近日，雅智捷（Edenred 中國(guó)）作為新零售創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，受邀出席在上海舉辦的“2019智慧零售峰會(huì)”。

此次峰會(huì)匯聚了業(yè)內(nèi)最具代表性和影響力、創(chuàng)新力的零售品牌商以及零售科技企業(yè)的發(fā)言嘉賓，分享和交流最前沿的行業(yè)視點(diǎn)與技術(shù)趨勢(shì)。

峰會(huì)首日下午，雅智捷（Edenred 中國(guó)）首席營(yíng)運(yùn)官及忠誠(chéng)度營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)Enjoyce ZHU 朱琦女士以“品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型 賦能全鏈 存量為王”為主題進(jìn)行演講，從“數(shù)據(jù)協(xié)同 賦能全鏈”“ 全渠道打造品牌私域流量”兩方面分享了自己獨(dú)到的見解。

雅智捷（Edenred 中國(guó)）曾在去年2018智慧零售峰會(huì)的演講臺(tái)上，回顧了CRM在中國(guó)的發(fā)展歷程，并為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓展示了忠誠(chéng)度營(yíng)銷學(xué)院首創(chuàng)的CRM4.0賦能門店的全新理念。提出品牌總部與門店同步，運(yùn)用智慧門店解決方案，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的CRM，從而激發(fā)一線員工潛能，為顧客打造極致個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。而在本次峰會(huì)上，雅智捷展示了忠誠(chéng)度營(yíng)銷學(xué)院最近一年研究成果，首次公布了升級(jí)后全新的CRM4.0+賦能全鏈理論。

會(huì)上，Enjoyce朱琦女士引述了埃森哲2019中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)，分析了企業(yè)可以從數(shù)字渠道與營(yíng)銷、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、智能生產(chǎn)與制作、智能支持與管控、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字創(chuàng)投與孵化，這六個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但縱觀最新報(bào)告顯示，2019僅9%的中國(guó)企業(yè)成為數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者。（* 領(lǐng)軍者：指在過去三年中新業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入在總營(yíng)業(yè)收入中占比已超過50%的企業(yè)。）雅智捷（Edenred 中國(guó)）根據(jù)自身所長(zhǎng)，可以在數(shù)字渠道與營(yíng)銷方面，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在過去一年里，忠誠(chéng)度營(yíng)銷學(xué)院經(jīng)過對(duì)1000多家中國(guó)品牌和企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，品牌渠道與營(yíng)銷普遍面臨4大難題，即：成本高、不靈活、體驗(yàn)弱、管理難。為了突破這一困局，Enjoyce在會(huì)上提出了從“數(shù)據(jù)協(xié)同，賦能全鏈”以及“全渠道打造品牌私域流量”這兩點(diǎn)入手。多入口獲取流量，積累品牌流量池，通過裂變營(yíng)銷等方式，打造品牌私域流量，而流量池又可以成為協(xié)同全鏈更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，從而形成良性循環(huán)。

而雅智捷最新研發(fā)的“智客寶”小程序，就是這樣一款由AI驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)協(xié)同，為價(jià)值鏈各方提供的微信小程序。數(shù)據(jù)協(xié)同，全面賦能品牌方、經(jīng)銷商、門店、消費(fèi)者，從而解決信息流斷層，打造共享流量池，全面提升品牌運(yùn)營(yíng)效率及消費(fèi)體驗(yàn)。

智客寶賦能品牌：

智客寶小程序可以為品牌提供一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，幫助品牌掌控全局。品牌可以深化渠道為下沉經(jīng)銷商提供供應(yīng)鏈支持；終端消費(fèi)預(yù)測(cè)大幅提升各端庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率；為終端消費(fèi)者提供統(tǒng)一的購(gòu)物體驗(yàn)，從細(xì)微之處提升品牌形象；精細(xì)化運(yùn)營(yíng)全渠道終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)，玩轉(zhuǎn)裂變營(yíng)銷，打造品牌私域流量；更緊密地與消費(fèi)者互動(dòng)，增加品牌黏性，將“流量”變“存量”。

智客寶賦能經(jīng)銷商：

智客寶幫助經(jīng)銷商實(shí)時(shí)獲取上下游信息，運(yùn)用智能化掌上工具，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)，全面提升運(yùn)營(yíng)效率。廠房訂單隨時(shí)查看、物流信息實(shí)時(shí)跟蹤、門店庫(kù)存聯(lián)動(dòng)，大大提升了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少資金積壓，優(yōu)化了供應(yīng)鏈效率；品牌帶動(dòng)流量升級(jí)，擴(kuò)大獲客渠道，使經(jīng)銷商直接受益；幫助經(jīng)銷商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自主化營(yíng)銷，助力潛客轉(zhuǎn)化和老客留存。

智客寶賦能門店：

門店和店員擁有智客寶掌上營(yíng)銷利器，即時(shí)洞察消費(fèi)者數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者歷史交易和購(gòu)買偏好；消費(fèi)者權(quán)益、可享優(yōu)惠組合，一鍵查詢，服務(wù)中體現(xiàn)誠(chéng)信，樹立良好形象；便捷化招募會(huì)員，隨時(shí)學(xué)習(xí)最新的培訓(xùn)材料，查看個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況和獎(jiǎng)金；良好的激勵(lì)效果形成良性循環(huán)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷，銷售“菜鳥”也能快速升級(jí)，顯著提升門店業(yè)績(jī)。

智客寶賦能消費(fèi)者：

微信小程序一鍵入會(huì)，使會(huì)員與品牌有更緊密的互動(dòng)，持續(xù)享受多種類營(yíng)銷活動(dòng)，不錯(cuò)過任何促銷優(yōu)惠；一鍵直連線上商城，提供營(yíng)銷閉環(huán)入口；消費(fèi)者線上購(gòu)買，分享鏈接，為裂變營(yíng)銷創(chuàng)造條件。便捷的客戶服務(wù)入口，令售前售中售后服務(wù)更貼心，從多角度提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度和粘度。

智客寶，作為超輕量級(jí)的數(shù)字智能化工具，以微信小程序?yàn)檩d體，無需下載，獨(dú)立數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)。為品牌方、經(jīng)銷商、門店、消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，形成小程序閉環(huán)矩陣，賦能全鏈，是B2B2C企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選產(chǎn)品。

此外，雅智捷還在Tech Show 環(huán)節(jié)，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓展示了CRM4.0產(chǎn)品家族中的另一款明星產(chǎn)品——導(dǎo)購(gòu)動(dòng)力，一款運(yùn)用最前沿AI科技、CRM新零售技術(shù)的智能輕應(yīng)用。融合線上線下數(shù)據(jù)，幫助門店銷售實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通和個(gè)性化產(chǎn)品推薦，為消費(fèi)者創(chuàng)造極致的購(gòu)物體驗(yàn)。 更有實(shí)時(shí)的智慧報(bào)表，隨時(shí)查看個(gè)人KPI和業(yè)績(jī)報(bào)告，及時(shí)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)以及線上培訓(xùn)，幫助銷售提升業(yè)績(jī)，為門店保駕護(hù)航。

在過去的一年里，“導(dǎo)購(gòu)動(dòng)力”作為CRM4.0產(chǎn)品家族一員，獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，在2019獲得“年度最佳全渠道解決方案獎(jiǎng)”、“年度新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)獎(jiǎng)”、“ 最受歡迎大數(shù)據(jù)服務(wù)商”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)，并得到Phiskin、歐舒丹、固特異等客戶的高度評(píng)價(jià)。

關(guān)于Edenred

成立于1962年，是全球領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)， 通過B2B2C業(yè)務(wù)解決方案，為企業(yè)和品牌提供增值服務(wù)，2018年集團(tuán)業(yè)務(wù)量超過280億歐元。Edenred集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布46個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有8500多名員工，市值超過93億歐元。

關(guān)于雅智捷（Edenred中國(guó)）

隸屬于法國(guó)Edenred集團(tuán)，是全球領(lǐng)先的CRM營(yíng)銷服務(wù)專家，為眾多世界頂級(jí)零售品牌提供一站式營(yíng)銷技術(shù)解決方案，如：絲芙蘭、哈根達(dá)斯、歐舒丹等。在進(jìn)入中國(guó)的10多年間，Edenred中國(guó)已成為在關(guān)系營(yíng)銷領(lǐng)域享有盛譽(yù)的專家。Edenred專注于為企業(yè)客戶提供專業(yè)的CRM、忠誠(chéng)度以及激勵(lì)項(xiàng)目。

雅智捷（Edenred中國(guó)）的三大解決方案包括：

智能解決方案：智鋪寶(Smart InStore?)、導(dǎo)購(gòu)動(dòng)力、智客寶（Smart InChain?）、

敏捷解決方案：雅智捷營(yíng)銷云（Fides Cloud?）

企業(yè)級(jí)解決方案：Fides、營(yíng)銷大師（Campaign Master?）、Business Intelligence、推薦引擎(Reco-Engine)、EnSpark