“黑格爾說(shuō)過(guò)：‘熟知并非真知'，我們熟知的是經(jīng)典管理，我們現(xiàn)在要自我顛覆，真正成為物聯(lián)網(wǎng)的引爆者。”11月2日上午，在中歐企業(yè)家峰會(huì)青島論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝蚺c會(huì)中歐知名政要、商界領(lǐng)袖、專(zhuān)家學(xué)者等，分享了海爾物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自我顛覆。在他看來(lái)，未來(lái)產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋，因此海爾將生態(tài)品牌作為引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展方向。

在張瑞敏進(jìn)行主旨演講之前，原中國(guó)外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)，中外企業(yè)家聯(lián)合會(huì)聯(lián)席主席龍永圖是這樣介紹他眼中的張瑞敏的：“在中國(guó)的企業(yè)家中，我最崇尚的只有兩位，一個(gè)是任正非，一個(gè)是張瑞敏。南有任正非，北有張瑞敏。”兩位企業(yè)家都具備超凡的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，在下一個(gè)時(shí)代的腳步逼近之前率先進(jìn)行變革和布局。

當(dāng)5G時(shí)代來(lái)臨之時(shí)，華為以超前的眼光和產(chǎn)業(yè)儲(chǔ)備率先準(zhǔn)備好了，正在帶領(lǐng)中國(guó)沖破西方的技術(shù)枷鎖；當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逼近，西方管理模式也漸漸失去了效力。

“西方管理模式無(wú)法適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求。”張瑞敏表示，“面對(duì)時(shí)代變革，很多企業(yè)的壽命越來(lái)越短，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，重要的問(wèn)題在于：是被時(shí)代淘汰？還是在時(shí)代中自我顛覆、自我重生？”

海爾選擇的是自我顛覆，這正是2005年海爾創(chuàng)立“人單合一”模式的原因。14年來(lái)，人單合一模式經(jīng)歷了創(chuàng)造性破壞、創(chuàng)造性重組、創(chuàng)造性引領(lǐng)的歷程，如今已經(jīng)成為許多著名商學(xué)院的案例，被國(guó)際學(xué)界認(rèn)為，是“體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)”的商業(yè)模式。

張瑞敏回顧人單合一的發(fā)展歷程，這一模式顛覆了科學(xué)管理下的大規(guī)模制造，顛覆了信息不對(duì)稱(chēng)的科層制，顛覆了傳統(tǒng)交易模式下的單邊市場(chǎng)，建立物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式。在這一模式下，員工和用戶(hù)的需求聯(lián)系在一起，由員工組成的小微為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值和分享價(jià)值。

張瑞敏表示，海爾現(xiàn)在有4000多個(gè)小微，因?yàn)楣餐挠脩?hù)目的，不同的小微存在在同一生態(tài)鏈上，形成了小微群。張瑞敏將海爾的鏈群組織類(lèi)比區(qū)塊鏈，他表示，去中介化的價(jià)值傳遞是區(qū)塊鏈的目的，也正是這種去中介化的價(jià)值傳遞和去中心化的信任，讓鏈上的區(qū)塊組織自己組合起來(lái)了。他用水母的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)來(lái)形容鏈群的運(yùn)作模式，“水母一旦發(fā)現(xiàn)食物，神經(jīng)元會(huì)通知每一個(gè)觸手都伸出來(lái)，把食物抓住。我們的鏈群只要發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求，所有的觸點(diǎn)都會(huì)一起滿(mǎn)足用戶(hù)需求。”

海爾創(chuàng)造性顛覆和重組的目的是創(chuàng)造一個(gè)生態(tài)品牌，也就是適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌。張瑞敏介紹，作為產(chǎn)品品牌，海爾連續(xù)十年蟬聯(lián)全球白電第一。如今已經(jīng)轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的海爾，成為2019年BrandZ的世界品牌百?gòu)?qiáng)榜中唯一的生態(tài)品牌。之所以進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)型，是基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)生態(tài)模式。在張瑞敏看來(lái)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有三個(gè)層次：互生、共生和重生。“共生是我們不應(yīng)該以企業(yè)為中心，我們應(yīng)該和所有合作方形成利益共同體；互生是我們把自己的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起；重生是我們可以進(jìn)化出新的物種。企業(yè)不應(yīng)該是一個(gè)有圍墻花園，而應(yīng)該是熱帶雨林。熱帶雨林每天有生有死，但是生生不息，最重要的是可以進(jìn)化出新物種。”

基于此，張瑞敏做出了這樣的判斷：未來(lái)產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋。他表示：“5G就是場(chǎng)景，物聯(lián)網(wǎng)就是人聯(lián)網(wǎng)。如果不以人為目的，萬(wàn)物互聯(lián)就沒(méi)有意義。”他還舉了海爾在物聯(lián)網(wǎng)方面實(shí)踐的幾個(gè)案例：依托全屋場(chǎng)景和智慧生態(tài)，在上海開(kāi)業(yè)一個(gè)多月的海爾智慧家庭1號(hào)店，智慧家電家居一體化方案平均客單價(jià)達(dá)到40萬(wàn)元，智慧成套家電成套方案平均客單價(jià)達(dá)到25萬(wàn)元；依托洗衣機(jī)，海爾整合了幾百家服裝企業(yè)、洗滌劑企業(yè)，以“衣聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)的形式為用戶(hù)提供全面的衣物洗護(hù)、穿搭、購(gòu)買(mǎi)和管理服務(wù)；剛剛登陸科創(chuàng)板的海爾生物“新物種”，市盈率科創(chuàng)板第三，是用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)顛覆生物行業(yè)，讓血液使用實(shí)現(xiàn)了零浪費(fèi)，解決了困擾行業(yè)的難題。