一家年營業額超30億的互聯網廣告公司的日常是怎樣的?邁入申坤互動北京總部,辦公區域便響起此起彼伏的鍵盤敲擊聲,老板盧坤潔也同樣忙碌,手機不間斷地有電話打入。
作為快手磁力金牛代理商,申坤互動的繁忙也反映了整個行業的快速發展。據快手2021年財報,線上營銷服務收入成為快手第一大收入來源,內循環廣告電商收入增速達到三位數。伴隨著業務的不斷擴展,眾多商家、代理商伙伴入局磁力金牛,2022年2月,快手電商營銷代理商數量同比增長200%,其服務的商家數量同比增長287%,“2022年,磁力金牛業務進入服務年”。
“服務年”下,對于代理商而言,能夠順應商家愈發精細的營銷需求,實現營銷服務規模化、精細化、立體化升級,才有機會在競爭激烈的市場中抓住風口,站上行業頂尖。申坤互動的經歷,正驗證了這一點。
互聯網廣告“老兵”擁抱快手,尋求新突破
事實上,申坤互動的創始人在2003年已經開始創業了,伴隨著互聯網行業從PC時代走向移動時代,一直根植于互聯網廣告的盧坤潔似乎總能摸準時代的風向。“我們算是趕上了互聯網廣告的紅利,也見證了互聯網廣告形態的變遷。”盧坤潔說道。
從門戶廣告、搜索廣告到信息流廣告,申坤互動積累了大量、豐富的營銷推流經驗,以至于在短視頻和直播時代到來時,他們已經做好了準備——那些經過時間檢驗的積淀,在新的技術環境中得到復用。“在互聯網營銷行業,營銷載體、形式、技術、平臺一直在不斷地演進,但互聯網廣告的底層邏輯都是相通的。”
隨著時代的變化,申坤互動這家企業也在不斷地進行組織能力的升級。為了適配直播短視頻時代企業的營銷推廣需求,申坤互動搭建了直播運營和策劃、貨盤篩選、媒介、主播、視頻制作和創意等團隊,也配備了強大的直播基礎設施。盧坤潔介紹道:“我們在鄭州有三層直播基地,大概三千平米,目前有六十個直播間。”
既有經驗積累又樂于變革,申坤互動很快就成長為一家以數據、用戶、內容、玩法為基礎,為品牌客戶提供內容電商一站式全域整合營銷服務的公司,為國內眾多一線品牌和中小企業搭建起整合營銷閉環。
但申坤互動還想尋求更大的突破。盧坤潔表示:“2018年的時候,我們感覺到快手快速發展、用戶量增長的趨勢,就想要抓住快手的機會。”彼時,快手電商生態發展迅速,商業化產品基礎設施也不斷搭建完善,內循環廣告呈現爆發式增長,不少代理商都瞄準機會入局。
2019年初,申坤互動正式成為快手商業化的代理商。不過,在高速發展、日新月異的短視頻領域,想要持續脫穎而出并不容易。盧坤潔的解決辦法,是不斷整合能力、擴充版圖。“去年5月份,快手的電商營銷平臺磁力金牛上線了,我認為快手有繁榮的電商生態,有系統的商業化營銷能力,這塊業務未來非常有潛力,就單獨組建了團隊做快手的磁力金牛業務。”
隨著羽毛逐漸豐滿,申坤互動在直播電商2.0時代迎來了預期中的爆發。在快手電商營銷服務市場進一步向規模化、精細化、立體化方向發展的契機下,申坤互動為不少入駐快手的電商、網服、教育、金融等行業的一線品牌和中小企業提供服務,包括花西子、元氣森林、小度、大力、小狗電器等。
整合服務能力,與品牌同步成長
在盧坤潔看來,“代理商、品牌客戶還有平臺,三方是相互成就的”。協助小度舉辦快手超級品牌日活動,便是申坤互動業務成長的代表性節點。尤其是在與小度的合作中,申坤互動實現了覆蓋達人、短視頻和品牌三大賽道的精細化運營服務能力提升。
盡管三大賽道的經營策略各有側重,能力側重也有所不同,但對于申坤互動而言,達人、視頻和品牌都是一體的,“我們會把這些整合在一起,從賬戶起號、內容策劃到直播、引流再到達人曝光,只要客戶有需求,我們全部都能服務到”。
2021年7月,申坤互動與小度達成合作,為其旗艦店制定了三個月漲粉規劃,借助爆款視頻和節日節點投流,實現粉絲量從20萬到百萬的飛躍。有了前期的粉絲積累,之后團隊合作的重點便放在了轉化ROI上。在今年2月開學季這一關鍵節點,申坤互動協助小度舉辦了為期10天的超級品牌日大型營銷活動。
“我們提前一個月開始準備,多部門參與,總共二十多個人參與到這個項目中。”小度活動負責人介紹到,專項服務團隊包含了商務、運營、主播、場控、設計、優化師等多職位,其中優化師高達9位,運營有8位,主播也有5位,為直播和投流的無縫銜接搭建基礎。
“作為磁力金牛代理商,會投流是最基本的要求。”申坤互動充分發揮投流能力,借助快手磁力金牛對投政策激勵,為品牌帶來了ROI提升超2倍的高轉化。支撐投流效果的,是申坤互動的投流人員和賬號配置。申坤互動將人員分為了白班、夜班兩組輪流上崗,并為每個賬號準備了3個轉化賬戶和1個人氣賬戶。
“我們要確保直播間有一定人氣,如果能達到一定高度說明當前轉化效果很高,我們就優先以轉化效果為主;當前人氣掉下來了就增加一部分人氣,同時增加商品購買,這樣始終保持直播間平衡的狀態。”活動相關運營負責人解釋道。
每天直播結束已是凌晨3點,但申坤互動團隊堅持立即復盤,從定向、出價、搭建形式、投放效果、遇到問題等多個方向總結拉齊信息并及時優化。
通過將運營能力發揮到極致,申坤互動幫助小度實現超品日期間總GMV破4000萬,直播間觀看人數超3000萬,漲粉超20萬。
以平臺為支點,撬動更多可能性
“(互聯網營銷)這個行業門檻低,但是要求挺高,對于平臺的認知和敏感度、對于每個客戶行業的掌握都是需要的,更需要的是熱愛工作,實際做得好并不容易。”這是申坤互動策略總監從業以來的真實感受。
而盧坤潔帶領著一眾資深互聯網廣告人,堅守專業的服務能力、用心的服務態度,讓申坤互動收獲了品牌客戶的高滿意度,也收獲了更多機會。“很多客戶會出于口碑找到我們,因為同類產品有一些經驗可復制,接下來如果有更多的品牌,我們也會接入。”
申坤互動如大樹般開枝散葉、茁壯成長,其扎根的土壤——快手平臺則為其源源不斷地輸送養分。作為新晉的磁力金牛代理商,盧坤潔最大的感受是——服務全面。“首先,磁力金牛的產品體系不斷完善,產品能力在提升;其次,快手整體的運營、服務體系比較系統、全面,讓我們的員工能夠快速上手、快速成長;最后,目前快手還會給我們一些扶植政策和激勵。”
近日,《快手磁力金牛代理商運營能力白皮書》發布,提出代理商打造核心運營能力的“九字箴言”——會投流、精內容、懂營銷。快手磁力金牛渠道銷售負責人王芳也表示,“希望未來能夠為代理商提供更精細化的營銷服務,幫助‘達人賽道’、‘品牌賽道’、‘短視頻賽道’的商家們借勢生態,加速成長,找到更多突破的可能”。申坤互動借著磁力金牛的支持,進一步在快手展開戰略布局。
“我們計劃布局五六十人的達人團隊,賦能所有客戶以及所有品牌。對未來的期望還是比較高的,希望能夠服務三四十個頭部品牌,GMV也能達十億以上。”盧坤潔堅定地說出了目標。
