隨著汽車、家居、教育等行業商家入局抖音平臺，做好線索營銷實現生意新增長，成為眾多線索型商家首要關注的焦點。據巨量引擎數據顯示，過去一年抖音站內經營線索量增長211.5%。

       面對線索增量市場，商家該如何借助巨量引擎平臺工具及解決方案，在抖音做好線索營銷，打通從流量到線索，再到生意增量的全鏈路。

       5月10日，在引擎大會2023「線索營銷」分會場，巨量引擎聚焦線索獲取和管理，以經營思維為導向，從線索經營和線索廣告兩大維度，分享了線索營銷的全新思考和產品解決方案，助力商家實現生意增長。

       此外，在大會現場，汽車、家居、教育、金融、婚攝等垂直行業品牌分享了線索營銷的經驗，為更多商家做好線索生意提供參考。

以經營思維，重新定義線索營銷

       隨著市場競爭愈發激烈，對于汽車、家居、教育等高度依賴線索的行業而言，三大難題也浮現出來：

       線索決策周期長、溝通鏈路長，流失率高；

       用戶需求分散、觸點多遠，整合經營難；

       需要進行線上-線下流轉，過程不連貫。

       如何才能貫徹經營思維，牢牢把握住每一次獲客機會？

       巨量引擎以經營思維為導向，從線索經營和線索廣告兩個層面出發，重新定義線索營銷。

       圍繞線索經營，巨量引擎設立“線索經營”獨立業務線，為以線索為主要經營場景、以獲取線索為主要目的的客戶，在平臺通過內容、咨詢、搜索場景獲取線索并后續管理經營的全過程，提供完整解決方案，幫助商家加速線索經營增長。

       巨量引擎還將提升平臺基于場景布局的經營能力，滿足用戶和商家的體驗，為商家賦能的同時，保障用戶的完整、高質量的平臺體驗，助力構建健康的平臺生態。

       用戶方面，聚焦內容、搜索、咨詢三大場景，是23年巨量引擎線索經營的重點建設方向，也是對于線索型商家未來重要的增量盤：

       布局短視頻&直播場景，以內容吸引、連接用戶。在用戶被動觸達的場景下，線索型商家可借助巨量引擎提供的全鏈路經營工具，實現高效收獲線索留資：設置短視頻錨點，在短視頻下方掛載預約按鈕，用戶點擊即可查看產品服務并留資；直播間提前設置服務貨架，配合“邊看邊問”功能，不僅能讓用戶瀏覽產品，且能實時答疑，促進留資轉化。

       打通搜索場景，拉動搜索流量轉化。通過推薦流與搜索聯動，更好地滿足用戶需求，捕捉高意向用戶。針對強意向用戶進行優質服務直推，弱意向用戶則以內容承接激發服務需求，最終打造「找服務上抖音」的用戶心智。

       深耕咨詢場景，促進商機轉化。巨量引擎上線企業版私信、智能接待等產品，改善用戶的咨詢環節體驗，提升企業咨詢管理與回復效率，長期打造抖音用戶“想問即問、有問必答”的咨詢心智，實現自動化咨詢接待和潛客意向套取。

       商家支持方面，巨量引擎加強官網生態建設，為線索商家定制「線索店鋪」，聚合商家服務，從而構建推品宣、促留資、強轉化、引成交的一站式解決方案，顯著提升經營效率。

       會上，巨量引擎還發布了流量、功能、服務三大權益，助力商家發展。流量層面，今年“618”期間巨量引擎將提供千萬直播冷啟動流量；功能層面，商家可免費使用巨量引擎旗下20個線索工具，放大優質內容的營銷效果；服務層面，巨量引擎持續推動行業方法論共建，為商家定制成長方案。

三大維度升級線索廣告提升生意規模

       有了基礎經營能力的提升，還需線索廣告投放的“活水”加持，才能收獲源源不斷的新增量。2023，巨量引擎從生意出發，從三大維度升級線索廣告產品，進一步驅動線索生意增長。

       拓寬場景廣度，擴大生意規模。聚焦不斷擴大的流量場景，從信息流拓寬到信息流+搜索+中心化場景+行業垂媒，以更多場域、更豐富的玩法擴大生意規模。

       其中，重點發力線索原生廣告，通過形式原生、內容原生、場景原生等為用戶提供有價值的信息，獲得廣告和自然流量，與抖音私信天然形成用戶粘性更好的營銷模式，充分釋放流量價值。

       布局深轉產品，貼近生意轉化。深鉆流量-線索-轉化-交易鏈路，線索產品完成縱向升級，廣告優化能力從“線索獲取”到同時關注“數量*質量”，提升線索有效性。

       同時搭建深轉產品矩陣，在表單、咨詢、電話B2C、小額支付等線索經營全鏈路場景提供多場景*多深轉產品的對應解決方案，更貼近客戶生意鏈路，提升轉化效率。

       發力自動化產品，放大整體勢能。UBX產品完成從廣告到智能投放廣告的橫向升級，通過商品粒度的智能投放、智能調控定向和流量、多維數據應用來幫助客戶以更穩定的成本更快的拿到更多更好線索量，以智能化投放，實現高效投放。

全鏈路營銷提效實現確定性生意增長

       工欲善其事，必先利其器。作為“利器”的線索營銷，在商家實戰中表現究竟如何？會上，來自不同行業的代表的實踐方法論分享已然證明，線索經營與線索廣告的有效協同，對商家進一步挖掘線索市場的增量空間愈發重要。

       隨著汽車行業線索渠道從傳統渠道向新媒體陣地流轉，汽車行業品牌奇瑞表示，要自建線索經營能力，利用「廣告+自然」線索實現協同增長。

       自建新媒體矩陣能力，官方、員工、經銷商全員入局品牌線索經營，形成奇瑞抖音矩陣，放大品牌聲量；

       自建團隊軟硬件能力，總部自建專屬運營團隊，數字化運營管理高效協同作戰；

       自建全域運營能力，從流量協同、工具升級、內容經營、互動經營，成功將抖音陣地打造為企業線索的“數字直營店”。

家居行業品牌歐派家居則將種收經營一體化、深耕線索作為線索經營的升級重心。面向2023，歐派家居打通“人店場”三大關鍵節點，以多維模式獲取線索：

       首先，從用戶維度，關注真實需求、玩轉達人線索直播，實現口碑生意裂變；

       其次，門店維度，聯動門店直播營銷，打造抖音經營陣地，進一步激活線下渠道；

       最后，場景維度，打通多個生意鏈路構建生意經營場域，實現全程高效轉化。

       作為婚攝行業的領軍品牌鉑爵旅拍，則結合線索經營和線索廣告，利用長效經營實現全鏈提效。

       鉑爵旅拍分享到，品牌在抖音開拓新獲客場景，搭建起多場景、多觸點、多互動的生意經營矩陣，打通公私域流量，多場景轉化降本增效：

       深耕直播場景，咨詢前置化，助力線索高效獲取；

       拓展短視頻場景，夯實原生廣告，實現流量聚勢增長；

       豐富深轉場景，借助多元產品，提升線索質量；

       加注搜索場景，品專&直投協同，收獲品牌精準流量。

       通過廣告與經營雙輪驅動，實現線索和生意經營的一體化。

       來自教育行業的博商代表針對“如何孵化內容IP”做了分享。進駐抖音以來，博商一直致力創新經營模式，與變化共舞、不斷精進經營能力：

       從最開始2020年利用短視頻內容帶貨，2021年引入巨量千川構建組織能力，到2022年開拓直播場景，以全鏈路優化疊加直播投流，完成單IP的正向閉環與人群破圈，再到孵化出越來越多的內容IP后，博商發揮多IP優勢效應，以全域營銷驅動線索獲取效率的提升。

       在金融行業，品牌代表眾安保險表示，要在搭好基建的基礎上，通過直播競價、多種能力建設提升獲客。

       入駐抖音至今，眾安保險已搭建起完備的線索經營基礎設施，利用內容持續加粉，三年時間做到保險行業粉絲TOP1，促進線索積累；同時發力產品能力建設，實現流量承接與線索閉環營銷；疊加優化競價投放等舉措，提升線索經營效率。

       今年1月，眾安保險更是從行業錨點建設-內容-引客-歸因優化等方面完成原生廣告投放開荒，60天內獲得近20%內容協同的流量線索增長，實現內容流量協同。

       優秀代理商代表麥迪克 、A.M.A汽車也暢談了在抖音“科學掘金”，幫助商家捕獲高價值線索、達成長效經營的心得。

       麥迪克分享了基于效銷品三端，協同探尋線索直播新型生態路徑；A.M.A汽車則展現了品牌如何借助巨量引擎「品星效搜川云」為車企實現拉新-種草-口碑-轉化一站式營銷。

結 語

       隨著數字化營銷深化、線索營銷競爭加劇，在數字化能力更加深入的全域營銷時代，唯有線索經營與線索廣告“雙管齊下”，才能從根本上提升線索質量，最大化地實現降本增效。

       未來，巨量引擎將繼續深耕線索廣告與經營一體化，助力廣大商家實現全鏈提效，突破獲客天花板，收獲生意新增量。

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