5月9日,2023快手電商引力大會(huì)在上海召開(kāi)。快手電商聚焦“引力所聚 新生不息”主題,發(fā)布了年度戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方法及618政策解讀等內(nèi)容,并提出“好的生活,可以不貴”的經(jīng)營(yíng)理念,為各行業(yè)、各類型經(jīng)營(yíng)者在快手電商的發(fā)展提供了風(fēng)向標(biāo),助力更多經(jīng)營(yíng)者收獲確定性增長(zhǎng)。會(huì)上,快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人葉恒發(fā)表《流量提效 經(jīng)營(yíng)向上》主題演講,介紹了快手電商在2023年的四大升級(jí)。

數(shù)據(jù)顯示,2023年快手電商生態(tài)持續(xù)繁榮, Q1快手電商經(jīng)營(yíng)者數(shù)量同比增長(zhǎng)了50%,直播間掛車商品數(shù)同比增長(zhǎng)79%。同時(shí),優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)者數(shù)量也不斷增加,GMV過(guò)10萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)者數(shù)量同比增長(zhǎng)了33%,GMV過(guò)100萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)者數(shù)量增長(zhǎng)了50%。為了讓好的經(jīng)營(yíng)者在快手經(jīng)營(yíng)得更好,快手電商推出內(nèi)容場(chǎng)、貨架場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)工具及營(yíng)銷體系四大升級(jí),為經(jīng)營(yíng)者的生意發(fā)展提供穩(wěn)健的平臺(tái)側(cè)支撐。

內(nèi)容場(chǎng)升級(jí):流量風(fēng)向標(biāo)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)

經(jīng)營(yíng)者在快手電商快速發(fā)展,需要獲取更優(yōu)質(zhì)的流量資源,更精準(zhǔn)地對(duì)接用戶群體。對(duì)此,快手電商內(nèi)容場(chǎng)升級(jí)優(yōu)化了流量策略,讓整體的流量規(guī)則更清晰,向好的內(nèi)容傾斜,使更多好的經(jīng)營(yíng)者能夠享受到流量紅利。

葉恒具體介紹了由三大基石和五大平臺(tái)扶持政策構(gòu)成的流量風(fēng)向標(biāo)。其中,低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)三大基石是整個(gè)內(nèi)容場(chǎng)流量分發(fā)的基礎(chǔ)。擁有更強(qiáng)的商品力、內(nèi)容力、服務(wù)力的商家將被評(píng)為更優(yōu)質(zhì)的商家,獲得更強(qiáng)的支持。

在三大基石之上,快手電商推出多個(gè)定向流量政策。在分銷和自播聯(lián)動(dòng)激勵(lì)方面,快手電商將進(jìn)一步加碼川流計(jì)劃,以600億流量為商家和達(dá)人賦能,使商達(dá)流量同向,實(shí)現(xiàn)共生共榮共贏。

在品牌蕉下和快手達(dá)人超級(jí)丹的合作中,蕉下品牌自播在4月通過(guò)川流計(jì)劃實(shí)現(xiàn)曝光環(huán)比增長(zhǎng)65%,當(dāng)月GMV增長(zhǎng)20%。通過(guò)與達(dá)人瑜大公子合作,品牌小米在4月借川流計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了GMV增長(zhǎng)18%、曝光環(huán)比增長(zhǎng)27%的成績(jī)。

在流量獲取效率提升上,葉恒介紹了快手電商短直聯(lián)動(dòng)的“短直短”模式:以短視頻做好內(nèi)容種草和漲粉、引流,進(jìn)而促進(jìn)直播轉(zhuǎn)化,最后以直播切片反哺短視頻二次銷售,持續(xù)鞏固私域。在葉恒看來(lái),經(jīng)營(yíng)者聯(lián)動(dòng)起短視頻和直播兩大交易場(chǎng),能構(gòu)建完整的銷售生命周期,讓內(nèi)容與流量實(shí)現(xiàn)階梯利用、循環(huán)。

通過(guò)前期發(fā)布優(yōu)質(zhì)短視頻進(jìn)行漲粉、種草,快手主播球球?qū)崿F(xiàn)了單月私域粉絲貢獻(xiàn)GMV達(dá)2000萬(wàn),在當(dāng)月總GMV中占比82%,當(dāng)月GMV同比增長(zhǎng)260%;主播大璇借助短視頻為直播間引流,為直播轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)GMV達(dá)400萬(wàn),占比8.75%;主播阿純則將直播高光時(shí)刻切片掛車,單日發(fā)布直播切片29條,產(chǎn)生141萬(wàn)GMV增量。

針對(duì)新商家冷啟,快手電商0粉開(kāi)播計(jì)劃將拿出200億專屬流量池助力增強(qiáng)曝光,同時(shí)有15天專屬人群探索策略及90天優(yōu)質(zhì)新商啟航計(jì)劃,幫助新商家融入快手生態(tài),快速起航。斗金計(jì)劃也將持續(xù)為新商家和中小商家提供流量扶持,加快孵化前期的爬坡速度。

此外,快手電商還將加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)達(dá)人的扶持,帶貨口碑更高的達(dá)人能獲得更多的流量助力。針對(duì)垂直行業(yè),快手電商也將拿出更多精準(zhǔn)的流量對(duì)口扶持。

貨架場(chǎng)升級(jí):多場(chǎng)景賦能確定性需求轉(zhuǎn)化

在快手電商內(nèi),貨架場(chǎng)的消費(fèi)潛力正在不斷釋放。2023年Q1快手電商泛貨架場(chǎng)域流量同比增長(zhǎng)58%,GMV同比增長(zhǎng)76%。更多確定性消費(fèi)需求涌向貨架場(chǎng),向貨主型商家開(kāi)放出更多生意機(jī)遇。

目前,快手電商貨架場(chǎng)內(nèi)集合了推薦、商城、搜索、店鋪的不同場(chǎng)景。例如,“猜你喜歡”的相關(guān)推薦,能夠刺激用戶在瀏覽完商品詳情頁(yè)或下單后順手購(gòu)買。全站獨(dú)立的商城頁(yè)面,也將作為更強(qiáng)的流量入口帶來(lái)額外曝光。搜索場(chǎng)景能夠承接用戶主動(dòng)性消費(fèi)需求,店鋪場(chǎng)景則能通過(guò)美化裝修來(lái)沉淀復(fù)購(gòu)。

葉恒表示,泛貨架場(chǎng)景拓展了生意的可能性,也對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。商家需要保持穩(wěn)定上新,提供更具性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)好物,沉淀口碑,運(yùn)營(yíng)好用戶資產(chǎn),從而做大生意,同時(shí)獲得更多平臺(tái)紅利。據(jù)悉,快手電商將以專項(xiàng)流量扶持優(yōu)質(zhì)好貨,提供每天超1億商品卡助力新品孵化。對(duì)符合平臺(tái)價(jià)格力標(biāo)準(zhǔn)的低價(jià)好貨,快手電商將在商城首頁(yè)位置進(jìn)行定坑定投。

經(jīng)營(yíng)工具升級(jí):數(shù)據(jù)化產(chǎn)品助力高效統(tǒng)籌布局

為助力商達(dá)經(jīng)營(yíng)提效,快手電商還對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品支撐進(jìn)一步升級(jí),幫助經(jīng)營(yíng)者從傳統(tǒng)的“功能驅(qū)動(dòng)”的“單店模式”,升級(jí)到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的“多店多號(hào)”模式。

葉恒介紹到,“多店多號(hào)”模式能夠?qū)⑵放频闹睜I(yíng)店鋪、授權(quán)店鋪以及直營(yíng)賬號(hào)、分銷達(dá)人、授權(quán)賬號(hào)等全部囊括其中,讓經(jīng)營(yíng)者能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理。為此,快手電商推出多樣數(shù)據(jù)工具,幫助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的穩(wěn)定生意增長(zhǎng)。

其中,品牌駕駛艙基于多店多號(hào)的管理體系,構(gòu)建集團(tuán)視角的數(shù)據(jù)管理工作臺(tái),提供賬號(hào)、店鋪、直播間、商品的巡檢能力,直觀展現(xiàn)商業(yè)化數(shù)據(jù)、流量渠道數(shù)據(jù)、售后履約等數(shù)據(jù),幫助集團(tuán)看清生意;還會(huì)提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的數(shù)據(jù),幫助經(jīng)營(yíng)者了解市場(chǎng)供給、需求,明確市場(chǎng)定位。

此外,快手電商還對(duì)店鋪會(huì)員體系、客服體系、商品分析工具等進(jìn)行全面升級(jí),助力經(jīng)營(yíng)者提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)效率,全方位高效統(tǒng)籌布局。

營(yíng)銷體系升級(jí):多樣扶持助推營(yíng)銷爆發(fā)

為向更多經(jīng)營(yíng)者開(kāi)放生意機(jī)遇,快手電商進(jìn)一步拓展?fàn)I銷舞臺(tái)。葉恒表示,快手電商內(nèi)站內(nèi)造節(jié)、節(jié)日營(yíng)銷、超級(jí)品牌日、關(guān)鍵大促等營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),是經(jīng)營(yíng)者擴(kuò)大曝光,促進(jìn)轉(zhuǎn)化的重要機(jī)遇。

為助力經(jīng)營(yíng)者抓住商業(yè)機(jī)遇,快手電商推出大促報(bào)名中心,構(gòu)建起多角色的招報(bào)一體化模式,針對(duì)商家和達(dá)人的不同需求匹配大促參與方案。同時(shí),營(yíng)銷體系升級(jí)對(duì)人貨撮合效率進(jìn)行提升,以在線化的人-人撮合、人-貨撮合鏈路,為貨找人、人找貨帶來(lái)銷售確定性。在大促玩法上,快手電商將進(jìn)一步提升多樣化,以補(bǔ)貼和流量加碼線上化大促參與。

大會(huì)上,葉恒介紹了2023年快手電商營(yíng)銷日歷,并對(duì)今年618大促活動(dòng)政策進(jìn)行講解。在5月18日至6月18日的活動(dòng)期內(nèi),快手電商將拿出百億流量扶持、十億商品補(bǔ)貼,幫助各類型、各層級(jí)的經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷爆發(fā)。

在商家側(cè),快手電商將推出官方補(bǔ)貼,助力商家提升商品競(jìng)爭(zhēng)力;在達(dá)人側(cè),快手電商將以超2000款官方補(bǔ)貼好物及全域流量進(jìn)行加碼,助力達(dá)人實(shí)現(xiàn)單場(chǎng)銷量爆發(fā);此外快手電商還將推出黑馬成長(zhǎng)專屬賽道、開(kāi)播得流量等專屬扶持激勵(lì),幫中小商家和達(dá)人借力大促成長(zhǎng)。

基于四大升級(jí)策略,快手電商能夠?yàn)榻?jīng)營(yíng)者提供全方位助力,在“好的生活,可以不貴”經(jīng)營(yíng)理念下,幫助經(jīng)營(yíng)者做好全域深度經(jīng)營(yíng),收獲更多確定性生意增量。