7月20日,2023全域數(shù)字零售生態(tài)大會召開。本次峰會以“迭變·全域增長清晰可見”為主題,面向數(shù)字零售行業(yè),與行業(yè)大咖、種草平臺、頭部品牌、權(quán)威媒體、生態(tài)伙伴齊聚一堂,共同探討AI時代下數(shù)字零售領(lǐng)域的新秩序、新機遇、新增長。

在本次峰會上,Nint任拓攜手第一財經(jīng)、小紅書營銷、寶捷會創(chuàng)新基金、上海交大安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院、D1M集團、天下秀以及筷子科技,在上海市數(shù)商協(xié)會的指導(dǎo)下,成立數(shù)字零售聯(lián)盟。聯(lián)盟旨在集生態(tài)之力,共同推進數(shù)智化1.5時代向2.0的進程,為企業(yè)及品牌人手一個定制化小模型的愿景助力。

趨勢篇

全場景,新生態(tài)

隨著多模態(tài)時代的到來,企業(yè)與品牌對未來的數(shù)字零售格局都充滿了不確定性帶來的危機感。為此,潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤與Nint任拓集團CEO蘇迭,從不同的視角出發(fā),為企業(yè)與品牌解讀數(shù)智化時代的進程與趨勢,并揭示企業(yè)入局?jǐn)?shù)智化的關(guān)鍵抓手。

“是什么推進這個社會的進展,是全要素生產(chǎn)率*F(勞動力、資本)。而什么東西是推動全要素生產(chǎn)率的核心?是能源,所有的進步最后都是全要素生產(chǎn)率的進步,因此我們看到前三次工業(yè)革命,都是一種技術(shù)駕馭了一種能源。

蒸汽機駕馭了煤炭能源,內(nèi)燃機駕馭了石油能源,軟件駕馭了算力能源。真正的每一次工業(yè)革命,每一次全要素生產(chǎn)率的提高都是一種技術(shù)駕馭著更加先進的能源,第四次工業(yè)革命也是如此,是人工智能的技術(shù)駕馭了數(shù)據(jù)的能源。”

“如果沒有數(shù)據(jù)這種能源,人工智能就沒有存在的意義。”“我想我們正處于一個非常關(guān)鍵的偉大的時刻,很難看到一項技術(shù)像今天這樣能產(chǎn)生跟第一次工業(yè)革命同樣級別的社會變革,所有的機會藏在這次變革里。祝愿今天每位能理解抓住變革背后的真正邏輯,祝愿大家能成為下一個變革里真正的受益者。”

“從數(shù)智化1.5跨到2.0時代,還需要跨越三個半步。

首先,需要從生成式AI跨到【生成式+分析式AI】,在發(fā)現(xiàn)新規(guī)則的同時解決具體問題。其次,需要從使用公開化數(shù)據(jù),跨到使用【公開化+私有化數(shù)據(jù)】,使具體業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)與AI模型產(chǎn)生互動。最后,還要從多樣性跨到【多元化的整合性】,建立生態(tài)圈,整合不同種類的AI服務(wù),并且形成閉環(huán)。”

“我們所期待的數(shù)智化2.0時代,不是簡單的通過+AI來改變行業(yè),而是用AI+來顛覆整個行業(yè)。我們可以斷言,從商業(yè)前期的品牌策略,到中期的產(chǎn)品研發(fā),到后期的內(nèi)容制作投放,都將被數(shù)智化2.0模式托管。”

經(jīng)營篇

新經(jīng)營,智種草

結(jié)束了對趨勢的展望,峰會帶著對時代的理解來著手為品牌方解決當(dāng)下的經(jīng)營問題。D1M集團副總裁蔡文婷,Nint任拓集團營業(yè)本部VP梁婷婷,小紅書商業(yè)美妝奢侈品潮流服飾行業(yè)群運營總監(jiān)雷丘,分別從整合服務(wù)商,數(shù)據(jù)服務(wù)商,以及平臺方角度,為品牌帶來經(jīng)營與種草的破局之道。

“全域經(jīng)營新生態(tài)的新在哪里?第一個是新在自下而上,更好地了解消費者,要做到:及時——需要能夠?qū)崟r觀測到消費者在討論什么;高效連接——把大家的組織關(guān)系基于消費者的需求進行連接;一致性——利用數(shù)據(jù)以及整個分析系統(tǒng)的模型算法,將產(chǎn)品賣點轉(zhuǎn)換成與消費者一致的語言,并在全渠道、全鏈路、全互動中實踐這種一致性。

第二個新,是新的消費者心智。我們需要時刻抓住消費者的心智變化,以及他們最在意什么,并且適應(yīng)他們的變化,做出品牌的改變。”“全域經(jīng)營新生態(tài)的新,在于我們需要更好的串聯(lián)以及高效的濃縮從產(chǎn)品到消費者之間所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率。這就必須利用數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和模型,把零售變的更高效、更串聯(lián)。”

“在這個被算法掌控的時代,行業(yè)越來越需要復(fù)合型的人才,同時也需要算法為我們賦能。現(xiàn)在的營銷已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,這幾年內(nèi)容電商的轉(zhuǎn)折,讓我們發(fā)現(xiàn)“消費者的興趣”“消費者愿意看的內(nèi)容”才是最大的金礦。”

“(為了更了解消費者的興趣)除了看更多平臺的內(nèi)容,我們可以更多依托大數(shù)據(jù)方法,打通社交趨勢和內(nèi)容趨勢,幫助大家更時效地把握現(xiàn)在品類的趨勢。有了這些數(shù)據(jù)我們可以更加立體、科學(xué)的、具有周期性把握這樣的新熱元素,這才能真正幫助我們找到新品破局、破圈的機會。”

“屬性通和風(fēng)向標(biāo),可以幫助大家去做更好的商品策略,甚至是內(nèi)容的策略,與此同時任拓也能做營銷的追蹤,賦能內(nèi)容的優(yōu)化。我們的整套鏈路能夠幫助大家找準(zhǔn)一個增長賽道,在不確定的市場環(huán)境中做到更多的確定性,形成電商上的增長飛輪。”

“小紅書跟其他的平臺不一樣的關(guān)鍵,是我們可以看到非常細分的訴求,基于這些細分訴求誕生的,是千萬品牌和產(chǎn)品做差異化營銷時的彎道超車機會。在非常紅海的賽道,一些新奇、小眾的品牌難以快速超越時,可以通過觀察新場景、新人群、新趨勢,以差異化先機逆勢增長。”

“產(chǎn)品在研發(fā)早期的時候,在小紅書上通過內(nèi)容的發(fā)布收集原生用戶反饋,企業(yè)會評判產(chǎn)品的RTB是不是要做一些調(diào)整,進入快速成長期時,用小紅書的數(shù)據(jù)工具基于口碑分析看產(chǎn)品的輿情是好評還是差評,從而做出產(chǎn)品的更新或是溝通角度上的調(diào)整,同樣給予企業(yè)結(jié)構(gòu)化的洞察。”

“從精準(zhǔn)洞察到人群訴求,如何找到適合企業(yè)產(chǎn)品的核心人群,做重點溝通和破圈,再通過數(shù)據(jù)選對品,找對好的賽道,尤為重要。有了這些數(shù)據(jù)能力,好的產(chǎn)品就能在小紅書做更好的種草。”

在她們的精彩分享之余,艾麗美品牌總經(jīng)理閔靜,LVMH集團軒尼詩數(shù)字化及互動營銷總監(jiān)楊燕,D1M集團副總裁宣揚與Nint任拓集團CMO曹力一起,以《數(shù)據(jù)賦能品牌可持續(xù)增長》為主題,進行了一場精彩紛呈的圓桌對話。

艾麗美品牌總經(jīng)理閔靜:我非常認(rèn)同(人群滲透是存量市場最優(yōu)先的增長抓手這一看法)。明確你的TA是誰,才能決定你是誰,這是認(rèn)知這個市場最重要的一步。以你的消費者為鏡子,確認(rèn)自己的人設(shè),這樣才能讓你在營銷過程中精準(zhǔn)的找到一個反饋最好的市場領(lǐng)域。

D1M集團副總裁宣揚:(當(dāng)前品牌方種草和效果的資源分配比例)趨勢上是種草的花費相對越來越多,目前種草:效果可能是在7:3或6:4。因為轉(zhuǎn)化是瓶頸問題,有時候你有再多的預(yù)算,你的轉(zhuǎn)化也很難花完,但品牌種草的效果比較難被真正衡量,也是品牌的核心困惑之一。

LVMH集團軒尼詩數(shù)字化及互動營銷總監(jiān)楊燕:內(nèi)容不再是單獨的存在,每一個渠道全部要做千人千面,早年的千人千面是在平臺,現(xiàn)在也影響到了企業(yè),消費者打開看的內(nèi)容必須對他是定制化的,沒有定制化就沒有這個人群,越定制化這些標(biāo)簽就越清晰,而標(biāo)簽越清晰,未來的內(nèi)容才會越提效。

增長篇

智進化,共增長

在最后一個環(huán)節(jié)里,任拓聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)重磅發(fā)布《2023數(shù)字零售增長白皮書》,并首發(fā)數(shù)字零售指數(shù),以近一年對數(shù)字零售的數(shù)據(jù)觀察,指向2023的經(jīng)營與消費趨勢。Nint任拓集團研究總監(jiān)林姿瑛為峰會現(xiàn)場帶來白皮書深度解讀。

“把看到的消費趨勢,融入到自身的經(jīng)營方針,很考驗經(jīng)營者的眼光與管理能力。任拓大數(shù)據(jù)研究院也一直在思考,我們有沒有機會從更廣闊的行業(yè)角度,去嘗試提煉歸納一兩條經(jīng)營思路,與生態(tài)伙伴們共創(chuàng)進而形成方法論。”

“我們利用標(biāo)簽打通不同體制的壁壘來提高運營效率;我們透過細致明確的貨品屬性來挖掘消費者未被滿足的場景,來幫助品牌主在做品牌產(chǎn)品線規(guī)劃時尋找創(chuàng)新契機;我們透過跨行業(yè)品類經(jīng)營案例的梳理,從消費者視角重新定義行業(yè)關(guān)系,提煉關(guān)鍵成功要素,幫助品牌主觸類旁通有所啟發(fā)。”

從2003年起,任拓懷著“數(shù)據(jù),讓世界自由”的企業(yè)使命,為超過80%的世界500強消費品企業(yè)、3,000家品牌商與30,000家店鋪,提供具增長洞見及決策價值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

任拓堅持主動創(chuàng)新,從單純的數(shù)據(jù)服務(wù)商,迭代為覆蓋全域數(shù)字零售全鏈路的經(jīng)營合作伙伴,并將持續(xù)積極擁抱時代趨勢的變化,為所有企業(yè)、品牌與店鋪提供與時代潮流并進的服務(wù)。