從銷售數(shù)據(jù)看來，美國消費者在今年假日購物季期間用智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行購物的次數(shù)明顯高于上年同期。

據(jù)IBM 提供的數(shù)據(jù)，感恩節(jié)周末，移動設(shè)備所產(chǎn)生的銷售額和流量創(chuàng)下了歷史新高。移動流量在網(wǎng)絡(luò)流量中所占的比例在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一分別為近40%和近三分之一。而在四年前，移動流量僅占到網(wǎng)絡(luò)星期一總流量的4%。

移動購物應(yīng)用初創(chuàng)企業(yè)Shopkick首席營收官(CRO)艾歷克西斯?拉斯克(Alexis Rask)表示：“消費者今年對移動購物方式真是青睞有加。”

面對消費者購物習(xí)慣的改變，商家自然也不敢懈怠，紛紛推出具有節(jié)日主題性質(zhì)的應(yīng)用、相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽以及Pinterest剪貼板來鼓勵消費者進(jìn)行參與和展開購物活動。

美國大型零售商塔吉特百貨公司(Target)的整個假日營銷都是圍繞標(biāo)簽來進(jìn)行的。該公司首席營銷官(CMO)杰夫?瓊斯(Jeff Jones)稱，這是Target歷史上數(shù)字化色彩最為濃厚的營銷活動。為了鼓勵消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上與Target互動，該公司每天還推出了禮品卡和現(xiàn)金大獎。

在瓊斯看來，社交媒體對于市場營銷而言真是難得的好幫手。瓊斯說：“他們?yōu)榫W(wǎng)站和商店帶來流量，并推動深度互動、加深了消費者對我們品牌的喜愛。”

《參與年代的市場營銷》(Marketing in the Participation Age)作者、市場營銷公司Performics全球CEO戴安娜?米德爾頓(Daina Middleton)則認(rèn)為，如果環(huán)境合適，提供社交網(wǎng)站上的互動和對話可以產(chǎn)生打折一樣的效果，因為人們總是好于參與其中。米德爾頓認(rèn)為，如果不斷地向購物者提供在移動應(yīng)用和社交媒體上的互動，零售商的業(yè)務(wù)量也會實現(xiàn)增長。

至于為何移動和社交戰(zhàn)略在假日購物季中占據(jù)主導(dǎo)地位，所有零售商都給出了同樣的答案：手機(jī)、平板電腦以及社交媒體已經(jīng)成為消費者的生活習(xí)慣。他們的這一結(jié)論也得到了數(shù)據(jù)的支持。據(jù)美國咨詢公司Deloitte的統(tǒng)計，美國智能手機(jī)擁有比例已經(jīng)從2011年的42%增長至目前的61%。

Facebook零售和電子商務(wù)主管尼古拉斯?弗蘭切特(Nicolas Franchet)稱，在美國，約有1.28億人每天使用Facebook，其中超過1億用戶通過手機(jī)或平板電腦登錄的。另據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)ComScore的數(shù)據(jù)，人們在Facebook上的時間是其花費在應(yīng)用上總時間的23%。

零售巨頭沃爾瑪發(fā)言人拉維?加里瓦拉(Ravi Jariwala)表示，今年的假日購物季，沃爾瑪就首次借助Facebook移動廣告來吸引消費者下載沃爾瑪?shù)膽?yīng)用。該戰(zhàn)略起到了不錯的效果。加里瓦拉說，從感恩節(jié)到網(wǎng)絡(luò)星期一，沃爾瑪應(yīng)用所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量是上年同期的兩倍多。

此外，就連美國運通公司(American Express)兩年前推出的同步技術(shù)也在今年的假日購物季達(dá)到了參與度的峰值。該技術(shù)允許持卡人將其卡同步到包括Twitter、Foursquare和Facebook等社交平臺。在購買參與此項活動的商家商品時，只要使用相關(guān)的標(biāo)簽，進(jìn)行簽到或是對帖子點贊，在支付時均可得到一定的優(yōu)惠。

從目前的效果而言，社交媒體和移動推廣戰(zhàn)略對于商家銷售額的增長確實起到了推動作用。Target的瓊斯指出：“推廣的終極目的在于能夠推動銷售，從感恩節(jié)這個周末來看，我們有一個不錯的開始。”