我們的展示應該從哪個地方切入？我認為應該從客戶的痛點去切入。我們要搞清楚客戶的痛點在哪里？我們怎么幫助客戶解決他的痛點，抓住客戶的痛點進行表達，才能打動客戶，讓客戶認可我們。
我們一開始和客戶溝通，就是共同探討我們共同的痛苦的點，探討未來會是什么樣子。一上來就要讓客戶感知到這個就是他想找的，讓客戶看到他的未來，認同這個未來，然后和我們一起去找解，看我們能給客戶提供什么服務，幫助他走向未來。這樣的溝通和探討才能引人入勝，客戶才能關注我們解決這一問題的措施和方案。只有當客戶深刻地認識和理解了我們，他們才知道我們這個戰略伙伴和別人有什么不一樣，才知道我們能提供給它的是什么樣的未來，才會買我們的設備，我們才能活下來。
致力于提供面向未來的客戶體驗
品牌部正在把展廳體驗全球化，客戶在不同的時間都可以體驗。圍繞品牌戰略與宣傳務虛。我考慮的是怎么緊緊圍繞以客戶的需求（遠期的，近期的）為中心形成我們的宣傳主線。怎么把我們對這種需求的解決方案做成體驗，在全球可以體驗。我認為我們的戰略宣傳要堅決地以客戶為中心，現在我們的宣傳有一點文不對題，為什么呢？我們太科普化，太重視對領導的宣傳，結果是客戶看不懂。(文章來源：以客戶為中心 中信出版社 )
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