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5月9日,2023快手電商引力大會在上海召開。快手電商聚焦“引力所聚 新生不息”主題,發(fā)布了年度戰(zhàn)略、經(jīng)營方法及618政策解讀等內容,并提出“好的生活,可以不貴”的經(jīng)營理念,為各行業(yè)、各類型經(jīng)營者在快手電商的發(fā)展提供了風向標,助力更多經(jīng)營者收獲確定性增長。會上,快手電商產(chǎn)品負責人葉恒發(fā)表《流量提效 經(jīng)營向上》主題演講,介紹了快手電商在2023年的四大升級。

數(shù)據(jù)顯示,2023年快手電商生態(tài)持續(xù)繁榮, Q1快手電商經(jīng)營者數(shù)量同比增長了50%,直播間掛車商品數(shù)同比增長79%。同時,優(yōu)質經(jīng)營者數(shù)量也不斷增加,GMV過10萬的經(jīng)營者數(shù)量同比增長了33%,GMV過100萬的經(jīng)營者數(shù)量增長了50%。為了讓好的經(jīng)營者在快手經(jīng)營得更好,快手電商推出內容場、貨架場、經(jīng)營工具及營銷體系四大升級,為經(jīng)營者的生意發(fā)展提供穩(wěn)健的平臺側支撐。

內容場升級:流量風向標引導經(jīng)營提質

經(jīng)營者在快手電商快速發(fā)展,需要獲取更優(yōu)質的流量資源,更精準地對接用戶群體。對此,快手電商內容場升級優(yōu)化了流量策略,讓整體的流量規(guī)則更清晰,向好的內容傾斜,使更多好的經(jīng)營者能夠享受到流量紅利。

葉恒具體介紹了由三大基石和五大平臺扶持政策構成的流量風向標。其中,低價好物、優(yōu)質內容、貼心服務三大基石是整個內容場流量分發(fā)的基礎。擁有更強的商品力、內容力、服務力的商家將被評為更優(yōu)質的商家,獲得更強的支持。

在三大基石之上,快手電商推出多個定向流量政策。在分銷和自播聯(lián)動激勵方面,快手電商將進一步加碼川流計劃,以600億流量為商家和達人賦能,使商達流量同向,實現(xiàn)共生共榮共贏。

在品牌蕉下和快手達人超級丹的合作中,蕉下品牌自播在4月通過川流計劃實現(xiàn)曝光環(huán)比增長65%,當月GMV增長20%。通過與達人瑜大公子合作,品牌小米在4月借川流計劃實現(xiàn)了GMV增長18%、曝光環(huán)比增長27%的成績。

在流量獲取效率提升上,葉恒介紹了快手電商短直聯(lián)動的“短直短”模式:以短視頻做好內容種草和漲粉、引流,進而促進直播轉化,最后以直播切片反哺短視頻二次銷售,持續(xù)鞏固私域。在葉恒看來,經(jīng)營者聯(lián)動起短視頻和直播兩大交易場,能構建完整的銷售生命周期,讓內容與流量實現(xiàn)階梯利用、循環(huán)。

通過前期發(fā)布優(yōu)質短視頻進行漲粉、種草,快手主播球球實現(xiàn)了單月私域粉絲貢獻GMV達2000萬,在當月總GMV中占比82%,當月GMV同比增長260%;主播大璇借助短視頻為直播間引流,為直播轉化貢獻GMV達400萬,占比8.75%;主播阿純則將直播高光時刻切片掛車,單日發(fā)布直播切片29條,產(chǎn)生141萬GMV增量。

針對新商家冷啟,快手電商0粉開播計劃將拿出200億專屬流量池助力增強曝光,同時有15天專屬人群探索策略及90天優(yōu)質新商啟航計劃,幫助新商家融入快手生態(tài),快速起航。斗金計劃也將持續(xù)為新商家和中小商家提供流量扶持,加快孵化前期的爬坡速度。

此外,快手電商還將加強對優(yōu)質達人的扶持,帶貨口碑更高的達人能獲得更多的流量助力。針對垂直行業(yè),快手電商也將拿出更多精準的流量對口扶持。

貨架場升級:多場景賦能確定性需求轉化

在快手電商內,貨架場的消費潛力正在不斷釋放。2023年Q1快手電商泛貨架場域流量同比增長58%,GMV同比增長76%。更多確定性消費需求涌向貨架場,向貨主型商家開放出更多生意機遇。

目前,快手電商貨架場內集合了推薦、商城、搜索、店鋪的不同場景。例如,“猜你喜歡”的相關推薦,能夠刺激用戶在瀏覽完商品詳情頁或下單后順手購買。全站獨立的商城頁面,也將作為更強的流量入口帶來額外曝光。搜索場景能夠承接用戶主動性消費需求,店鋪場景則能通過美化裝修來沉淀復購。

葉恒表示,泛貨架場景拓展了生意的可能性,也對商家的經(jīng)營提出了更高的要求。商家需要保持穩(wěn)定上新,提供更具性價比的優(yōu)質好物,沉淀口碑,運營好用戶資產(chǎn),從而做大生意,同時獲得更多平臺紅利。據(jù)悉,快手電商將以專項流量扶持優(yōu)質好貨,提供每天超1億商品卡助力新品孵化。對符合平臺價格力標準的低價好貨,快手電商將在商城首頁位置進行定坑定投。

經(jīng)營工具升級:數(shù)據(jù)化產(chǎn)品助力高效統(tǒng)籌布局

為助力商達經(jīng)營提效,快手電商還對平臺產(chǎn)品支撐進一步升級,幫助經(jīng)營者從傳統(tǒng)的“功能驅動”的“單店模式”,升級到“數(shù)據(jù)驅動”的“多店多號”模式。

葉恒介紹到,“多店多號”模式能夠將品牌的直營店鋪、授權店鋪以及直營賬號、分銷達人、授權賬號等全部囊括其中,讓經(jīng)營者能夠實現(xiàn)統(tǒng)一管理。為此,快手電商推出多樣數(shù)據(jù)工具,幫助經(jīng)營者實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的穩(wěn)定生意增長。

其中,品牌駕駛艙基于多店多號的管理體系,構建集團視角的數(shù)據(jù)管理工作臺,提供賬號、店鋪、直播間、商品的巡檢能力,直觀展現(xiàn)商業(yè)化數(shù)據(jù)、流量渠道數(shù)據(jù)、售后履約等數(shù)據(jù),幫助集團看清生意;還會提供市場競爭的數(shù)據(jù),幫助經(jīng)營者了解市場供給、需求,明確市場定位。

此外,快手電商還對店鋪會員體系、客服體系、商品分析工具等進行全面升級,助力經(jīng)營者提升產(chǎn)品競爭力、服務效率,全方位高效統(tǒng)籌布局。

營銷體系升級:多樣扶持助推營銷爆發(fā)

為向更多經(jīng)營者開放生意機遇,快手電商進一步拓展營銷舞臺。葉恒表示,快手電商內站內造節(jié)、節(jié)日營銷、超級品牌日、關鍵大促等營銷節(jié)點,是經(jīng)營者擴大曝光,促進轉化的重要機遇。

為助力經(jīng)營者抓住商業(yè)機遇,快手電商推出大促報名中心,構建起多角色的招報一體化模式,針對商家和達人的不同需求匹配大促參與方案。同時,營銷體系升級對人貨撮合效率進行提升,以在線化的人-人撮合、人-貨撮合鏈路,為貨找人、人找貨帶來銷售確定性。在大促玩法上,快手電商將進一步提升多樣化,以補貼和流量加碼線上化大促參與。

大會上,葉恒介紹了2023年快手電商營銷日歷,并對今年618大促活動政策進行講解。在5月18日至6月18日的活動期內,快手電商將拿出百億流量扶持、十億商品補貼,幫助各類型、各層級的經(jīng)營者實現(xiàn)營銷爆發(fā)。

在商家側,快手電商將推出官方補貼,助力商家提升商品競爭力;在達人側,快手電商將以超2000款官方補貼好物及全域流量進行加碼,助力達人實現(xiàn)單場銷量爆發(fā);此外快手電商還將推出黑馬成長專屬賽道、開播得流量等專屬扶持激勵,幫中小商家和達人借力大促成長。

基于四大升級策略,快手電商能夠為經(jīng)營者提供全方位助力,在“好的生活,可以不貴”經(jīng)營理念下,幫助經(jīng)營者做好全域深度經(jīng)營,收獲更多確定性生意增量。