考拉海購探索未來生活理念，靠“舍得”與用戶產生共鳴
資訊
2021/03/22 09:55:22 1473閱讀
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她說自己早已分不清時尚和生活的差異，因為近20年的職業生涯中，她一直在跟時尚打交道。對她而言，時尚就是生活。她就是夢姑，現任考拉海購COO。
如同Miuccia Prada是Prada的靈魂所在，考拉海購的時尚業務也離不開一位核心人物——夢姑。對于她，外界能搜到的相關信息非常有限。和她低調內斂的行事相比，她的職業風格大有不同。
互聯網時代 企業行為即是品牌行為
從業后，憑著一口流利的美式英語和市場洞察，夢姑從一名跨國時尚公司Buyer逐漸在行業內小有名氣。和大多數感性的時尚從業者不同，夢姑是一位邏輯縝密的理科生。“雖然我是理科生，但是這個時尚的美是不分文理的，即便大家對美詮釋的手段不同。”
在得知接手考拉業務后，夢姑和團隊很快便整理出了未來的品牌規劃和業務思路。“如果考拉想為中國的高凈值女性提供更好的產品和服務，‘考拉海購’這四個字本身就應該是一個品牌。世界是一個螺旋上升的過程，經濟和時尚相互驅動作用，所以我們希望考拉這個平臺有更多的先發趨勢。”
時尚產業需要更多的文化驅動，需要傳遞給用戶差異化的美。“互聯網太Shining了，有時會讓我們忽視了企業本應有的品牌發展的時代。”
隨著消費者意識的覺醒和互聯網紅利的發展趨勢，時尚行業再去探索品牌建設時，信息生長環境和應用場景都發生了很大改變。“現在的消費市場非常復雜，消費者不單只為生產和款式買單，企業需要思考的是，當用戶為企業品牌買單時，企業應該做什么？今天企業在互聯網環境下再去探索品牌時，更需要將企業行為轉化成一個品牌行為。”
從引領到理解 陪用戶探索更有趣的理念
“我們希望考拉把全世界的好貨帶給消費者，但除了商品以外，更重要的是與考拉的用戶分享更前沿的、更有趣的生活理念。”
“與考拉用戶的溝通中，我們發現，這些高凈值的女性有足夠的自信，她們更加篤定生活，在意給予自己的儀式感。她們有獨立的判斷力，有自己堅持的品味和價值選擇。其實，考拉的角色不是一個引領消費者的指揮官，而是一個理解用戶的話事人，陪伴她們共同成長，探索未來有趣前沿的生活理念方式。”
考拉的用戶很大一部分有海歸經歷， “她們對某些前沿商品的敏感性很高，比如在國外可能同步剛新興的一些品牌或者熱詞，在考拉海購APP上都可以很快的反應出來；對于一些趨勢型新品，在考拉的搜索詞增速也是遠快于其它電商平臺。”
“這是一份屬于考拉和考拉用戶的價值共鳴，但我們知道，最容易引起共鳴的不是倡導什么，而是拋棄什么，這是一個艱難的過程。”
夢姑認為，中國女性開始向生活品質和儀式感大步躍遷，這幾點在考拉的表現品類主要是家居、酒、和身體乳。“這些品類的爆棚式增長，以及消費者決策因子的大規模的躍遷，我覺得在一定程度上反映了她們的心理活動。她們內心的堅定，對社會角色的定義十分清晰，有自己的品味和儀式感，我覺得這是考拉和我們的消費者在品類上達成的共識，也是第一層共鳴。”
第二層共鳴，考拉海購的取向是內容。“我們希望給消費者更專業化、更省心的內容，我們大量的討論PGC，以及專業化的內容建設，甚至也希望專業的媒體能夠以更簡單的方式進入到電商領域。”在她看來，時尚行業和媒體行業非常相似，都關注未來的趨勢。“我們在思考，現在到底應該給專業的內容提供者一個怎樣的工具，能夠讓他們把自己的生活變成消費者共享的資訊。”
“我們希望和這些用戶一起前進，順應這種看待世界的方式，同時也把更多符合這些世界觀的思維和趨勢帶給她們。”
發現未來 因為未來一定更有趣
在時尚品牌爭先數字化的當下，考拉的市場分析能力無疑是有利的籌碼。考拉今年以來加速和時尚圈的合作。“我們期待更多時尚品牌和我們共建商品組合，我們也愿意發揮考拉的市場洞察能力，幫助品牌方創造更多價值。”
與傳統的購物平臺相比，考拉更像是一個全球優質信息整合和資源共享的平臺，打開意料之外的世界，又與理想之內的生活元素深度咬合。考拉的獨特優勢，夢姑的形容是不嘈雜的精選能力，這也是考拉買手的能力，為用戶挖掘和發現全球最新的商品和美好趨勢。
市場的準確觸達也在不斷反哺考拉海購的時尚買手。“社交媒體的討論會前沿于電商的購買行為，對我們而言，就是如何把這些碎片化的感性信息，結構化傳遞給我們的Buyer。”
起源于上世紀60年代的歐洲，時尚買手作為一個職業，在國外已經有四五十年的歷史，但在國內還是一個相對新興的職業。隨著國內時尚消費市場的發展和審美升級，“時尚買手”也成為了時尚產業里不可或缺的重要角色。背靠考拉對于高凈值時尚用戶的專業洞察，買手可以在原本的時尚觸感上，為消費者帶來更流行的時尚美學。
“要想成功，你便要給別人愿景，所以考拉需要先以此為使命，思考我們能為這個時尚行業帶來多少新的價值。”
“我們總是更多的去看未來會發生什么，因為未來一定是很有趣。我們希望陪伴著我們的用戶，和這么多時尚自信的女性，一起去探索考拉未來的世界。”
*本文來源于《vogue》
