抖音藏珍 尋寶者眾
品牌
2022/10/13 14:53:59 作者:沛霖 2344閱讀
品牌
2022/10/13 14:53:59 作者:沛霖 2344閱讀
珠寶潮奢行業(yè),對(duì)視頻場(chǎng)景天然友好。某種程度上,它是一個(gè)視覺(jué)驅(qū)動(dòng)的賽道,它的審美價(jià)值,需要直觀、動(dòng)態(tài)的展示,也就是說(shuō),它不是一個(gè)靜態(tài)“詳情頁(yè)”就可打動(dòng)消費(fèi)者心扉的領(lǐng)域,而是一個(gè)在直播電商天然射程里的行業(yè)。
珠寶潮奢也是一個(gè)“慢決策”的行業(yè),并不僅僅是因?yàn)樗目蛦蝺r(jià)高,而是它的消費(fèi)樂(lè)趣就體現(xiàn)在慢慢的尋覓、欣賞、比較之中,因此它需要一個(gè)沉浸式的氛圍,也需要尋寶、藏寶的場(chǎng)景匹配。
這個(gè)領(lǐng)域也對(duì)消費(fèi)的“心智興趣”天然友好,因?yàn)槊總€(gè)品類都承載著不同的寶藏故事,有大師、有非遺、有國(guó)風(fēng)、有二手潮奢、也有茶。
那么,你是喜歡一邊看著廣告一邊購(gòu)物呢?還是感覺(jué)一邊看著大片一邊購(gòu)物更爽呢?
看下去,就自會(huì)有答案。
第一部分 把珍寶藏在直播間里
珠寶潮奢行業(yè)的藏寶圖活動(dòng),是抖音電商在十一期間的一出大戲。
某種程度上,對(duì)c端消費(fèi)者來(lái)說(shuō),藏寶圖活動(dòng)就像一部部大片,就是一次次通過(guò)場(chǎng)景塑造、傳統(tǒng)文化互動(dòng)、潮流與傳統(tǒng)碰撞的呈現(xiàn)方式,重現(xiàn)一場(chǎng)穿越時(shí)空的視聽(tīng)盛宴,進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。
而對(duì)于b端來(lái)說(shuō),這是一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)組織工作,它包括活動(dòng)的策劃與組織、參與者的量級(jí)和特長(zhǎng)、資源的搭配和釋放等等一切。
但這一切,抖音電商基本都為商家們準(zhǔn)備好了,你需要的,只是盡情參與,釋放出自己最大的能量。
讓c端體驗(yàn)極致化,讓b端體驗(yàn)極簡(jiǎn)化,就是“藏寶圖”的秘密,因?yàn)椋绻阍诙兑綦娚痰氖澜缋铮胱屢粋€(gè)行業(yè)繁榮,一個(gè)生態(tài)繁榮,恰恰最重要的是降低它的體驗(yàn)門檻,擴(kuò)充它的覆蓋面。
本次藏寶圖活動(dòng)主要有三場(chǎng),包括“金秋賞瓷茶會(huì)”專場(chǎng)、“精工美玉”和“寶藏飾界觀”專場(chǎng)。活動(dòng)以「抖in新寶藏」珠寶潮奢行業(yè)官方賬號(hào)作為直播主賬號(hào),按照節(jié)目排序每小時(shí)轉(zhuǎn)播一場(chǎng)商家直播。而所謂的“藏寶圖”,便是在不同的分會(huì)場(chǎng),通過(guò)整體直播間文化氛圍打造,采用每小時(shí)結(jié)合不同品類的背景開(kāi)展的尋寶之旅,幫助用戶在藏寶圖中成功找到心儀之選。
如今年的“金秋賞瓷茶會(huì)”專場(chǎng),對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),主要就是在直播間里“逛”各種飲茶的形式,某種程度上,這也緊扣茶葉界“春水秋香”的規(guī)律,秋高氣爽的九、十月份是國(guó)人賞秋飲茶和秋藏好茶的好時(shí)節(jié)。

而對(duì)于b端來(lái)說(shuō),首先通過(guò)李玉剛、李亞鵬這樣的公眾名人,以及余寅這樣的90后+景德鎮(zhèn)名窯口藝林堂堂主、點(diǎn)茶技藝和茶文化的傳播者范俊雯這樣的業(yè)內(nèi)大咖,先來(lái)一次高勢(shì)能的暖場(chǎng),以內(nèi)容直播、大咖分享、連麥等形態(tài)拉開(kāi)“賞瓷茶會(huì)”的大幕。
能夠入選的主播商家,都是圈內(nèi)達(dá)人,他們直播的主題,也是精心設(shè)定過(guò)的,以特定場(chǎng)景為主題的直播帶貨。這次就采取了雙類目帶貨的方式,即茶具+茶葉品類,如“茶界逍遙子”的主題就是“老茶x紫砂壺”,而“萬(wàn)瓷王老曹”則是“以景德鎮(zhèn)瓷x浮梁茶”……可以說(shuō)每個(gè)直播間都是一個(gè)從茶文化的宏觀載體到品茶具、嘗茶味的圍觀體驗(yàn)的“小世界”。
“金秋賞瓷茶會(huì)”專場(chǎng)正是通過(guò)視覺(jué)焦點(diǎn)在達(dá)人、品牌和商家之間的切換,用直播和短視頻這些內(nèi)容主題豐富、表現(xiàn)形式多樣、交互方式豐富的“內(nèi)容場(chǎng)”,做到了真正讓用戶在直播間盡情“逛”起來(lái),享受文化熏陶和潮奢之美。事實(shí)上,從現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看,“金秋賞瓷茶會(huì)”專場(chǎng)也完成超600w的GMV,數(shù)萬(wàn)精準(zhǔn)用戶的新增關(guān)注。
其中,以李亞鵬為發(fā)起人,與藝林堂主理人余寅、宋代點(diǎn)茶非遺傳承人范俊雯的連麥直播,漲粉為近15天最高;陶茶特色喝茶方式的直播,沖刺熱榜top15,話題vv達(dá)到1000萬(wàn)+。
小田甄陶,作為景德鎮(zhèn)特色商家,邀請(qǐng)樸云堂主理人陳宗山做客直播間,闡釋產(chǎn)品理念,還原清末青花,作為新號(hào)開(kāi)播,漲粉就突破1800+,支付GMV也突破歷史新高。翠福春茶業(yè)主推鳳凰窩茶葉,以“當(dāng)名山頭普洱遇上宜興原創(chuàng)紫砂”為主題,對(duì)話原創(chuàng)設(shè)計(jì)紫砂,讓人耳目一新,同時(shí)也取得支付GMV爆發(fā)翻三倍的好成績(jī)。

藏寶圖另外兩場(chǎng)活動(dòng)分別是“精工美玉”和“寶藏飾界觀”,也分別對(duì)應(yīng)著珠寶潮奢行業(yè)的大品類。
在“精工美玉”專場(chǎng)中,整活動(dòng)GMV破1800w,賬號(hào)也有非常不錯(cuò)的漲粉效果。其中在翡翠玉石行業(yè)頗具影響力的思懿-刀客定制,借助藏寶圖的推動(dòng),在直播期間支付GMV創(chuàng)新高。
而在“寶藏飾界觀”專場(chǎng)中,活動(dòng)GMV超600w+。作為傳統(tǒng)銀飾商家、以非遺傳承的匠人精神打磨每一件作品,九樂(lè)官方旗艦店直播間里,一次用手工對(duì)話現(xiàn)代工藝的精彩直播,通過(guò)藏寶圖活動(dòng)的助力,實(shí)現(xiàn)了近4倍的觀看pv越遷,同時(shí)GMV爆發(fā)了220%的好成績(jī)!

可以說(shuō),藏寶圖的玩法,更適合珠寶潮奢行業(yè)一直以來(lái)的強(qiáng)項(xiàng),即視頻和直播模式的打造,這一玩法的特點(diǎn)是在平時(shí)就以相關(guān)話題聚集了大量的興趣人群,是以興趣而非僅僅以流量來(lái)蓄客的模式,本身就有很好的人群基礎(chǔ)。
以大咖打透營(yíng)造格調(diào)和吸引目光,通過(guò)精細(xì)多維度設(shè)計(jì)、讓優(yōu)質(zhì)商家成為活動(dòng)主體,以重量級(jí)資源加持引流,每個(gè)藏寶圖活動(dòng)都可以是一場(chǎng)文化盛宴。
雖然每次活動(dòng)的窗口期只有一個(gè)小時(shí),但抖音電商珠寶潮奢行業(yè)對(duì)此進(jìn)行了精心設(shè)計(jì),在5分鐘的開(kāi)場(chǎng)后,直播間將承接從主會(huì)場(chǎng)及其他各個(gè)渠道進(jìn)入的大量流量,商家會(huì)利用此前就精心準(zhǔn)備的好貨和福利,通過(guò)著重介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)理念和背景故事吸引用戶及促成交易。而在1小時(shí)之后,用戶既可以觀看下一場(chǎng)“藏寶圖”活動(dòng),也可以點(diǎn)擊藏寶圖,繼續(xù)觀看本分會(huì)場(chǎng)直播。
在這樣的精心設(shè)計(jì)下,效果也是明顯的,特別是對(duì)這些達(dá)人直播間而言,通過(guò)活動(dòng)的場(chǎng)能聚集+官方背書(shū),可以有效的拉新破圈,幾乎所有參與商家,都實(shí)現(xiàn)了GMV和粉絲量的爆發(fā)增長(zhǎng),許多甚至達(dá)到此前的近500%。
藏寶圖是經(jīng)典的抖音電商式玩法。
在這里,興趣是一切的開(kāi)始,但從零散自發(fā)交易變成活動(dòng)、大促,光有興趣已經(jīng)不夠了,需要的是場(chǎng)景的開(kāi)創(chuàng)和潛在需求的引導(dǎo),而藏寶圖這樣好的場(chǎng)景設(shè)計(jì),會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造購(gòu)買沖動(dòng)。而最后收獲的,不僅僅是gmv,還是興趣群體進(jìn)一步的凝聚和關(guān)注度提升,這也是抖音電商商家要挖掘的“寶藏”。
第二部分 聯(lián)動(dòng)商城,藏寶圖的一步大棋
每種電商形態(tài)都有自己的相對(duì)強(qiáng)項(xiàng)賽道和相對(duì)弱項(xiàng)賽道。
即使像抖音電商這樣具有全域電商潛力的平臺(tái),簡(jiǎn)而言之,其基本目標(biāo)也是——從適合某些品類,變成適合所有品類。
但這個(gè)過(guò)程會(huì)相對(duì)漫長(zhǎng),所以,我們看到的第一步就是,利用內(nèi)容場(chǎng)和中心場(chǎng)的聯(lián)動(dòng),先把長(zhǎng)板做的更長(zhǎng)。
接下來(lái)則是通過(guò)兩個(gè)場(chǎng)的聯(lián)通,實(shí)現(xiàn)流量場(chǎng)和泛商城的相互補(bǔ)充。
截至2021年6月,抖音日活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破6億。而“聯(lián)動(dòng)”的目的在于,讓消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生興趣后,再把瀏覽變成主動(dòng)的搜索,并由中心場(chǎng)承接。這樣產(chǎn)生的搜索流量,是完全免費(fèi)且購(gòu)買意向非常強(qiáng)烈的流量,對(duì)商家意味著更主動(dòng)的意向、更高的利潤(rùn)、更高的高轉(zhuǎn)化率。
這是抖音電商為啥要在此次營(yíng)銷中,聯(lián)動(dòng)商城打造全域特色營(yíng)銷的一個(gè)重要背景。
在我們看來(lái),抖音電商在潮奢行業(yè)的培育中,通過(guò)幾個(gè)有力的步驟,幫助消費(fèi)者開(kāi)始適應(yīng)抖音電商從興趣電商向全域興趣電商轉(zhuǎn)變。
“抖音商城的用戶以前搶券只能在直播間,直播下線就搶不到了,比較尷尬”,一位資深抖音運(yùn)營(yíng)者表示:“但現(xiàn)在抖音商城也開(kāi)始發(fā)券,力度大而且常刷常有,這就比較厲害了。”
可以看出,當(dāng)前的聯(lián)動(dòng),最重要目的是讓消費(fèi)者知道,抖音電商還有中心場(chǎng)—泛商城的存在,知道抖音電商在不斷的進(jìn)化。
當(dāng)然,為了讓這一存在具像化、趣味化,抖音電商推出了“抖音商城寶藏推薦官“這一設(shè)定,這一設(shè)定的參與人選是向抖音電商中的珠寶潮奢行業(yè)商家公開(kāi)招募的,主要是頭部達(dá)人、明星、紅人等,一共招募10人。他們會(huì)用各種形態(tài)如短視頻、直播、在線活動(dòng)等方式向用戶推薦抖音商城和其中的寶藏店鋪、寶藏商品,自身也可以獲得豐厚的流量支持和優(yōu)惠券。
抖音的珠寶潮奢行業(yè)形態(tài)是比較分散的,包含翡翠玉石、黃金珠寶、時(shí)尚飾品、陶瓷茶葉、木作文玩、二手潮奢等六大細(xì)分品類,消費(fèi)者較難找到記憶點(diǎn)。而“寶藏推薦官”的設(shè)置,其本質(zhì)是攜手商家、達(dá)人、機(jī)構(gòu)、服務(wù)商等生態(tài)伙伴共同產(chǎn)出多樣化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,以多元話題聚合的形式,把優(yōu)質(zhì)的聲量聚合在一起,打造了獨(dú)具一格的行業(yè)記憶點(diǎn)。
同時(shí),這也證明了,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,作為資源總量不是最豐富的一方,也能夠在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)把資源集中在一起形成突破取得成功。
而為了進(jìn)一步幫助用戶養(yǎng)成在中心場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣,抖音電商還同時(shí)推出了針對(duì)抖音商城和抖音搜索的補(bǔ)貼。
并不是每個(gè)商家或貨品都能獲得貨補(bǔ),這個(gè)上限被設(shè)定為1000款商品左右,而且要求商家不在新手期、店鋪評(píng)分超過(guò)4.6、近30天的差評(píng)投訴率都要小于0.1%,以上這些要求都是獲得商城貨補(bǔ)或者搜索貨補(bǔ)的基本條件。
而且,抖音電商還要求店鋪圍繞活動(dòng)主題進(jìn)行精心裝修,例如在抖音商城首頁(yè)、品牌館、banner位置、logo墻、品牌tab等多個(gè)位置,都要應(yīng)時(shí)應(yīng)景的經(jīng)過(guò)精心修飾和布局。
而從相對(duì)苛刻的條件來(lái)看,抖音電商打通“聯(lián)動(dòng)”渠道的方式,并不是“大水漫灌”式的“大力出奇跡”,而是精挑細(xì)選、寧缺毋濫。
事實(shí)上,也只有這樣,才符合珠寶潮奢行業(yè)的特點(diǎn)。在這個(gè)領(lǐng)域里,消費(fèi)者追求的是自己的“心頭好”,是一種已經(jīng)超越于純粹物理消費(fèi)的精神滿足,所以,我們可以看到種種設(shè)定中,雖然也注重價(jià)格補(bǔ)貼、優(yōu)惠,但更注重外在的觀感、好的消費(fèi)體驗(yàn)、低投訴率等360度體驗(yàn)鏈路,從而大大的提升了消費(fèi)的質(zhì)感,符合了珠寶潮奢類消費(fèi)者的心理特征。
而顯而易見(jiàn)的增長(zhǎng)是,今年上半年,商城端交易已經(jīng)占到珠寶潮奢交易的四分之一,而十一活動(dòng)后,活動(dòng)期間不少珠寶潮奢行業(yè)的達(dá)人商家拿到了更加不俗的成績(jī)單。
其中,滬上優(yōu)品、轉(zhuǎn)果、品棟、星期四、閑至優(yōu)品、鯨電研選等6個(gè)二手品牌,在當(dāng)周實(shí)現(xiàn)泛商城成交爆發(fā),周環(huán)比增長(zhǎng)均超過(guò)60%;在多個(gè)收入渠道中,來(lái)自泛商城的GMV占品牌整體GMV比例提升至45%+,最高達(dá)到96%,泛商城中商品卡GMV占比達(dá)到64%以上,最高達(dá)到93%……這和此前泛商城平均約占GMV的25%這一歷史數(shù)據(jù),有了較大幅度的增長(zhǎng),展現(xiàn)出了全域電商的巨大潛力。
這是抖音電商為何要在此次營(yíng)銷中,聯(lián)動(dòng)商城打造全域特色營(yíng)銷的一個(gè)重要期待,并且實(shí)現(xiàn)了。
第三部分 真、好、趣導(dǎo)向的全域營(yíng)銷
今年國(guó)慶期間,抖音電商珠寶潮奢行業(yè)以# 遇見(jiàn)懂你的寶藏好物為Slogan進(jìn)行的活動(dòng),有一個(gè)突出特點(diǎn),就是圍繞「真、好、趣」來(lái)打造直播場(chǎng)景。
這也似乎是在對(duì)直播帶貨自誕生以來(lái),一直都是超級(jí)性價(jià)比的代名詞的這個(gè)刻板印象說(shuō)“不”。
所謂的真、好、趣,是抖音電商在珠寶潮奢領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。
所謂的真,既是消費(fèi)者所見(jiàn)之“真”,即不能只是看幾張圖片,而是需要全面的視覺(jué)動(dòng)態(tài)展示;而也是品質(zhì)之“真”,這就需要抖音電商建立嚴(yán)格的質(zhì)量準(zhǔn)則和判斷標(biāo)準(zhǔn),來(lái)解決這類非標(biāo)品的“真?zhèn)巍敝q。
而重要的是,直觀的展示,以及專業(yè)人士來(lái)講解產(chǎn)品的品質(zhì)、用料,以及造型背后的故事、品質(zhì)背后的努力,則既體現(xiàn)了“好物”之“好”,又在其中自然而然用興趣來(lái)引導(dǎo)消費(fèi),用興趣來(lái)建立長(zhǎng)效的鏈接。
從另一個(gè)角度來(lái)看,我們似乎應(yīng)該思考——為什么會(huì)有一次“藏寶圖”的盛典?為什么抖音電商要構(gòu)建這種活動(dòng)?
某種程度上,是因?yàn)槲覀円呀?jīng)進(jìn)入了媒介的銀河系時(shí)代,空間無(wú)邊界+信息粉塵化,使得單一個(gè)體能夠發(fā)出的聲音已經(jīng)不具有穿透力了。
在這種情況下,如果你希望自己的營(yíng)銷動(dòng)作真正有效果,就要回到用戶身邊,用一次有足夠心智勢(shì)能、又足夠接地氣的活動(dòng),來(lái)激發(fā)用戶的興趣。
更重要的是,一次策劃完美的活動(dòng),既可以為直播帶貨引流,也可以聯(lián)動(dòng)抖音電商的泛商城生態(tài),為之引流和蓄客,乃至促成交易。
這才是所謂的“聯(lián)動(dòng)”,其中,可見(jiàn)抖音電商對(duì)于雙場(chǎng)協(xié)同的苦心孤詣。
只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)由抖音商場(chǎng)和搜索組成的中心場(chǎng)與內(nèi)容場(chǎng)的聯(lián)動(dòng),這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“修一座橋”“鋪一條路”那么簡(jiǎn)單,而是在方法論高度,把新開(kāi)辟的“人找貨”的新路徑,與依靠短視頻、直播組成的內(nèi)容場(chǎng)所開(kāi)辟的“貨找人”基礎(chǔ)路徑相輔相成,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),更好地承接了用戶搜索產(chǎn)品的需求,從而覆蓋消費(fèi)者從種草到轉(zhuǎn)化再到復(fù)購(gòu)的完整路徑。
而這恰好結(jié)合了抖音電商的直播生態(tài)和商城生態(tài),實(shí)現(xiàn)了“直播種草、商城轉(zhuǎn)化”的配合,是抖音電商一直以來(lái)希望做到的,現(xiàn)在在珠寶潮奢領(lǐng)域體現(xiàn)的很完美。
隨著消費(fèi)升級(jí)一浪浪,消費(fèi)者剛需的滿足有很多選擇,但是既可以滿足興趣的“慢慢逛”又可以直奔主題的“買買買”,一直是所有電商努力的方向。
只不過(guò),中心場(chǎng)體系是實(shí)踐多年的,家家都有;而流量場(chǎng)是抖音電商的超級(jí)強(qiáng)項(xiàng)。從這個(gè)角度來(lái)看,抖音電商的方法論不但適合全域全品類,而且更適合一切伴隨著精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)混合的消費(fèi)領(lǐng)域,類似珠寶潮奢的“藏寶圖”的活動(dòng),也會(huì)越來(lái)越多。
我們也同樣期待,在即將到來(lái)的雙11大促中,抖音電商能夠憑借其雙場(chǎng)生態(tài),為消費(fèi)者和上街,帶來(lái)新的興趣點(diǎn)、切入點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。