些調(diào)整,進(jìn)入快速成長(zhǎng)期時(shí),用小紅書(shū)的數(shù)據(jù)工具基于口碑分析看產(chǎn)品的輿情是好評(píng)還是差評(píng),從而做出產(chǎn)品的更新或是溝通角度上的調(diào)整,同樣給予企業(yè)結(jié)構(gòu)化的洞察。”

“從精準(zhǔn)洞察到人群訴求,如何找到適合企業(yè)產(chǎn)品的核心人群,做重點(diǎn)溝通和破圈,再通過(guò)數(shù)據(jù)選對(duì)品,找對(duì)好的賽道,尤為重要。有了這些數(shù)據(jù)能力,好的產(chǎn)品就能在小紅書(shū)做更好的種草。”

在她們的精彩分享之余,艾麗美品牌總經(jīng)理閔靜,LVMH集團(tuán)軒尼詩(shī)數(shù)字化及互動(dòng)營(yíng)銷總監(jiān)楊燕,D1M集團(tuán)副總裁宣揚(yáng)與Nint任拓集團(tuán)CMO曹力一起,以《數(shù)據(jù)賦能品牌可持續(xù)增長(zhǎng)》為主題,進(jìn)行了一場(chǎng)精彩紛呈的圓桌對(duì)話。

艾麗美品牌總經(jīng)理閔靜:我非常認(rèn)同(人群滲透是存量市場(chǎng)最優(yōu)先的增長(zhǎng)抓手這一看法)。明確你的TA是誰(shuí),才能決定你是誰(shuí),這是認(rèn)知這個(gè)市場(chǎng)最重要的一步。以你的消費(fèi)者為鏡子,確認(rèn)自己的人設(shè),這樣才能讓你在營(yíng)銷過(guò)程中精準(zhǔn)的找到一個(gè)反饋?zhàn)詈玫氖袌?chǎng)領(lǐng)域。

D1M集團(tuán)副總裁宣揚(yáng):(當(dāng)前品牌方種草和效果的資源分配比例)趨勢(shì)上是種草的花費(fèi)相對(duì)越來(lái)越多,目前種草:效果可能是在7:3或6:4。因?yàn)檗D(zhuǎn)化是瓶頸問(wèn)題,有時(shí)候你有再多的預(yù)算,你的轉(zhuǎn)化也很難花完,但品牌種草的效果比較難被真正衡量,也是品牌的核心困惑之一。

LVMH集團(tuán)軒尼詩(shī)數(shù)字化及互動(dòng)營(yíng)銷總監(jiān)楊燕:內(nèi)容不再是單獨(dú)的存在,每一個(gè)渠道全部要做千人千面,早年的千人千面是在平臺(tái),現(xiàn)在也影響到了企業(yè),消費(fèi)者打開(kāi)看的內(nèi)容必須對(duì)他是定制化的,沒(méi)有定制化就沒(méi)有這個(gè)人群,越定制化這些標(biāo)簽就越清晰,而標(biāo)簽越清晰,未來(lái)的內(nèi)容才會(huì)越提效。

增長(zhǎng)篇

智進(jìn)化,共增長(zhǎng)

在最后一個(gè)環(huán)節(jié)里,任拓聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)重磅發(fā)布《2023數(shù)字零售增長(zhǎng)白皮書(shū)》,并首發(fā)數(shù)字零售指數(shù),以近一年對(duì)數(shù)字零售的數(shù)據(jù)觀察,指向2023的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)趨勢(shì)。Nint任拓集團(tuán)研究總監(jiān)林姿瑛為峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)白皮書(shū)深度解讀。

“把看到的消費(fèi)趨勢(shì),融入到自身的經(jīng)營(yíng)方針,很考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的眼光與管理能力。任拓大數(shù)據(jù)研究院也一直在思考,我們有沒(méi)有機(jī)會(huì)從更廣闊的行業(yè)角度,去嘗試提煉歸納一兩條經(jīng)營(yíng)思路,與生態(tài)伙伴們共創(chuàng)進(jìn)而形成方法論。”

“我們利用標(biāo)簽打通不同體制的壁壘來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率;我們透過(guò)細(xì)致明確的貨品屬性來(lái)挖掘消費(fèi)者未被滿足的場(chǎng)景,來(lái)幫助品牌主在做品牌產(chǎn)品線規(guī)劃時(shí)尋找創(chuàng)新契機(jī);我們透過(guò)跨行業(yè)品類經(jīng)營(yíng)案例的梳理,從消費(fèi)者視角重新定義行業(yè)關(guān)系,提煉關(guān)鍵成功要素,幫助品牌主觸類旁通有所啟發(fā)。”

從2003年起,任拓懷著“數(shù)據(jù),讓世界自由”的企業(yè)使命,為超過(guò)80%的世界500強(qiáng)消費(fèi)品企業(yè)、3,000家品牌商與30,000家店鋪,提供具增長(zhǎng)洞見(jiàn)及決策價(jià)值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

任拓堅(jiān)持主動(dòng)創(chuàng)新,從單純的數(shù)據(jù)服務(wù)商,迭代為覆蓋全域數(shù)字零售全鏈路的經(jīng)營(yíng)合作伙伴,并將持續(xù)積極擁抱時(shí)代趨勢(shì)的變化,為所有企業(yè)、品牌與店鋪提供與時(shí)代潮流并進(jìn)的服務(wù)。