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許多人都遇到過凌晨感冒發(fā)燒，而周邊藥店全部關(guān)門，到醫(yī)院掛急診才買到一盒藥的情況。針對這種夜間購藥一藥難求的痛點(diǎn)，京東到家近日宣布，其推出的24小時送藥服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全部24個開通城市。

京東到家醫(yī)藥業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，京東到家推出24小時送藥服務(wù)，既解決了城市居民夜間有用藥需求，也為線下藥店實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍的延伸和銷售額的增長，帶來更多的訂單量，降低藥店夜間運(yùn)營成本，為其進(jìn)行賦能。

80%訂單實(shí)現(xiàn)“30分鐘達(dá)”城市里的大多數(shù)藥店和醫(yī)藥超市，夜間營業(yè)時間通常很短，許多藥店晚上九點(diǎn)十點(diǎn)就已關(guān)門，能做到“24小時營業(yè)”的藥店鳳毛麟角。為了讓城市居民夜間買藥更方便，京東到家推出了24小時送藥服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了“品類全、覆蓋廣、時效快”的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在覆蓋面上，通過與海王星辰、國大藥房、老百姓大藥房、益豐大藥房、一心堂等中國主要的連鎖藥店以及愿意在夜間營業(yè)的社區(qū)藥店進(jìn)行合作，大大擴(kuò)展了24小時送藥服務(wù)的覆蓋范圍。目前京東到家24小時送藥服務(wù)在北上廣深等一線城市已經(jīng)能覆蓋到近100%的城市人群，其他城市也能做到覆蓋超過70%的城市人群。

在品類上，京東到家聯(lián)合線下藥店優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，既在夜間提供以感冒、發(fā)燒、咳嗽、急性腸胃炎等急性病為主的非處方藥，也滿足夜間用戶對計(jì)生用品、保健品等產(chǎn)品的需求。在時效上，京東到家擁有近400萬名注冊配送員的運(yùn)力池，在其幫助下，24小時送藥服務(wù)可以在任何情況下實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、快速完成配送，目前其80%以上的訂單可以在30分鐘內(nèi)配送完成，大大提升了用戶體驗(yàn)。“品類全、覆蓋高、時效快”的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓京東到家24小時送藥服務(wù)一經(jīng)推出就獲得了消費(fèi)者的歡迎。

數(shù)據(jù)顯示，目前24小時送藥服務(wù)銷售額占到京東到家夜間銷售額的25%左右。在剛剛過去的雙十一大促當(dāng)天，京東到家醫(yī)藥業(yè)務(wù)銷售額同比增長超10倍，其中部分商戶日訂單量突破1萬單，創(chuàng)造了多個行業(yè)紀(jì)錄。

“零售賦能”助藥店快速“觸網(wǎng)”今年2月，國務(wù)院頒布《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》。鼓勵推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”，支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，培育新興業(yè)態(tài)，并規(guī)范零售藥店互聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)，推廣“網(wǎng)訂店送”等新型配送方式。作為中國最早開展醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù)的平臺之一，京東到家已經(jīng)與中國TOP100醫(yī)藥連鎖店中的約80%形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，包括海王星辰、國大藥房、老百姓大藥房、益豐大藥房、華氏大藥房、一心堂和同仁堂等。

京東到家醫(yī)藥業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，京東到家通過“流量賦能”、“效率賦能”和“用戶運(yùn)營賦能”三招賦能零售藥店，雙方共同加強(qiáng)線上線下的融合，不斷提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，為更多顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥健康服務(wù)，共筑全民大健康的生態(tài)圈。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示，通過零售賦能，我們使平臺和連鎖藥店都發(fā)揮了各自最大的價值。將來，京東到家還將繼續(xù)與國內(nèi)最知名的各大醫(yī)藥連鎖企業(yè)擴(kuò)大和加深合作的力度、范圍，為醫(yī)藥零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之路鋪就堅(jiān)定的基石。