2019年11月20日,以“破局革新,至臻卓越”為主題的第九屆梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展(MEXPO)-上海站正式拉開(kāi)帷幕。360商業(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心高級(jí)總監(jiān)許鑫受邀出席,并就當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷邊界的消融發(fā)表了《營(yíng)銷進(jìn)化的模糊感》主題演講,與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同探索營(yíng)銷智慧時(shí)代的全場(chǎng)景解決方案。
智慧時(shí)代,商業(yè)智慧全場(chǎng)景即時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者
營(yíng)銷方式的進(jìn)化過(guò)程是時(shí)代變遷的剪影。上世紀(jì)80年代,爺爺飯后必讀的新聞報(bào)紙,健身廣場(chǎng)上外放的收音機(jī),都讓我們印象深刻。“廣場(chǎng)時(shí)代”的傳播是單向的,交付是分離的,不精準(zhǔn)的投放使企業(yè)營(yíng)銷與傳播更注重受眾的覆蓋面。到了“數(shù)據(jù)時(shí)代”,數(shù)據(jù)的價(jià)值被不斷地挖掘,傳播與銷售渠道逐漸融合,消費(fèi)者與企業(yè)之間的距離被大大拉近。溝通逐漸成為全場(chǎng)景、個(gè)性化、雙向,但溝通和交付還是分離的。
科技創(chuàng)新正在推動(dòng)人類社會(huì)從數(shù)據(jù)時(shí)代邁向萬(wàn)物互聯(lián)的“智慧時(shí)代”。5G技術(shù)的普及將使數(shù)據(jù)的吞吐傳輸能力大幅提升,云計(jì)算成為人工智能以及數(shù)據(jù)和內(nèi)容的最強(qiáng)載體,AI讓傳統(tǒng)屏幕更智能、交付更多元,這些都為智慧時(shí)代的來(lái)臨提供了技術(shù)保障,并催生了更多具備感知能力和數(shù)據(jù)交互能力的終端。360許鑫指出,企業(yè)與用戶不間斷地深度連接將成為一種常態(tài),商業(yè)智慧將全場(chǎng)景伴隨消費(fèi)者。
企業(yè)與消費(fèi)者的深度連接將使溝通更加全場(chǎng)景化、個(gè)性化和交互化。工作之余,我們用電腦看最新的熱播劇,下班的路上我們用手機(jī)繼續(xù)觀看,回家的時(shí)候則可以在電視上點(diǎn)播。通過(guò)不同智慧終端之間的互聯(lián),信息與產(chǎn)品、服務(wù)交付呈現(xiàn)一體化趨勢(shì)。對(duì)此,360許鑫認(rèn)為:營(yíng)銷邊界將逐漸被打破,消費(fèi)者可以通過(guò)身邊的任何一個(gè)智能交互終端與企業(yè)、品牌建立實(shí)時(shí)連接,即時(shí)獲得產(chǎn)品與服務(wù)。營(yíng)銷邊界的模糊化將商業(yè)模式變革進(jìn)程“推”至臨界點(diǎn),如何“破局革新”將會(huì)是所有企業(yè)都亟待去解決的難題。
破局革新,關(guān)注用戶全生命周期價(jià)值
隨著營(yíng)銷邊界的消融,以及溝通與交付的快速融合,360推廣將助推企業(yè)向關(guān)注用戶全生命周期價(jià)值的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,建立深度連接路徑,以及隨時(shí)響應(yīng)的交付機(jī)制。360許鑫表示,小程序便是智慧時(shí)代新的交付方式,其輕量級(jí)、強(qiáng)交互、即點(diǎn)即用、全場(chǎng)景云同步的特質(zhì),為跨平臺(tái)、跨場(chǎng)景、跨設(shè)備融合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者連接交互、智慧伴隨的新形態(tài)提供可能。
2019年,360小程序正式推出,覆蓋用戶不便在移動(dòng)端使用小程序的場(chǎng)景。通過(guò)為客戶提供較高沉浸度的辦公、學(xué)習(xí)及部分娛樂(lè)場(chǎng)景,幫助廣告品牌拉平移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用時(shí)段的兩個(gè)低谷,協(xié)助開(kāi)發(fā)者全面融入用戶使用全場(chǎng)景,隨時(shí)隨地觸達(dá)消費(fèi)者。從通道到閉環(huán)、從CTR到LTV,360小程序可以實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景用戶連接和經(jīng)營(yíng),幫助開(kāi)發(fā)者做好用戶觸達(dá)、留存。
此外,智能家居的興起也體現(xiàn)了智能化的發(fā)展潮流,智能技術(shù)也將助力營(yíng)銷在創(chuàng)意、出價(jià)等環(huán)節(jié)為廣告主帶來(lái)更多便利。360許鑫進(jìn)行了舉例說(shuō)明,360智能創(chuàng)意產(chǎn)品,可通過(guò)應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者最需要的廣告進(jìn)行生產(chǎn)和選擇,使投放更高效; 360易投放,可通過(guò)業(yè)務(wù)點(diǎn)選擇,自動(dòng)生成托管投放和創(chuàng)意。這些示例都展現(xiàn)了智能技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)的變革與力量。
智慧時(shí)代營(yíng)銷邊界逐漸模糊,消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷行為感知的模糊性將易于完成營(yíng)銷閉環(huán),提升營(yíng)銷體驗(yàn)。品牌成功的關(guān)鍵會(huì)更多取決于響應(yīng)消費(fèi)者需求的即時(shí)性與準(zhǔn)確性。360推廣也將通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí),與廣大合作伙伴共同贏取智慧時(shí)代的新紅利。
