伴隨著零售私域業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，眾多商家對私域人才的需求銳增。近日騰訊發(fā)布的《私域組織與人才發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2020年1-11月，私域人才招聘同比增長高達(dá)80%，2021年這一需求依然保持顯著高于總體市場水平的增長勢頭。據(jù)見實(shí)聯(lián)合前程無憂預(yù)測，2022年，私域人才新增需求將高達(dá)110萬。與此同時(shí)，作為私域主陣地的微信小程序日活也已突破5億。私域人才生態(tài)迎來極大的發(fā)展空間。

這一背景下，7月28日，騰訊智慧零售正式發(fā)布“智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”，聯(lián)合數(shù)字服務(wù)平臺景栗科技、微盟、超級導(dǎo)購、藍(lán)鯨，針對小程序商城運(yùn)營師、用戶運(yùn)營師及數(shù)字導(dǎo)購三大私域熱門領(lǐng)域，根據(jù)人才能力模型提供從初階到進(jìn)階的培訓(xùn)課程，為企業(yè)的人才評估提供專業(yè)指導(dǎo)。學(xué)員完成全部課程并通過考試后，可獲得課程認(rèn)證書。

該計(jì)劃曾于5月面向部分學(xué)員內(nèi)測，目前共包含70+門精品課程，每個(gè)系列課程分為初階及進(jìn)階課。小程序商城運(yùn)營師課程包含商城搭建、商品規(guī)劃、客戶轉(zhuǎn)化、公私域聯(lián)動(dòng)等；用戶運(yùn)營師課程包含運(yùn)營陣地建設(shè)、用戶洞察、精細(xì)化運(yùn)營等；數(shù)字導(dǎo)購課程則包括關(guān)鍵數(shù)字化工具的使用、線上服務(wù)及開單能力、多渠道挖掘私域流量等內(nèi)容。

課程設(shè)計(jì)充分融合了騰訊智慧零售和四家服務(wù)平臺多年來的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和私域方法論，結(jié)合目前市場上的實(shí)際需求，量身打造，做到即學(xué)即用。

為了讓從業(yè)人員及有相關(guān)就業(yè)需求的社會人士對課程有更多了解，8月2-5日，騰訊智慧零售將聯(lián)合運(yùn)營服務(wù)平臺運(yùn)營研究社，針對三大崗位開展“私域人才公開課”視頻號直播。聯(lián)合服務(wù)平臺專業(yè)講師提供先導(dǎo)版課程精華內(nèi)容，太平鳥、永輝及妍麗分別推舉相關(guān)崗位優(yōu)秀員工展示工作實(shí)戰(zhàn)場景，分享職業(yè)感受。騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨、李洋、何迪也將作為私域人才戰(zhàn)略官參與對談，分析行業(yè)前景，提供私域洞察。

過去四年來，騰訊智慧零售以騰訊云的雄厚技術(shù)實(shí)力和完備解決方案為基礎(chǔ)，通過企業(yè)微信、社群、視頻號、營銷云等數(shù)字化工具，發(fā)揮私域促進(jìn)生意增長的核心優(yōu)勢。

騰訊智慧零售副總裁陳菲表示，希望能通過“智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”，繼續(xù)協(xié)助企業(yè)組建一支作戰(zhàn)能力過硬的私域精銳隊(duì)伍，從運(yùn)營操盤手到一線的導(dǎo)購，都能更專業(yè)地做好私域乃至全域經(jīng)營。

此外，在同日舉辦的2022中國國際零售創(chuàng)新大會上，騰訊智慧零售聯(lián)合主辦方中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）共同發(fā)布“私域人才發(fā)展計(jì)劃”，并簽署合作承諾書。

具體來看，雙方將共同進(jìn)行連鎖零售私域人才需求的行業(yè)研究，制定私域人才相關(guān)指引；聯(lián)合提供更多有利于零售行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的人才培訓(xùn)體系與內(nèi)容，持續(xù)培養(yǎng)與輸送高質(zhì)量人才；共同宣傳私域人才成果，推動(dòng)行業(yè)繁榮發(fā)展。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真表示，零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到今天，私域流量變成了業(yè)內(nèi)非常關(guān)注的話題。“2021年，CCFA和騰訊聯(lián)合推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)私域落地指南《中國零售業(yè)公私域運(yùn)營指引》。做好私域運(yùn)營人才培養(yǎng)同樣非常重要，今年，協(xié)會會繼續(xù)攜手騰訊智慧零售，一起推動(dòng)私域人才的可持續(xù)發(fā)展。”

騰訊智慧零售市場副總裁、騰訊廣告市場副總經(jīng)理常越表示，從騰訊在幫助商家構(gòu)建私域的“軟裝”和“硬裝”上來看，前者包含在四力私域構(gòu)建平臺、智慧零售人才相關(guān)培養(yǎng)及認(rèn)證體系、生態(tài)服務(wù)體系建設(shè)等方面的努力；后者則依靠騰訊云從IaaS、PaaS到SaaS的強(qiáng)大產(chǎn)品和生態(tài)體系，提供完整的智慧零售解決方案。“我們會聯(lián)合CCFA與服務(wù)商等行業(yè)合作伙伴，持續(xù)、有力地做好私域人才的長期建設(shè)。”

“騰訊智慧零售私域人才認(rèn)證計(jì)劃”的推出，也將為零售私域人才發(fā)展注入更鮮活的力量。零售作為最貼近大眾生活的行業(yè)，大量從業(yè)人員的就業(yè)質(zhì)量和發(fā)展備受關(guān)注。用數(shù)字化工具助力相關(guān)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，幫助傳統(tǒng)職業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮優(yōu)勢的一個(gè)重點(diǎn)方向。相信通過一系列的人才培育計(jì)劃，騰訊智慧零售將與商家一起打好行業(yè)人才基座，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。