從銷售數(shù)據(jù)看來，美國消費者在今年假日購物季期間用智能手機和平板電腦進行購物的次數(shù)明顯高于上年同期。

據(jù)IBM 提供的數(shù)據(jù)，感恩節(jié)周末，移動設備所產(chǎn)生的銷售額和流量創(chuàng)下了歷史新高。移動流量在網(wǎng)絡流量中所占的比例在黑色星期五和網(wǎng)絡星期一分別為近40%和近三分之一。而在四年前，移動流量僅占到網(wǎng)絡星期一總流量的4%。

移動購物應用初創(chuàng)企業(yè)Shopkick首席營收官(CRO)艾歷克西斯?拉斯克(Alexis Rask)表示：“消費者今年對移動購物方式真是青睞有加?！?

面對消費者購物習慣的改變，商家自然也不敢懈怠，紛紛推出具有節(jié)日主題性質(zhì)的應用、相關的社交網(wǎng)絡標簽以及Pinterest剪貼板來鼓勵消費者進行參與和展開購物活動。

美國大型零售商塔吉特百貨公司(Target)的整個假日營銷都是圍繞標簽來進行的。該公司首席營銷官(CMO)杰夫?瓊斯(Jeff Jones)稱，這是Target歷史上數(shù)字化色彩最為濃厚的營銷活動。為了鼓勵消費者在社交網(wǎng)絡上與Target互動，該公司每天還推出了禮品卡和現(xiàn)金大獎。

在瓊斯看來，社交媒體對于市場營銷而言真是難得的好幫手。瓊斯說：“他們?yōu)榫W(wǎng)站和商店帶來流量，并推動深度互動、加深了消費者對我們品牌的喜愛。”

《參與年代的市場營銷》(Marketing in the Participation Age)作者、市場營銷公司Performics全球CEO戴安娜?米德爾頓(Daina Middleton)則認為，如果環(huán)境合適，提供社交網(wǎng)站上的互動和對話可以產(chǎn)生打折一樣的效果，因為人們總是好于參與其中。米德爾頓認為，如果不斷地向購物者提供在移動應用和社交媒體上的互動，零售商的業(yè)務量也會實現(xiàn)增長。

至于為何移動和社交戰(zhàn)略在假日購物季中占據(jù)主導地位，所有零售商都給出了同樣的答案：手機、平板電腦以及社交媒體已經(jīng)成為消費者的生活習慣。他們的這一結(jié)論也得到了數(shù)據(jù)的支持。據(jù)美國咨詢公司Deloitte的統(tǒng)計，美國智能手機擁有比例已經(jīng)從2011年的42%增長至目前的61%。

Facebook零售和電子商務主管尼古拉斯?弗蘭切特(Nicolas Franchet)稱，在美國，約有1.28億人每天使用Facebook，其中超過1億用戶通過手機或平板電腦登錄的。另據(jù)市場研究機構ComScore的數(shù)據(jù)，人們在Facebook上的時間是其花費在應用上總時間的23%。

零售巨頭沃爾瑪發(fā)言人拉維?加里瓦拉(Ravi Jariwala)表示，今年的假日購物季，沃爾瑪就首次借助Facebook移動廣告來吸引消費者下載沃爾瑪?shù)膽谩Ｔ搼?zhàn)略起到了不錯的效果。加里瓦拉說，從感恩節(jié)到網(wǎng)絡星期一，沃爾瑪應用所產(chǎn)生的網(wǎng)絡流量是上年同期的兩倍多。

此外，就連美國運通公司(American Express)兩年前推出的同步技術也在今年的假日購物季達到了參與度的峰值。該技術允許持卡人將其卡同步到包括Twitter、Foursquare和Facebook等社交平臺。在購買參與此項活動的商家商品時，只要使用相關的標簽，進行簽到或是對帖子點贊，在支付時均可得到一定的優(yōu)惠。

從目前的效果而言，社交媒體和移動推廣戰(zhàn)略對于商家銷售額的增長確實起到了推動作用。Target的瓊斯指出：“推廣的終極目的在于能夠推動銷售，從感恩節(jié)這個周末來看，我們有一個不錯的開始?！?/span>