手機行業競爭激烈,唯有不斷升級功能、發布新品,才能在一片紅海中保持活力。對于這幾年迅猛發展的OPPO來說更是如此。從經典的“充電五分鐘,通話兩小時”到現在的“前后2000萬,拍照更清晰”,體現的不僅是OPPO的技術能力,更是其對消費者痛點和喜好的深刻洞察。
在時尚好玩的背后,是OPPO對商業模式創新的追求。從去年開始OPPO與阿里的創新合作越來越多,這次的新品發布就是其對Uni Marketing深度實踐。OPPO表示“我們想要的不是硬性營銷,而是雙方密切配合,一起找到對的人(消費者)說對的話(品牌表達),共同探索更多更好的營銷方式。”
精耕細作釋放數據潛能
OPPO延續至今,結合品牌年輕化、時尚化的戰略定位,OPPO抓住千禧一代年輕人的心態,持續用年輕人喜歡的方式,和年輕用戶溝通。今年明星產品R11發布,OPPO用一場年輕時尚盛典,瞬間“俘獲”了大量年輕用戶的關注和喜愛。R11首銷當天,線上開賣40分鐘就超過R9s線上首銷全天銷量。緊接著R11火爆熱度,再發R11 Plus,打造了OPPO天貓超級品牌日,僅開賣1小時就成為天貓手機平臺單品銷售臺數和銷售金額雙料冠軍。
打造好產品的同時,也需要好的營銷策略來配合。在玩轉粉絲經濟和鋪天蓋地的廣告攻勢背后,實質上是OPPO清晰的營銷策略和戰略定位。OPPO早在品牌創立之初就沒有采用當時手機行業慣用的低價策略來快速滲透市場,而是瞄準年輕一代,培育市場。
手機行業特性經常需要發布新品,僅通過傳統的給老客戶發短信的方式無法清晰介紹新品特征以打動用戶,這時就需要廣告幫忙,精準觸達老客的同時也需要更大范圍的潛客曝光。因此,如何識別潛力客群并有效觸達、幫助后續轉化,成為擺在OPPO與阿里媽媽面前共同的課題。
阿里媽媽數據營銷專家秦靜表示:“過去由于缺少在線大數據的支持,Marketer們心目中的品牌人群與客觀實際常常會出現較大的差異,影響到我們的投放策略?!睘榇?,憑借著Uni Identiy強大的跨屏幕、跨設備、跨媒體的真人識別能力,阿里媽媽為OPPO量身打造了手機行業定制化標簽,不僅幫助OPPO找回淘系購買消費者,更找回了廣大的淘外購買消費者,同時通過對線上線下真實消費者的畫像洞察,與OPPO共同探討制定了科學客觀的投放方案。”在投放中,一邊召回老客,一邊直指高潛力人群;這些在曝光后對品牌產生興趣的人群都會通過鉆展承接轉化,實現從品到銷的有機協同。
精耕數據的價值不止于投放,對曝光人群的洞察既反向驗證了投放策略的正確與否,又為品牌策略的升級提供了客觀依據。借由此次投放,阿里媽媽品牌專區的展現數據顯示,搜索OPPO的人群以90后、95后的年輕人為主,00后占比也超過淘系均值。與此同時,經過洞察這些人的購買偏好發現,愛美、享受生活是這群人的天性,這正與OPPO手機的高顏值相互呼應;而前后2000萬攝像頭的高品質性能,更讓年輕群體可以隨時隨地捕捉生活的美好。由此說明,OPPO的確深受年輕人的青睞時尚手機品牌。
品牌形象的建設并非一朝一夕,除前瞻性地在品牌設立之初就開始培養年輕受眾以外,在眾多商家激烈爭奪年輕群體的今天,OPPO仍然能夠持續擴大在年輕人中的品牌知名度和影響力??v觀淘寶這兩年如火如荼的造物節,主打的就是年輕時尚人群,OPPO借阿里系平臺抓取這群人并與之溝通,無疑是非常聰明的營銷策略。
此外,阿里媽媽通過數據洞察還有不少有趣的發現。例如,OPPO購買人群中41-50歲人群較為突出。分析稱可能是由于部分OPPO手機的使用人群偏小,還沒有經濟能力,因此由家長參與決策并購買,但這種家庭式購買決策經常容易被品牌方忽略。阿里媽媽提醒廣告主們:廣告受眾不完全等同于廣告產品的購買者,在與00后溝通并建立聯系時,也不要忽視家長人群。
資源聯動配合集中爆發
一場成功的營銷戰役同樣離不開資源的聯動和配合。本次投放中,OPPO利用品銷產品矩陣和Uni Desk,接入阿里媽媽重點打造的媒體矩陣資源,實現全網優質媒體資源的覆蓋,以達到規?;木珳视|達。
此番OPPO為進軍一、二線城市,不但聯合浙江衛視召開發布晚會,還在九大城市的地標等黃金位置強勢曝光,最大范圍提高品牌認知。如此大手筆的營銷活動,產生了巨大的線上線下聯動效應。阿里官方數據顯示,僅晚會當天,OPPO在無線端的瀏覽人數暴漲了近150%。令人忍不住腦補觀眾一邊看晚會,一邊逛天貓找OPPO的畫面。
以往,雖然品牌方砸重金在戶外媒體及傳統媒體進行鋪天蓋地的宣傳,但不僅沒有可承接營銷收口的陣地,更無法衡量營銷效果。而這次OPPO利用阿里媽媽的品牌專區產品,精美的廣告展現形式不僅保證了站內站外品牌形象的一致性,更是首個嘗試“點擊即預約,點擊即加粉”的產品功能,巧妙的縮短了從品到銷的轉化路徑。
為了配合OPPO的公司發展戰略,在淘系內,阿里媽媽為其著重配置了1-3線城市的流量。阿里官方數據顯示,投放期間有66%的點擊量來自于1-3線城市的消費者。
不僅如此,此番OPPO利用Uni Desk接入今日頭條等外部頭部媒體流量,進行智能投放,使收藏、加購人群顯著上升。
回流數據銀行實現增值
OPPO在數字營銷上的探索一直是走在行業前端的,這次在阿里媽媽產品矩陣上的投放數據都會回流到數據銀行,形成品牌方自有的數據資產,讓每一波投放成為一筆投資。此舉的不同之處在于,為營銷提供了全新的視角,讓每筆廣告投放不再被看成花費和消耗,而是看作能夠讓數據積累成資產并增值的投資。
讓數據“鮮活有溫度”,使品牌與消費者真正建立起可衡量的關系,并持續催化品牌與消費者關系,以提升消費者運營效率。
此次OPPO與阿里媽媽的合作共建,是對Uni Marketing的深度探索實踐。以數據為能源,共同挖掘‘新能源’潛能,實現全域營銷。以Uni Identiy 為支撐,了解每一個人的個體需求,共同探尋每一個消費者對品牌的終身價值。
Uni Marketing是阿里巴巴集團推出的一套以“消費者運營為核心”,以Uni Identiy為支撐,全數據、全鏈路、全渠道、全媒體的全域營銷解決方案。
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