“雙十一”盡管誕生的時間并不算長,但是的規模已經超越黑色星期五,銷售額從 2009 年的 5200 萬元 (760 萬美元) 飆升到如今的 1207 億元 (177 億美元)。
今年的 “雙十一”大幕正式拉開之前,移動端就早早成為了萬眾矚目的焦點,一進入 10 月份,零售商們便紛紛開始對這個為期一天的購物盛典進行宣傳。據 App Annie Intelligence 統計,在 10 月 21 日至 11 月 11 日之間,中國有 500 多萬 iPhone 用戶下載了淘寶,有 100 多萬 iPhone 用戶下載了天貓。
“雙十一”不僅僅是一場折扣狂歡,還是一場技術盛宴。隨著消費者的期望不斷提高,零售商們競相探索全新移動技術和策略來應對今年的 “雙十一”。
今年 “雙十一”的銷售額遠遠超過了 2009 年
(資料來源:2016,2015,2014,2013,2012,2011,2010,2009)
iOS 的 “螞蟻花唄”下載量激增
中國在線支付服務的繁榮與在線零售商的發展密不可分,一個最好的例子就是淘寶快速發展的同時支付寶的迅速普及。雖然,從嚴格意義上講,這并非今年才出現的新現象,但是在 2016 年我們看到,零售商開始更深入地探索移動支付,努力拓展支付功能以外的其他功能。
根據App Annie,螞蟻花唄作為阿里巴巴的金融信用服務,由于為在今年 “雙十一”購物的阿里巴巴消費者提供額外的信用額度而備受關注。活動從 10 月 18 日開始,截止到 11 月 12 日,螞蟻花唄共送出了 100 億元人民幣的信用額度。由于該信用服務主要通過支付寶提供,因此在 “雙十一”前夕,iOS 的 “螞蟻花唄”下載量激增。
根據App Annie,“螞蟻花唄”提供的額外信用額度提升了 “支付寶”的下載量排名
[LINK: https://www.appannie.com/apps/ios/app/zhi-fu-bao-qian-bao-zhifubao/rank-history/#vtype=day&countries=CN&start_date=2016-10-02&end_date=2016-10-31&device=iphone&view=rank&lm=3]
阿里巴巴最大的競爭對手京東也立即采取行動,利用自身的金融應用京東金融 (Jingdong Finance) 向消費者提供了 200 億元人民幣的信用額度,力壓 “螞蟻花唄”。京東的反擊再次說明了中國零售商正在嘗試通過自身渠道開拓移動金融市場。
運用 AR,捕捉折扣
今年的 “雙十一”,淘寶為了提升應用的用戶參與度,借鑒了 Niantic 的做法。[NextPage]淘寶在一個與《精靈寶可夢 GO (Pokémon GO)》類似的游戲中,借助高德地圖的數據匹配支持,鼓勵用戶在各種不同的地點中捕捉淘寶的吉祥物,不同的吉祥物組合在 “雙十一”這天提供不同的折扣。
淘寶和蘇寧使用增強現實技術提高店內客流量
作為中國領先的線上線下結合型零售應用,蘇寧努力通過線下方式提升在線體驗。利用自身基于增強現實技術的應用內卡片收集游戲,不僅為玩家提供在線購物折扣,還鼓勵玩家到蘇寧實體店尋找游戲中的稀有卡片。正如我們在一份有關零售應用的最新報告中指出的那樣,這是利用移動技術提升客流量的明智方式。
“雙十一”走向世界
今年是阿里巴巴在中國香港和臺灣地區正式推出 “雙十一”購物節的第一個年頭,允許消費者通過本地支付方式在淘寶和天貓上購買商品。參與活動的商家會將商品直接送到兩地消費者的手中。
而App Annie在去年介紹過的國際批發平臺全球速賣通 (Aliexpress) 也證明了阿里巴巴正在全力將 “雙十一”購物節推向海外的移動消費者。該應用不但隆重推出 “雙十一”購物節專題,而且引入了大受中國消費者歡迎的新技術,例如視頻直播。
全球其他市場的零售商也順勢打起了 “雙十一”這張牌。其中最值得一提的就是法國護膚品零售商 l’Occitane (歐舒丹),這家零售商在 Snapchat 中針對美國消費者隆重推出了以 “雙十一“為主題的促銷活動。